Если вы зашли на эту страницу, то скорее всего ваш телефон перестал видеть Wi-Fi сеть, или сети. Это может быть домашняя сеть, где-то в гостях, общественная беспроводная сеть и т. д. Проблема в том, что нужная нам сеть не появляется в списке доступных на телефоне. Он ее просто не находит, не видит, и соответственно подключится к такой сети невозможно. Не редко бывают случаи, когда мобильное устройство не находит какую-то конкретную Wi-Fi сеть. Которую, например, ноутбук без проблем видит и подключается. А может быть такое, что телефон не находит ни одну сеть, а другие устройства их видят и отлично работают с ними.

В этой статье я постараюсь собрать все самые популярные причины и решения, которые могут вам помочь в решении данной проблемы. Как обычно, сначала желательно выяснить в чем проблема: в мобильном телефоне, или Wi-Fi роутере. Если проблема с Wi-Fi сетью дома, то у нас есть больше шансов все исправить, так как есть доступ к самому маршрутизатору. Если же это чужая сеть, то вряд ли получится что-то сделать.

По сути, нет большой разницы на каком устройстве у вас проблема. Понятно, что это скорее всего телефон на Android, или iOS. Ну может быть еще Windows Mobile. Так как в настройках самого мобильного устройства эту проблема вряд-ли можно решить, то без разницы какое у вас устройство. Точно так же с маршрутизатором.

Я уже писал отдельные статьи по устройствам на Android и iOS:

Телефон не видит Wi-Fi роутер: возможные причины

1 Отключите/включите Wi-Fi, перезагрузите телефон и роутер. Для начала просто заходим в настройки своего телефона и отключаем Wi-Fi. Думаю, все знают как это сделать.

Затем обратно включаем.

Перезагружаем телефон:

• В Android достаточно нажать и подержать кнопку включения, затем выбрать "Перезагрузить". В зависимости от производителя и версии Android, действия могут немного отличатся.
• На iPhone нужно зажать и подержать кнопку "Домой" и кнопку "Питания". Телефон будет перезагружен.

Перезагружаем роутер. Если у вас есть к нему доступ. Достаточно на минуту отключить питание и снова включить роутер. Можно выполнить несколько перезагрузок подряд. Более подробно можно почитать .

2 Определяем в чем причина.

Проверьте все три пункта:

• Если ваш телефон не видит ни одной Wi-Fi сети, но они есть и другие устройства их находят, то понятное дело, что проблема конкретно в вашем смартфоне. Все что могу посоветовать, это перезагрузить его, и снять с него чехол. Если он есть. Если это не поможет, то можно попробовать выполнить полный сброс настроек. Если и это не поможет, то придется нести устройство в сервисный центр.
• Когда устройство не находит одну сеть, то первым делом нужно проверить, видят ли ее другие устройства. Если не видят, то скорее всего проблема на стороне роутера. Сначала перезагружаем его. Если это не помогает, то смотрите статью: .
• Если другие устройства находят Wi-Fi сеть, а ваш телефон нет, но при этом видит другие сети, то скорее всего проблема в настройках маршрутизатора. Как правило, помогает смена канала беспроводной сети и региона. Ниже я расскажу об этом более подробно.

3 Меняем настройки маршрутизатора.

Нужно зайти в настройки своего маршрутизатора, перейти в раздел с настройками Wi-Fi, и попробовать выставить статический канал беспроводной сети и другой регион. Так же можно выставить ширину канала 20 MHz. Лучше по очереди.

На роутерах TP-Link это выглядит вот так:

Более подробно в статье: . С каналом и регионом можно поэкспериментировать. Например, поставить регион США. Если у вас в настройках был выставлен статический канал, то поставьте "Авто".

Другие проблемы с обнаружением Wi-Fi сетей

Еще заметил, что народ частенько пишет мол телефон не видит Wi-Fi ноутбука. Я так понимаю, что проблема возникает при раздаче интернета с ноутбука, или ПК. В таком случае, я советую первым делом убедится, что ноутбук раздает беспроводную сеть. Например, посмотреть с других устройств. Возможно, вы неправильно запустили точку доступа. Здесь вам пригодится статья . Поднесите телефон ближе к компьютеру.

Следующий случай, когда проблемы с Wi-Fi появляются после ремонта телефона. Например, после замены батареи, экрана, стекла, корпуса и т. д. В таких случаях, я советую сразу отнести телефон в мастерскую, где его ремонтировали. Так как мастер скорее всего не подключил антенну, или сам Wi-Fi модуль.

Ну и не нужно исключать аппаратную поломку. Все ломается, и модуль, который отвечает за подключите к Wi-Fi – не исключение.

Как обычно, вы можете оставить свой вопрос в комментариях, или поделится полезной информацией по этой теме. Всегда рад ответить на ваши вопросы и благодарен за дополнения к статье.

Как правило, пользователи телефонов под управлением Android OS не испытывают трудностей при подключении к WiFi - сети. Основные проблемы могут возникнуть лишь в том случае, если роутер или телефон имеют сбой в настройках.

В первую очередь, нужно удостовериться в том, что не включен режим полета или автономный . Включение модуля беспроводной сети происходит по стандартной процедуре, то есть через меню настроек, путем переключения флажка (ON /OFF ) н а странице "Подключения" .

Если смартфон не отображает список доступных сетей, может иметь место повреждение операционной системы или передатчика. В этом случае без услуг сервисного центра не обойтись. Если же телефон отображает доступные сети, но не подключается к ним, помогут следующие действия:

1. Проверить возможность соединения. Нужно достоверно знать, что выбранная сеть доступна для подключения и известен пароль от нее. Не лишним будет проверить способность телефона подключаться к незащищенным сетям.
2. Узнать, включен ли фильтр МАС-адресов устройств на роутере. Если фильтр задействован, проверить, не попал ли MAC-адрес телефона в черный список и есть ли он в белом.
3. Уточнить, согласованны ли режимы аутентификации (шифрования) на телефоне и роутере. Если нет - внести соответствующие изменения в настройки.
4. Выяснить, какой режим соединения определен на роутере. DHCP сервер обеспечивает автоматическое подключение, то есть: все настройки для соединения телефон способен получить самостоятельно. Если же роутер настроен на ручное подключение к нему, нужно определить для Android-устройства IP-адрес, DNS и маску подсети. Эти данные вводятся в меню Wi-Fi подключения на странице дополнительных функций, которая может открываться тэпом по выбранной сети из списка доступных.

Видео инструкция по подключению к WIFI

Современную жизнь довольно сложно представить без телефонов и интернета. Поэтому, современные смартфоны предоставляют возможность работы с интернетом. При этом, большинство людей пользуются именно доступом в интернет с помощью WiFi. Связанно это с тем, что это намного удобнее, к тому же не тратится большое количество средств.

Причины отсутствия Wi-Fi в телефоне

Часто может происходить такое, что телефон подключается к Wi-Fi но в интернет не выходит, связанно это может быть с различными причинами, рассмотрим их подробнее:

• первое о чем можно подумать, при подключении к сети, это – оплачен ли сам интернет. Но такое происходит редко;
• поэтому, проблема довольно таки решаема;
• может быть такое, что интернет подключается, но пишется: без доступа к сети. Такое бывает довольно таки часто;
• телефон не подключается к Wi-Fi пишет получение IP адреса. Получается, что вы подключаетесь к интернету, показывается подключение, но, при этом, самого подключения не происходит;
• ошибка аутентификации. Это также, довольно распространенная причина, по которой интернет так и не будет подключен;
• ошибка типа: «Сохранено, защита WPA\WPA2».

Это, возможно не все проблемы, которые могут быть во время подключения к интернету с мобильных устройств. Но при этом, именно они являются наиболее распространенными. Многие люди, не зная, что делать, сразу пытаются звонить оператору, и выяснять, по какой причине у них нет интернета, хотя, во многом, проблема может быть и не с их стороны.

Видео: Как подключить интернет на телефон?

Решения причин

Логично предположить то, что решать данные проблемы необходимо, поэтому, мы расскажем вам, каким образом можно это сделать.

Поэтому, помимо обычных советов в плане перезагрузки роутера, здесь есть ряд действительно полезных и более

Перезапуск роутера

Многие люди задаются вопросом: почему у меня не получается подключиться к интернету, и что надо сделать, чтобы решить это. Есть одна процедура, которую сможет сделать каждый человек, именно она и является перезапуском роутера. Это может помочь во многих проблемах, когда телефон не подключается к домашнему Wi-Fi потому что это может помочь настроить роутер заново.

Перезагрузку можно сделать несколькими способами:

Это основные способы, с помощью которых можно произвести перезагрузку . Это действительно довольно просто, но хотелось бы отметить то, что первый способ является наиболее качественным, и при этом еще и щадящим для самого устройства.

Удаляем старое соединение

Также, одним из решений проблем с подключением к Wi-Fi может быть удаление строго соединения. При этом, вы получаете возможность заново подключиться к Wi-Fi и ввести пароль, это вам даст возможность заново подключиться ко всем параметрам, и возможно решить проблему с подключением телефона к сети.

Проблема решается в основном из-за того, что при удалении старого соединения все настройки Wi-Fi удаляются, позволяя заново подключиться, установив новые настройки.

Все это говорит о том, что вы сможете работать с сетью. Но это не говорит о том, что вы сможете любую проблему решить именно таким образом. Это только один из всех вариантов.

Видео: Как удалить ненужные сетевые подключения

Меняем канал в роутере

Изменить канал в роутере стоит тогда, когда у вас начали возникать постоянные проблемы с интернет соединением. Потому что может быть такое, что два роутера работают на одном канале, и тогда именно из-за этого возникают такие помехи. Если у вас часто были подобные проблемы с подключением, то это как раз то, что необходимо сделать.

Фото: Выбираем каналы Wi-Fi в роутере

Также, есть вероятность того, что по этой же причине может быть такая проблема: Wi-Fi работает в пределах только одной комнаты, а потом он ловит, но интернет не загружает сайты. Это как раз может быть связанно именно с помехами, которые возникают от других устройств. Поэтому, поменять канал стоит, тем более, что ничего плохого от этого точно не будет.

Пароль подключения

Наверное, всем понятно, что такое пароль подключения и для чего он нужен. Именно с помощью него можно подключиться к Wi-Fi любой сети. Пользование интернетом также зависит и от правильности этого пароля.

Фото: установка пароля на Wi Fi в роутере

Многие советуют, при необходимости решить проблемы с подключением менять пароль, потому что проблема может быть именно в этом.

Проверка MAC и IP адресов

IP-адрес – это то, что присваивается устройству, после подключения к сети интернет. Проверку MAC и IP-адреса необходимо делать, потому, что именно в этом может быть основная проблема отсутствия интернета в устройстве.

Проверку IP-адреса не так уж и сложно сделать, достаточно просто зайти в настройки сети. Правильность этого адреса дает вам возможность работать с сетью интернет без проблем и помех.

Тип шифрования/безопасности

Одной из причин отсутствия интернета или невозможности подключения к нему, является неправильный тип шифрования, который играет довольно большую роль для устройств. Есть устройства, которые работают и поддерживают в работе с интернетом только один тип, и иногда подключение интернета невозможно как раз по причине несовпадения параметров.

Фото: устанавливаем ключ безопасности

Если произошла такая проблема, то достаточно просто проверить тип шифрования, и изменить его при необходимости. Тогда уже можно будет подключать Wi-Fi заново, и проверять его работу. В основном, именно тип шифрования является последней ступенью в устранении проблем с подключением.

Почему телефон не подключается к Wi-Fi — ошибка аутентификации

Подключение телефона к интернету через Wi-Fi проходит всегда без особых проблем, но бывают случаи, когда необходимо сделать дополнительные шаги, для того, чтобы подключение все-таки произошло. Наиболее распространенной причиной является ошибка аутентификации. Как и во всех случаях советуют пройти многие этапы, которые могут помочь в решении проблемы.

Фото: ошибка аутентификации соеденения

Это довольно сложно решить такую проблему, так как вы не имеете доступа к настройкам маршрутизатора. Но можно просто проверить пароль, и это единственное, что вы можете сделать. Неправильно введенный пароль также приводит к проблемам с аутентификацией. Поэтому, чтобы этого не возникало, достаточно просто быть внимательным.

Ошибка Сохранено, защита WPA

Также, большинство людей задают вопросы вроде: почему мой телефон не видит сеть. Такая проблема вполне логична. Первое, что может быть, это конечно проблема в маршрутизаторе, или же ошибка Сохранено, защита WPA, эта проблема вполне решаема. Она возникает довольно часто, и в основном из-за того, что произошел некоторый сбой в настройках роутера. И в таких случаях телефон видит Wi-Fi но не подключается.

Как итог можно сказать то, что какая бы проблема ни была у вас, первое, что стоит делать – это перезагружать роутер. Потому что это довольно безопасно, не требует большого количества времени, и к тому же, с этим может справиться любой человек. Потом уже можно приступать к другим действиям, которые будут уже более сложными, но при этом, можно справиться с ними.

Здравствуйте, переехали на новую квартиру, забрали свой роутер, после того как подключили новый интернет, оба ноута работают и без проблем заходят в интернет, но проблема в том, что оба телефона Гэлакси с3 видят сеть, но не подключаются к интернету. Пробовали все, ничего не помогает, помогите пожалуйста, заранее спасибо.

• Смарт-Троникс

• arman

  Помогите почему не подключается к wifi в samsung galaxy s3 но интернет работает и выдают.это сеть была отключена необходимо повторить вход в систему

• Иван

  Здравствуйте у меня такая проблема с галакси с 3
  Вай фай подключен но очень часто сам отключается и через секунд 30 снова подключается посоветуйте что нужно сделать

• Maks

  Добрый день. у меня гэлекси с3. такая проблема. когда нажимаешь кнопку для подключения wifi она пытается включится, но после небольшой паузы ничего не происходит как будто wifi и не включался.. в чем может быть дело? на всех других устройствах wifi везде работает.

• дана

• Жанерке

• Юлия Ир

  Помогите, мой SG S3 подключается к Wi-Fi только если совсем рядом с роутером (менее пол метра). Отхожу чуть дальше вообще отключается… Хотя у коллеги S4 и прекрано ловит…

• чайка

• ))))

  Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!У меня Samsung Galaxy S2.Я сделала сброс всех данных.После этого пыталась подключить устройство к Wi-fi(роутер Asus)но телефон не подключается,он видит мою сеть,просит пароль,я его ввожу он пишет сохранено,но интернет не работает…затем он пишет «сканирование..».Подскажите это проблема в настройках телефона или теперь роутер придется мучить?Так интернет на всех других устройствах работает

• Сергей

  Добрый день!
  Столкнулся с такой проблемой. Мой смартфон Samsung Galaxy Advanced периодbчески отказывается подключаться к сети wifi, выдавая следующее сообщение «политика безопасности ограничивает использование небезопасных сетей wifi». Случилось впервые это за границей, и я решил, что это проблема возникла именно по причине того, что мой телефон как-то по-другому настроен. При этом у моих друзей все подключалось.
  Вернувшись домой, я подумал, что проблема иссякла, но недавно также не смог подключиться к wifi. при этом домашний wifi работает отлично, к другим сетям он почти всегда подключается, но с завидной регулярностью стал не подключаться, когда я выезжаю из Москвы.
  я облазил уже все настройки в телефоне. не могу понять, где эта политика безопасности еще может быть.
  помогите, пожалуйста!

• Хамзат

  Добрый вечер! У меня Галакси S3 автоматом отключается от выбранной сети вай-фай,хотя сеть он по прежнему видит. Порой сам переподключается, а в большинстве случаев приходится отключать и обратно включать вай-фай в ручную.Он почти год у меня, все это время работал отлично,но вот уже недели две такая проблема. Я и до заводских настроек сбрасывал, и все возможные настройки вай-фай делал, выключал спящий режим и т.д. Но проблема осталась.Посоветуйте что-нибудь))

• Хамзат

  А может ли это быть из-за рутовки телефона? Есть у меня еще один «подозреваемый»))это антивирус.Впрочем, рутовка и удаление антивируса было произведено одновременно. Не могу точно предположить что могло явиться этой проблеме причиной. Заранее спасибо!

• Саша

  Здравствуйте. У меня гелекси с3 не подключается к домашней сети вай-фай. На ноутбуке все работает, все подключено. При подключении к вай-фай телефон пишет «Эта сеть была отключена. Необходимо повторить вход в систему»
  В чем проблема, если ноутбук подключается нормально и все отлично работает, а телефон никак не подключить?

• эля

  у меня такая проблема,у меня вай фай включен и работал несколько дней отлично. а сейчас сеть подключена но в интернет не выходит. пробывала перезапускать выключать и включать а ничего не получается!помогите пожалуйста!

• полина

  добрый день. у меня такая же проблема как и у многих тут. самсунг гелакси 3 к wifi подключаюсь, показывает что соединение есть, но в интернет не заходит. обновления никакие не могу поставить. это происходит не только когда я у себя дома подключаюсь, но и когда у друзей подключаюсь происходит тоже самое. телефон уже сбрасывала на заводские настройки. ничего все равно не изменилось. и роутер у каждого я тоже же не могу снести на заводские настройки.я не думаю что везде и у всех разом в роутере проблема:/… что мне делать в этой ситуации? спасибо

• Shora

  Здравствуйте проблема в том что, я раздаю wifi с ноутбука,так как роутер далеко, приходиться с ноута раздавать, иногда подключаеться к вайфаю и иногда не хочет(в чем проблема?

• Анастасия

  Здравствуйте! У меня Samsung galaxy s3. Вопрос такой: на работе есть wi-fi, для подключения к которому нужно ввести пароль(меняется раз в месяц) на определенном сайте («требуется вход в систему»). Все было ок, но с 10.09 по 10.10 меня на работе не было.сейчас пришла-к wi-fi подключается, но войти не предлагает=> не могу ввести пароль=> интернета при подключенном wi-fi нет.
  С роутером все ок, т.к.ни у одного человека такой проблемы не возникло.
  я «забывала» сеть, перезагружала тел, выкл-вкл телефон, все бесполезно.дома с обычным паролем заходит и все ок, но стал выключать wi-fi при блокировке (каждый раз заново подключается)
  В чем дело?

• ира

• светлана

  Здравствуйте! У меня самсунг Galaxy3.Перестал ловить вай фай дома.Включаю вай фай и даже антены нет пароль правильно пишу пишет произошла ошибка подлинности что это может быть?Уже отключала роутер всё бесполезно.

• Куаныш

  Здраствуйте уважаемый SMARTRONIX! У меня такая же проблема как и у всех владельцев Галакси С3, со вчерашьнего дня не видит в упор WI-FI. Пишет что нет соединения с интернетом, модем работает исправно. Дайте пожалуйста дельный совет
  Заранее спасибо

• Артём

  Здравствуйте. Когда я подключаюсь к сети (Wi-Fi) все работает, но через несколько минут он сам отключается и пишет: Эта сеть была отключена. Время ожидания для входа в систему истекло». А иногда когда уже подключился к сети (Wi-Fi) сверху виден значок, что подключён но не могу ни куда зайти.

• женя2000

  я немогу разобраться где подключатся к вай фай на это телефоне где можно найти поиск сети и подключится весь интернет облазил нет нечего полезного помогите

• лариса

  Здравствуйте. Самсунг С2 в один день вдруг перестал подключаться к wifi.Видит свою сеть,ввожу пароль,подключается на две секунды и тут же вылетает.Пробовала перезагружать роутер и тел.,выходила из зоны действия сети,не помогло.Боюсь если залезу в настройки роутера вообще все слетит.Как быть?Вообще к кому обращаться в такой ситуации.

• лариса

• Влад

  Добрый день,подскажите что делать,мой самсунг с3 перестал видеть мой домашний wifi когда ввожу в ручную пишет сеть вне диапазона, к соседским не защищеным сетям подключается и видет их роутер работает переустанавливал его. P.S В самом начале как токо принес роутер в дом самсунг с3 все видел все работало,потом долгое время использовал на бобильном соседский wifi,после этого не смог подключится на свой wifi по сей день подскажите пож. в чем проблема???

• снег

  У меня sg s4.я не могу подключится к сети и мне пишет переходя на страничку интернета:
  «Internet не удалось загрузить веб-страницу из-за слишком долгого ожидания ответа от81.23.16.241. Сайт недоступен или отсутствует интернет-подключение.»

