Запомните, что непосредственно с Google можно связаться только в некоторых случаях. Если вы не являетесь представителем прессы или администратором G Suite, связаться с Google можно с помощью бумажного письма или подать заявку на работу.

• Единственные исключения из этого правила - поддержка Android-смартфонов, поддержка смартфонов Pixel и поддержка Google Диска - перечислены в предыдущем разделе.

Никогда не звоните по номеру телефона, найденному на сайте, который не принадлежит Google. В настоящий момент в сети можно найти несколько мошеннических номеров, по которым якобы можно связаться с Google. Чтобы избежать мошенничества или просто не потратить время зря, звоните только по номеру, который указан на сайтах или в документах Google. Например, можно позвонить по номеру, указанному в форме G Suite.

• То же касается адресов электронной почты и обычных адресов.
• Сотрудники Google никогда не будут интересоваться вашим паролем при разговоре по телефону или в чате.

Отправьте электронное письмо в пресс-службу Google. Если вы являетесь представителем прессы и хотите связаться с Google, отправьте письмо по электронному адресу [email protected] . В зависимости от темы письма вы получите или не получите ответ.

• Google отвечает на электронные письма только от известных представителей прессы.

Отправьте письмо на почтовый адрес Google. Если вы не возражаете против того, чтобы отправить бумажное письмо и не получить ответ, адрес Google в России: ул. Балчуг 7, Москва, 115035, Россия, или в США: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google вряд ли ответит на обычное письмо, поэтому не отправляйте его, если дело срочное или деликатное.

Свяжитесь со службой поддержки G Suite. Обычные пользователи не смогут сделать это, но у администраторов G Suite есть доступ к круглосуточной поддержке клиентов. Чтобы использовать G Suite для связи с Google, нужно быть администратором G Suite и выполнить следующие действия:

• Перейдите на страницу https://gsuite.google.com/intl/ru/support/ в веб-браузере.
• Выберите способ связи (например, нажмите «Поддержка по телефону», если хотите позвонить в Google).
• Нажмите «Войти».
• Авторизуйтесь с помощью своих учетных данных администратора G Suite.
• Следуйте инструкциям на экране. Если вы звоните в Google, вам придется следовать устным инструкциям.

Подайте заявку на работу с Google. Последний способ связаться с Google напрямую - подать заявку на работу в этой компании. Просмотреть открытые вакансии и подать заявку можно на странице Google Careers (Карьера в Google):

• Перейдите на страницу https://careers.google.com/jobs в веб-браузере компьютера.
• Измените местоположение в текстовом поле справа на странице, чтобы оно соответствовало предпочтительному месту работы.
• Щелкните по текстовому полю «Search jobs» (Поиск работы), а затем нажмите ↵ Enter .
• Просмотрите открытые вакансии.
• Выберите вакансию и нажмите «Apply» (Подать заявку) в правом верхнем углу.
• Заполните заявку и следуйте инструкциям на экране.

Это самая большая проблема Google — отсутствие вменяемой поддержки. Огромная корпорация с гигантскими доходами жмется на нормальную поддержку. Но решить свою проблему все же возможно.

Основной способ связи

Вообще, вот форма контактов (примерно то же самое доступно по этой ссылке ), по которой вы можете связаться с Гуглом. Обычно там решаются вопросы, касающиеся их продуктов — Gmail, Ютуба и так далее. Выберите продукт и там будет поиск по проблемам — возможно, если начнете набирать свою проблему, то высветится решение. Если же нет — справа вверху есть кнопки «Справочный форум» и «Спросить в Twitter»:

Там вы можете задать свой вопрос и вам, скорее всего, ответит кто-нибудь из пользователей сервиса.

Можете попробовать написать на [email protected], но вряд ли вам ответят — отвечают в основном корпоративным клиентам.

Как написать в Гугл по поводу своего сайта

Если вы вебмастер или сеошник, то вам надо зайти на справочный форум для веб-мастеров и там можете задать свой вопрос.

Я скажу так. Другими способами даже не пытайтесь связаться с ними по поводу проблем с сайтом и его продвижением/положением в поиске. Они просто болт на все клали. Поэтому помочь вам сможет разве что сообщество вебмастеров.

Через Search Console вы также можете отправить отзыв в Google, но опять же вряд ли вы получите ответ на него:

Номера телефонов

Вряд ли вам удастся добиться чего-то от них, но на всякий случай указываю номера телефонов их поддержки.

У компании имеется несколько телефонов горячей линии. Если речь идет о тех рекламодателях, которые имеют бюджет более двухсот рублей, то для них номер будет - 8 800 500 91 20.

Стоимость звонков на горячую линию

Телефоны горячей линии – как для обычных пользователей, так и для рекламодателей, являются для людей, звонящих из России, совершенно бесплатными.

Время работы горячей линии

Позвонить по телефонам горячей линии можно с 9:00 утра до 19:00 вечера. При этом, как уже и было сказано ранее, оба номера являются совершенно бесплатными.

Что можно выяснить по телефону?

Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам.

Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если у вас на компьютере есть вирус, который мешает вашей работе с Google, специалисты линии могут лишь посоветовать, как от него избавиться. Но, в большинстве случаев, не удалить его самостоятельно.

Другие способы связи

В зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.

• Если возникли проблемы, связанные с Chrome, нужно пройти по ссылке .
• Если возникли проблемы, связанные с мобильной версией Карт, воспользуйтесь ссылкой .
• Нужна помощь в Поиске? Зайдите в .
• Возникли проблемы с YouTube? Тогда вам сюда .
• При появлении проблем с Gmail нужно пройти по ссылке .
• В случае некорректной работы диска обратитесь в .
• При некорректной работе Google Play пригодится ссылка .
• Если понадобилась помощь с AdSense, зайдите по ссылке .
• Для Nexus действует ссылка .
• В том случае, если вы не можете зайти в свой аккаунт, либо если возникли иные вопросы, его касающиеся, нужно пройти по ссылке .
• Для AdWords актуален адрес .
• Если же вас беспокоят проблемы, связанные с Hangouts, то вам имеет смысл обратиться по адресу .

В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу