Бланк документа «Договор об оказании услуг связи» относится к рубрике «Договор об оказании услуг, аутстаффингу». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

об оказании услуг связи

г. [вписать нужное] [число, месяц, год]

[Полное наименование организации], именуемое в дальнейшем Оператор, в лице [Ф. И. О., должность], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], с одной стороны, и [Ф. И. О./наименование абонента], именуемый в дальнейшем Абонент, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Оператор предоставляет Абоненту платные услуги связи согласно лицензии N [значение] от [число, месяц, год], выданный [указать наименование органа, выдавшего лицензию] в соответствии с Прейскурантом, являющимся приложением и неотъемлемой частью настоящего договора, и условиями настоящего договора.

1.2. Предоставляемые услуги по настоящему Договору включают в себя следующее: [услуги местной телефонной связи/ услуги междугородной и международной телефонной связи/ услуги телефонной связи в выделенной сети связи/ услуги внутризоновой телефонной связи/ услуги местной телефонной связи с использованием таксофонов/ услуги местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа/ услуги телеграфной связи/услуги связи персонального радиовызова/ услуги подвижной радиосвязи в сети связи общего пользования/ услуги связи подвижной радиосвязи в выделенной сети связи/ услуги подвижной радиотелефонной связи/ услуги подвижной спутниковой радиосвязи/ услуги связи по предоставлению каналов связи/ услуги связи по передаче данных/ телематические услуги связи/ услуги связи для целей кабельного и (или) эфирного вещания/ услуги связи проводного радиовещания/ услуги по предоставлению доступа к сети Инетернет и пр.].

1.3. По настоящему договору Абонент обязуется оплачивать предоставленные услуги в размере и сроки, предусмотренные настоящим договором и Прейскурантом.

1.4. Оператор оказывает Абоненту услуги связи 24 часа в сутки ежедневно в соответствии с условиями настоящего договора и выбранного тарифного плана.

1.5. Услуги, предоставляемые Оператором, предоставляются Абоненту на основании подписанного Сторонами настоящего договора и абонентского договора, являющегося приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

1.6. Срок оказания услуг - [вписать нужное].

2. Обязанности сторон

2.1. Оператор обязан:

2.1.1. На высоком качественном уровне выполнять свои обязанности относительно предоставляемой услуги.

2.1.2. Предоставлять услуги в соответствии с суммой избранного Абонентом тарифного плана.

2.1.3. Не позднее чем за [вписать нужное] предупреждать Абонента о проведении профилактических и ремонтных работ [указать, каким способом].

2.1.4. Хранить конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации.

2.1.5. Сообщать об изменении тарифов на оплату не менее чем за [вписать нужное] [указать, каким способом].

2.2. Оператор вправе:

2.2.1. [Временно/полностью] прекратить предоставление услуг связи Абоненту в случае отсутствия оплаты за предоставляемые услуги в установленные настоящим договором сроки.

2.2.2. Изменять условия настоящего договора и (или) Прейскурант. В таком случае Оператор не менее чем за [вписать нужное] сообщает Абоненту о планируемых изменениях путем [вписать нужное].

2.3. Абонент обязан:

2.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые услуги связи в соответствии с выбранным тарифным планом только от лица, которое было указано при регистрации в контактной или биллинговой информации.

2.3.2. В течение [вписать нужное] извещать Оператора об изменениях своих реквизитов и (или) контактных данных.

2.3.3. Соблюдать Правила пользования услугами связи и услугами по передаче данных, являющиеся приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

2.4. Абонент вправе:

2.4.1. Требовать от Оператора своевременного и качественного предоставления услуг связи в соответствии с настоящим договором.

2.4.2. Получать от Оператора консультации и информацию в объеме, необходимом для пользования предоставленной услуги.

2.4.3. В случае несогласия с изменениями условий настоящего договора и (или) Прейскуранта расторгнуть настоящий договор.

3. Порядок расторжения договора

3.1. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

3.2. Абонент имеет право на одностороннее расторжение настоящего договора в случае несогласия изменения Оператором условий настоящего договора и (или) Прейскуранта.

3.3. Оператор имеет право на одностороннее расторжение настоящего договора в случае [невыполнения Абонентом обязательств по договору/ повторного невыполнения Абонентом обязательств по договору].

3.4. Договор считается автоматически расторгнутым, если в течение [вписать нужное] подряд баланс Абонента нулевой либо отрицательный.

4. Ответственность сторон. Форс-мажор

4.1. Каждая из Сторон, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая условия настоящего договора, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Абонент самостоятельно обеспечивает и несет всю ответственность за сохранность и защиту своей информации (включая пароли Абонента), своего программного и аппаратного обеспечения при использовании им услуг Оператора.

4.3. Иные меры ответственности Сторон за неисполнение своих обязательств по настоящему договору определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть, предотвратить разумными мерами.

5. Цена договора и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг по настоящему договору и в соответствии с выбранным тарифным планом составляет [цифрами и прописью] рублей.

5.2. Оплата услуг связи осуществляется путем безналичных расчетов не позднее [значение] числа каждого месяца.

5.3. Средства, перечисляемые Абонентом Оператору, зачисляются Оператором на лицевой счет Абонента после их поступления на расчетный счет Оператора и учитываются на персональном лицевом счете Абонента.

5.4. При оплате услуг связи по настоящему договору Абонент указывает код платежа, который присваивается ему после подписания настоящего договора и абонентского договора.

5.5. Оператор может приостановить предоставление всех или части услуг Абоненту при полном использовании средств на его лицевом счете вплоть до пополнения лицевого счета. В таком случае непредоставленная часть услуг связи не оплачивается.

6. Основания прекращения договора

6.1. Настоящий Договор прекращает действие в следующих случаях:

При одностороннем отказе одной из Сторон от исполнения Договора;

При исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору;

По соглашению Сторон.

6.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора.

6.3. В случае отказа Заказчика от услуг, оговоренных договором, по которому Исполнителем начата работа, аванс ([значение] % об общей суммы стоимости услуг) Заказчику не возвращается.

6.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору в случае представления Заказчиком недостоверной информации или если информация была неполной или намеренно искаженной.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания.

7.2. Все споры и разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора, Стороны договорились решать путем переговоров. В случае невозможности такого решения споры и разногласия решаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.3. Абонент настоящим подтверждает, что с условиями оказания услуг связи, изложенных в настоящем договоре, Прейскуранте и абонентском договоре, согласен.

7.4. Настоящий Договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

7.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

8. Реквизиты и подписи сторон

Оператор Абонент

[вписать нужное] [вписать нужное]

Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.

Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам

1. Общие положения

Сфера действия и регулирование

Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам (в дальнейшем именуются «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Оператором при оказании услуг связи предусмотренных Договором.

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями.

Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг связи Оператора, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.

Услуги связи предоставляются Оператором в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте ОАО «Ростелеком» rt.ru (Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-38643) и в местах работы с Абонентами:

Услуги внутризоновой телефонной связи

Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа

Услуг междугородной и международной телефонной связи

Выдана Минсвязью РФ

11.12.2003 по 11.12.2013

Телематические услуги связи

15.05.2007 по 16.02.2015

Услуги связи для целей кабельного вещания

06.05.2011 по 26.03.2016

Услуги связи по передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информатизации

15.05.2007 по 27.01.2016

Услуги связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации

25.05.2006 по 25.05.2016

2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

3.Права и обязанности Сторон

«Правила» разработаны в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством.

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

Оператор общество с ограниченной ответственностью «телеком», предоставляющее физическим и юридическим лицам услуги связи на основании.

Особенности оказания и оплаты услуг местной, междугородной и международной телефонной связи 8

Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Настоящие Стандартные условия не являются офертой. Настоящие.

Заказчик: Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком»

Договор с Ростелеком

Бланк Договора об оказании услуг связи вместе с реквизитами оператора, правилами оказания услуг связи выставлен для ознакомления на сайте оператора и доступен по ссылке http://www.onlime.ru/abonents/documents/.

Внешний вид бланка Договора выглядит так:

Важно отметить, что заполнение Договора происходит в абонентском отделе или центрах обслуживания оператора потенциальным абонентом лично, либо доверенным лицом при наличии оформленной доверенности на заключение договора в Ростелекоме. В любом случае, оформляющее физическое лицо обязано предоставить паспорт.

При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.

Перед тем, как отправиться на заключение Договора с Ростелекомом рекомендуем основательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам. Кстати, на них существуют неоднократные ссылки в самом бланке договора, напечатанных мелким шрифтом в нижней части документа. Пусть изменить форму типового договора вы не в силах, но всегда можно показать себя как юридически компетентного человека, а, при особой необходимости, потребовать составления Протокола разногласий к заключаемому договору, в котором можно учесть спорные моменты.

Принятие в аренду оборудования

Обычно, провайдеры устраивают различные акции по условно-бесплатному предоставлению оборудования, чем существенно заинтересовывают потенциальных клиентов. А в сочетании со «вкусными» тарифами, отказаться, кажется вообще не реально.

При взятии в аренду оборудования не забудьте потребовать оформление акта приема-передачи оборудования, как дополнения к основному Договору.

В дальнейшем, если вы решите расторгнуть договор вам придется возвращать оборудование оператору. И, если акт приема-передачи будет отсутствовать, вам предстоит компенсировать стоимость оборудования в полном объеме

Учтите, если вы отказались от услуг Ростелекома, а оборудование не вернули, то арендная плата вам все равно будет продолжать начисляться, но уже не по расценкам акции, а по базовому тарифу.

Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов. Если вы пользуетесь только домашним телефоном, номер договора можно не запоминать, достаточно помнить номер телефона

Узнать номер договора можно зайдя на официальный сайт http://www.rostelecom.ru/, выбрав свой регион в верхнем правом углу страницы и уже потом, войдя в Личный кабинет после введения логина и пароля предоставленных оператором при подключении, в настройках вы увидите искомую комбинацию из 14-ти цифр (на рисунке обведено рамкой)

Если вы не являетесь Интернет-абонентом, то увидеть свой лицевой счет вы сможете в ежемесячно высылаемой вам квитанции.

Обычно договора заключаются следующим образом: одна сторона отправляет предложение о заключении договора, а другая сторона, в случае согласия с условиями подписывает договор. Но не всегда контрагенты могут находиться в одном месте одновременно для заключения договора. Плюс ко всему оператор (в нашем случае Ростелеком) может предлагать заключение договора или приложений к нему одновременно неограниченному количеству абонентов, опубликовав текст предложения на своем официальном сайте или в СМИ. Это и является предложением оферты.

Договор заключается по обоюдному волеизъявлению контрагентов, когда лицо получившее предложение, своими определенными действиями (регистрацией на сайте, произведением платежа и др.) акцептирует свое согласие.

Следует это учитывать при подготовке иска для подачи в суд на Ростелеком, если возникает такая необходимость и ранее акцептировались Договор или Дополнения к нему.

Подробнее с предложениями оферты Ростелекома можно ознакомиться на официальном сайте оператора https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

Месяц назад заказал себе копию iPhone X, через 6 дней я забрал его на почте) И вот решил оставить отзыв!

Куплен он был здесь (за 11990 рублей). Покупать не боялся, так как оплата товара на почте, после того как посмотришь товар. За время моего использования никак недочетов не заметил, ничуть не тупит! Очень плавно работает! Если телефон не понравится, то есть возможность вернуть телефон обратно) Гарантия телефона год. Камера очень крутая, красивые и четкие фоточки получаются, зарядки хватает всего на день при активном использовании, ну это на всех смартфонах так).

Измерение скорости интернета Ростелеком может понадобиться в разных ситуациях, поэтому лучше быть в курсе, как.

Ростелеком – это одна из крупнейших телекоммуникационных компаний нашей страны. Услугами стационарной связи, платного телевидения.

Компания Ростелеком уделяет большое внимание развитию дистанционного обслуживания и вариантов оплаты услуг. Сейчас для осуществления.

Внешний вид бланка Договора выглядит так:

Принятие в аренду оборудования

Номер договора

Узнать номер договора можно зайдя на официальный сайт http://www.rostelecom.ru/ , выбрав свой регион в верхнем правом углу страницы и уже потом, войдя в Личный кабинет после введения логина и пароля предоставленных оператором при подключении, в настройках вы увидите искомую комбинацию из 14-ти цифр (на рисунке обведено рамкой)

Договор публичной оферты

«Приложение № 4 УТВЕРЖДЕНО Приказом ПАО «Ростелеком» от «_»_2016 г. №_ Приложение к договору об оказании услуг подвижной связи Правила...»

Приложение № 4

УТВЕРЖДЕНО

Приказом ПАО «Ростелеком»

от «___»_______2016 г. №_____________

Приложение к договору

об оказании услуг подвижной связи

Правила оказания услуг подвижной связи ПАО «Ростелеком»

1. Общие положения

1.1. Сфера действия и регулирование

1.1.1. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (в дальнейшем именуются «Правила») разработаны в

соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342, иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Оператором при оказании услуг связи, предусмотренных Договором.

1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями. Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты физическим лицом (гражданином), индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом не иначе как путем присоединения к Условиям в целом.

1.1.3. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.

1.1.4. Услуги предоставляются Оператором на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте ПАО «Ростелеком»: www.rt.ru (Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-38643) и в местах работы с Абонентами.

1.2. Понятия и определения «Абонент» - физическое лицо (гражданин), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации.

«Абонентская плата» – размер платежа Абонента за определенный (Расчетный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных Услуг. Порядок списания Абонентской платы определяется Тарифным планом или дополнительным соглашением к Договору.

«Абонентское устройство» («Оборудование») - находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Оператора.

«Абонентский интерфейс» – параметры доступа Абонентского устройства, позволяющие соединять средства связи Оператора с Абонентским устройством, а также формализованный набор их взаимодействия.

«Абонентский номер» – выделяемый Оператором Абоненту в Сети связи Оператора номер на период действия Договора, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенное к Сети связи Оператора Абонентское устройство с установленной в нем SIM-картой.

«Активация SIM-карты» – приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к Услугам.

Баланс Лицевого счета Абонента» – величина, определяемая расчётным путём на основании данных Лицевого счёта Абонента, как разность между стоимостью потреблённых Абонентом Услуг и произведённой Абонентом оплаты.

«Биллинговая система» – сертифицированная автоматизированная система Оператора для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

«Блокировка номера» – означает полное или частичное приостановление оказания Услуг (ограничение доступа к части определённых Услуг, потребляемых с помощью Сети связи Оператора), произведенное Оператором по инициативе Абонента.

«Временный абонентский номер» – Абонентский номер, Услуги по которому оказываются Оператором только до момента начала оказания Оператором Услуг по Абонентскому номеру, в отношении которого Абонентом подано Оператору заявление о перенесении номера из сети другого оператора связи. С момента начала оказания Оператором Услуг по Абонентскому номеру, в отношении которого Абонентом подано Оператору заявление о перенесении номера, права и обязанности Оператора и Абонента в части Временного абонентского номера прекращаются.

«Вид (тип) Абонентского устройства» – Абонентское устройство, работающее в Сети связи Оператора и соответствующее обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

«День оплаты» – (а) день поступления денежных средств на расчетный счет Оператора при безналичном платеже; (б) день авторизации банковской карты при расчете банковской картой, (в) день приёма платежа наличными денежными средствами в кассу Оператора или в кассы лиц, уполномоченных Оператором к приему платежей; (г) день осуществления платежа с сайта платёжной системы в случае оплаты через Интернет; (д) день осуществления платежа через платежный терминал в случае оплаты через платежный терминал; (е) день активации Абонентом Карты оплаты в случае оплаты с помощью Карты оплаты.

«Договор об оказании услуг связи («Договор») - соглашение между Оператором и Абонентом в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.

«Дополнительное соглашение» - являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор.

«Дополнительные услуги» – услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Порядок оказания и оплаты, а также стоимость Дополнительных услуг определяются Оператором в условиях оказания соответствующей услуги, либо доводятся до Абонентов иным способом и являются неотъемлемой частью Договора с момента принятия Абонентом в порядке и на условиях, установленных Оператором.

«Единица тарификации» – единица продолжительности соединения, объема Услуг, объема переданной (полученной) с использованием Абонентского устройства информации, а также каждый запрос Абонента, стоимость и порядок оплаты которых определяются Тарифным планом Абонента или дополнительным соглашением к Договору.

«Зона обслуживания Сети связи Оператора» – совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи Сети связи Оператора, в пределах которой существует подтвержденная Оператором техническая возможность предоставления Услуг.

«Идентификатор» – документ, кодовое слово, последовательность символов (букв, цифр) или иная информация, представленные в установленной Оператором форме и используемые Оператором для идентификации Абонента.

«Карта оплаты» – носитель информации, используемый для доведения до Оператора сведений об оплате (предоплате) Услуг и содержащий информацию о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющем идентифицировать Абонента перед Оператором как плательщика в Сети связи Оператора.

«Контактный центр Оператора» – служба, осуществляющая взаимодействие Оператора с Абонентом по вопросам оказания всех Услуг и осуществляющая информационно-справочное обслуживание Абонентов.

«Личный кабинет» - является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ПАО «Ростелеком» размещенном на корпоративном сайте ПАО «Ростелеком», либо на локальных сайтах Макрорегиональных филиалов ПАО «Ростелеком», позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, заказывать детализацию по Услугам, просматривать список выставленных счетов и внесенных платежей получать доступ к дополнительным услугам ПАО «Ростелеком», а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ПАО «Ростелеком».

«Лицевой счет» - запись в автоматизированной системе расчетов Оператора, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

«Международный Роуминг» – Роуминг за пределами Российской Федерации.

