Как настроить телефон на уведомления. Не приходят уведомления от приложений

На написание данной статьи меня подтолкнула задача, которая была поставлена передо мной в одном из рабочих проектов: реализовать Push-уведомления в приложении. Казалось, все просто: штудируешь документацию, примеры и вперед. К тому же, опыт работы с уведомлениями уже был. Но не тут то было…

Сервис, в рамках которого реализовано приложение под Android, предъявляет довольно жесткие требования к работе Push-уведомлений. Необходимо в пределах 30-60 секунд оповестить пользователя о некотором действии. При успешном оповещении с устройства пользователя отправляется запрос на сервер с соответствующим статусом. Из документации известно, что сервис GCM (Google Cloud Messaging) не гарантирует доставку PUSH-уведомлений на устройства, поэтому в качестве backdoor варианта, при нарушении этих временных рамок, наш сервис уведомляет пользователя с помощью SMS сообщения. Поскольку стоимость SMS сообщения существенно выше чем PUSH-уведомления, необходимо максимально сократить поток SMS сообщений на клиентские устройства.

Проштудировав документацию и прикрутив пуш-уведомления, мы разослали нескольким клиентам первую сборку приложения для теста и стали ждать. Результаты были примерно следующими:

при активном Wifi соединении все работает идеально: уведомления доставляются, клиенты рады.
при активном мобильном интернете началось самое веселье.

Некоторые клиенты писали, что испытывают задержки в доставке пушей, либо получали одновременно и PUSH и SMS, что достаточно не практично. Другие писали, что вовсе не получали уведомлений, а только SMS. У третьих, как и у нас на тестовых устройствах, все было ок. Собрав с недовольных клиентов максимально возможную информацию, стали разбираться в проблеме и вывели следующий список ограничений (этот список позже вылился в полноценный FAQ):

включенный режим Энергосбережения (например, Stamina на устройствах Sony) влияет на работу Push уведомлений;
у пользователя обязательно должен быть минимум 1 активный Google аккаунт на устройстве;
необходимо удостовериться в том, что на устройстве установлена актуальная версия приложения “Сервисы Google Play”;
проверить, не отключены ли уведомления для приложения (галочка на страничке приложения в настройках телефона);
проверить, не ограничена ли работа фонового режима для приложения (настройка расположена в меню «Использование данных»);
в документации к GCM указано, что уведомления рассылаются только по определенным портам, поэтому настройки роутера, файервола и антивируса так же стоит учитывать.

Разослав данную памятку по всем клиентам, мы снова стали ждать результатов. И они оказались снова «не очень». Стали копать дальше.

На данном этапе очень сильно помогла , написанная ребятами из Mail.ru. В ней очень подробно описаны тонкости реализации GCM на клиентской стороне, а так же моменты, в связи с которыми отказываются работать Push уведомления в мобильных сетях. В конечном счете было принято решение о том, чтобы держать свое соединение с сервером в связке с GCM.

Перед тем, как приступить к решению, стоить выделить несколько очень важных моментов, которые позволяют сузить круг потенциально «нерабочих» устройств:

проблема возникает только при подключении к мобильному интернету;
по данным клиентов, проблема возникает на версии андроида 4 и выше.

И так, перейдем к реализации.

Бывалый разработчик под Android сходу скажет, что решений задачи как минимум 2: использовать Service или AlarmManager. Мы попробовали оба варианта. Рассмотрим первый из них.

Для того, чтобы создать неубиваемый системой сервис, который постоянно будет висеть в фоне и выполнять нашу задачу, мы использовали метод:

StartForeground(int notificationID, Notification notification);
где

notificationId - некоторый уникальный идентификатор уведомления, который будет выведен в статус баре и в выезжающей шторке;
notification - само уведомление.

В данном случае обязательным условием является отображение уведомления в статус баре. Такой подход гарантирует то, что сервису будет дан больший приоритет (поскольку он взаимодействует с UI частью системы) в момент нехватки памяти на устройстве и система будет выгружать его одним из последних. Нам это уведомление не нужно, поэтому мы воспользовались следующим велосипедом: достаточно запустить одновременно с первым сервисом второй и для обоих сервисов в качестве notificationID использовать одно и тоже значение. Затем убить второй сервис. При этом уведомление пропадет из статус бара, но функциональные и приоритетные возможности первого сервиса останутся.

Реализовав данный подход, мы отправили сборку на тест. По результатам выяснилось, что система все-таки выгружает сервис, а по логам мы видели, как происходили существенные временные разрывы при запросе данных в фоне с нашего сервера. Поэтому приступили к реализации второго варианта - AlarmManager.

AlarmManager - это класс, который предоставляет работу с, грубо говоря, «будильником». Он позволяет указать время, по достижении которого система отправит широковещательное уведомление, которое позволит пробудить наше приложение и даст ему возможность выполнить необходимые действия. В работе этого метода есть некоторые ограничения, и их необходимо обработать:

данные о «будильниках» будут стерты после перезагрузки устройства;
данные о «будильниках» будут стерты после обновления приложения.

Первыми граблями, на которые мы наступили, был метод

SetRepeating()
который позволяет установить повторяющийся с некоторым интервалом «будильник». Прикрутив данный способ, стали тестировать, и тесты показали обратное - «будильник» не повторялся. Стали разбираться в чем дело, посмотрели документацию. И именно там нашли ответ на вопрос - начиная с 19 API lvl (Kitkat) абсолютно все «будильники» в системе стали разовыми. Вывод - всегда читайте документацию.

Эти грабли не были поводом для расстройства, ведь решение задачи довольно простое - запускать единоразовый «будильник» и после срабатывания переустанавливать его. При реализации этого подхода мы наткнулись на следующие грабли - оказалось, что для разных уровней API необходимо по разному устанавливать будильники, при этом в документации ничего сказано не было. Но данная проблема решилась достаточно просто - методом «тыка» и «гугления». Ниже представлен пример кода, позволяющий правильно устанавливать «будильники»:

Private static void setUpAlarm(final Context context, final Intent intent, final int timeInterval) { final AlarmManager am = (AlarmManager) context.getSystemService(Context.ALARM_SERVICE); final PendingIntent pi = PendingIntent.getBroadcast(context, timeInterval, intent, 0); am.cancel(pi); if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.LOLLIPOP) { final AlarmManager.AlarmClockInfo alarmClockInfo = new AlarmManager.AlarmClockInfo(System.currentTimeMillis() + timeInterval, pi); am.setAlarmClock(alarmClockInfo, pi); } else if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.KITKAT) am.setExact(AlarmManager.RTC_WAKEUP, System.currentTimeMillis() + timeInterval, pi); else am.set(AlarmManager.RTC_WAKEUP, System.currentTimeMillis() + timeInterval, pi); }
Хочу обратить внимание на флаг AlarmManager.RTC_WAKEUP - именно с помощью него система позволит нашему приложению «проснуться» при неактивном экране, когда устройство находится в заблокированном состоянии.

Данный подход с «будильникам» дал нам нужный результат - приложение в фоне корректно опрашивает сервер на наличие новых данных. Сейчас мы дорабатываем алгоритм. На данный момент реализуем и тестируем следующую оптимизацию, которая позволит сузить круг устройств и тем самым уменьшить нагрузку на сервер:

в сообщении, отправленном средствами GCM на устройство, содержится некоторый уникальный ID;
получив данные GET запросом в фоновом режиме проверяем, существуют ли уже запись с таким ID на устройстве;
если локально на устройстве таких данных нет, мы запоминаем этот ID и время его получения T1;
ждем PUSH с таким же ID, при получении запоминаем время T2 и проверяем разницу между T2 и T1;
если разница составляет больше некоторого временного критерия (значения), то на устройстве наблюдается проблема с доставкой уведомлений и для корректной работы сервиса необходимо постоянно запрашивать данные в фоновом режиме с сервера (критерий советую выбирать исходя из решаемой задачи. В нашем случае, был выбран критерий равный 5 минутам);
данную разницу стоит вычислять несколько раз, например 5-10 раз, только после этого делать вывод о том, что устройство действительно содержит проблему с получением Push уведомлений (таким образом исключается ситуация банального разрыва соединения, таймаута и пр.);
необходимо прогонять данный алгоритм периодически (например, раз в неделю, или после обновления ОС на устройстве).

Всем добра. И поменьше подобных костылей.

P.S.
В процессе тестирования очень помог

Панель уведомлений является неотъемлемой частью любой операционной системы. Android OS не стала исключением. В этих уведомлениях отображаются все входящие события для владельца устройства, в число которых также входят и напоминания о загрузке или обновлении программ. Среди огромного числа таких сообщений очень сложно отследить и увидеть действительно важные для вас. Поэтому для поддержки чистоты панели нотификаций нужно знать, как отключить уведомления на Андроид.

Уведомление входящих событий на операционной системе Android

Регулировка включения и отключения оповещений стала проще после выхода Android 4.1. Теперь пользователю достаточно просто зайти в меню «Настройки», выбрать пункт «Приложения» (или же «Диспетчер приложений») и вкладку «Все». В появившемся списке заходим в программы или игры, от всплывающих окон которых вы хотите избавиться. Для этого делаем тап на выбираемом приложении и снимаем галочку с пункта «Включить уведомления», после чего система выведет окно, где нужно будет подтвердить ваш выбор. Но эта методика и работа экрана нотификаций достаточно изменилась с пятым обновлением системы.

Вообще, внёс значительное число изменений в системе. Затронуло это и панель нотификаций. Она стала более гибкой, настраиваемой и к тому же удобной. Давайте посмотрим, какие же новшества принесла нам новая версия и как с ними работать.

Экран блокировки

С приходом обновления юзеры заметили, что отображаются все уведомления на экране блокировки Android. Об удобстве этой возможности мы говорить не будем. Зато расскажем, какие манипуляции вы теперь можете совершать:

Если два раза нажать на окно со входящей информацией, то откроется соответствующее приложение.
Чтобы убрать непрочитанное сообщение, достаточно сделать свайп в любую сторону.
Потяните окно с оповещением, и оно предоставит вам более развёрнутую версию, отображающую дополнительную информацию и функции.
Долгое удерживание пальца на окне даст вам возможность открыть контекстное меню с опциями.

Теперь эти кнопки позволяют вам делать больше, чем просто увеличение или уменьшение . В это меню добавили совершенно новые опции и возможности, которые, несомненно, будут полезны любому пользователю. Они позволяют переключаться между режимами оповещений:

«Не беспокоить» - все входящие напоминания и сообщения будут без звука.
«Важные» - вы будете получать только важные сообщения от программ, список которых можно регулировать. Вообще, при его включении вы увидите вкладку с настройками. В них можно изменять время работы режима. Более того, там есть специальная вкладка, позволяющая максимально гибко настроить этот режим.
«Все» - стандартная работа девайса.

Для более тонкой регулировки информационных окон достаточно перейти в специально отведённый для этого раздел. Он находится в меню «Настройки» вашего девайса. В нём вы сможете, например, убрать уведомления на , открыть возможность оповещения для и программ, менять список заблокированных приложений. Также очень интересной возможностью является то, что в меню отдельного приложения вы можете по своему желанию выбрать команду:

Не показывать уведомлений этого приложения, тем самым полностью избавиться от известий программы.
Или же показывать их в верхней части списка, в том числе, когда разрешено получение только важных оповещений.

Настроек в панели нотификаций достаточно. Стоит уделить им некоторое внимание.

Теперь вы увидели, сколько возможностей открыл перед пользователями, которые научились настраивать уведомления «под себя». И если висит непрочитанное сообщение, вы знаете, как его убрать.

Почему они используются?

Push-уведомления обеспечивают удобство и ценность для пользователей веб-приложений. Например, пользователи могут получать:

спортивные прогнозы и новости;

полезные сообщения, такие как отчеты о трафике, погоде;

проверку, изменения и информацию о рейсе.

Для издателей push-уведомления – это способ напрямую общаться с пользователем. Они не попадают в спам на почте и не забываются в папке «Входящие». Скорость кликов может быть в два раза выше, чем дает электронная почта. Такие сообщения способны напоминать об использовании приложения, открыто оно или нет. Еще они могут применяться для управления действиями, такими как:

продвижение продуктов или предложений по увеличению продаж;

улучшение качества обслуживания клиентов;

преобразование пользователей неизвестного приложения в постоянных клиентов;

отправка транзакционных квитанций и прочее.

Главное, чтобы веб-ресурс был правильно добавлен и активирован.

Добавление в приложение

Издатель приложений регистрируется с помощью службы push-уведомлений ОС.

Служба ОС предоставляет интерфейс прикладного программирования (API). API — способ, с помощью которого приложение может взаимодействовать с сервисом.

Издатель веб-ресурса добавляет SDK в приложение. SDK — это кодовая библиотека, специфичная для службы push-уведомлений ОС.

Издатель сайта загружает приложение в соответствующий магазин для определённой ОС.

Активация пользователя

Пользователь посещает магазин приложений ОС, загружает и затем устанавливает его.

Пользователь открывает приложение. Уникальные идентификаторы как для приложения, так и для устройства, регистрируются в службе push-уведомлений ОС.

Они передаются обратно в приложение из службы push-уведомлений ОС. Они также отправляются издателю приложений.

Владелец ресурса получает и сохраняет эти регистрационные данные, включая уникальные идентификаторы.

Отправка

Издатель приложений составляет ручное сообщение через пользовательский интерфейс. Или владелец веб-ресурса настраивает автоматическую отправку сообщений через API. Издатель определяет аудиторию, которой будет отправлено push-сообщение и решает, следует ли отправлять сообщение немедленно или по расписанию.

Push-уведомления могут быть нацелены на сегменты вашей пользовательской базы и даже персонализированы для конкретных пользователей приложений. Это основное преимущество по сравнению с текстовыми сообщениями SMS. Однако они также требуют управления идентификационными данными пользователя. И им нужен какой-то интерфейс для написания сообщений, их таргетинга и отправки. Издатели могут сами строить эту инфраструктуру или могут нанять такого поставщика, как Urban Airship или иного сервиса, чтобы воспользоваться соответствующими услугами. Все чаще издатели приложений оплачивают эти услуги, так что они могут сосредоточиться на создании отличного приложения и поддержке межплатформенной службы push-уведомлений, которая требует значительных ресурсов и постоянного обслуживания.

Поставщики платформ также предоставляют такие возможности, как:

Составление отчетов и планирование.

Автоматизация мобильного маркетинга.

Сбор и сегментация пользовательских атрибутов.

Управление данными.

Безопасность.

Кросс-платформенная поддержка.

Главное, чтобы пользователь смог вовремя и правильно прочитать отправленное пуш-сообщение.

Как отображаются уведомления на устройствах пользователей?

В основном пользователи видят уведомление как баннер или всплывающее предупреждение, поскольку они используют свой телефон. Это предупреждение отображается независимо от того, что делает пользователь. Большинство мобильных операционных систем также показывают push-уведомления вместе в одном представлении. В iOS у Apple есть Центр уведомлений. Доступ к этому сервису организован в хронологическом порядке, и пользователи получают доступ к центру уведомлений, просматривая верхнюю часть экрана. На устройствах Android отображаются непрочитанные сообщения на экране блокировки.

iOS позволяет пользователям настраивать push-уведомления на уровне отдельных приложений. Пользователи могут включать или выключать звуки и выбирать стиль, который использует iOS для отображения уведомления. Пользователи также могут управлять красным «значком», показывающим количество непрочитанных уведомлений на значке рабочего стола приложения. Android использует стандартный вид баннера, который пользователи не могут изменять на уровне ОС.

Как включить пуш-уведомления на Айфоне?

Чтобы включить push-оповещения на мобильном устройстве iOS:

Коснитесь «Настройки».

Найдите и нажмите искомый сайт в списке приложений.

Нажмите «Уведомления».

Включите параметр «Разрешить уведомления».

Теперь всякий раз, когда вы получаете оповещения с веб-ресурса на иконке приложения будет отображаться значок, указывающий, что у вас есть новая непрочитанная информация.

Как включить пуш-уведомления на Андроид?

Для настройки получения push-оповещений на этой ОС необходимо:

Открыть настройки устройства.

Нажать «Уведомления».

Найти и выделить необходимый сайт в списке приложений.

Нажать для подключения «Разрешить включение уведомлений» (другие переключатели могут быть настроены в соответствии с вашими предпочтениями).

Открыть выбранный веб-ресурс.

Активировать значок скользящего меню «Настройка уведомлений».

Включить разрешение на предупреждение и обновление рассылок.

Коснуться значка «Готово».

Если вы не видите выбранное веб-приложение в настройках уведомлений вашего телефона, вы, возможно, не дали разрешение на отправку уведомлений при первой загрузке. Чтобы исправить это, удалите приложение, а затем снова загрузите его.

Заключение

Push-уведомления — это прямой путь общения с пользователями. Владельцы площадок должны понимать всю ценность такой коммуникации. Если они этого не сделают, push-уведомления будут проигнорированы или отключены, что негативно скажется на ранжировании ресурса.

Думаю, многие из вас сталкивались с раздражающими всплывающими уведомлениями: они могут быть как от сайтов или приложений, так даже и от операторов мобильной связи. В 99% случаев такие уведомления не несут никакой пользы, а просто отвлекают от действительно нужных уведомлений, да и просто бесят! А что самое противное - ведь они выглядят "нативно", то есть как настоящее оповещение, только вместо нужного там будет реклама.

И рассылается эта реклама в виде "Push-уведомления", это по сути всплывающие окна с информацией, которые обязательно попадают на экран блокировки. Важно понимать, что не все пуши плохи: например через них вы получаете сообщения от банка, уведомления из мессенджеров или соц.сетей.

Самый часто встречающийся вид - push-уведомления с рекламой в браузере, в последнее время это стало модным трендом, разработчики сайтов при первом визите предлагают вам подписаться на уведомления: знайте, что вы в праве отказаться, при этом никто на вас не обидится и функционал сайта останется для вас прежним. За всеми уведомлениями стоит простое желание - увеличение прибыли, вам могут присылать откровенную фигню, так и даже новинки сайта. Но в обоих случаях - вряд ли они вам нужны.

Прежде чем приступать к инструкциям, вам надо определить откуда приходят уведомления:

Второй способ - проверится антивирусом!
Антивирусы для мобильных устройств уже стали вполне себе неплохими помощниками защиты своих личных данных, ну а уж распознавать всякие вредоносные приложения давно научились. Так что можно попробовать избавиться от вредоносных оповещений простой антивирусной проверкой. Можем порекомендовать следующие антивирусы:

Способ третий - используя push-detector
Вам предстоит воспользоваться программой , она позволит узнать от какого приложения приходят уведомления пользующиеся Air-push технологией, через которую вам и приходят оповещения с рекламой.

Как отключить уведомления от оператора

Если ваш оператор достал вас рассылкой "безумно выгодных" уведомлений, вы с легкостью можете от них отказаться в прямом смысле этого слова, для каждого оператора это делается по разному, но мы постарались собрать основные способы:

Кстати, вы можете позвонить своему оператору и вежливо, но настойчиво заявить об отказе от этих рассылок, можете даже пригрозить им потерей клиента:)

Мегафон

Вредоносная услуга - называется "Калейдоскоп".
Отписаться от услуги можно через SIM-меню телефона: Зайдите на SIM-портал MegaFonPRO, выберите пункт «Калейдоскоп» → «Настройки» → «Вещание» → «Выключить».
Отключить получение сообщений «Калейдоскопа» можно и вводом простого USSD ключа (просто наберите эти цифры и знаки в звонилке) *808*0#.

МТС

Советуем в личном кабинете (через приложение или сайт) внимательно посмотреть список активных услуг, там же можно получить и информацию о них. Наш вам совет - все что выглядит "незнакомым" или суть услуги сложно понять - отключайте ее с уверенностью!

Так же есть универсальные USSD ключи:

*152*22# отписка от активных подписок(гудки гороскоп)
*111*1212*2# (всплывающие уведомления)

Билайн

Для билайна вредоносная услуга называется "Хамелеон", она так же отключается в SIM-портале, либо посредством USSD кодов:

0684211371 номер для отключения пуш уведомлений
*110*20# отключение Хамелеона

Для Iphone

Перейдите по пути Настройки - Телефон - SIM-программы и поищите разделы "Хамелеон", "Калейдоскоп" или что-то связанное с рекламой и услугами, ибо названия меняются и могут разнится на различных Айфонах. После нахождения остается только деактивировать услугу в том же меню.

Мобильная аудитория сайтов стремительно растет, пользователи все чаще задействуют смартфоны для посещения веб-ресурсов. Потому для каждого бизнеса одной из первоочередных задач становится построение коммуникации с потребителями через мобильные устройства (Android, iOS). В частности, в алгоритмах ранжирования сайтов для мобильной выдачи.

Технология push-уведомлений позволяет значительно сократить маркетинговые расходы. «Пуши» разработаны для возвращения посетителей на сайт, создания стабильной и последующей работы с лояльной аудиторией.

В этой статье разберемся с особенностями пуш-сообщений для мобильных устройств. Вы узнаете, как включить push-уведомления на Android на стороне клиента (пользователя) и настроить их отправку с сайта.

Остановимся подробнее на принципах работы пуш-технологии для сайтов. После установки сервиса push-уведомлений, для каждого посетителя веб-ресурса будет отображаться . В декабре 2017 года виджет подписки для изменился, что привело к резкому повышению числа подписчиков на «пуши» с мобильных устройств (+300%).

Push-сообщения как для устройств на ОС Андроид, так и для ПК, показывают высокие результаты по конверсии. До 15% посетителей становятся подписчиками на уведомления, а push-уведомлений порой достигает 20-30% (показатель кликабельности зависит ). Использование технологии обеспечивает рост дневного трафика сайта до 25%.

Push-уведомления на Android: как включить и настроить функцию на своем сайте

Если посетитель стал подписчиком (нажал кнопку «Разрешить» во всплывающем окне на сайте), он автоматически попадает в клиентскую базу. От него не требуется предоставления личных данных, заполнения форм регистрации. Достаточно сделать тот один клик в окне подписки на сайте. Это сервисное окно браузера (в данном случае, Chrome Mobile). Для того, чтобы удостовериться в том, что посетитель осознано и добровольно подписался на оповещения вашего сайта, необходимо отправить ему . Важно взаимодействовать с заинтересованной аудиторией.

В комплексе с анализом данных из можно эффективно взаимодействовать с отдельными группами подписчиков, проводя актуальные для них рассылки.

В частности, сегментация позволяет отправлять push-уведомления только пользователям ОС Android.

Отправитель таких сообщений может выбрать для этой группы подписчиков:

Наиболее удачный формат отображения «пуша» на экране мобильного устройства (например, использовать большую картинку или кнопки в зависимости от контента извещения);
Подходящее ;
Выигрышную тематику и наполнение сообщения для данной категории пользователей.

Кроме того, с помощью алиаса (например, email) можно отправлять индивидуальные сообщения на устройство одного подписчика (планшет, смартфон).

Как управлять пуш-сообщениями от сайтов на устройстве с ОС Андроид?

Push-уведомления – это инструмент «культурного» маркетинга, когда у пользователя есть возможность самостоятельно выбирать информацию, которую он получит. Потому как на ПК, так и на мобильном устройстве можно управлять пуш-сообщениями от сайтов.

Для того, чтобы включить push-уведомления на Android для нужного вам сайта достаточно нажать кнопку «Разрешить» в окне подписки, как это было описано выше. Если информация веб-ресурса утратила свою актуальность, от оповещений можно отказаться. Для этого необходимо перейти в настройки браузера. Ниже приведен пример для Chrome Mobile.

Читайте подробнее о том, в разных браузерах.

Какие преимущества «пушей» для конечного пользователя?

Особенность пуш-сообщений в том, что при грамотном использовании они полезны как для отправителя, так и для получателя. Владельцам веб-ресурсов этот инструмент помогает возвращать посетителей на сайт, а подписчикам – быть в курсе важных для себя новостей, обновлений, акций. Преимущество push-уведомлений, которые приходят на Android, в том, что смартфон всегда по рукой, а значит, его владелец не пропустит ни одно срочное сообщение.