Через портал «Госуслуги» запись к врачу можно осуществить в течение всего нескольких минут. Услуга, которая была анонсирована Минздравом еще в 2012 году, медленно, но верно дает эффект: длина очередей в поликлиниках сокращается, а средний возраст ожидающих в этих очередях увеличивается – молодежь уже давно перешла на запись к врачу онлайн.
Тех, кто переживает, что запись на прием к врачу через «Госуслуги» – процедура сложная, наверняка порадует следующий факт: услуга доступна даже при упрощенной регистрации (без паролей и электронных ключей). А такая регистрация занимает минимум времени – достаточно ввести реквизиты паспорта и СНИЛС.
Записываемся на прием онлайн: что говорит закон?
Электронная регистратура «Госуслуг» функционирует по приказу Минздрава №406, который утверждает, что:
- Записаться к врачу через «Госуслуги» могут граждане не только России, но и других стран, а также лица без гражданства.
- Доступные врачи – гинеколог, терапевт, стоматолог, педиатр и прочие. Полный список можно найти на портале «Госуслуг».
- Гражданину, намеревающемуся записаться онлайн, понадобятся паспорт, СНИЛС, медицинский полис.
Как записаться: пошаговая инструкция
Прежде всего авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на портале «Госуслуг» . Далее действуйте по алгоритму.
2. Если у вас возникли проблемы при работе с порталом, вы можете прокрутить страницу вниз до блока «Остались вопросы» . В данном блоке представлен перечень основных вопросов, возникающих при использовании услуги записи к врачу через портал «Госуслуг». Если же вашего вопроса нет в списке, можно нажать на виджет «Задать вопрос» в правом нижнем углу экрана, и в режиме чата пообщаться со специалистом (вкладка «Чат»).
3. Если вопросов не возникло, можете смело пропускать шаг № 2. Итак, выберите блок «Запись к врачу» и нажмите кнопку «Записаться к врачу» . Вы попадете на страницу заказа услуги.
Кстати, есть более короткий способ попать сюда – на главной странице вверху есть перечень наиболее востребованных услуг, в их числе услуга записи к врачу.
5. Следующим шагом определитесь, кому необходимо записаться на прием – вам лично либо другому лицу. Обратите внимание, что, если вы и есть пациент, самостоятельно ничего вводить не нужно – выгружаются данные, указанные при регистрации. А вот если вы хотите записать на прием другого человека, вам нужно ввести его ФИО, дату рождения, пол и номер полиса (опционально также СНИЛС) собственноручно. После внесения/проверки данных нажимаем кнопку «Далее».
6. Выберите медицинское учреждение для записи, далее в выпадающем списке – медицинскую услугу, которую хотите получить. После выбора профиля специалиста нужно выбрать ФИО врача, к которому вы хотите попасть на прием.
7. На завершающем шаге в появившемся календаре выберите предпочтительные дату и время приема.
8. Появится всплывающее окошко «Вы выбрали дату для записи...». Нажмите «Да, подтверждаю».
В случае успешного завершения процедуры вы сможете скачать электронный талон и, распечатав его, отправиться в указанное время к врачу. Распечатка талона не является обязательной – у врача в базе данных имеются сведения о дате и времени вашей явки.
Преимущества и недостатки записи к врачу через «Госуслуги»
Главное преимущество использования Единого портала налицо: очередь в регистратуре подчас оказывается длиннее, чем очередь непосредственно к специалисту. Резервирование через интернет позволяет избежать потерь времени в ожидании заветного талончика. В теории предусмотрен и другой бонус – пациент попадает на прием точно в то время, которое указано в распечатанном документе. На практике такой выгоды нет – озлобленная толпа может просто не пропустить.
У записи через «Госуслуги» есть и недостатки, притом довольно значимые. Записывать граждан на прием онлайн – это право, а не обязанность поликлиник, и многие медучреждения либо вообще не дают такой возможности, либо позволяют записываться только к тем врачам, к которым попасть итак легко (например, к терапевту). Кроме того, гражданин сильно ограничен при выборе времени и даты посещения – прием могут назначить на полдень среди недели, что работающему человеку неудобно.
Поэтому прежде чем обращаться за помощью к сайту «Госуслуги», поинтересуйтесь, действует ли в вашем городе какая-либо региональная система самозаписи. Подобные системы, как правило, гибче и эффективнее.
Сегодня в большинстве городских поликлиник (государственных и частных) действует бесплатная услуга записи на прием к врачу в режиме онлайн. Для получения талона не выходя из дома существует несколько способов – через , сайт больницы или специализированный интернет-портал. Пошаговые инструкции с описанием действий представлены ниже.
Наиболее простой способ, который позволяет попасть практически к любому врачу государственной больницы – через сайт Госуслуги. Предварительно нужно зарегистрироваться на портале и ввести данные 2 документов:
- паспорта;
Уже с этого момента можно пользоваться порталом в том числе для записи на прием к врачу. Однако ряд функций (запись ребенка в детский сад, получение временной или постоянной регистрации и многие другие) будет недоступен – для их получения необходимо подтвердить свои данные в Центре обслуживания или в интернет-банках Сбербанка, Тинькофф, а также Почта Банка.
Пошаговая инструкция для записи к врачу через портал Госуслуги следующая:
Серия полиса присваивается не всем документам, а номер как уникальная комбинация цифр есть у каждого. Его расположение зависит от образца документа – у старого внизу, у нового сверху, как показано на рисунке.
Способ 2. Через медицинский портал или сайт больницы
Эта бесплатная услуга аналогична той, которую уже давно предоставляют частные поликлиники: каждый пациент может посетить сайт медицинского учреждения и оформить талон онлайн практически к любому специалисту.
Через специализированные порталы
На сегодняшний день появилось большое количество специализированных порталов, с помощью которых любой пациент может попасть на прием к доктору в пределах 1 региона или города. Для этого достаточно ввести данные своего полиса, дату рождения и ФИО, например:
На подобных порталах можно также составлять личное расписание, куда вносить все заметки о посещении доктора, отменять заявки, просматривать актуальные перечни медикаментов по льготным рецептам и т.п.
Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости
Передавать личные данные (паспорт, СНИЛС) и другие на посторонних сайтах не рекомендуется из соображений безопасности.
Через интернет сайт больницы
Еще один вариант – ввести в поисковой строке браузера название конкретного медучреждения, например, «Поликлиника 84 Москва», после чего записаться на прием через сайт этой больницы. Как правило, такая услуга не требует регистрации и тем более передачи личных данных.
Вопросы-ответы
В связи с процедурой записи на прием онлайн до сих пор задается много вопросов, поскольку система регистрации пациентов работает не во всех случаях. Например, нередко возникают ситуации, когда записаться из дома в конкретную поликлинику становится невозможно (даже в крупных городах). Ответы на наиболее распространенные вопросы об услуге приведены ниже.
Получить медицинскую помощь не по месту жительства
По существующему законодательству и нормативным документам Министерства здравоохранения РФ каждый гражданин может быть прикреплен (т.е. стоять на участке) только к одной поликлинике. По умолчанию считается, что человек прикреплен к больнице, которая находится по месту жительства. Поэтому если понадобится записаться для посещения другого учреждения (в ином районе или регионе), система выдаст такую ошибку.
При этом пациент может попасть к доктору и в этом случае, однако предварительно ему нужно пройти процедуру прикрепления, т.е. встать на участок. Для этого понадобится только 2 документа:
- паспорт;
- полис ОМС.
В случае с несовершеннолетним нужно также взять оригинал свидетельства о рождении. Для прикрепления на новый участок необязательно иметь даже временную регистрацию в другом городе/районе/регионе. Также нет необходимости предоставлять свою медицинскую карту – обмен данными больницы осуществляют самостоятельно. Хотя пациент имеет право самостоятельно доставить карту, написав заявление на имя главного врача.
При этом заявителю нужно быть готовым к тому, что в больнице ему могут отказать встать на участок. Это возможно только по 1 причине – количество пациентов превышает нормативный показатель. В таком случае нужно попробовать обратиться в другое медицинское учреждение. Что касается получения неотложной помощи, на этот вид медицинской услуги подобные правила не распространяются – срочно вызвать врача можно в любое время и в любом месте на территории РФ.
Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости
Менять поликлинику таким способом можно не чаще раза в год. Исключением являются случаи переезда, когда гражданин меняет адрес постоянной или временной регистрации – тогда можно постоянно переоформляться на новые участки неограниченное число раз.
Узнать поликлинику, к которой прикреплен
Эта услуга также доступна на сайте Госуслуги. Она будет полезна пациентам, которые часто меняют место жительства или поликлинику, а также в тех случаях, когда переезд произошел недавно, поэтому документы в новую больницу могли не успеть поступить. Чтобы узнать адрес конкретной медицинской организации, необходимо выбрать соответствующую услугу из каталога на главной странице.
Затем нажимают «Получить услугу».
Вводят ФИО, дату рождения и номер полиса.
Затем в результате проверки можно увидеть адрес и название медицинского учреждения. Однако иногда сервис отказывает в предоставлении этой услуги.
Записать на прием другого человека
Сделать это также возможно на портале Госуслуги. Каждый человек может использовать свой личный кабинет для того, чтобы записать другого пациента, который прикреплен к конкретной поликлинике. Это может быть пожилой человек, который не может работать на компьютере или смартфоне, ребенок и др. Для записи нужно просто кликнуть «Другому человеку» в поле выбора, а затем заполнить его данные. Дальнейший порядок действий точно такой же.
Всем известно, что поход в больницу к врачу занимает уйму времени. Сначала необходимо получить талончик к врачу. Для этого придется выстоять очередь в регистратуру поликлиники. Потом ждать у кабинета доктора, пока врач не примет всех людей, которые перед вами. Довольно таки неприятная процедура. Хорошо, что есть всемирная сеть интернет. Теперь можно без похода в больницу записаться на приём к нужному специалисту и на определенное время.
Необходимо найти сайт поликлиники в вашем регионе. Чтобы это сделать, в ваш браузер вводим такое выражение: “Поликлиника города ********* (такого-то)”. Откроется список больниц вашего города или ближайших городов к вашему населённому пункту. Выбираем нужную вам курсором и переходим на страницу клиники. Теперь наводим стрелку на врача, к которому вы хотите записаться, клацаем. Но не всегда можно найти необходимого специалиста. Причины бывают различные: доктор в отпуске, на больничном или ещё где-нибуть.
Зная принцип записи в интернет ресурсах, каждый клиент сможет сэкономить своё время и время работающего в регистратуре специалиста. Ведь здоровье – это один из самых главных факторов человека. Когда человек нездоров, то меньше всего хочется сидеть в клинике, ожидая приема специалиста, лучше часок другой побыть дома. А потом по времени явиться для лечения или консультации.
С 2014 года изменился порядок записи на прием к врачам. Теперь пациенты самостоятельно могут записаться к ограниченному кругу специалистов – врачам первого уровня :
- терапевт (педиатр);
- врач общей практики;
- офтальмолог;
- отоларинголог;
- гинеколог;
- уролог;
- хирург;
- стоматолог.
Обратите внимание, что с 2015 года стоматологическое лечение в рамках ОМС оказывается исключительно в стоматологических поликлиниках и челюстно-лицевых госпиталях.
Способы записи к врачу первого звена
Для самостоятельной записи на прием необходимо, чтобы у вас был действующий медицинский полис и чтобы вы были прикреплены к поликлинике, в которую хотите записаться. Напоминаем, что поменять поликлинику пациенты могут не чаще одного раза в год (исключение – смена места жительства).
- Через интернет:
- Через мобильное приложение (это возможно на телефона с операционными системами: Android, iOS):
- Госуслуги Москвы;
- EMIAS.
- По телефону:
- регистратуры поликлиники ГКБ № 13: +7-495-674-16-39;
- общегородской службы записи: +7-495-539-30-00.
- В поликлинике:
- с помощью инфомата;
- в регистратуре при личном обращении.
При успешной записи Вам поступит уведомление по SMS о факте записи на прием.
Ко всем остальным специалистам при необходимости вас запишет врач первого звена (чаще всего – терапевт). Люди, которым необходимо постоянное наблюдение у врача, не относящегося к первому звену (например, у эндокринолога), получают доступ к самостоятельной записи к лечащему врачу, после того как врач вносит соответствующие сведения о необходимости постоянного наблюдения в информационную систему.
Врачи второго уровня :
- аллерголог-иммунолог;
- онколог;
- генетик;
- сердечно-сосудистый хирург;
- торакальный хирург;
- челюстно-лицевой хирург;
- врач мануальной терапии;
- врач по медико-социальной экспертизе;
- врач функциональной диагностики;
- анестезиолог-реаниматолог;
- гастроэнтеролог;
- гематолог;
- дерматовенеролог;
- рефлексотерапевт;
- инфекционист;
- психиатр-нарколог;
- психотерапевт;
- кардиолог;
- колопроктолог;
- невролог;
- нейрохирург;
- нефролог;
- профпатолог;
- пульмонолог;
- ревматолог;
- рентгенолог;
- травматолог-ортопед;
- физиотерапевт;
- фтизиатр;
- эндокринолог;
- эндоскопист;
- маммолог;
- врач по гигиеническому воспитанию;
- врач по спортивной медицине.
Запись на прием к врачам второго уровня
Запись к профильным специалистам возможна только после посещения специалиста первичного звена, который определит, к какому специалисту вас необходимо направить, и оформит соответствующее направление.
- Запись врачом . Врач первого звена при необходимости запишет вас к профильному специалисту, вам останется только распечатать талон.
- По направлению
. Врач первого звена оформляет для вас электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования. Теперь вы можете записаться к профильному врачу самостоятельно:
- через инфомат – раздел «Мои направления»;
- по телефону общегородской службы записи: +7-495-539-30-00;
- по телефону регистратуры поликлиники ГКБ № 13: +7-495-674-16-39;
- в регистратуре при личном обращении;
- через интернет (Раздел «Услуги и сервисы» на mos.ru или сайт ЕМИАС) .
- через мобильное приложение (Госуслуги Москвы или EMIAS), исключение – направление на процедуры/исследования.
Одно из главных нововведений реформы российской системы здравоохранения - система записи к врачу через интернет. Теперь вы, находясь дома, можете записаться в поликлинику на удобное для вас время. Для этого понадобится лишь номер полиса ОМС. В этом материале мы в подробностях расскажем, как это сделать.
Корреспондент журнала IQ Review Александр опробовал систему на себе и подготовил репортаж, из которого вы узнаете, насколько хорошо отлажена система записи к докторам в поликлинику через интернет, как бесплатно лечиться не по прописке, сложно ли выполнить все формальности для прикрепления к поликлинике и сколько времени вы потратите в очередях.
Если вы заболели - это повод опробовать нововведения в медицине!
Но в тот раз я особо не был уверен в возможностях своего полиса ОМС и ходил в поликлинику и больницу по месту постоянной регистрации. Ездить мне туда не очень удобно, поскольку я живу в другом городе. Позже я краем уха услышал, что можно записываться на прием к врачу через интернет, лечиться не по прописке и даже вызывать врача на дом на любой адрес. Пару недель назад я заболел и решил опробовать данный бесплатный медицинский сервис.
Не прописаны? Сначала пройдите прикрепление к поликлинике
Сервис в поликлиникеИтак, я хотел получить медицинское обслуживание не по прописке. Немного погуглив, я выяснил, что надо сначала сходить в поликлинику и «прикрепиться» к ней, а потом можно пользоваться спокойно. Вспомнил ближайшую ко мне поликлинику №2 и поехал туда. В регистратуре у меня уточнили адрес фактического проживания и сказали, что мне надо ехать в другую поликлинику. Я говорю, а как же реформа здравоохранения и действие полиса ОМС на всей территории Российской Федерации? Мне ответили:
«Мы можем вас прикрепить, лечитесь здесь, если хотите. Но врач не придет, если будете на дом вызывать. Врач делает обход только по закрепленному за ним участку».
Я решил, что аргумент весомый - я как раз хотел вызывать врача на дом. Пришлось ехать в поликлинику №3, о существовании которой я никогда не слышал. Суммарная потеря времени от выхода из дома до регистратуры нужной мне третьей поликлиники - 40 минут.
Как прикрепиться к поликлинике по месту фактического проживания
Список документов для прикрепления к поликлинике приятно удивил своей лаконичностью. В регистратуре у меня попросили предъявить только паспорт и полис ОМС. Этого достаточно, чтобы завести карточку. Ребенку, соответственно, нужно свидетельство о рождении, паспорт родителя и полис обязательного медицинского страхования.
Потом попросили донести копию паспорта, копию полиса и согласие собственника жилья на мое проживание. И еще некий «отказ лечиться в поликлинике по месту постоянной регистрации», что вызывало у меня недоумение - зачем же тогда вся эта реформа здравоохранения, если надо ехать в поликлинику по прописке? А если я прописан во Владивостоке, а хочу получить медицинскую помощь в Москве или вообще в Калининграде? Естественно, я отдал ксерокопии и «забил» на это. Всем закономерно пофиг. Услугами поликлиники можно пользоваться сразу после прикрепления, процесс занимает 10 минут с учетом очереди в регистратуру.
Стенд в регистратуре Как вызвать врача на дом
Оказывается, врача на дом теперь вызвать можно только по специальному телефону, в регистратуре не записывают. Они сделали единый городской колл-центр. Соответственно, узнать телефон своего местного медицинского колл-центра вы можете в регистратуре поликлиники или в Гугле. Способа бесплатно вызывать врача на дом через интернет я не нашел, вроде как, этот сервис — на стадии внедрения пока.
Надо сказать, что самостоятельно врача на дом я никогда еще не вызывал, доктор приходил домой только от детской поликлиники, когда я был маленький. У меня были большие сомнения, что кто-то действительно придет. Тем не менее, врач пришел всего через 3 часа и открыл мне больничный. Но потом все равно пришлось идти в поликлинику для уточнения диагноза (подтвердилась ветрянка).
Информационный терминал в поликлинике Как записаться в поликлинику через интернет - 2 способа
Существует два способа записи на прием к врачу через интернет. Оба они интегрированы через общую систему Госуслуг. Этот сервис относится к региональным услугам здравоохранения.
Способ №1. Портал Госуслуг
На центральном портале Госуслуг вы можете зайти в раздел «Каталог услуг - Министерство Здравоохранения Российской Федерации - запись на пример к врачу». Вот прямая ссылка . Для работы напрямую с порталом Госуслуг нужно получить доступ по почте или в отделении Ростелекома, написав заявление.
На данный момент там красуется вот такая надпись:
«Уважаемые пользователи Портала! В связи с вводом в эксплуатацию новой версии сервиса «Ведение расписания приемов специалистов и электронной записи на прием к врачу» не всеми медицинскими организациями переданы расписания на Единый портал государственных услуг. По мере завершения передачи расписаний медицинскими организациями, будет полностью восстановлена запись через ЕПГУ для всех медицинских организаций и врачей. В случае отсутствия информации по Вашему запросу рекомендуем обращаться в регистратуру медицинской организации для получения разъяснений по альтернативным способам записи. Приносим извинения за временные неудобства!».
Проще говоря, сервис еще в обкатке. Если у вас нет доступа к федеральному порталу Госуслуг, вы можете воспользоваться другими способами. Для этого потребуется только номер полиса ОМС.
Способ №2. Региональный портал медицинских услуг
В каждом регионе это свой сайт. Например, записаться на прием к врачу в Москве можно через emias.info . А В Московской области - uslugi.mosreg.ru . Согласно статистике московского портала, он работает уже почти 4 года и обработал более 5 миллионов обращений. Москвичи оказались более продвинутыми в деле освоения электронной регистратуры поликлиник.
На некоторых порталах можно скачать мобильное приложение для смартфона для записи к врачу. Найти свой региональный портал вам поможет Гугл. Введите запрос вида «записаться на прием к врачу в моем регионе».
Поскольку всего этого я не знал, я просто зашел на сайт поликлиники и нашел там ссылку на электронную регистратуру Московской области. Для входа вам понадобится номер полиса ОМС и дата рождения. Чтобы записаться к врачу, нужно прикрепиться к поликлинике (см. выше). Меня удивило, что помимо районной поликлиники и той, к которой я только что прикрепился, предлагался довольно обширный список поликлиник и больниц, к которым я прикреплен по умолчанию. Видимо, прикрепление автоматически идет к району, а не к конкретной поликлинике, чтобы дать врачам возможность быстро обслуживать больных и отправлять на обследования. Выглядит это вот так.
Записаться на приём к врачу через интернет Качество бесплатных медицинских услуг - про очереди и скорость обслуживания
Как я отмечал выше, время ожидания в целом значительно сократилось. Талоны с привязкой ко времени имеют свое преимущество. Однако пережитки прошлого еще сохранились. Я выбирал через интернет свободное время по графику специалиста, распечатывал талон и не тратил время на ожидание. Но в очереди в соседний кабинет успел понаблюдать такую сценку.
Приходит девушка с ребенком, спрашивает: «Свободно ли в кабинете у врача? Я записалась на прием по интернету на это время». Ей говорят: «Ждите со своим талоном, тут живая очередь!». Так она и осталась в очереди сидеть.
Сколько времени проходит от обращения до операции
Вход в больницу Когда я уже закрывал больничный лист в связи с заболеванием ветрянкой, у меня обнаружилось воспаление атеромы. Атерома - это такой внутренний прыщ, который нельзя самостоятельно выдавить, можно только удалить хирургическим путем. Вооруженный новыми знаниями, я записался через интернет на прием к хирургу в поликлинику. Хирург посмотрел и сказал, что резать здесь не будет, направил меня в больницу.
Где эта больница я понятия не имел. Пока искал, попал в обеденный перерыв. Так вот, на все про все, от обращения в поликлинику, заведения карты в больнице (вместе с поиском и ожиданием обеда) до операции, ушло 3 часа. Можно ли было представить себе такое 10 лет назад? Все — бесплатно. Ну, до определенных пределов, конечно. Диалог с медсестрой после операции:
Купите липкий бинт.
Липкий бинт? А зачем он нужен?
Как зачем, нам вас перевязывать нечем!
Не суди конфету по обертке, а больницу - по развалинам нового корпуса! Три часа и 1 доллар на липкий бинт - и проблема решена. В общем и целом отечественную бесплатную медицину можно оценить на твердую четверку. Америкам и Франциям до нас далеко!