«Национальный Роуминг» – Роуминг на территории Российской Федерации, за исключением территории субъекта РФ в котором Абоненту выделен Абонентский номер.

«Начисления по Роумингу» – отражение на Лицевом счёте Абонента стоимости Услуг, оказанных при Роуминге, произведённое Оператором на основании данных, предоставленных Роуминговыми партнерами Оператора, плату за которые (Услуги, оказанные при Роуминге) Абонент вносит Оператору.

«Оператор» - Публичное акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком»).

«Пакет электронных документов» – несколько связанных между собой Электронных документов, подписанных одной электронной подписью (счет, счет-фактура, Акт сдачи – приемки оказанных Услуг, письма (уведомления) Оператора.

«Подключение (предоставление доступа) к Сети связи Оператора» – совокупность организационно-технических действий Оператора по подготовке SIM-карты Оператора и средств связи, входящих в состав Сети связи, к оказанию Услуг Абоненту с использованием данной SIM-карты.

«Порог отключения» – минимально допустимый уровень Баланса Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор ограничивает предоставление Услуг Абоненту. Порог отключения указывается в Тарифном плане.

«Правила» - настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

«Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014г., Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г., Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г.

«Расчетный период» - период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.

«Роуминг» – предоставленная Оператором возможность пользоваться Услугами при нахождении Абонента за пределами Сети связи Оператора в сети связи Роумингового партнера Оператора с применением SIM-карты, указанной в Договоре. Роуминг предоставляется на дополнительных условиях, определяемых Оператором. При предоставлении Роуминга под Услугами понимаются также услуги связи, оказываемые Роуминговыми партнерами Оператора.

«Роуминговый партнер Оператора» – оператор связи, с которым у Абонента договор не заключен, обеспечивающий на основании договорных отношений с Оператором оказание Абоненту Услуг за пределами Сети связи Оператора.

«Сеть связи Оператора» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.

«Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.

«Соединение (соединение по Сети связи Оператора)» – установление в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию.

«Тариф» - цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.

«Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.

«Услуга связи» – деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи. Под Услугами связи в рамках настоящих Правил понимаются услуги подвижной радиотелефонной связи, телематические услуги, услуги по передаче данных, оказываемые Оператором Абоненту в соответствии с правилами оказания соответствующего вида услуг и условиями выданных лицензий.

«Услуги» – именуемые совместно термины «Услуга связи» и «Дополнительные услуги».

«Шлюз» – аппаратно-программный комплекс, сервер или любое иное оборудование, осуществляющее передачу голосовой и/или неголосовой информации между Сетью связи Оператора и другими сетями связи и предоставляющее возможность лицам, использующим услуги Сети связи Оператора, получить доступ в другие сети связи (в том числе сети подвижной связи, фиксированной связи, передачи данных и т.п.) и/или предоставить третьим лицам доступ в Сеть связи Оператора.

«Электронный документ» – документированная информация, представленная в электронной форме, т.е. в виде, пригодном для восприятия человека с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.

«Электронный документооборот» («ЭДО») – способ взаимодействия Сторон по обмену Электронными документами, подписанными Электронной подписью, осуществляемый в соответствии с Порядком выставления и получения счетов-фактур.

«Электронная подпись» – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информаций и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

«SIM-карта» – идентификационный модуль Оператора, с помощью которого осуществляется идентификация Абонента Оператором, доступ Абонентского устройства к Сети связи Оператора, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования Абонентского номера.

2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

2.1. Услуги оказываются Абоненту при наличии у него Абонентского устройства, работающего в Сети связи Оператора, соответствующего обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, и SIM-карты Сети связи Оператора.

2.2. Договор между Оператором и Абонентом заключается на неопределенный срок, если Договором не предусмотрено иное. По желанию Абонента может быть заключен срочный Договор. Если срок действия срочного Договора истекает, но Абонент продолжает пользоваться Услугами связи, Договор считается заключенным на неопределенный срок, и Абонент обязан оплатить оказанные ему Услуги в соответствии с условиями Договора и настоящими Правилами.

Оператор вправе отказать в заключении Договора или в оказании Услуг при отсутствии технической возможности оказания запрашиваемых Абонентом Услуг, в том числе при отсутствии технической возможности предоставления доступа к Сети связи Оператора;

2.3. Оператор приступает к оказанию Услуг связи после заключения Договора и не позднее трех дней со дня оплаты, предусмотренной Тарифным планом и Договором, если иное не согласовано Сторонами.

2.4. При заключении Договора Абоненту выделяется Абонентский номер (а при необходимости также выделяется Временный абонентский номер) или несколько номеров и предоставляется SIM-карта (SIM-карты) и сопутствующая документация.

2.5. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Абонентский номер, закрепленный за Оператором, выделяется Абоненту только на период действия Договора.

2.6. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных Услуг.

2.7. При наличии у Оператора сведений о пользовании Услугами Абонентом при Роуминге одностороннее расторжение Абонентом Договора возможно, при этом Абонент обязуется произвести оплату Начислений по Роумингу и оплату оказанных Услуг.

2.8. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг и установленных Федеральным законом "О связи" и другими нормативными и подзаконными актами, а также настоящими Правилами, включая обязанности по оплате оказанных Услуг, до устранения нарушения. При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова Абонентом экстренных (оперативных) служб.

2.9. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.10. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор либо отказаться от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров посредством направления Оператору заявления в письменной форме об одностороннем расторжении Договора либо об отказе от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров, указанных в Договоре. Дата принятия заявления Оператором либо более поздняя дата, указанная в заявлении, является датой расторжения Договора либо датой прекращения использования соответствующего Абонентского номера.

2.11. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путем неиспользования Услуг в течение срока и на условиях, указанных в Тарифном плане Абонента.

2.12. Договор может быть изменен путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий с использованием специальных средств, которые в соответствии со статьей 5 настоящих Правил позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление.

2.13. Оператор вправе расторгнуть Договор на основании предложения Абонента, в том числе при наличии задолженности Абонента. В данном случае предложением Абонента о расторжении Договора является факт не использования Абонентом Услуг по Договору и/или неустранение нарушения, послужившего основанием для приостановления оказания Услуг подвижной связи, в течение 6 месяцев со дня получения Абонентом от Оператора связи уведомления о намерении приостановить оказание Услуг подвижной связи в письменной форме и короткое текстовое сообщение об этом с указанием даты приостановления оказания Услуг.

2.14. В случае если Договор заключен на основании заявления Абонента о перенесении абонентского номера, выделенного Абоненту другим оператором подвижной связи, то действие Договора может быть прекращено в следующих случаях:

2.14.1. невозможность перенесения абонентского номера, 2.14.2. при отмене перенесения абонентского номера.

3. Сведения об Абоненте

3.1. В случае изменения данных, предоставленных Абонентом Оператору и указанных в п. 1 Договора, Абонент обязан в течение 60 (шестидесяти) дней с даты вступления в силу таких изменений письменно уведомить Оператора.

3.2. В случае отмены доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения юридических действий по Договору представителю Абонента, Абонент обязан незамедлительно устно и в течение 3 (трех) календарных дней письменно уведомить об этом Оператора. До момента получения Оператором письменного заявления об отмене доверенности или прекращении действия иного документа, предоставляющего право совершения юридических действий по Договору представителю Абонента, действия Оператора по выполнению поручений уполномоченного представителя Абонента, действующего на основании такой доверенности или такого документа, считаются надлежащим образом исполненными.

4. Перечень Услуг, оказываемых Абоненту

4.1. Перечень Услуг, предоставляемых Абоненту, определяется Тарифным планом, дополнительными заказами Абонента, поданными в форме, предусмотренной настоящими Правилами, или дополнительно определенными Оператором способами. Перечень Услуг также определяется в соответствии с лицензиями, возможностями Сети связи Оператора. Перечень Услуг при использовании Роуминга зависит также от возможностей сети Роумингового партнера Оператора.

4.2. Отдельные Услуги могут быть оказаны Абоненту при условии соответствия Абонентского устройства специальным техническим требованиям, необходимым для оказания (пользования) такими Услугами.

4.3. Заказ на изменение перечня Услуг может быть передан Оператору способом, приемлемым техническими средствами Оператора, обеспечивающими идентификацию Абонента. При подаче заказа об изменении перечня Услуг Абонент использует Идентификаторы, определенные Оператором.

4.4. Оператор обязан предоставлять Абоненту по его запросу информацию о перечне Услуг, оказываемых Абоненту Оператором.

5. Идентификация Абонента и средства взаимодействия с Оператором

5.1. Идентификаторами Абонента, закрепляемыми за Абонентом в Сети связи Оператора, являются Абонентский номер, уникальный код идентификации, пароль, кодовое слово, номер SIM-карты и др., используемые по отдельности или совместно в соответствии с правилами Оператора.

5.2. Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня Услуг, оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате Услуг и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами и Оператором при оказании отдельных Услуг.

5.3. В случаях, определенных Оператором, Абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор Услуг, а также изменять другие условия Договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.

5.4. Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием Идентификаторов, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента, переданные при условии идентификации Абонента, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонентом в присутствии Представителя Оператора.

5.5. Абонент вправе использовать Личный кабинет для осуществления следующих действий:

Получение информации об используемых по Договору Услугах, о начислениях за их использование, о состоянии Баланса Лицевого счета и платежах по Договору, иной информации, необходимой для исполнения Договора, а также направления Оператору информации и/или претензий, связанных с исполнением Договора;

Заказа и/или получения детализации счета по всем видам оказанных Услуг, пополнения Баланса Лицевого счета;

Изменения перечня оказываемых Услуг, смены Тарифного плана, иных условий Договора.

5.6. Использование Личного кабинета возможно при условии авторизации Абонента путем указания Абонентского номера и специально назначенного пароля. Доступ в Личный кабинет может быть предоставлен на сайте Оператора, а также с использованием определенных интерфейсов (приложений), функционирующих в сети Интернет.

5.7. Абонент несет ответственность за сохранность установленного пароля к Личному кабинету и за убытки, которые могут возникнуть по причине передачи пароля третьим лицам и/или несанкционированного использования пароля третьими лицами.

5.8. Перечень действий, доступных к совершению в Личном кабинете, определяется Оператором и может изменяться в одностороннем порядке.

5.9. Все действия, совершенные в Личном кабинете при условии авторизации, считаются совершенными Абонентом.

6. Качество Услуг

6.1. Оператор предоставляет Услуги в Зоне обслуживания Сети связи Оператора круглосуточно, ежедневно, в соответствии с условиями лицензий на оказание Услуг связи.

6.2. На распространение радиоволн могут оказывать влияние естественные условия и факторы, локальные особенности рельефа и застройки, метеорологические условия и иные причины, в том числе помехи, затрудняющие прием сигнала, связанные с местом и условиями расположения абонентского оборудования вблизи зданий, в туннелях, в подвалах, помещениях подвального типа и других подземных сооружениях, радиопомехи, загруженность каналов связи в конкретный момент времени, программное обеспечение, установленное на оборудовании Абонента, иные характеристики Абонентского устройства.

6.3. Оказываемые Абоненту Услуги в силу конструктивных особенностей сети связи зависят от качества оборудования операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородней связи.

7. Тарифы на Услуги

7.1. Тарифы на Услуги, Порог отключения, Единица тарификации Услуг и порядок оплаты неполной Единицы тарификации устанавливаются Оператором самостоятельно в Тарифных планах. Кроме того, в Тарифном плане содержатся сведения о сроке и территории его действия. Тарифы и Тарифные планы размещаются на сайте Оператора rt.ru (Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-38643).

7.2. Оператор вправе изменять в одностороннем порядке тарифы (Тарифный план), принципы тарификации, виды тарификации, Единицу тарификации и порядок оплаты неполной Единицы тарификации при условии предварительного извещения Абонента о таких изменениях путем размещения информации об изменениях на сайте Оператора rt.

Ru не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу таких изменений, а также путем доведения указанных изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора и (или) включения информации в текст счета, выставляемого Абоненту за оказанные Услуги Оператора.

Абонентам-физическим лицам, в отношении которых применяется изменяемый Тариф, дополнительно направляется короткое текстовое сообщение с информацией об изменении действующих Тарифов.

Абонент-физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении Тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения из предложенных Оператором.

Информирование абонентов-юридических лиц об изменении Тарифов осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта.

7.3. В целях рационального распределения нагрузки на Сеть связи Оператор имеет право устанавливать дифференцированные Тарифные планы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых Услуг и в зависимости от других параметров, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Оператор вправе устанавливать скидки (премии) для Абонентов к действующим Тарифам исходя из количества оплаченных Абонентом Услуг и других параметров, связанных с выполнением Абонентом определенных условий Договора, а также иные специальные предложения для Абонентов. Скидки (премии) и иные специальные предложения для Абонентов устанавливаются в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются на сайте Оператора rt.ru, а также доводятся до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора.

7.5. Плата за оказанную Услугу определяется исходя из продолжительности телефонного соединения, количества запросов Абонента, объема Услуг, количества или объема принятой, и(или) переданной, и(или) отправленной, и(или) обработанной, и(или) хранимой информации по числу Единиц тарификации, а также в зависимости от других параметров, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Фактом оказания Оператором Услуги по отправке SMS-сообщения является доставка SMS-сообщения, сформированного и отправленного Абонентом, от Абонентского устройства Абонента к SMS-центру Оператора.

7.6. Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятыми Оператором Единицами тарификации.

7.7. Неполная Единица тарификации учитывается Оператором как полная Единица тарификации.

7.8. Единица тарификации соединения при предоставлении услуг подвижной связи и услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации устанавливается Оператором и указывается в Тарифном плане, но не может быть более 1 (одной) минуты.

7.9. Для тарификации соединения по Сети связи Оператора устанавливаются следующее обязательное правило вне зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана:

продолжительность соединения по Сети связи Оператора, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1 (первой) секунды ответа вызываемого абонента или устройства, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента, или такого устройства.

Соединение продолжительностью менее 3 (трех) секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи.

Оператор вправе увеличивать продолжительность соединения, не учитываемого в объеме оказанных услуг подвижной связи.

7.10. Продолжительность соединения по сети передачи данных (сеанса связи), используемая для определения размера платы, при передаче голосовой информации отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого устройства, или оборудования, заменяющего абонента в его отсутствие, а при передаче неголосовой информации – с 1-го переданного байта.

Соединение по сети передачи данных (сеанс связи) при передаче голосовой информации продолжительностью менее 2 (двух) секунд не учитывается в объеме оказанных Услуг связи по передаче данных при повременной системе оплаты.

7.11. Для корректного завершения вызова Абоненту необходимо нажать клавишу окончания вызова, в соответствии с инструкцией к Абонентскому устройству.

7.12. К Абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения, относятся:

аппаpатуpа передачи данных (модем, WAP-порт, терминал голосовой почты и пp.);

факсимильный аппарат;

Абонентское устройство, оборудованное автоответчиком;

Абонентское устройство с автоматическим определителем номера;

Учрежденческая телефонная станция;

иные Абонентские устройства, заменяющие Абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией.

7.13. Плата за предоставление Оператором доступа к сети передачи данных взимается однократно за каждый факт предоставления доступа к сети передачи данных.

7.14. Начисления по Роумингу производятся на основании данных оборудования Роумингового партнера Оператора за фактически оказанные Абоненту Услуги.

7.15. Ввиду наличия технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных Абоненту Услуг между Оператором и Роуминговым партнером Оператора, Начисления по Роумингу могут осуществляться с задержкой до 30 (тридцати) дней по мере поступления данных об объеме оказанных Услуг от Роуминговых партнеров Оператора, в связи с чем на Лицевом счете Абонента может образоваться задолженность за оказанные Услуги.

7.16. Информация о тарифах при использовании Роуминга, о территориях, на которых предоставляется Роуминг, а также информация о тарифах на Услуги для Абонентов, находящихся за пределами субъекта Российской Федерации, на территории которого Абонент заключил Договор, содержится на сайте www.rt.ru и предоставляется Абоненту в Контактном центре Оператора и местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора.

8. Оплата Услуг

8.1. Оплата Услуг производится за оказанные Оператором Услуги в соответствии с данными учета Биллинговой системы Оператора.

8.2. Абонент оплачивает Услуги посредством авансовой системы оплаты (авансового платежа), если Договором, Тарифным планом, условиями оказания отдельных Услуг или дополнительным соглашением к Договору не установлены условия и порядок применения кредитной системы оплаты (отложенного платежа) либо сочетание указанных систем оплаты (смешанный платеж).

8.3. Оператор вправе устанавливать суммы, которые уплачиваются Абонентом при заключении Договора и рассматриваются в качестве предоплаты за предоставляемые Услуги Оператора.

8.4. Авансовая система оплаты:

8.4.1. При выборе системы оплаты Услуг, с использованием авансового платежа, оплата Услуг производится Абонентом до 1 числа Расчетного периода. При оплате Услуг посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на Лицевой счет Абонента, с которого Оператор снимает платежи за оказанные Абоненту Услуги.

При оплате Услуг посредством авансового платежа Услуги оказываются в объеме внесенных Абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание Услуг приостанавливается без предварительного уведомления Абонента, если Договором не предусмотрен переход с авансового платежа на кредитный (отложенный) платеж.

8.4.2. При авансовой системе оплаты Абонент имеет право пользоваться Услугами Оператора при состоянии Баланса Лицевого счета Абонента, превышающем Порог отключения, установленный Оператором. Сумма авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, исходя из перечня заказанных Услуг в соответствии с тарифами Оператора.

Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до поступления оплаты от Абонента в размере, превышающем Порог отключения.

8.4.3. Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в зависимости от Тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление Абоненту Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения.

8.4.4. В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за оказанные Услуги, счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен не позднее 20 (двадцати) календарных дней после окончания Расчётного периода. Счет подлежит оплате независимо от того, применялись ли к Абоненту меры по ограничению предоставления Услуг в соответствии с п. 8.4.3 настоящих Правил.

8.4.5. Возобновление оказания Услуг производится в течение 1 (одного) дня после пополнения Лицевого счета Абонента до уровня, превышающего Порог отключения.

8.4.6. Со времени поступления сведений о заключении Абонентом с иным оператором подвижной связи договора, предусматривающего использование перенесенного Абонентского номера, выделенного Абоненту Оператором, а также информации и документов, предусмотренных пунктом 135 Правил оказания услуг телефонной связи (утв.

Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342), Оператор вправе перевести Абонента на авансовую систему оплаты Услуг.

8.5. Кредитная система оплаты.

8.5.1. При оплате Услуг посредством отложенного платежа оказанные Услуги оплачиваются по окончании Расчетного периода. Абонент обязан оплатить Услуги не позднее 20 (двадцати) календарных дней после окончания Расчётного периода, если иное не установлено Оператором.

8.5.2. При кредитной системе оплаты Абонент имеет право пользоваться Услугами Оператора в пределах Порога отключения, определяемого и изменяемого Оператором. При достижении Баланса Лицевого счёта Порога отключения Оператор вправе ограничить предоставление Услуг Абоненту.

8.5.3. Возобновление предоставления Услуг производится после увеличения Баланса Лицевого счета Абонента свыше уровня Порога отключения.

8.6. Меры по ограничению предоставления Услуг, предусмотренные пунктами 8.4.3, 8.5.2 настоящих Правил, могут не применяться Оператором в следующих случаях:

8.6.1. до завершения установленного соединения с Абонентским устройством;

8.6.2. при списании Абонентской платы в порядке и на условиях, предусмотренных Тарифным планом или дополнительным соглашением к Договору;

8.6.3. при оказании и тарификации Услуг при Роуминге в соответствии с п. 7.15 настоящих Правил;

8.6.4. в иных случаях, предусмотренных Договором или дополнительным соглашением к Договору.

8.7. Учет оказанных Услуг ведется с использованием принятой Оператором Единицы тарификации. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

8.8. В случае возникновения разногласий по стоимости оказанных Услуг основанием для расчетов Сторон являются данные Биллинговой системы Оператора.

8.9. В случае несогласия с суммой выставленного к оплате счета Абонент имеет право заявить об этом Оператору в письменной форме с требованием пояснения образования выставленной суммы. Претензия Абонента рассматривается в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о связи.

8.10. Абонент производит оплату Услуг Оператору с обязательным указанием в платежных документах номера своего Лицевого счета или Абонентского номера.

8.11. В случае неисполнения Абонентом обязательств по оплате Услуг в сроки, установленные в п. 8.4.4 и 8.5.1.

Задолженности способом, в соответствии с которым обязательства прекращаются:

у Абонента – в части погашения возникшей Задолженности, у Оператора – в части оказания услуг связи по любым другим заключенным сторонами договорам на сумму погашенной таким образом Задолженности Абонента. После применения настоящего условия баланс лицевых счетов, выделенных по таким другим заключенным между сторонами договорам, остается положительным.

О применении настоящего условия Абонент уведомляется посредством короткого текстового сообщения либо иным доступным Оператору способом.

Абонент вправе прекратить действие настоящего условия путем направления Оператору соответствующего уведомления в письменном виде до момента возникновения Задолженности перед Оператором за оказанные Услуги.

8.12. Вызов экстренных служб обеспечивается Оператором каждому Абоненту бесплатно и круглосуточно посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации.

8.12.1. Для доступа Абонентов и пользователей Услугами Оператора к экстренным оперативным службам на всей территории Российской Федерации используется единый номер «112», а также номера соответствующих экстренных оперативных служб:

«101» – Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях;

«102» – Полиция;

«103» – Служба скорой медицинской помощи;

«104» – Аварийная служба газовой сети.

8.13. Приём платежей осуществляется Оператором или лицом, им уполномоченным. Денежные средства учитываются на Лицевом счёте Абонента не позднее рабочего дня, следующего за днем оплаты, при условии полного и корректного указания назначения платежа (указании ЛС для зачисления платежа).

8.14. Абонент - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель вправе дать распоряжение банку о списании денежных средств со своего счета по Договору на основании требования Оператора, письменно уведомив об этом Оператора. В этом случае Оператор обязан предъявлять надлежащим образом оформленные соответствующие требования в банк.

8.15. Оплата Услуг Оператора может осуществляться Абонентом с помощью Карт оплаты в порядке и в соответствии с положениями настоящих Правил, если иное не оговорено в Тарифном плане Абонента.

8.16. В случае обращения Абонента с требованиями об уменьшении размера оплаты оказанных Услуг, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за Услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления Услуг, и при условии признания Оператором указанных требований обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.

8.17. Абонент вправе обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса.

Оператор возвращает неиспользованный остаток денежных средств после проведения всех взаиморасчетов, но не позднее 30 дней со дня расторжения Договора.

8.18. Абонент вправе обратиться к Оператору с заявлением о разделении/объединении Лицевых счетов. После получения такого обращения Оператор (при наличии технической возможности), не позднее первого числа месяца, следующего за обращением Абонента (если обращение Абонента получено Оператором до 20-го числа соответствующего месяца включительно) или с первого числа второго следующего за обращением Абонента месяца (если обращение Абонента получено Оператором после 20-го числа соответствующего месяца), обязуется учитывать каждую из оказываемых Абоненту Услуг на отдельном Лицевом счёте / на едином Лицевом счете.

8.19. Расчеты между Оператором и Абонентом могут осуществляться в наличной и безналичной форме.

9.1. Счет выставляется Оператором за Расчетный период по реквизитам, указанным Абонентом в Договоре. Если доставка счета заказана Абонентом в Договоре, Оператор осуществляет доставку счета после истечения Расчетного периода по адресу и способом, указанными Абонентом в Договоре, в течение 10 (десяти) дней с момента выставления счета. Если Абонент не заказывает доставку счета, он вправе в любое время получить счета в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты окончания Расчетного периода. Варианты способа предоставления счета являются друг для друга взаимоисключающими. Счет может включать в себя также сведения об Услугах, ранее не предъявленных к оплате, но оказанных в месяцах, предшествующих Расчетному месяцу.

9.2. В случае если Абонент является юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем, Оператор обязан выставить Абоненту счёт-фактуру, акт сдачи-приемки оказанных Услуг за Расчётный период на сумму оказанных Услуг в Расчётном периоде. Сроки выставления счетов-фактур определяются действующим законодательством Российской Федерации. Доставка счёта-фактуры, акта сдачи-приемки оказанных Услуг осуществляется Абоненту в соответствии с выбранным в Договоре способом предоставления счета.

9.2.1. Вне зависимости от любого положения Договора, противоречащего нижеследующему, счета-фактуры и акты не могут доставляться Оператором исключительно по электронной почте или в Личный кабинет. Таким образом, в случае выбора Абонентом одного из вышеперечисленных в настоящем пункте способов предоставления, счета, счетфактура и акта сдачи–приемки оказанных Услуг доставляются Абоненту по адресу, указанному в п. 2 Договора, либо в уведомлении Абонента согласно п. 11.2.4. настоящих Правил.

9.3. Неполучение или задержка в получении счетов (счетов-фактур) Абонентом не является основанием для отказа от оплаты Абонентом Услуг или основанием для получения отсрочки или рассрочки по оплате Услуг.

9.4. В случае выбора Абонентом - юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем в Договоре способа предоставления счета – «Электронный документооборот», Абонент соглашается получать от Оператора Электронные документы/Пакеты электронных документов, в том числе письма (уведомления) Оператора, подписанные усиленной квалифицированной Электронной подписью по телекоммуникационным каналам связи через Оператора электронного документооборота, а также обязуется обеспечить техническую возможность для приема и обработки им Пакетов электронных документов и осуществить иные необходимые действия в соответствии с Порядком выставления и получения счетов-фактур и условиями обслуживания оператора электронного документооборота, размещенными на его сайте. При этом, Электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной Электронной подписью, признается документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью.

Выставление и получение Электронных документов/Пакетов электронных документов по телекоммуникационным каналам связи допускается при обязательном использовании Сторонами сертифицированных в соответствии с законодательством Российской Федерации средств криптографической защиты информации, позволяющих однозначно идентифицировать владельца сертификат ключа проверки Электронной подписи.

9.5. В случаях, когда счет Абоненту отправляется почтой (либо на электронный адрес), обязанность Оператора по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи (или, соответственно, отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес), без получения уведомления об его получении. В случаях, когда счет Абонента отправляется курьером до места регистрации, обязанность Оператора считается выполненной при доставке счета до соответствующего почтового ящика. В случае, когда счет Абоненту предоставляется через Личный кабинет, либо по адресу электронной почты, указанному Абонентом, обязанность по обеспечению предоставления счета считается выполненной в момент размещения счета в Личном кабинете или направления счета по адресу электронной почты, указанному Абонентом, соответственно.

9.6. По выбранному Абонентом способу предоставления счета предоставляются также счета иных поставщиков услуг, от имени которых Оператор выставляет счета на основании договоров, заключенных с такими операторами.

10. Карты оплаты

10.1. Карта оплаты содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до Оператора сведений об оплате Услуг.

10.2. Абонент обязан активировать Карту оплаты в течение срока действия, указанного на Карте оплаты. По истечении срока действия её активация становится невозможна.

11. Права и обязанности Сторон

11.1 Абонент вправе:

11.1.1. получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых Услугах;

11.1.2. требовать перерасчет Абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за Услуги, в связи с непредоставлением Услуг не по вине Абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;

11.1.3. отказаться от оплаты Услуг, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных Договором;

11.1.4. получать на условиях, установленных Оператором, и за отдельную плату детализацию счета по всем видам Услуг с указанием даты и времени всех состоявшихся за запрашиваемый период соединений, их продолжительности и Абонентских номеров;

11.1.5. при авансовой системе оплаты вносить авансовые платежи и поддерживать Баланс Лицевого счета в размере, превышающем Порог отключения;

11.1.6. вносить платежи и изменения в набор Услуг, а также изменять другие определенные Оператором условия Договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.

Обращаться к Оператору с предложениями и претензиями, касающимися предоставляемых Оператором Услуг;

11.1.7. совершать исходящие вызовы из Сети связи Оператора на международные направления на условиях, установленных Оператором;

11.1.8. обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса;

11.1.9. Абонент вправе обратиться к Оператору с письменным заявлением о блокировке Абонентского номера. При этом с Абонента взимается плата за весь период блокировки, указанный в заявлении Абонента, если она предусмотрена Тарифным планом;

11.1.10. Абонент может принять условия акции, установленной Оператором (пункт 7.4 Правил), с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом). При принятии Абонентом условий акции такие условия становятся неотъемлемой частью Договора и изменяют условия Договора на время ее проведения;

11.2. Абонент обязан:

11.2.1. выполнять условия Договора;

11.2.2. использовать для подключения к Сети связи Оператора Абонентское устройство, работающее в Сети связи Оператора и соответствующее обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации;

11.2.3. в полном объеме и сроки, которые определены Договором, вносить плату за оказанные Абоненту Оператором Услуги;

11.2.4. в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней сообщать Оператору об изменениях фамилии (имени, отчества)/ наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства /места нахождения.

11.2.5. соблюдать правила пользования Абонентскими устройствами, содержать Абонентские устройства в исправном состоянии;

11.2.6. не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов Сети связи Оператора (оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту;

11.2.7. при прекращении Договора отключить услуги третьих лиц, которые оказываются с использованием Абонентского номера;

11.2.8. сообщать Оператору достоверные сведения, указанные в настоящих Правилах, и необходимые для надлежащего исполнения Оператором своих обязательств.

11.2.9. незамедлительно устно и в течение 3 (трёх) календарных дней письменно информировать Оператора с момента, когда Абоненту стало известно о наступлении соответствующего события:

о краже или пропаже документа, удостоверяющего личность, если Абонент – физическое лицо, о несанкционированных случаях, когда (код) пароль стал известен третьим/третьему лицам/лицу;

о потере, пропаже или краже SIM-карты/карт, предоставленной Абоненту; в случае утраты SIM-карты Абонент продолжает нести обязательства и ответственность, предусмотренную настоящими Правилами, до момента получения Оператором сообщения об утрате;

о начале процедуры банкротства в отношении Абонента, о принятом решении о добровольной ликвидации Абонента – юридического лица;

об иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение Договора;

11.2.10. воздерживаться от использования Услуг в местах, где существует ограничение на использование радиопередающих устройств или нормы на допускаемые уровни радиоизлучения;

11.2.11. Абонент обязуется нести полную ответственностью и принимает на себя риски, связанные с использованием материалов, информации, услуг и продуктов в сети Интернет, доступ к которой предоставлен Оператором;

11.2.12. не использовать Услуги, оказываемые Оператором, для противоправных действий;

11.2.13. не использовать Услуги, оказываемые Оператором, для проведения каких-либо рекламных компаний, конкурсов, концертов, викторин, опросов, массовых рассылок, организации Автоматизированных центров, Шлюзов, а также для осуществления иных действий, направленных на извлечение прибыли;

11.2.14. при пользовании телематическими услугами связи:

11.2.14.1. предпринимать меры по защите Абонентского устройства от воздействия вредоносного программного обеспечения;

11.2.14.2. препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения со своего Абонентского устройства, в том числе:

а) не использовать Услуги для массовой или одиночной рассылки, не согласованных предварительно с адресатом электронных писем, рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю;

б) не размещать в любой конференции, форуме или электронном списке рассылки статьи и сообщения, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки, если это не соответствует правилам такой конференции или форума;

в) не распространять угрожающую, клеветническую или непристойную информацию, или информацию, которая может быть воспринята как оскорбительная. В частности, не распространять порнографию, информацию, задевающую национальные или религиозные чувства, содержащую нецензурные слова или призывы к насилию;

г) не распространять информацию, программы для ЭВМ и иные результаты интеллектуальной деятельности без разрешения правообладателя или его полномочного представителя;

д) не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов Сети связи Оператора (оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту, в т.ч. не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора;

е) не допускать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет и не использовать такой доступ;

ж) не передавать компьютерам или оборудованию сети Интернет бессмысленную или бесполезную информацию, создающую неоправданно высокую нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также на промежуточные участки сети Интернет в объемах, превышающих минимально необходимые для доступности отдельных ее элементов;

з) соблюдать правила использования любого информационного или технического ресурса сети Интернет либо немедленно отказаться от его использования. Правила использования ресурсов сети Интернет либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов сети Интернет в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов сети Интернет;

и) не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов сети Интернет третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа);

к) не фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет;

л) не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронной корреспонденции;

м) принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая бы препятствовала недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования (открытый ретранслятор электронной почты; открытые прокси-серверы; общедоступные широковещательные адреса локальных сетей и др.);

н) не создавать угрозу безопасности и обороноспособности Российской Федерации, здоровью и безопасности людей;

о) не использовать Услуги связи Оператора для пропуска исходящего трафика от иных операторов связи и сетей связи;

п) принять надлежащие меры по такой настройке своего Абонентского устройства, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.

11.2.15. не допускать использование SIM-карты третьими лицами в целях снятия с нее информации, копирования информации, изготовления дубликатов SIM-карт, а также осуществления других противоправных действий;

11.2.16. Абонент-юридическое лицо обязан предоставить Оператору в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента заключения Договора список лиц, использующих Абонентские устройства, заверенный уполномоченным представителем Абонента – юридического лица, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства, и реквизиты паспорта.

В случае изменения пользователей Абонентских устройств Абонент-юридическое лицо обязан в возможно короткие сроки информировать об этом Оператора путем предоставления нового списка лиц, указанного в настоящем пункте Правил.

11.3. Подписывая Договор, Абонент соглашается на весь срок его действия на:

11.3.1. поручение Оператором обработки и передачу третьим лицами сведений об Абоненте (абонентский номер, сведения о платежах и другие данные, за исключением информации, составляющей тайну связи) в целях исполнения Договора;

11.3.3. в случае создания общедоступных баз данных об абонентах в целях информационно-справочного обслуживания Оператор получает письменное согласие Абонента-гражданина на включение в эти базы данных его фамилии, имени, отчества и Абонентских номеров.

11.3.4. активируя сервисы SIM-меню и используя команды SIM-меню, направленные на потребление услуг третьих лиц, Абонент подтверждает, что в полном объеме ознакомился и согласен с условиями предоставления таких услуг.

11.4. Абонент имеет право выразить свой отказ от осуществления действий, перечисленных в п.11.3. Правил, следующими способами:

а) путем проставления отметки в специальной графе «не согласен» Договора;

б) либо путем предоставления Оператору соответствующего письменного уведомления.

При наличии технической возможности Оператора, Абонент также имеет право выразить отказ от осуществления действий, указанных в п. 11.3. Правил, путем совершения определенных Оператором конклюдентных действий с использованием Идентификаторов, которые позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление.

11.4.1. Подписывая Договор, Абонент соглашается на весь срок его действия, а также на срок три года с даты прекращения его действия на обработку Оператором, любыми предусмотренными ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» способами, в том числе передачу третьим лицам и обработку этими третьими лицами персональных данных Абонента (ФИО, дата рождения, паспортные данные (номер, дата выдачи, орган, выдавший паспорт), адрес места жительства, абонентский номер, сведения по лицевому счету). Обработка персональных данных Абонента может осуществляться Оператором и третьими лицами в целях информационно-справочного обслуживания Абонента; оказания Абоненту услуг подвижной связи другими операторами связи; в целях проведения действий по взысканию задолженности Абонента перед Оператором и иных целях, связанных с реализацией прав и исполнением обязательств по настоящему Договору, в т.ч. для предоставления лицам, осуществляющим от имени Оператора доставку счетов и иной корреспонденции Оператора, либо расчеты за услуги связи.