• Ирина

  Здравствуйте. Телефон не видит wi-fi никакой. Несколько месяце телефоном не пользовалась, был выключен. Сегодня включила, вставила Симку, а он не видит вообще никакую сеть. Он даже не загорается зеленым (Samsung s 3 mini), кнопочка все время остается серой. Что делать?

• Ирина

• АМИНА

  Здравствуйте с4 мини не подключается к вайфаю говорит не в деапазона а другие сети находит я зделала забыть сеть он теперь вообще не находит мою сеть с других телефонов и компов подключается бещ проблем что делать подскажите пожалуйста

• Айдос

  Здравствуйте. У меня ace 3 не подключается к wifi, если стою далеко от роутера то подключается но не работает сам интернет, если рядом стою то не подключается. пытается но пишет сохранено, защищенная. Иногда «Произошла ошибка проверки подлинности». с других смартфонов всё в порядке. Подскажите пожалуйста

• даша

  телефон Самсунг с3мини не подключается к вайфаю сеть видит но замок висит написано сохранено защищенная. и чуть выше сканирование крутится что делать помогите пожалуйста

• Тома

  Здравствуйте. Такая проблема. Не включается вай фай. Сам значок горит бледно-зеленым цветом. Не вкл и не откл. Через настройки захожу. Далее переключатель смарт сети:» эта функция отключена, поскольку отключена передача данных. Что сделать?

• Тома

• Надя

  Доброго времени суток.
  Подскажите, пожалуйста, у меня Samsung Galaxy S3, не подключается Wi-Fi, при нажатии вкл. Wi-Fi никакой реакции. Хард ресет не помог.
  В чем может быть проблема? Заранее благодарю!!!:)

• Ани

  Здравствуйте,У меняSamsung Galaxy S3 подключался к сети wifi,но интернета не было,я дала сброс данных и перезагрузила телефон,но опять не могу войти в интернет приходит уведомление что подключение к Интернету нестабильно и еще требует войти в сеть.что делать помогите

• Мария

  Здравствуйте! у меня такая же проблема с Samsung a3, постоянно переподключается wifi, в настройках спящий режим отключен, отключала от сети, перезагружала телефон, ничего не помогает, ноутбук работает хорошо с этой сетью

• Ксения

  Здравствуйте у меня Самсунг гелакси 3 вчера ещё работал вай фай а сегодня включаю его но не какой реакции он даже не на ходит не чего!что делать?

• Ната

  Здравствуйте!
  Самсунг Галакси А3 не подключается к домашнему вай-фай. Сеть видит, подключется, через 10 секунд отклчается,снова подключается, потом оключается и так без конца. Уже сбросили настройки на заводские, не помогло.
  Что еще можно сделать?

• Тагир

  Второй день не работает wi fi. Подключиться могу, но интернета нет. Оплата есть, но интернета нет. На роутере горит оранжевая лампочка, я читал инструкцию там было написано если горит этот цвет значит нет доступа к интернету. Я много раз перезагружал роутер, это происходит, когда отключают свет, но до этих пор интернет начинал раюотал через минут 10. А сейчас уже 2 день нет. Буду благодарен если дадите совет.

• Аня

  Здравствуйте,проблема такова, домашний wi-fi работает на всех устройствах в доме, кроме моего телефона Samsung GALAX S 3, когда пытаюсь подключиться пишет «Сохранено, Защищённая», но не подключается, помогите решить проблему, пробовала перезагружать как роутер так и телефон, ничего не помогает.

• Элла

  Когда подключаюсь к своему wi-fi, устройство подключается,но сразу же выскакивает «войти в сеть wi-fi», я нажимаю, чтобы войти, но страница не загружается и не могу использовать интернет. Сам телефон спокойно подключается к другим сетям. Что делать в таком случае!

• kirritooo

  Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня проблема с ви-фи. Дома стоит роутер, у всех телефонов вай фай работает хорошо, но самсунг(с3 дуос) не подключается к вай-фаю, не ищет даже. Набираю в ручную, подключаю, не подключается, пишет вне диапазона. Через WPS уже пробовали, ничего не вышло. В чем дело,скажите

• Евгений

  здравствуйте, у меня такая проблема, когда вхожу в wi-fi я его включаю и он сразу выключается, не каких сетей даже не показывает я уже перезагружал, делал сброс настроек и результата не какого, у меня телефон SAMSUNG Galaxy NOTE 2 помогите пожалуйста!

• Ирина

  добрый день, я прилетела на кипр пытаюсь войти в сеть wifi , не получается, выдает ошибку: нет подключения сети.Предлагает подключить мобил интернет.wifi бесплатный автоматически не подключает.

Смартфон без возможности подключаться к Wi-Fi — не смартфон, а просто звонилка, ведь Интернет через сеть мобильного оператора стоит довольно дорого, а качество такой связи часто оставляет желать лучшего. Между тем проблемы с подключением к Wi-Fi — явление очень распространенное и в большинстве случаев легко решаемое. Поговорим, почему мобильный телефон не подключается к Wi-Fi и как исправить эту неполадку своими силами.

Как определить, где проблема

Виновниками сбоя подключения к сети Wi-Fi может быть как телефон, так и раздающая точка доступа. Проблемы со стороны мобильника можно заподозрить в следующих случаях:

• Телефон принимает сигнал Wi-Fi только в непосредственной близости от роутера (любого). Стоит отойти — и связь пропадает. Другие устройства подключаются нормально.
• Телефон не подключается ни к одной точке доступа, хотя обнаруживает их.
• Список сетей Wi-Fi на телефоне всегда пустой, в то время как остальные устройства видят ближайшие сети.
• Проблема с подключением возникла после некоторых действий с телефоном — обновления прошивки, установки приложений, изменения настроек, падения на пол и т. д.
• Телефон перестал подключаться к Wi-Fi после выезда в другой регион.

А в этих ситуациях виновата, скорее всего, точка доступа:

• К ней не подключается ни одно устройство.
• Устройства подключаются, но доступ в Интернет отсутствует.
• При попытке подключения на экране телефона появляются некие сообщения или окна (не для ввода пароля). Причем при установке соединения только с этой сетью.
• Проблема с подключением возникла после неких действий с роутером — переноса в другое место, обновления прошивки, изменения настроек и т. д.

Нередко встречаются неоднозначные ситуации, где виновником может быть и смартфон, и точка доступа, и среда передачи. Например, когда идет бесконечное получение телефоном IP-адреса либо когда после недолгой попытки подключения возле имени сети появляется надпись «Сохранено» или «Ошибка аутентификации».

Причины проблем с подключением

Возможные источники неполадки в телефоне:

• Некорректные сетевые настройки.
• Блокировка соединения приложениями или вредоносным ПО.
• Повреждение сетевой структуры операционной системы.
• Аппаратная неисправность или неудачное конструктивное решение (например, слабая антенна).

Возможные причины сбоя со стороны точки доступа:

• Настройка на сильно зашумленный канал вещания.
• Неоптимально подобранная мощность передатчика сигнала WiFi.
• Некорректные настройки шифрования.
• Отключение сервера DHCP (необходим для получения IP-адресов устройствами-клиентами).
• Достижение лимита одновременных подключений (частое явление в общественных сетях).
• Занесение MAC-адреса телефона в черный список, использование средств родительского контроля.
• Программный и аппаратный сбой, в том числе по причине перегрева.

Проблемы со стороны среды передачи:

• Слишком большое расстояние до точки доступа (слабый сигнал).
• Электромагнитные помехи.

Алгоритм действий по диагностике и устранению сбоя

Невозможность подключить телефон к общественной или корпоративной сети Wi-Fi в рамках этой статьи мы рассматривать не будем, так как пользователь не может управлять ее настройками. Рассмотрим ситуации, возникающие в домашних сетях владельцев телефонов и точек доступа.

Итак, по порядку. Если действие не помогло, переходите к следующему.

Параметры точки доступа показаны на примере домашнего маршрутизатора TP-Link AC 750 Archer C20. На других роутерах названия разделов и функций могут отличаться, но не глобально.

• Проверьте, запущен ли Wi-Fi на телефоне. Зайдите в настройки беспроводных сетей и убедитесь, что переключатель установлен в положение «Включено». Если функция активна, выключите ее и включите снова. Перезагрузите телефон.

• Убедитесь, что точка доступа работает и проверьте, подключаются ли к ней другие устройства. Если нет, перезагрузите роутер. Удостоверьтесь, что он не перегрет.
• Расположите мобильный телефон в зоне уверенного приема вайфая. Так, чтобы между ним и роутером не было толстых бетонных стен и источников электромагнитного излучения (бытовая техника, силовые кабели).
• Если при попытке соединения возникает ошибка аутентификации, возможно, кто-то из семьи или вы сами изменили пароль подключения к домашней сети, а ваш телефон пытается установить с ней связь со старым паролем. Чтобы мобильное устройство забыло старый пароль, откройте долгим касанием контекстное меню подключения и выберите пункт «Удалить» или «Забыть эту сеть». Сеть после этого останется в списке доступных, но при следующем подключении затребует ввод пароля.

• Введите в следующее поле правильный пароль.

• Удалите со смартфона приложения, установленные или обновленные незадолго до того, как возникла проблема. Проверьте устройство на предмет заражения вредоносным ПО. Отключите или временно удалите клиенты VPN, антивирус и другие программы, которые используются якобы для защиты сетей.
• Если подключение не восстановилось или возникает другая ошибка, например, бесконечное получение IP-адреса, откройте в панели управления роутером раздел «DHCP-сервер» и удостоверьтесь, что он включен. IP вашего телефона должен попадать в диапазон между начальным и конечным адресами DHCP и не повторяться на других устройствах.

• Если проблема подключения к домашней точке доступа возникает не только на телефоне, откройте в панели управления роутером основные настройки беспроводной сети и поэкспериментируйте с переключением вещания на разные каналы. Если канал, который установлен по умолчанию, сильно зашумлен, соединение будет или невозможным, или крайне нестабильным.

• Проверьте, по какому стандарту работает беспроводная сеть. Если ваш телефон старый модели, а роутер настроен на современный стандарт 802.11n или 802.11ac, подключения не произойдет. Для совместимости нового маршрутизатора со старыми клиентскими устройствами необходимо переключить его в режим 802.11bgn (смешанный).

• Проинспектируйте настройки защиты трафика Wi-Fi. Откройте раздел «Защита беспроводного режима» и удостоверьтесь, что выбран способ шифрования, совместимый с вашим смартфоном. Современным и наиболее надежным является тип шифрования WPA2-PSK, его поддерживают все мобильные устройства, выпущенные в последние 10 лет. Если ваш телефон очень старый, он может поддерживать только режим WEP. Кроме того, в системе шифрования иногда случаются сбои. Для проверки этой версии временно отключите защиту. Если сможете подключиться к сети, в дальнейшем используйте шифрование WEP или удалите эту сеть и создайте новую.

• Проверьте, не входит ли MAC-адрес сетевого адаптера вашего смартфона в список тех, кому подключение запрещено. Информацию об этом вы найдете в разделе «Фильтрация MAC-адресов».

• Одна из редких причин невозможности подключиться к точке доступа — неправильно подобранный уровень мощности передатчика Wi-Fi. Чтобы проверить эту версию, зайдите в «Дополнительные настройки беспроводной сети» и измените уровень мощности на более высокий или низкий.

Что делать, если ничего не помогает

Если вы склоняетесь к тому, что виновник проблемы — телефон:

• Сделайте сброс операционной системы к заводским настройкам.
• Перепрошейте аппарат заведомо корректной прошивкой.
• Обратитесь в сервисный центр по ремонту мобильных устройств, так как сбой может быть обусловлен аппаратной неисправностью. Дома ее не устранить.

Если главный подозреваемый — роутер:

• Обеспечьте аппарату хорошее охлаждение — установите его в открытом месте вдали от источников тепла.
• Сбросьте настройки аппарата на заводские и установите нужные вам значения заново.
• Обновите прошивку роутера до последней версии или установите альтернативную — WRT-DD, если устройство ее поддерживает.
• Если аппарат старше 3-5 лет и сбой возникает не впервые, подумайте о его замене. К сожалению, современные маршрутизаторы массового сегмента быстро вырабатывают свой ресурс и редко служат владельцам более длительный срок.

При покупке нового маршрутизатора не отдавайте предпочтение самым бюджетным моделям, поскольку основная масса проблем с подключением к Wi-Fi встречается именно среди них.