Как позвонить оператору мтс

Любой пользователь мобильной связи время от времени сталкивается с некоторыми вопросами, ответить на которые может только «живой» оператор, а не автоинформатор.

Но для того, чтобы связаться с представителем компании МТС нужно выполнить целый ряд действий, поскольку руководство, видимо, считает, что практически любой вопрос можно решить в режиме общения с автоответчиком или почитав информацию на официальной вэб-страничке. Это вовсе не так.

Конечно, есть такие несложные моменты, когда помочь абоненту может компьютер. Например: проверить баланс на счету, узнать тарифный план или же сменить его, подключить или отключить какую-либо услугу и тому подобное.

Однако, случаются и такие ситуации, разобраться в которых можно лишь при беседе с «живым» человеком – оператором компании MTS. Многих интересует вопрос, как позвонить оператору МТС? Ничего сложного в этом нет.

Кроме того, сделать это можно даже несколькими методами, выбрав оптимальный способ для себя.

Каждый пользователь мобильного оператора МТС может дозвониться к сотруднику Call-центра, набрав у себя на клавиатуре бесплатный короткий номер 0890 и нажав клавишу вызова.

Для начала вас соединят с автоответчиком, выслушайте его меню и нажмите на клавиатуре в режиме тонального набора цифру 2 , а затем цифру 0 . Еще один вариант как можно выйти на живого сотрудника центра поддержки – нажать на цифру 5 в главном меню, а затем на цифру 0 .

После выполнения этих нехитрых действий необходимо дождаться соединения с консультантом Call-центра. Время ожидания может колебаться от нескольких минут до получаса, в зависимости от занятости персонала по работе с клиентами.

Как только освободиться консультант, вы сразу будете с ним соединены. В режиме ожидания вы находитесь в живой очереди, время от времени робот будет сообщать вашу позицию в очереди и приблизительное время ожидания соединения.

А между этими сообщениями вы будете прослушивать приятную музыку, которая поможет переждать долгие или недолгие минуты ожидания.

Как позвонить оператору мтс с мобильного бесплатно?

В том случае, если СИМ-карта заблокирована, а под рукой нет другого телефона с МТС, всегда можно позвонить по бесплатному номеру 8 800 250 08 90 с любого мобильного телефона. Звонок является совершенно бесплатным, поэтому не стоит переживать за состояние счета.

После соединения вы услышите стандартный автоинформатор, который предложит выбрать один из представленных пунктов меню. Если необходимо связаться с представителем компании МТС, необходимо набрать комбинацию 2 , а после чего нажать на 0 или 5 , а затем нажать на 0 .

В обоих случаях вызов будет переадресован в очередь ожидания соединения с представителем Call-центра. Время ожидания может составить от одной-двух минуток до нескольких. Всё зависит от количества обрабатываемых запросы операторов.

Как только подойдет ваша очередь, сразу же будете соединены с квалифицированным сотрудником центра поддержки абонентов. Теперь вы сможете задать все интересующие вопросы, получив на них ответы.

После беседы автоответчик попросит оценить качество обслуживания, для этого нужно будет выбрать определенную клавишу «0» или «1», в зависимости от вашей удовлетворенности в помощи от сотрудников МТС.

Как позвонить оператору мтс напрямую с городского номера

В случае отсутствия мобильного телефона, всегда можно воспользоваться городским стационарным аппаратом. Не заете как позвонить оператору мтс россия? Для того чтобы связаться с представителем центра поддержки клиентов компании МТС позвоните по бесплатному сервисному телефону 8 800 250 08 90 .

Звонок является абсолютно бесплатным с любых городских и мобильных номеров оп территории Российской Федерации. После успешного соединения вы услышите автоинформатора, который предложит выбрать один из перечисленных пунктов меню.

Если ни один вариант не подходит вам в полной мере, следует связаться с консультантом Call-центра. Для этого выберите в главном меню пункт под номером 2 , а затем нажмите на клавишу 0 . Теперь вы находитесь в очереди на соединение.

Этот процесс может занять некоторое время. Связано это с тем, что большое количество людей пытается дозвониться вместе с вами. Поэтому стоит подождать, пока не ответят.

В процессе ожидания будет играть приятные мелодии, между которыми будет сообщаться позиция в очереди и ориентировочное время ожидания соединения.

После разговора с представителем центра поддержки клиентов будет предложено оценить качество обслуживания. Выберите соответствующую клавишу в зависимости от своих впечатлений от беседы.

как позвонить оператору мтс украина

1 способ — позвонить по номеру 111 , выбираете нужный раздел и нажимаете 0 , после вас соединят с оператором.

Позвонить можно на городской номер телефона по номеру — 0 44 240 00 00 . Для корпоративных клиентов существуют номера 0 44 240 00 04 и 0 44 240 00 01 .

Есть так же приоритетный номер связи с оператором, но платный — позвонить можно по номеру 555 (стоимость – 0,47 грн за весь звонок).

Как позвонить оператору мтс в роуминге

Находясь в международном роуминге, выехав за пределы Российской Федерации, вы также можете связаться с представителями службы поддержки клиентов компании MTS. Для этого наберите на любом телефоне следующий номер +7 495 766 01 66 и нажмите клавишу вызова. Звонок также будет бесплатен.

Рубрика: ,
13 июня 2015

Как дозвониться до оператора МТС, интересует многих абонентов. В наше время каждый человек имеет мобильный телефон. Иногда возникают проблемы, требующие квалифицированной помощи, поэтому все должны знать, как дозвониться до оператора. У крупных сотовых компаний есть бесплатные горячие линии, созданные именно для таких случаев, когда клиенту нужна какая-либо информация или помощь.

Оператор сотовой связи МТС также имеет номер службы поддержки, являющийся бесплатным, по которому может позвонить любой человек и решить возникшую проблему. Однако все, кто когда-либо обращались в колл-центр МТС, знают, что дозвониться до живого специалиста очень трудно.

Следует выяснить, как быстро дозвониться до оператора. Теоретически такая возможность существует, но в реальности после автоответчика предлагают подождать и это ожидание может длиться бесконечно. Клиенту приходится общаться с автоматическим информатором, а вот связи с живым оператором ждать нужно очень долго. На самом деле есть несколько способов, как можно дозвониться до оператора.

Вот один из них:

Набрать на клавиатуре телефона короткий бесплатный номер 0890. Он действителен для абонентов данной сотовой связи России, Украины, Беларуси и Узбекистана.
После соединения отвечает автоинформатор.
Следует прослушать его до тех пор, пока не начнется перечисление пунктов меню.
Нажать на клавиатуре цифру 2, а потом 0 или 5 и 0.
Затем предлагается дать оценку качеству работы специалиста, это можно сделать, нажав клавишу 0 или 1.
После этого следует ожидать соединения с оператором.

Если аккуратно и точно соблюдать эту инструкцию, можно быстро дозвониться до оператора МТС. Конечно, это означает как минимум полчаса, а в часы пик еще дольше. Но все же есть возможность поговорить с живым человеком, объяснить ситуацию, ведь автоинформатор не всегда может вникнуть в тонкости проблемы.

Есть другой вариант — позвонить на этот же номер 0890, только во время перечисления пунктов меню нажать клавишу 4, а потом 1 — это заказ обратного звонка. Оператор перезвонит через некоторое время.

Если набрать цифры 4 и 2, оператор ответит без очереди в ближайшее время, но эта услуга небесплатна. Ее стоимость составляет 20 рублей, но при этом обращаться в службу поддержки в сутки можно неограниченное количество раз.

Как дозвониться с другого телефона?

Контактный телефон службы поддержки должен быть указан на упаковке сим-карты. Наносится и 0890, и более длинный номер оператора — 8-800-250-08-90. Запомнить эти цифры нетрудно, так как они похожи.

Как дозвониться до оператора МТС, если имеющийся телефон не подключен к этой сети, описано далее.

Дозваниваемся с любого другого мобильного телефона, номер 8-800-250-08-90 могут использовать абоненты, подключенные к различным сотовым сетям. Для этого следует набрать эти цифры на клавиатуре телефона и повторить действия, указанные в предыдущей инструкции.

Соединившись с колл-центром МТС, можно получить необходимую консультацию.

Однако следует быть внимательным: вызов по обоим номерам должен быть бесплатным, но сейчас операторы иногда списывают средства при попытке абонента позвонить на 8-800-250-08-90. Поэтому вполне вероятно, что за звонок с телефона, подключенного к другой сети, придется заплатить.

Когда нет вообще никакого мобильного устройства, связаться можно, используя городской номер. Те, кто пытался позвонить в службу поддержки МТС разными способами, говорят, что с номера другой сотовой сети или с городского телефона дозвониться можно быстрее.

Корпоративным и VIP- клиентам

Сейчас у МТС существуют предложения для VIP-клиентов. Это в основном тарифы с возможностью неограниченного общения при фиксированной сумме оплаты, низкие тарифы на международные звонки, индивидуальное обслуживание. То есть за абонентом закреплен менеджер, который может решить возникшие проблемы и предоставить нужные консультации.

Корпоративные тарифы предназначены для использования юридическими лицами. МТС предлагает специальные тарифные планы, которые включают в себя большое количество услуг, позволяют общаться сотрудникам столько, сколько необходимо.

Чтобы связаться с контактным центром МТС, если вы корпоративный или VIP-клиент, нужно набрать номер 0990, и тогда оператор ответит в течение нескольких минут. Это одна из привилегий корпоративного тарифного плана. Персона, заключившая особое соглашение, дозвонилась куда быстрее.

Во внутрисетевом роуминге можно позвонить на номер 0890. Для тех, кто находится в национальном или международном отдалении, этот номер недоступен. Для них существует +7-495-766-01-66.

Другие способы соединения с оператором МТС тоже существуют. Если связаться со специалистом колл-центра не выходит никакими способами, можно использовать другие виды связи.

Например, зайти на сайт МТС, там существует форма обратной связи, где можно задать интересующий вопрос. Выбирается тема письма, вводятся контактные данные и само сообщение.

Решить некоторые проблемы можно и без звонков в службу поддержки МТС. Например, подключение и отключение услуг, детализацию звонков, смену тарифного плана можно произвести в личном кабинете на сайте МТС.

Если проблема все равно не решена, лучше пойти в ближайший офис МТС и обратиться за помощью, там точно выслушают. Правда, при себе нужно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

В связи с расширением количества предоставляемых сервисов сотовой связи у абонентов сети может возникнуть ряд вопросов по обслуживанию. Так как не все пользователи могут воспользоваться автоматическими меню на сайте, то все чаще возникает вопрос, как поговорить с живым оператором МТС. Ведь именно консультант службы поддержки сможет дать квалифицированные отсветы по всем тонкостям предлагаем сервисов.

4 способа поговорить с оператором МТС

08-90 . Единый короткий и бесплатный номер для всех клиентов оператора в России, Беларуси и Украине.
8-800-250-08-90 . Единый федеральный и бесплатный номер для звонков с мобильных других операторов и стационарных телефонов.
+7-495-766-01-66 . Бесплатный международный номер для звонков в роуминге с любого телефона.
Альтернативные методы для связи.

Способ I — Как связаться с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки только для звонков с мобильных номеров оператора:

Первоначальный набор короткого номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;

Способ II — Как поговорить с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков:

Первоначальный набор федерального номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ III — Как поговорить с оператором МТС

Многоканальная международная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков при нахождении в роуминге:

Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ IV — Как соединиться с оператором МТС

Существует несколько альтернативных методов получения поддержки от работников компании:

Меню личный кабинет абонента «Мой МТС» . Оставьте заявку на обслуживание и свои контактные данные, чтобы консультант связался с вами в ближайшее время.
Раздел «Поддержка» на сайте оператора. Оставьте подробные данные о проблеме и свои контакты для получения ответа службы.
Электронная почта. На официальный электронный ящик компании также можно отправить вопрос по обслуживанию и сотрудники ответят вам в течение суток.
Получить помощь можно в официальных сообществах МТС в социальных сетях:

Как Вы, наверное, уже знаете, что каждая уважающая себя крупная компания имеет в своем оснащении бесплатную горячую линию для своих клиентов или абонентов. Служит она для особых случаев, когда, например, клиенту компании требуется какая-либо квалифицированная помощь или поддержка в трудную минуту.

Именно поэтому, оператор сотовой связи МТС также владеет специальным выделенным бесплатным всероссийским номером службы поддержки своих абонентов, по которому каждый желающий, будь то владелец сим карты этого оператора или совершенно сторонний человек, могли бы позвонить оператору МТС и решить ту или иную возникшую перед ним задачу или проблему. Но не все знают как правильно позвонить оператору МТС и дозвониться.

На самом деле, не так все просто, как казалось бы на первый взгляд. Существует довольно-таки не очень удобное голосовое меню, в котором даже опытный абонент этого мобильного оператора может легко запутаться.

Предлагаем Вам проверенный и надежный способ связи с «живым» консультантом или специалистом МТС:

со своего мобильного телефона или смартфона набираем короткий номер 0890 (данный номер действует, как для абонентов МТС России, так и для Украины, Белорусии и Узбекистана);
после соединения с Вами начнет говорить голосовой автоинформатор;
слушаем информатор до начала перечисления пунктов меню;
нажимаем клавишу «2» на клавиатуре своего телефона, а потом сразу «0»;
после чего Вам должны предложить оценить качество работы специалиста, сделайте выбор с помощью цифр на клавиатуре «0» или «1»;
далее Вы попадете в очередь к первому освободившемуся консультанту.

Если в точности соблюдать все вышеперечисленные шаги, то Вы очень легко сможете позвонить оператору МТС и дозвониться с первого раза.

Как позвонить в МТС с городского телефона или из роуминга

Позвонить в МТС можно и с городского телефона по бесплатному номеру 8-800-250-08-90 , где, проделав всевышеуказанные операции можно будет тоже просто и без особых усилий дозвониться до МТС.
Для корпоративных абонентов компании существует специальный выделенный номер 8-800-250-09-90 .
Для тех, кто находится за рубежом в роуминге существует другой номер +7-495-766-01-66 , звонок на который оплачивается в соответствии с Вашим тарифом.

Если же Вам все равно не удалось ничего сделать и дозвониться до оператора МТС Вам не под силу, тогда собирайтесь и идите напрямую в ближайший офис или салон связи данной компании.