11.5. В соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", подписывая Договор, Абонент подтверждает, что он не является должностным лицом международной организации; иностранным публичным должностным лицом, его супругом, близким родственником (родственником по прямой восходящей или нисходящей линии (родителем или ребенком, дедушкой, бабушкой или внуком), полнородным или неполнородным (имеющим общего отца или мать), братом или сестрой, усыновителем или усыновленным; лицом, замещающим (занимающим) государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Центрального банка Российской Федерации, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должности в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом Российской Федерации.

В случае, если Абонент является кем-либо из указанных лиц, он уведомляет Оператора о данном факте при подписании информационной карты и сообщает Оператору более подробные сведения, касающиеся данного факта.

11.6. Оператор вправе:

11.6.1. модернизировать Сеть связи Оператора и производить в ней технические и/или влияющие на использование Услуг изменения, прибегая к ограничению или прекращению оказания Услуг, а также изменять Абонентский номер, уникальный код идентификации и взаимосвязанный с ним дополнительный номер, предоставленный Абоненту, предварительно уведомив Абонента в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации;

11.6.2. в интересах Абонента, в целях его защиты от ущерба, вызванного случайным нажатием клавиши «вызова», ограничивать длительность соединения, превышающего временной интервал, установленный Оператором;

11.6.3. вносить изменения и/или дополнять условия Договора, в том числе в Правила в порядке, установленном в статье 15 настоящих Правил;

11.6.4. предоставлять дополнительную информацию посредством уведомления Абонента в текстовом и/или голосовом, и/или электронном виде;

11.6.5. приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом положений настоящих Правил (Договора), в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, а равно при несоблюдении Абонентом нормативных правовых актов в области связи - вплоть до устранения нарушений. Приостановление оказания услуг для нужд обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка осуществляется в порядке, установленном законодательством о связи.

В случае наступления событий, указанных в настоящем пункте, Оператор связи направляет Абоненту уведомление о намерении приостановить оказание Услуг в письменной форме и короткое текстовое сообщение об этом с указанием даты приостановления оказания Услуг;

11.6.6. заменять SIM-карту в любой момент по какой бы то ни было причине на условиях, о которых Абонент будет поставлен в известность, без дополнительных расходов Абонента и ущерба для предоставления Услуг;

11.6.7. вести запись телефонограмм при общении Абонента с Контактным центром Оператора с целью изменения набора Услуг или предъявления претензий, а также получения справочной информации;

11.6.8. приостановить предоставление Услуг Абоненту в случае, если Абонент причиняет вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием Услуг, осуществляет неоднократные попытки активации несуществующих Карт оплаты, использует Абонентский номер и/или Абонентское устройство для организации Автоматизированных центров, проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки Шлюзов, использует системы дозвона, Шлюзы и услуги связи, предоставляемые лицами, не имеющими лицензии или разрешения на осуществление подобного рода деятельности, или осуществляет иные действия, направленные на извлечение прибыли, в том числе противоправные;

11.6.9. заменить выделенный Абоненту Абонентский номер только в случае, если продолжение оказания Услуг связи с использованием указанного номера невозможно. При этом Оператор письменно уведомляет Абонента и сообщает ему его новый Абонентский номер не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае массовой замены Абонентских номеров оповещение Абонентов производится через средства массовой информации и (или) с использованием средств связи Оператора (автоинформатора). По письменному обращению Абонента Оператор обязан заменить выделенный Абоненту Абонентский номер. Замена Абонентского номера по инициативе Оператора производится бесплатно, а по инициативе Абонента – за плату, размер которой устанавливается Оператором;

11.6.10. вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и ограничивать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в России, так и за рубежом. Оператор ограничивает доступ к ресурсам сети Интернет в случаях, порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

11.7. Оператор не гарантирует:

а) возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет;

б) абсолютную бесперебойность доступа к Услугам;

в) установление соединения с сетью Интернет на максимально возможной скорости.

11.8. Оператор обязан:

11.8.1. оказывать Абоненту те Услуги связи, на оказание которых Оператору выданы лицензии и присутствует техническая возможность их оказания, а также предоставлять Абоненту Услуги связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданных Оператору лицензиях;

11.8.2. предоставлять Абоненту необходимую и достоверную информацию о настоящих Правилах, действующих тарифах Оператора, описаниях всех Услуг и иные сведения, связанные с Услугами, которые Абонент или иное лицо вправе получить. Технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, а также протоколы передачи данных и Абонентские интерфейсы бесплатно доводятся до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора, указываются на сайте Оператора www.rt.ru и являются неотъемлемой частью Договора;

11.8.3. обеспечить возможность пользования Услугами 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, а также за исключением случаев проведения необходимых ремонтных и профилактических работ на сети связи Оператора а;

11.8.4. оказывать бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

11.8.4.1. выдавать информацию о тарифах на Услуги, о Зоне обслуживания сети связи;

11.8.4.2. выдавать информацию Абоненту о состоянии его Лицевого счета и о задолженности по оплате Услуг;

11.8.5. осуществлять прием информации от Абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами;

11.8.6. предоставлять Абоненту возможность вызова экстренных оперативных служб в соответствии с п. 8.12. и п.

8.12.1. Правил;

11.8.7. в случае приостановления оказания Услуг возобновлять оказание Услуг Абоненту в течение 1 (одного) календарного дня со дня оплаты Абонентом задолженности перед Оператором или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг и внесения необходимых платежей в соответствии с Тарифным планом Абонента;

11.8.8. по требованию Абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием Услуг;

11.8.9. предоставить Абонентам возможность ознакомления с настоящими Правилами в их действующей редакции в печатном виде в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора, в сети Интернет и иным способом, не противоречащим действующему законодательству Российской Федерации;

11.8.10. устранять в сроки, установленные Оператором, неисправности, препятствующие пользованию Услугами;

11.8.11. предоставлять Абоненту сведения о заключенных им и/или лицом, действующего от его имени, с Абонентом договорах на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. Предоставление указанных сведений осуществляется способом, выбранным Абонентом и указанным в п. 5 Договора.

12. Ответственность Оператора

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор несет ответственность перед Абонентом в соответствии с действующим законодательством.

12.2. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине Абонента, в частности, Оператор не несет ответственность за возможное ухудшение или прекращение работы Сети связи Оператора, связанное с использованием поврежденного или неисправного Абонентского устройства, не соответствующего обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, либо Абонентского устройства, которое было изменено или модифицировано без согласования с производителем. Оператор не несет ответственности за качество услуг связи других операторов, доступ к которым предоставляется посредством SIM/USIM-карты и (или) Сети связи Оператора.

12.3. Оператор не несет ответственность за неполучение Абонентом уведомлений, сообщений, иной любой корреспонденции Оператора в случае несоблюдения Абонентом условий пункта 11.2.1. настоящих Правил.

12.4. Оператор отвечает за обеспечение доступа к узлам и ресурсам сети/сетей (в том числе сети Интернет) до точки присоединения Сети связи Оператора к сетям и/или оборудованию третьих лиц либо к сети общего пользования.

Случаи недоступности указанных узлов или ресурсов по причинам, не зависящим от Оператора, не являются перерывами связи или неисправностями в соответствии с п. 11.8.10 настоящих Правил.

12.5. Оператор не несет ответственности за содержание и качество информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании телематическими услугами связи и услугами связи по передаче данных.

12.6. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) явилось следствием неисполнения (ненадлежащего исполнения) своих обязательств оператором базы данных перенесенных абонентских номеров в процессе перенесения абонентского номера в соответствии с Правилами оказания услуг подвижной связи (утв.

постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328).

13. Ответственность Абонента

13.1. Абонент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору перед Оператором в соответствии с действующим законодательством.

13.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент уплачивает Оператору неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате.

13.3. В случаях несоблюдения Абонентом правил эксплуатации Абонентского устройства или несоблюдения запрета на подключение к Сети связи Оператора Абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям, Оператор вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями Абонента убытков.

13.4. В случае несоблюдения Абонентом условия, указанного в абзаце 2 пункта 11.2.9. настоящих Правил, он несет обязательства по оплате оказанных Оператором Услуг, полученных с использованием утерянной SIM-карты, в том числе в случае взлома персонального идентификационного номера (PIN-кода), вплоть до момента получения Оператором сообщения об ее утрате.

14. Порядок предъявления претензий и исков

14.1. Рассмотрение претензии Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору претензию.

14.3. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления Оператору.

14.4. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета.

14.5. К претензии прилагаются копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.

