По данным ВЦИОМ , самой популярной покупкой в России в 2015 году стал смартфон. Чаще всего мобильные устройства меняют из-за поломок или из-за выхода новых моделей (пресс-выпуск № 3024). Скоро вы тоже пойдете за новым смартфоном и неизбежно столкнетесь с вопросом: купить дорогой сертифицированный аппарат или найти дешевле на сером рынке.

Маргарита Шило

журналист

Мы разобрались, можно ли отличить официальный телефон от серого на глаз, стоит ли переплачивать за сертификацию и дает ли она гарантию качества. И что же это значит - «Телефон Ростест»?

Что такое «Ростест»

Все товары, которые попадают на прилавки российских магазинов, должны проходить сертификацию. Проверяет практически всё - от продуктов и детских игрушек до сложной бытовой техники и услуг автосервисов - испытательный центр «Ростест». Он же ассоциируется и с проверкой телефонов.

В действительности телефонов, проверенных «Ростестом», уже не существует. Сертификацией мобильных устройств этот центр не занимается с начала 2015 года. И несмотря на то что производители продолжают рисовать на упаковках значок «Ростеста», в 2016 году это действие не имеет смысла. Ростестовых смартфонов больше нет.

Сертификация мобильных телефонов

Обязательную сертификацию мобильных устройств в России отменили три года назад. Но это не значит, что телефоны никак не проверяют перед ввозом.

Перед ввозом партии телефонов в России поставщик должен уведомить ФСБ, что в устройствах есть шифровальные элементы. Параллельно они должны заплатить таможенную пошлину - налог за импорт товара. Только после этого мобильные телефоны попадают через границу.

На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза. Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране.

Получают такой сертификат на каждую новую модель и на каждое обновление программного обеспечения. Если поставщик получил сертификат на Айфон 6 с Ай-ос 8, а потом собрался ввозить тот же Айфон 6, но с Ай-ос 9, сертификацию придется пройти снова.

Чтобы получить такой сертификат, производитель или поставщик должен передать в один из сертификационных центров заявление и образцы телефонов и зарядников. Формально их должны тестировать в специальной лаборатории, но по факту просто сравнивают технические характеристики на упаковке с теми, что заявил производитель. Если они одинаковые и всё в порядке с документами, выдается сертификат.

Что такое серый телефон

Серыми называют телефоны, которые ввозятся в страну нелегально. Это значит, что через таможню они не проходили, дистрибьюторы не отчитывались перед ФСБ и не отдавали устройства на экспертизу. По сути, это контрабанда.

Серый телефон необязательно поддельный или некачественный. Физически он может ничем не отличаться от сертифицированного. По крайней мере, они сделаны на одном и том же заводе теми же людьми.

Серый телефон необязательно поддельный или некачественный

Часто работает такая схема: продавец покупает Айфоны в официальном магазине «Эпла» в Нью-Йорке, складывает их в чемодан и ввозит в Россию под видом личных вещей. Он не платит таможенную пошлину и за счет этого может продать телефон дешевле.

В среднем в России такие телефоны стоят на 10-20% дешевле, чем официальные. Например, Айфон 7 на 32 Гб в официальном магазине «Эпла» стоит 50 990 рублей, а в интернет-магазинах такой же телефон можно найти на 10 тысяч дешевле.

Если Айфоны ввозят из Европы, то по ним могут даже оформить таксфри и вернуть НДС. Благодаря этому телефон становится еще дешевле.

Что не так с серым телефоном

Нет гарантии. Покупая серый телефон, потребитель берет риски на себя. Гарантии от производителя в данном случае нет, а значит, официальные сервисные центры могут отказаться ремонтировать устройство. Покупатель получает только гарантию магазина. При этом неизвестно, будет ли магазин существовать через месяц.

Если магазин специализируется на продаже серых устройств, он может заключить договор с каким-нибудь полуподвальным сервисным центром, который будет ремонтировать телефоны по полгода и только если ему постоянно напоминать о себе. Формально гарантия продавца есть, по факту это фарс.

Ориентирован на другую страну. Велик риск нарваться на устройство с привязкой к иностранному оператору сотовой связи. Чтобы сделать его пригодным для отечественных операторов, продавцы вынуждены взламывать телефоны - устанавливать программы, которые убирают блокировку на работу с «неродными» сотовыми операторами.

Из-за этого часто возникают ошибки: телефон может неожиданно отказаться работать с российской симкартой или ловить интернет. Серые Айфоны, привязанные к американскому оператору, не могут просто так обновиться до новой версии Ай-ос - приходится ждать, пока хакеры соорудят для нее «разлочку». При этом сама «разлочка» теоретически может содержать троянские программы или вирусы.

Сертификат соответствия тоже не дает гарантии, что устройство будет работать идеально. Это связано со схемой проверки: сертификат выдается на всю партию разом, из тысячи устройств проверят лишь два. Если у какого-то другого устройства на заводе перепутали модуль радиосвязи или не припаяли антенну, то он не будет работать, несмотря на сертификацию. Но хотя бы сертифицированный телефон можно будет починить или заменить по гарантии, а серый - не факт.

Подделка. Серый телефон может оказаться китайским клоном или даже муляжом. Таких случаев масса, причем не только в России. Например, в 2014 году жительница Великобритании пожаловалась, что китайская копия ее Айфона взорвалась рядом с ребенком. А в одном из автобусов в Китае камера наблюдения сняла, как мобильный телефон рванул в руках у женщины, когда та пыталась заменить аккумулятор.

Впрочем, и здесь не всё однозначно. В прошлом году уже легальный Айфон взорвался в кармане у 12-летнего мальчика в Саудовской Аравии, в результате чего он получил серьезные ожоги.

Вероятность мошенничества. Серые Айфоны могут и продаваться по-серому. Сомнительных схем десятки. Например, продажа смартфона с включенной функцией «Найти Айфон». Доверчивый покупатель покупает телефон, а через какое-то время получает сообщение: «Этот телефон был украден. Я знаю, где вы. Верните телефон, или я пойду в полицию». После этого смартфон блокируется. Как правило, аппарат быстро возвращают хозяину, и обманный алгоритм запускается снова.

Мошенничают и крупные интернет-магазины. Один из самых громких случаев произошел в 2014 году. Российский интернет-магазин «С-а-с» в преддверии выхода Айфона 6 предложил по предоплате купить его за 19 999 рублей при официальной цене 31 990 рублей. Авантюра привлекла многих, часть клиентов даже получила аппарат, но в какой-то момент сайт магазина перестал открываться.

Как отличить

Визуально определить серый смартфон практически невозможно. Лет 10 назад, когда все пользовались кнопочными телефонами, главным признаком подделки было отсутствие клавиатуры на русском языке. Сейчас русский язык есть в настройке телефона, а выглядят и серые и официальные устройства одинаково.

Но вот это можно проверить: у официально ввезенного в Россию телефона обязательно должна быть инструкция на русском языке.

Еще один тревожный знак - логотипы иностранных операторов на упаковке. Если они есть, перед вами серый телефон.

Если при первом включении телефон без спросу загружает корейский или китайский язык, скорее всего, он нелегальный. Если телефон создан для международной продажи, он сначала спросит вас о языке.

Считается, что проверить, оригинальный ли телефон, можно по IMEI - международному идентификатору мобильного оборудования. Однако эксперты «Самсунга» предупреждают, что проверка IMEI не может определить, поддельный ли аппарат, поскольку уникальный код может быть скопирован с оригинального устройства. А это значит, что перед вами снова может оказаться подделка. Читайте об этом у «Самсунга» .

Можно проверить подлинность смартфона с помощью приложений «Бенчмарк» и «Антуту»: они укажут на родословную телефона.

Наконец, серый телефон можно определить по цене. Если официальный поставщик продает «Самсунг-гэлакси-эс-7» на 32 Гб за 50 тысяч рублей, а в неизвестном интернет-магазине его предлагают за 38, это повод насторожиться. С другой стороны, ничего не мешает неизвестному интернет-магазину продавать серый телефон за 50 тысяч.

Что выбрать: серый или официальный

Серый телефон стоит покупать только тем, кто любит ковыряться с прошивками, разлочками и альтернативными операционными системами. Эти люди знают, что они делают. Когда разбираешься в телефоне на хакерском уровне, то можешь добиться и большего быстродействия, и настроить его как угодно, еще и сэкономить. Такие люди сами кому хочешь проведут гарантийный ремонт. Покупайте «серый», если у вас есть в друзьях такой специалист.

Для работы покупайте только официальный. Помните, что разлоченный «серый» телефон может быть заряжен программами-шпионами.

Запомнить

Серый смартфон

Не примут по гарантии в официальных сервисных центрах

Если не повезет, придется перепрошивать

Если очень не повезет, попадется подделка

Официальный смартфон

Примут во всех официальных сервисных центрах

Всегда работает в российских сотовых сетях

Статьи и Лайфхаки

Знаете ли вы, что значит ростест на телефон ? Возможно, эти сведения никогда вам не пригодятся, но если ваш верный мобильный друг однажды сломается, то вы непременно столкнетесь с этим понятием. И в данной ситуации вам придется разбираться не только с тем, но еще и с этим вопросом.

Продукция, которая производится в нашей стране или ввозится на ее территорию из-за рубежа, должна пройти сертификацию. Весь товар, пройденный эту процедуру и имеющий сертификат соответствия, признается легальным и имеет гарантию производителя. В случае поломки телефона вы имеете право на бесплатное обслуживание и замену сломанной детали.

Многие думают, что покупая свои мобильные устройства в крупных фирменных магазинах, они тем самым гарантированно приобретают оригинальный гаджет, а не подделку. Так оно и должно быть… Но на деле выходит совсем не так.

Ростест и евротест на телефон

В последние годы все больше пользователей осваивают китайские рынки, поэтому все чаще стали попадаться натуральные подделки, так называемые «серые телефоны». Они поставляются в Россию незаконно, обходя таможенные процедуры и обязательную сертификацию. Часто про такие товары говорят, что у них гарантия евротест. На самом деле это уловка, придуманная продавцами для более быстрого сбыта товара.

Вы будете пользоваться таким телефон и останетесь довольны, но ровно до тех пор, пока он не сломается. Ни один официальный сервис-центр не возьмется за ремонт без подтверждения ростеста.

Тут некоторые могут не согласиться и воскликнуть, что и у «серых» телефонов есть гарантия. Да, она там тоже имеется. Вот только дает ее магазин, продавший товар. И неизвестно с какой ремонтной конторой сотрудничает эта торговая точка. А значит, нет никаких гарантий, что ваш телефон тут починят быстро и качественно.

Как определить ростест телефон

Что значит ростест на телефон, вы теперь знаете. А как определить, что вы покупаете именно сертифицированную продукцию, с которой не возникнет в дальнейшем проблем в плане ремонта? Знать, и ее параметры, для этого явно недостаточно.

Первое, что вы должны сделать при покупке нового мобильника – это убедиться в наличии специального значка ростеста. Обычно он находится на коробке и под аккумулятором. Рядом с ним вы обнаружите значок Министерства связи России – ССС.

Внимательно посмотрите на инструкцию. Она должна быть в виде небольшой книжки на русском языке. Если вместо нормальной инструкции в коробку вложены отдельные листки с текстом на корявом русском, тогда от покупки лучше отказаться.

Возьмите коробку и посмотрите на название телефона, оно должно полностью совпадать с тем, что вы берете на самом деле. При возникновении вопросов спрашивайте у продавца напрямую, имеет ли данный товар сертификат соответствия.

Сегодня сертификация Ростеста в России является предметом гордости продавца электроники. И по совместительству причиной головной боли для покупателя. Особенно актуален этот вопрос для рынка смартфонов, коих сейчас великое множество и сплоченные ряды включают и именитые бренды, и нонейм с азиатским разрезом глаз. Выбирая себе очередную звонилку, вы обязательно столкнетесь с тем, что Ростест будет заявленным преимуществом в специализированных магазинах, а Евротест — модной фишкой везде, кроме упомянутых. Чем отличается Ростест от Евротеста и в чем выражается эта разница для простого потребителя?

Определение

Ростест — условное обозначение наличия сертификата соответствия, выданного федеральным учреждением “Ростест-Москва”. Помимо соответствия российским стандартам качества и безопасности, сертификат свидетельствует о том, что конкретное устройство ввезено в страну легально, за ввоз уплачены все пошлины, распространяться оно будет с согласия производителя официальным дистрибьютором.

Евротест — маркетинговое российское название Conformité Européenne, или сертификата европейского соответствия, который свидетельствует о соответствии конкретного устройства европейским стандартам качества и безопасности.

Сравнение

Разница между Ростестом и Евротестом для покупателя и пользователя фактически отсутствует. Таможенные дела и налоги, заплаченные в чей-то бездонный карман произодителем и продавцом, не волнуют человека, ищущего себе максимально удобный смартфон. Рекомендации продавцов в этом отношении часто полярны: одни преподносят как достоинство значок СЕ, другие — значок РСт. Если лет семь-восемь назад сертификация электроники была обязательной, то сегодня — добровольная. Если лет семь-восемь назад сертификация электроники означала обязательную поддержку русского языка в меню, то сегодня и без нее большинство моделей смартфонов наш великий и могучий поддерживают, а Ростест сам по себе этого не гарантирует. Все зависит от операционной системы, и все они с русским “на ты”.

Для потребителя существенными аспектами в отношении сертификации можно считать наличие гарантии производителя и переведенной на русский язык инструкции (и частично текста на упаковке). Правда, актуальность вопрос потерял с повсеместной доступностью сайтов производителей и отвратительным российским сервисом. Смартфоны “Евротест” могут иметь гарантию, и довольно долгую, магазина, смартфоны “Ростест” обязан обслуживать фирменный центр.

Когда “Евротест” упоминается в негативном ключе, может сложиться впечатление, что “серые” телефоны — либо подделка, либо криминальная добыча. Однако смартфоны эти технически абсолютно идентичны, кроме тестовых наклеек, оригиналу. Они собираются на тех же конвейерах из тех же материалов, вот только в Россию попали в обход российских чиновников. Предназначаются “евротестовые” для европейского рынка — а можно ли представить, чтобы там требования к электронике были мягче, чем у нас?

Замечательное преимущество смартфонов “Евротест” — получение обновлений программного обеспечения раньше, чем РСт. Впрочем, для русифицированного ПО новые прошивки могут вообще не выходить — это уж по желанию производителя.

Еще одно отличие Ростеста от Евротеста — стоимость аппаратов. Наклейка РСт обойдется гораздо, почти на четверть цены, дороже СЕ.

Не существенный, но в некоторых случаях важный момент: смартфоны Евротест могут комплектоваться аксессуарами, предназначенными для европейского рынка. Но единственное неудобство — евровилка зарядного устройства, переходники к которой либо имеются в комплекте, либо приобретаются за копейки в любом магазине хозтоваров.

Выводы сайт

Ростест подразумевает соответствие российским стандартам качества, Евротест — европейским.
Ростест дает гарантию производителя по всей России, Евротест в России гарантий не дает.
Обновление ПО для “Евротеста” происходит раньше, чем для “Ростеста”.
Стоимость смартфонов “Евротест” всегда ниже стоимости “Ростест”.
Смартфоны “Евротест” могут комплектоваться специфическими аксессуарами и не иметь инструкции на русском языке, для “Ростест” последняя обязательна.

EAC: Ростест или не Ростест, вот в чем вопрос

В последнее время участились случаи обращения в магазин с вопросами о прохождении товарами Ростеста. Знаменитый знак «РСТ» давно является верным другом сторонников покупки сертифицированного товара. Три заветные буквы позволяют без труда определить, как образом ввезено устройства в Россию. Неважно, утюг ли это, мобильный телефон или ноутбук, всем известный логотип однозначно свидетельствует о том, что данный товар полностью легален. Соответственно, Ростест позволяет отличить «белые» гаджеты от «серых»: если снаружи предмета или где-то внутри него нет знака «РСТ», то появляется высокая вероятность, что продавец пытается что-то скрыть. Присутствие логотипа означает, что товар соответствует всем сертификационным требованиям. Дополнительно к этому покупатель был уверен, что он продавец и производитель несут гарантийные обязательства.

Однако теперь знак «РСТ» стал встречаться все реже и реже. Неужели его решили отменить? Или рынок «серых» устройств стал стихийно возрастать? Если внимательно присмотреться, то на товарах можно обнаружить новое обозначение - «EAC». Многие считают, что это признак европейской сертификации. Однако в Европейском союзе в ходу другое обозначение - «CE». «EAC» - новый единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. «ЕАС» расшифровывается как Eurasian Conformity, Евразийское соответствие. Теперь именно этот знак введен в оборот на территории стран Таможенного союза, в который входят Россия, Белоруссия и Казахстан.

EAC - новый знак Евразийского соответствия!

Новый знак был утвержден Решением Комиссии Таможенного союза от 15 июля 2011г. № 711 о «Изображении единого знака обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза». Согласно тексту документа, «Изображение единого знака обращения продукции ЕАС представляет собой сочетание трех стилизованных букв «Е», «А» и «С», графически исполненных с применением прямых углов, имеет одинаковые высоту и ширину, составляет точные пропорции квадрата на светлом или на контрастном фоне».

«Изготовители (поставщики) продукции имеют право маркирования ее единым знаком обращения, если продукция прошла все установленные соответствующим (и) техническим (и) регламентом (ами) Таможенного союза процедуры оценки (подтверждения) соответствия на территории любой из Сторон, что подтверждено документами, предусмотренными для соответствующих форм оценки соответствия в Таможенном союзе».

Таким образом, на территории Российской Федерации знак «EAC» можно считать заменой знаку «РСТ».

Присутствие эмблемы «EAC» говорит о том, что данный товар получил сертификат соответствия. Соответственно, он является «белым» и легальным, а его использование безопасно для здоровья и окружающей среды. Такие устройства могут обслуживаться в сервис-центрах производителя по всей стране, а также продавец и изготовитель несут гарантийные обязательства, установленные законом.

Телефон горячей линии производителя:

Acer
8-800-500-22-37

ALCATEL
8-495-937-09-77

Apple
8-800-333-51-73

Asus
8-800-100-27-87

Explay
8-495-649-62-66

Fly
8-800-250-07-17

Garmin
8-495-604-42-42, 8-495-786-65-06, 8-495-933-88-11

HP
8-800-700-35-20, 8-495-777-32-84

HTC
8-800-333-51-81

Huawei
8-800-700-16-06

iRiver
8-495-745-55-11

Jabra
8-916-246-69-00

Lenovo
8-800-100-7888

LG
8-800-200-76-76

Microsoft
8-800-200-80-01

Motorola
8-495-784-62-62

Navitel
8-495-232-31-37, 8-495-787-66-80

Nokia
8-800-700-22-22

Panasonic
8-800-200-21-00

Philips
8-800-200-08-80

Samsung
8-800-555-55-55

Siemens
8-495-737-10-00, 8-495-737-16-66

SkyLink
8-495-973-73-73

Sonim
8-800-100-57-71

Sony
8-800-200-76-67

Sony Ericsson
8-800-100-80-22

Sony Mobile
8-800-100-80-22

Sony VAIO
8-800-700-09-39

Toshiba
8-800-100-86-74

Yota
8-800-55-0000-7

До 2013 года “белые” смартфоны и другая техника, которая проходила сертификацию, носила маркировку “ростест” (РСТ). Сертификация означала, что за товар оплачены все таможенные пошлины и на него распространяется гарантия от производителя. С августа 2013 года на смену РСТ пришло новое обозначение EAC (Евразийское соответствие), но суть всё та же. Маркировка EAC означает, что техника была ввезена в Россию “легально”.

При покупке смартфона один из главных вопросов – как узнать прошел ли аппарат сертификацию? Вопрос действительно важный, потому что несертифицированная продукция стоит дешевле и может иметь ряд существенных ограничений. Среди них: отсутствие обновления ПО, ограничение частот 4G/LTE, кривая прошивка, отсутствие гарантии производителя.

Условные обозначения

Если на прямой вопрос есть ли у аппарата “ростест” продавец уходит от ответа, то стоит сформулировать его иначе. Есть ли официальная гарантия? Если нет, аппарат 100% не прошел сертификацию, и вы идите на риск при покупке.

Варианты ответа также могут быть следующими: аппарат для азиатского рынка, но полностью адаптирован для работы в России, это “евротест”, смартфон для стран СНГ, для американского или индийского рынка с русской или международной прошивкой.

Дело в том, что не каждый продавец может ответить прямо, потому что если интернет-магазин будет проверять агрегатор, где он размещается, например Яндекс.Маркет, то это чревато ошибкой для магазина. А если магазин поймает несколько ошибок, то его отключат от системы.

Упаковка, зарядка и инструкция

На упаковке обязательно должна быть информация на русском язык. Если вы приобретаете новый аппарат, он должен быть полностью запечатан или иметь защитные пломбы. Зарядка должна быть для российских розеток без переходников. Инструкция и гарантийный талон также должны быть на русском языке. Инструкции, к слову, может и не оказаться. Производители видимо считают нас достаточно подкованными и верят, что мы справимся и без неё.

Русскоязычная прошивка

Программное обеспечение должно быть также полностью на русском языке без английского или китайского. Стоит отметить, что большинство “серых” аппаратов продаются с хорошей русскоязычной прошивкой. Они либо полностью русифицированы, либо увидеть иностранные слова и буквы все-таки можно, но где-то глубоко в подменю.

Важное примечание, аппарат должен быть без root доступа. Не должно быть в меню приложений SuperSu, Universal Root, 360 Root – в общем, любых приложений с приставкой root. Аппарат также должен быть сброшен до заводских настроек и ваше включение должно быть первым, то есть с выбором русского языка, установкой времени и т. д.

Проверка по IMEI

Самый надежный способ это, конечно же, проверка аппарата по IMEI. IMEI – уникальный идентификатор телефона. У всех “белых” смартфонов этот идентификатор записан в базы данных производителя. Это помогает региональному представителю при обращении клиента отличить “свою” российскую технику, от “чужой” например азиатской.

Узнать IMEI очень просто, для этого нужно набрать на смартфоне команду *#06#, также вы можете обнаружить номер IMEI внутри меню «Настройки». Для этого нужно зайти в настройки, затем «Все настройки», прокрутить до конца, выбрать пункт «О телефоне», далее «Состояние», а затем нажать «IMEI информация». – В разных моделях меню может различаться.

Когда номер получен необходимо позвонить на горячую линию производителя и сказать, что вы желаете проверить аппарат на подлинность по IMEI. Некоторые производители также предлагают проверку через онлайн-сервис на сайте, но там информация обновляется не часто, или сервис работает нестабильно. На момент написания статьи сервис Samsung не работает вовсе.

Важный нюанс – IMEI в самом аппарате на коробке и в гарантийном талоне должен совпадать.

Собственно всё. Теперь вам не страшен «серый» смартфон.