Услуга «3G безлимит во все сети» – это неограниченное количество минут на звонки во все сети Республики Беларусь из 3G-сети A1.

1. Услуга «3G безлимит во все сети» (далее - услуга) предоставляется физическим и юридическим лицам, абонентам тарифных планов Light, Комфорт, Комфорт, Комфорт 2, Комфорт 4, Комфорт 8, Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Корпоративный unlim 3G, Удобный, Полугодовой абонемент, lemon, lemon Z, lemon Y, lemon X, Для общения S, Для общения M, Для общения L.
2. За пользование услугой взимается абонентская плата. Списание абонентской платы производится ежедневно равными долями в зависимости от количества дней в месяце.
3. Управление услугой производится при помощи USSD *118*4#вызов и в Личном кабинете.
4. Получить информацию об услуге можно при помощи USSD *100*1# вызов и в Личном кабинете.
5. При использовании услуги на тарифных планах Light, Полугодовой абонемент и lemon, lemon Z, lemon Y, lemon X трафик услуги расходуется в первую очередь.
6. Минуты в рамках услуги не расходуются при международных звонках и в роуминге, при соединениях с номерами справочных, информационно-развлекательных сервисов, номерами дополнительных услуг, при звонках на короткие номера.
7. Услуга не отключается при смене тарифного плана, если она предоставляется на новом тарифном плане.
8. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by .
9. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

Запустил новую линейку тарифных планов «Комфорт». Безлимитные звонки внутри 3G-сети velcom, много мобильного интернета и дополнительный трафик за копейки — всё это привлекло внимание владельцев смартфонов и планшетов. А заодно и вызвало множество вопросов, на которые ответили представители мобильного оператора.

— На тарифах «Комфорт» обещают бесплатные 3G-звонки внутри сети. В каких случаях не надо платить за «голос»?

— Во все тарифы линейки «Комфорт» включены бесплатные разговоры внутри 3G-сети velcom. Так, на тарифах «Комфорт», «Комфорт 2», «Комфорт 4», «Комфорт 8» действует голосовой 3G-безлимит. Это означает, что если ваш смартфон или планшет поддерживает 3G, то вы можете бесплатно общаться в сети velcom на 94% территории Беларуси. Бывает так, что вы звоните кому-то из 3G-сети, но ваш собеседник находится в GSM. В этом случае звонок все равно будет бесплатным. Значение имеет лишь то, из какой сети (в нашем случае — 3G) был совершен голосовой вызов. Более того, при перемещении из сети 3G в 2G во время вызова разговоры внутри сети velcom остаются бесплатными.

— Как понять, что звонок совершен в 3G-сети и будет бесплатным?

— Всё предельно просто: достаточно взглянуть на панель уведомлений смартфона или планшета в верхней части экрана. Если устройство находится в 3G-сети, то рядом с индикатором уровня сигнала можно увидеть один из трех значков — 3G, Н или Н+. Это означает, что вызов совершается из 3G-сети и платить за него на «Комфорте» не придется. Если значка нет — стоит проверить настройки: возможно, не включена опция «Передача данных».

— Мой смартфон работает в формате GSM. Как переключить его в 3G?

— Случай распространенный. Чтобы подключить смартфон к 3G-сети velcom, нужно сделать следующее: зайти в настройки телефона, открыть вкладку «Тип сети» (в некоторых моделях смартфонов — «Режим сети») и выбрать один из вариантов с упоминанием «3G», «UMTS» или «WCDMA». После этого можно свободно пользоваться скоростным мобильным интернетом и бесплатными 3G-звонками (если вы являетесь абонентом одного из тарифов «Комфорт»). Кстати, смартфоны, работающие на операционной системе Android, позволяют выбрать режим «только 3G» — тогда телефон будет гарантированно использовать сеть третьего поколения.

— Как экономить на звонках в другие сети?

— Голосовой 3G-безлимит действует только при совершении вызова на номера velcom. Однако есть способ экономить и на звонках на номера других мобильных операторов. Для этого на тарифах «Комфорт» предусмотрен бонус — от 50 до 400 минут во все сети внутри страны.

— Как понять, сколько трафика мне нужно и грамотно выбрать тарифный план?

— На данный момент существует пять «комфортных» тарифов, которые включают от 500 МБ до 8 ГБ интернет-трафика. Так, базовый «Комфорт лайт» с включенными 500 МБ трафика подойдет тем, кому мобильный интернет нужен для проверки почты, общения в мессенджерах, чтения новостей. «Комфорт» с 1 ГБ трафика позволит более активно использовать мобильный интернет, в том числе, просматривать ленту социальных сетей, загружать онлайн-карты, играть в простые игры. Если помимо этого вы иногда смотрите короткие ролики или слушаете музыку на онлайн-сервисах, можно ориентироваться на 2 ГБ в месяц и тариф «Комфорт 2». А вот тем, кто смотрит видео и слушает музыку почти каждый день, трафика понадобится в два раза больше — как раз столько включено в «Комфорт 4». Ну, а если мобильный интернет нужен вам всегда везде и в больших объемах, например, в связи с частыми командировками, лучшим решением станет «Комфорт 8» с 8 ГБ трафика.

Но даже если включенного трафика не хватит, вы всегда можете воспользоваться дополнительными мегабайтами — на «Комфортах» они стоят копейки.

— Как узнать, что интернет-трафик подходит к концу?

— Мы позаботились о том, чтобы вам было действительно «комфортно» и вы не волновались о перерасходе трафика и огромных счетах в конце месяца. Как только включенные мегабиты подходят к концу, абоненту приходит SMS-сообщение с предупреждением и дальнейшей стоимостью мобильного интернета. Остаток трафика также можно контролировать самостоятельно с помощью USSD-запроса *100*1# или мобильного приложения «v-рекомендует».

— Если мне понадобятся дополнительные мегабайты, насколько это ударит по кошельку?

— «Комфорты» рассчитаны на владельцев смартфонов и планшетов, которые активно пользуются мобильным интернетом. Поэтому даже расходуя трафик сверх пакета, вы можете чувствовать себя спокойно. Например, 100 МБ дополнительного трафика на тарифе «Комфорт 8» будут стоить 32 копейки.

— Зачем нужны «Комфорты», когда есть тарифы Smart?

— Появление этих тарифов связано с завершением строительства крупнейшей в Беларуси 3G-сети velcom. Скоростной интернет и звонки со сверхточной передачей голоса в формате HD-Voice стали доступны в сельской местности. Улучшилось покрытие внутри зданий в крупных городах. Это особенно заметно в местах плотной застройки, на цокольных этажах и внутри помещений с массивными стенами. Возможностей стало больше, поэтому мы вывели тарифы, которые позволяют комфортно пользоваться голосовой и интернет-связью в 3G-сети velcom и не переживать за личные расходы.

15:05 23.11.2016

В Беларуси рекордно растет потребление интернет-трафика. Более 90% абонентов 3G-сети velcom пользуются мобильным интернетом ежедневно, рассказал заместитель генерального директора по маркетингу, продажам и абонентскому обслуживанию velcom Роберт Дашян.

Доля владельцев смартфонов среди абонентов неуклонно растет и уже достигла 60%. Вслед за ними увеличивается и средний объем интернет-трафика на каждого абонента, тогда как голосовые вызовы абоненты совершают все реже. «Таким образом «потребление голоса» постепенно снижается. Рынок смещается в сторону мобильного интернета - таков мировой тренд», - пояснил Роберт Дашян.

Стимулирует потребление трафика развитие инфраструктуры. Так, velcom построил самую большую в Беларуси 3G-сеть. Для этого мобильный оператор запустил по всей стране 3,2 тыс. базовых станций 3G, в том числе около 2 тыс. - стандарта UMTS-900. Четкая голосовая связь формата HD-Voice и высокоскоростной интернет стали доступны на территории, на которой проживают 98% населения Беларуси. К концу года 3G-покрытие страны и вовсе сравнятся с охватом GSM-связи.

«С созданием самой большой 3G-сети стало возможным вывести на рынок принципиально новые предложения. Впервые мы запустили линейку тарифных планов «Комфорт», в которых голосовой трафик внутри 3G-сети бесплатный. Раньше не было разделения трафика в 2Gи 3G. Теперь мы это внедрили, и хотели бы обратить на это внимание потребителей. Кроме того, снизилась стоимость дополнительного мегабайта и появилось бесплатное SMS-уведомление по окончанию трафика, - пояснил заместитель гендиректора.

По его словам, раньше существовало поверье, что батарея смартфона быстрее разряжается при работе в 3G. Кроме того, некоторые абоненты сталкивались с нестабильным качеством связи при переходе между зонами действия базовых станций разных поколений. «Сейчас недостатки роста преодолены - качество 3G-сети на порядок выше, чем у GSM-связи, но стереотипы, к сожалению, остаются», - подчеркнул Роберт Дашян.

Топ-менеджер также пояснил, каким образом идентифицировать звонок в 3G-сети. «Если на экране телефона присутствует значок Н, H+ или 3G, то этот звонок для пользователей тарифов линейки «Комфорт» будет бесплатным. Причем важно, что звонок абонента, который в момент инициирования вызова был именно в 3G-сети, будет засчитан как безлимитный, даже если он в дальнейшем перемещается между зонами действия разных базовых станций и поколений связи», - рассказал он.

В ближайшем будущем velcom продолжит развитие 3G-сети. В декабре будут включены базовые станции стандарта UMTS-900 в Могилевской и Витебской области. Кроме того, специалисты займутся повышением пропускной способности сети и качества связи на конкретных территориях.

Оператор мобильной связи Velcom, работающий на территории Беларуси, еще в 2016 году выпустил линейку тарифов под названием «Комфорт», понравившуюся многим абонентам. Возникновение предложения Велком «Комфорт» – это результат создания в стране масштабного 3G-пространства, благодаря чему высокоскоростной безлимитный интернет и качественная связь стали доступны во всех белорусских населенных пунктах. Сегодня любому пользователю доступен интернет-трафик в большом объеме, а также ничем не ограниченное число внутрисетевых звонков и значительное количество минут для прочих операторов, работающих в государстве. Об особенностях тарифов Велком «Комфорт» и причинах популярности линейки вы узнаете из данного материала.

Ежегодно люди испытывают все большую потребность в постоянном доступе к высокоскоростному интернету. Использование мессенджеров, соцсетей, связь с близкими и коллегами через электронную почту, а также работа различных программ, установленных на телефон – все это неумолимо «съедает» трафик и, к тому же требует от пользователя частого нахождения в статусе онлайн. Гигабайты поглощаются моментально, следовательно, точно так же расходуются и денежные средства.

Выпущенное в 2016 году тарифное предложение – это линейка, которая, по сути, переродилась в нечто новое из используемой ранее линейки Смарт. Велком «Комфорт» - это тарифный план, предназначенный для полного удовлетворения потребностей абонентов оператора в интернет-трафике, а также обеспечения им значительной экономии средств. 3G-звонки не оплачиваются согласно тарифу, главное, чтобы эта опция поддерживалась мобильным устройством и была настроена на 3G-связь.

Самую высокую оценку тарифам дали владельцы новых смартфонов и планшетов, предпочитающие не столько звонки и СМС-сообщения, сколько активный интернет-серфинг.

Что входит в линейку

Тариф, подходящий людям, в основном общающимся с другими абонентами Велком. «Комфорт Лайт» можно назвать основным, а значит, на него часто переходят те, кто только решил стать клиентом Velcom.

Объем трафика годится для удовлетворения ежедневных потребностей абонента и не столь частого использования интернета (проверка e-mail, общение в мессенджерах, изучение новостей).

Пакет включает в себя:

• 500 мин. на общение 3G-пространстве Велком;
• 50 мин. на звонки клиентам других компаний;
• 500 Мб сетевого трафика;
• оповещения об оставшемся трафике и минутах, присылаемые в виде СМС;
• пользовательский бонус – 6Гб трафика в сети.

Новые абоненты платят 4,2 рубля, а постоянные клиенты Велком – 8,39 рубля.

Подходит для среднего по частоте выхода в сеть (общение в соцсетях). 1 Гб трафик используется для работы в навигационных приложениях, а также чтобы играть в режиме онлайн и просматривать фотографии.

Тариф «Комфорт» Велком включает в себя:

• безлимитные разговоры в 3G-сети Велком;
• 100 мин. для прочих сетей;
• 1Гб трафика в сети;
• 6 Гб трафика по специальной абонентской акции.

Цена для постоянных клиентов – 11,11 рубля, для новых – 5,56 рубля.

По исчерпании пакета абонент получает соответствующее оповещение.

Важно! У клиента появляется больше возможностей – увеличивается интернет-трафик и времяпровождение в режиме онлайн. На 2Гб, предоставляемых Велком на тарифе «Комфорт 2», пользователь может смотреть видео, скачивать фотографии и слушать музыку в интернете.

Условия предоставления «Комфорт 2»:

Подходит активным интернет-пользователям. Абонент распоряжается гораздо большим объемом трафика и количеством минут помимо тех, что расходуются в 3G-пространстве.

Возможности пользователей тарифа «Комфорт 4»:

• безлимит на общение в сети Velcom;
• 300 мин. на звонки абонентам прочих операторов;
• 4Гб трафика;
• 6Гб бонусного трафика.

Плата для тех, кто давно пользуется Велком – 18,97 рубля, для новичков – 9,49 рубля.

Преимущества тарифа

Линейка тарифов, описание которой приведено выше, разнообразна и достаточно бюджетна, однако у нее имеются и другие достоинства и полезные для абонентов особенности:

• голосовая связь в сети. Велком – это первый белорусский оператор, который установил безлимит на общение в 3G-пространстве. Оно покрывает практически всю территорию государства и функционирует повсюду;
• доступное 3G-пространство. Если звонок был осуществлен в 3G, а после этого на телефоне включился 2G, тарификация производиться не будет;
• небольшие суммы доплаты за дополнительные мегабайты;
• скидки для новых абонентов – двукратное сокращение абонентской платы на первые три месяца обслуживания;
• невозможность перерасхода трафика на тарифе. Когда гигабайты заканчиваются, клиент Велком получает уведомление об остатке по пакету. Такую информацию также можно узнать при помощи USSD-запроса*100*1#.

Подключение тарифа «Комфорт»

Как подключать тарифный план:

• приобрести симку с подключенным тарифом;
• прийти в офис организации;
• скачать программу «V-рекомендует»;
• активировать услугу в Личном кабинете на портале Велком.

Итак, тариф «Комфорт», предлагаемый оператором Велком удобен для людей, активно пользующихся возможностями в сети и не ограниченных в общении с другими абонентами. Даже при полном обнулении сетевого трафика пользователь может получить дополнительные мегабайты по низкой стоимости. Возможности абонентов Велком постоянно расширяются, поэтому сегодня можно без ограничений пользоваться голосовой связью в 3G-пространстве, не волнуясь о лишних денежных расходах.

В этом году компания velcom анонсировала начало принципиального обновления своей сети и запуск совершенно новых предложений для абонентов на основе технологии 3G. К концу ноября – менее чем за год – модернизация была в целом завершена в большинстве регионов страны. О том, какая работа была проделана, и какие возможности в связи с этим получили абоненты velcom, журналистам рассказал заместитель генерального директора по маркетингу, продажам и абонентскому обслуживанию компании Роберт Дашян .

Старая сеть на новый диапазон

Для velcom развитие "нового 3G" связано с самым масштабным технологическим обновлением сети за последнее десятилетие: компания заменила оборудование более 3,2 тыс. базовых станций. К формату в диапазоне 2100 МГц добавился UMTS900, обладающий всеми преимуществами низкочастотного сигнала, а именно большой зоной охвата и лучшим проникновением.

"Строительство сети в этом диапазоне еще продолжается в Могилевской и Витебской областях. Но уже сейчас мы можем говорить о том, что качественной связью третьего поколения, полностью отлаженной, на сегодня покрыто три четверти территории страны. А к концу года мы сможем декларировать, что 3G-покрытие и вовсе сравнялось с охватом GSM-связи" , - отметил Роберт Дашян.

Для абонентов компании эта модернизация означает возможность иметь голосовую связь формата HD-Voice и мобильный интернет во всех регионах страны.

Как отмечают в компании, развитие "нового 3G" уже позволило сократить цифровой разрыв между Минском и регионами, а также повысило качество связи в крупных городах. В частности, в Минске значительно улучшилось indoor-покрытие 3G-сети. Сигнал стал доступнее в строениях, которые распложены в низинах или местах плотной застройки. То же самое касается территорий, "закрытых" или удаленных от базовых станций.

"Построив такую сеть, мы смогли запустить принципиально новые коммерческие предложения для наших абонентов, ориентированные именно на технологию 3G", - заметил Роберт Дашян.

"Комфортный" тариф и другие бонусы

В середине ноября velcom предложил своим абонентам новое семейство тарифных планов "Комфорт" с полностью бесплатным голосовым вызовом в сети 3G. Кроме того, эту линейку отличают большие объемы интернет-трафика (до 8 ГБ), наличие SMS-уведомления о его окончании, а также низкая стоимость дополнительных мегабайтов.

Как подчеркнул Роберт Дашян, "эта линейка тарифов отражает как новые технические возможности velcom, так и потребности абонентов", а ее название "в полной мере отражает тот уровень сервиса, который компания хочет обеспечить своим клиентам" .

"Основная составная часть данных тарифных планов и нашей стратегии – это, безусловно, более массированное и более комфортное пользование мобильным интернетом", - пояснил Роберт Дашян.

Заместитель гендиректора velcom обратил внимание на общемировую тенденцию стремительного роста потребления мобильного интернета. "В среднем в Беларуси мы наблюдаем его рост порядка 60% год к году – и это не самые рекордные цифры, если сравнивать с некоторыми другими странами" , - рассказал он. По последней статистике velcom, около 60% нынешних клиентов компании используют смартфоны, а в определенных возрастных группах этот показатель превышает 90%.

Поспособствовать использованию абонентами новых технологий в новой сети velcom решил тем, что освободил их от абонплаты при покупке "народного" смартфона ZTE Blade L110 за 39,90 рубля. "Это в определенной степени подарок для людей, которые хотят приобщиться к мобильной связи velcom или купить новый телефон", - пояснил Роберт Дашян.

В компании отмечают, что новое предложение уникально для Беларуси: впервые потребитель, приобретая смартфон, бесплатно получает услуги связи. Предполагается, что это увеличит проникновение смартфонов и повысит объемы потребления интернет-трафика в 3G-сети оператора. "Смартфон ZTE Blade L110 поддерживает "новый 3G" – формат UMTS900, а значит, его владельцы смогут пользоваться всеми преимуществами нового стандарта связи сразу с момента покупки", - отметили в компании.

Завершение обновления сети velcom стало также поводом для запуска новой акции – мобильный оператор решил предоставить 50 млн минут и 50 млн мегабайт своим абонентам бесплатно.

"Мы хотим, чтобы тот праздник, который царит у нас сегодня в душе, был доступен и нашим абонентам", - так Роберт Дашян пояснил причину такой щедрости. И пояснил, как ею воспользоваться. "Для того, чтобы получить праздничный бонус, нужно до 30 декабря этого года отправить бесплатный USSD-запрос *177#вызов и сделать выбор: минуты внутри сети или мегабайты. Уже в начале января 2017 года миллионы минут и мегабайт будут поровну разделены между абонентами, поучаствовавшими в акции", - рассказал он.

Когда ждать 4G?

Технологический уровень обновленной сети velcom сегодня таков, что компания готова к запуску LTE на всей территории страны через несколько дней в случае получения соответствующего разрешения регулятора, сообщил Роберт Дашян.

"На текущий момент около 2,5 тыс. базовых станций velcom, включая весь антенно-фидерный комплекс, полностью готовы к запуску технологии LTE", - отметил Роберт Дашян.

По его словам, velcom стремится к технологической нейтральности сети, при которой любую технологию, будь то 2G, 3G или 4G, можно активировать на уже используемых компанией частотах. "В сегодняшней ситуации для "включения" формата 4G нам не хватает лишь фактического разрешения регулятора. Мы вполне можем обойтись без выделения регулятором дополнительных частот лишь за счет переиспользования уже существующих", - заметил он.

При этом в velcom пока не планирует подключаться к сети оператора beСloud, обладающей монополией на 4G. По мнению Роберта Дашяна, результат, который монополист продемонстрировал за четыре года работы – "весьма скромный": качество и объем LTE сети BeCloud пока не соответствуют ожиданиям абонентов. "Если бы у нас была возможность сделать это самим, тогда технология LTE была бы доступна абонентам на всей территории страны" , – заявил представитель velcom.

По его словам, от запуска компанией velcom собственной LTE-сети выиграл бы как конечный абонент, так и вся отрасль в целом. "От конкуренции всегда выигрывает рынок и сам потребитель. Только в конкурентной среде компании заинтересованы развивать свои услуги и предоставлять лучший уровень сервиса", – считает Роберт Дашян.