14.6. Претензии, поданные с соблюдением порядка, предусмотренного настоящими Правилами, рассматриваются Оператором в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты получения Оператором претензии..

14.7. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее Абоненту.

14.8. В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в срок, установленный действующим законодательством Российской Федерации.

14.9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в суд.

14.10. Спор может быть передан на рассмотрение в суд лишь после соблюдения Абонентом досудебного (претензионного) порядка в соответствии со статьей 55 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

14.11. Рассмотрение споров о защите прав потребителей производится в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Рассмотрение споров Оператора к Абоненту производится в суде по месту нахождения Оператора или его филиала, отделения, иного обособленного подразделения.

14.12. В случае неисполнения Абонентом обязанностей по погашению возникшей Задолженности, Оператор вправе осуществлять взыскание Задолженности в досудебном и судебном порядке, в том числе с привлечением третьих лиц.

Подписывая Договор, Абонент соглашается с тем, что Оператор, в целях взыскания задолженности Абонента, вправе передавать третьим лицам, привлекаемым на основании соответствующего договора, персональные данные Абонента, необходимые для осуществления указанными третьими лицами взыскания Задолженности в досудебном (судебном) порядке. Абонент вправе отозвать свое согласие на передачу его персональных данных третьим лицам в вышеуказанных целях путем направления Оператору письменного уведомления. В случае отзыва Абонентом согласия на передачу его персональных данных третьим лицам в целях взыскания Задолженности, Оператор осуществляет взыскание Задолженности своими силами в судебном порядке с возмещением Абонентом всех судебных расходов и взысканием с него установленных сумм пеней и штрафов.

15. Порядок изменения Договора

15.1. Настоящим устанавливается, что предложением Оператора об изменении и/или дополнении (далее – изменения) Договора, в том числе Правил, является опубликование текста изменений соответствующего документа на сайте Оператора www.rt.ru, а также доведение указанных изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу.

15.2. Принятием Абонентом предложения, указанного в п. 15.1 настоящих Правил, являются конклюдентные действия по использованию и/или оплате Услуг, оказываемых Оператором на новых условиях, после вступления изменений в силу, а также отсутствие отказа от таких изменений, направленного Абонентом в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений Договора.

15.3. Оператор вправе вносить предложения по изменению Договора, подключению Абонентом новых Услуг связи путем размещения оферты на сайте www.rt.ru, или направления уведомления Абоненту способом, указанным в п. 5 Договора, или иными способами. Оператор вправе в размещенной оферте устанавливать порядок акцепта Абонентом оферты Оператора по изменению Договора, подключению новых (дополнительных) Услуг связи. Совершение Абонентом действий, предусмотренных в оферте, подтверждает заключение между Оператором и Абонентом дополнительного соглашения об изменении условий Договора.

16. Значения показателей качества обслуживания

16.1. Качество подвижной связи в Зоне обслуживания сети соответствует действующим в РФ техническим нормам и имеющимся лицензиям. Оператор предоставляет Услуги подвижной связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения с соблюдением требований действующего законодательства, лицензии необходимых ремонтных и профилактических работ.

16.2. Услуги связи по передаче данных, а также телематические услуги связи оказываются Оператором Абонентам в сети подвижной радиотелефонной связи с использованием каналов, образуемых средствами связи подвжиной радиотелефонной связи.

16.3. Услуги связи по передаче данных оказываются с использованием абонентских интерфейсов, предусмотренных используемыми Оператором стандартами/технологиями GSM/GPRS/EDGE/CDMA/UMTS/HSPA+/DC-HSPA+/LTE.

16.4. Технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных:

16.4.1. Передача пользовательской информации в сетях подвижной радиотелефнной связи производится в канальном или пакетном режиме. Полоса пропускания при передаче пользовательской информации в канальном или пакетном режиме, характеризуется максимальной скоростью передачи данных на радиоинтерфейсе.

При этом значения пользовательской скорости передачи данных, в зависимости от применяемой модуляции и способа кодирования в радиоканале для разных условий, могут составлять от 236,6 кбит/с для сетей стандарта GSM до 3,1 мбит/с для сетей стандарта CDMA (для CDMA 1x – до 153 кбит/с, для EV-DO Rev.A – до 3,1 мбит/с), для UMTS – до 14,4 мбит/с, для HSPA+ - до 21 мбит/с, для DC-HSPA+ - до 42 мбит/с, для LTE – до 75 мбит/с.

16.4.2. Технические показатели, характеризующие потерю пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, а также достоверность передачи информации являются динамическими и могут изменяться в ходе оказания услуг и передачи абонентских данных по причине возможного динамического перераспределения радиоресурсов между несколькими Абонентами. В любом случае услуги предоставляются Абоненту путем выделения максимально возможного в каждой конкретной ситуации количества ресурсов сети.

Стендом) для легковых автомобилей Тормозной стенд / стенд проверки амортизаторо...» Савватию 5 Преподобному Герману 6 Собору Соловецких святых 7 Святителю Филиппу 10 Пресвятой Богородице пред иконой "Хлебенная" 11 Святителю Маркеллу 11 Преподо...»

«Информационный бюллетень Обеспечение безопасности с учетом контекста с помощью Cisco ASA CX Обзор продукта Эволюция глобальных рабочих ресурсов и быстрое распространение приложений и устройств привели к усложнению сетей, требуя от администраторов межсетевых экранов выбора: разрешить...»

«УДК 004.81:004.9 Инфокоммуникация: конвергенция технологий NBICS (NANO-BIO-INFO-COGNO-SOCIO) © Авторы, 2012 В. В. Александров д.т.н., профессор, зав. лабораторией "Автоматизация научных исследований", СПИИРАН, засл. деятель науки и техники...»

«106 ГЛАВА 4 ЭЛЕКТРОННАЯ МИКРОСКОПИЯ ВЫСОКОГО РАЗРЕШЕНИЯ 4.1. ВВЕДЕНИЕ Идея первого электронного микроскопа с магнитными линзами была высказана, а затем и осуществлена Кнолем и Руска в 1931 году. Физичес...» АНТИХРИСТА В ТВОРЧЕСТВЕ Л. АНДРЕЕВА Одной из актуальных задач современного отечественного литературоведения является исследование вопроса о традиционных сюжетах и образах (ТСО). Особенно акт...»

«Поваляев Дмитрий Олегович ИММИГРАЦИОННЫЙ КРИЗИС В ЕВРОПЕ В КОНТЕКСТЕ СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССОВ ГЛОБАЛИЗАЦИИ И АНТИГЛОБАЛИЗМА В статье предпринят политологический анализ проблемы иммиграции, которая на современном этапе приобрет...»

«Оглавление Об авторе Введение Глава 1. SolidWorks Simulation – статика, параметрические расчёты, усталость и композиты 1.1. Параметрический анализ модели зажимного приспособления 1.1.1. Постановка задачи 1.1.2. Расчётная модель 1.1.3. Результаты статического ан...» Республике Казахстан" (проведено в рамках программы "ДКБ 2020") Подготовлено для: АО "Фонд развития предпр...»

«Антитраст по-европейски: как направить российскую антимонопольную политику на развитие конкуренции Москва 2013 Рабочая группа: С.В. Габестро, Член Генерального совета Общероссийской общественной организации "Деловая Россия", генеральный директор...»

« 1 Наноэтика конвергенция этических проблем современных технологий или пролегомены к постчеловеческому будущему? В.И. АРШИНОВ, В.Г. ГОРОХОВ, В.В. ЧЕКЛЕЦОВ В статье рассматривается морально-этическое, социо-гуманитарное, антропологическое измерения грядущей "нанотехнологической революции". Круг этих проблем, обозначаемых термином "...»

«1 Содержание 1. Целевой раздел основной образовательной программы основного общего образования... 4 1.1. Пояснительная записка..4 Цели и задачи реализации основной образовательной программы основного общего 1.1.1. образования...4 Принципы и по...»

« Journal Capacity Building HUman Resources Scientific Research Trade Practice PrOfessional Standards Motivation Strategic Planning Number 1 Customs Scientific Journal CUSTOMS № 1, 2...»

«08/ 2014 лиа укл а? К иолк ук к ИНФОРМАЦИОННОЕ ИЗДАНИЕ ШЕЙПИНГ-КЛУБА "ИДЕАЛ" азбуКа шейпинга стр 12 КаК отдохнуть без ущерба для фигуры? стр 52 индивидуальный тренер стр 73 тел.:73-95-95 +14 www.ideal38.ru От редактора Д...»

« введению в научный оборот п...» федерального государственного органа, иного органа или организации) СПРАВКА 1 о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера 2 Я, (фамилия, имя, отч...»

«Возможна ли нравственность, независимая от религии? Везде, где признают Бога, существует культ, а где есть культ, там нарушен естественный порядок нравственного долга и нравственность падает. Д. Дидро Для того, чтобы ответить на этот вопрос обратимся к оп...»

2017 www.сайт - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам , мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.

Внешний вид бланка Договора выглядит так: