Опросы в группах ВКонтакте позволяют повысить вовлечённость участников сообщества. При помощи этого инструмента можно узнать мнение целевой аудитории о качестве публикуемого контента и наиболее интересующих их темах. О том, как сделать опрос в ВК группе, знают не все, либо не все понимают их значимость . Теряется важнейшее преимущество – вы не знаете, что нравится вашим пользователям – статьи, картинки или видео.
Также, опросы позволяют повысить количество продаж. Одним из примеров грамотного использования опросов является сообщество, занимающееся продажей рюкзаков.
Администраторы магазина публиковали фотографии своих товаров. Основной упор был сделан на туристические рюкзаки Группа активно продвигалась с помощью таргетированной рекламы. В качестве целевой аудитории были выбраны люди, занимающиеся активными видами отдыха.
За несколько месяцев продвижение было выявлено, что доход от продаж с трудом покрывает затраты рекламу. Чтобы узнать причину столь низкого показателя конверсии был создан опрос, целью которого было выяснить, какой вид рюкзаков является более востребованным у целевой аудитории.
В нем участвовали следующие виды рюкзаков:
- туристические
- экспедиционные
- тактические
- спортивные
Все эти виды товаров находились были в наличии интернет магазина. Опрос длился 2 недели. Новые участники также принимали в нем активное участие.
На основе этих данных сообщество полностью изменило направление своего контента. В паблике начали публиковаться посты с предложением купить экспедиционные рюкзаки. Результат не заставил себя ждать, продажи выросли в 3 раза уже через месяц смены стратегии продвижения.
Создание опросов ВКонтакте
Как сделать опрос в группе ВК ? Для этого зайдите в свое сообщество ВК. В разделе создания записи нажмите на кнопку «Ещё».
В всплывшем меню выберите элемент «Опрос».
После этого откроется шаблон для создания вашего опроса.
Введите название темы. В качестве примера зададим вопрос о том, какая операционная система лучшая.
Ниже расположены разделы для создания вариантов ответов. Впишем туда названия ОС: Windows , Linux , MacOS .
После этого запись появится на стене вашей группы ВКонтакте.
- Показать голоса только из одной страны: России, Беларуси, Украины, Казахстана и т.д. Этот параметр зависит от географии людей, принявших участие в голосовании.
- Отсортировать людей по возрасту.
- Показывать голоса только женщин и мужчин.
Перед вами откроется небольшое окно с кодом.
Вставьте его в любую часть своего сайта и голосование будет доступно и на нем. Все данные будут также зафиксированы в вашей группе. Эта функция очень полезная для необходимости масштабирования своих голосований и получения большего количества мнений со стороны целевой аудитории.
Для создания подобного рода публикаций с мобильных устройств нужно:
- Зайти на мобильную версию ВК.
- Открыть свое сообщество.
В разделе создания записей нажать на иконку скрепки, которая отвечает за прикрепления дополнительных файлов и функций к публикуемым записям.
В новом окне выбрать пункт «Опрос».
Начать его создание написав название темы и варианты ответов.
Какой тип голосования выбрать
Как вы уже успели заметить, существует два вида голосований: публичное и анонимное. Чтобы сделать правильный выбор в пользу того или иного типа, нужно рассмотреть каждый из них.
Анонимный опрос используется в том случае, когда вам нужно узнать мнение ваших участников по какой-либо теме. Главным преимуществом данного типа является то, что количество участников в анонимном голосовании будет в разы больше чем в публичном, ведь не все люди хотят «светить» свои аккаунты в опросах.
Возможные проблемы опросов ВКонтакте
Малое количество голосов
Очень распространенная проблема. Даже в сообществах с тысячами подписчиков в опросах принимают только 2-3% пользователей от общего количества.
Основной причиной этой проблемы является то, что люди совершенно не заинтересованы в том, чтобы отвечать на какие-либо вопросы в голосовании. Чтобы повысить вовлеченность пользователей нужно создавать по-настоящему интересные опросы для вашей целевой аудитории.
Нет никакого смысла в женской группе делать голосование на тему того, спиннинг какой модели подходит лучше для зимней рыбалки.
Создайте ощущение того, что мнение каждого участника по-настоящему важно, что от их выбора будет что-то зависеть.
Итог
В итоге, стоит отметить, что опросы – очень эффективный способ повысить вовлеченность пользователей в «жизнь» сообщества, а также отличный метод, чтобы лучше узнать свою целевую аудиторию.
С помощью этого простого инструмента можно узнать, что именно интересно участникам вашей группы, спросить их мнение по поводу дальнейшего развития паблика. Благодаря полученным данным из голосования вы либо убедитесь в правильности своей стратегии продвижения, либо полностью измените ее направление.
Для создания и управления опросами нужна регистрация в Google.
Можно выйти на создание опроса из Гугл Диска. Главная страница Google — кнопка Приложения в правом верхнем углу — Диск .
На странице Гугл Диска нажимаем кнопку Создать — Google Формы .
Открывается страница создания своего опроса.
Указываем название опроса и даем пояснения для опрашиваемых
Блоки типа «Новая форма», «Описание формы» и аналогичные редактируются при клике левой кнопки мыши в них: щелкните по заголовку и введите свое название. Давайте в качестве учебной задачи создадим опрос школьников и родителей.
Укажем заголовок — новая форма , который будет отображаться в качестве заголовка на странице с опросом, а также описание опроса , которое поможет пользователям сориентироваться в опросе — напишите, для чего предназначен опрос, как с ним работать или другую информацию для опрашиваемых. Поле Описание формы можно оставить пустым.
Создаем первый вопрос
Если в вопросе нужен вариант ответа, при котором опрашиваемый сам впишет слово — выберите вариант ответа Другое — справа от формы ввода варианта ответа.
Появится такой вариант ответа.
Если какие-то ответы нужно удалить , то нажмите крестик справа от варианта ответа.
Если нужно изменить последовательность вывода вариантов ответа, то «схватите» мышью значок с точками и, удерживая, потяните вниз или вверх. Отпустите кнопку мыши в нужном месте.
Если этот вопрос обязательный для отвечающего, поставьте галочку Сделать этот вопрос обязательным .
Если вопрос создан, нажимаем кнопку Готово . Вопрос будет отображаться как готовый вопрос формы, а не в виде для редактирования.
Перейти к созданию следующего вопроса можно также нажав кнопку Добавить элемент .
Как отредактировать созданный вопрос?
После нажатия кнопки Готово вопрос отображается уже как готовый вопрос, на который можно отвечать. Чтобы вернуться к редактированию этого вопроса, наведите курсор мыши на вопрос и в правом верхнем углу нажмите кнопку Изменить с изображением карандашика или просто щелкните в центре опроса.
Расширенные настройки вопроса
Можно также воспользоваться расширенным настройками вопроса, для этого нажмите кнопку Расширенные настройки . Для вопроса с одним вариантом ответа есть возможность перемешать ответы . В других типах опроса доступы другие расширенные настройки.
Перемешивать ли ответы?
Как показывает практика, тот ответ, что показывается выше, часто становится самым популярным в то время, как если на первом месте показывать другой ответ той же аудитории, то популярным становится уже другой ответ. Поэтому для получения более объективных ответов лучше перемешивать варианты. При открытии опроса Гугл сам будет перемешивать ответы для каждого опрашиваемого.
Какие типы вопросов есть в Гугл Формах?
- Текст — небольшое текстовое поле длиной в одно-два слова, но не более предложения. Опрашиваемому нужно будет ввести текст с клавиатуры.
- Текст (абзац) — блок текста длиной более одного предложения. Опрашиваемый сможет вводить достаточно длинный текст.
- Один из списка — опрашиваемый выбирает один вариант из представленного списка ответов или вводит вписывает свой ответ.
- Несколько из списка — опрашиваемый сможет поставить галочки у любого числа приведенных ответов.
- Раскрывающийся список — отличается от Одного из списка тем, что отображается только один вариант ответа, нужно нажать на стрелочку, чтобы увидеть все варианты ответов и выбрать один из них.
- Шкала ответов — хорошо подходит для того, чтобы опрашиваемый выразил степень своего согласия / не согласия с вопросом. Можно сделать шкалу от 0/1 до 10, и задать текстовое описание крайних значений.
- Сетка — похожа на шкалу, но позволяет разом задать несколько вопросов по теме с одинаковыми шкалами ответов.
- Дата — тип опроса, который позволяет опрашиваемому легко ввести дату, а вам в дальнейшем проанализировать ее.
- Время — аналогично дате: опрашиваемый может ввести время — точное время или продолжительность.
Вы можете выбирать любые типы вопросов в рамках одного опроса.
Как удалить вопрос или добавить новый?
Добавить новые вопросы можно, нажав кнопку Добавить элемент .
Удалить вопрос можно, наведя на него курсор мыши и выбрав справа кнопку с изображением корзины — Удалить .
Вопрос также можно скопировать, если новый вопрос похож на какой-то из ранее созданных, чтобы внести небольшие изменения — нажмите кнопку Создать копию .
Дополнительные настройки анкеты
Над блоком создания вопросов есть блок редактирования настроек формы.
- Можно включить возможность Показа хода выполнения опроса — актуально для длинных опросников, чтобы опрашиваемые знали, на сколько вопросов они уже ответили и на сколько еще предстоит ответить.
- Только один ответ на человека — Гугл может проконтролировать это, только если каждый опрашиваемый имеет аккаунт Гугл и вошел на страницу опроса как пользователь. Если вы хотите опрашивать учеников или родителей своего класса регулярно, то можно попросить их зарегистрироваться в Гугле. В остальных случаях это излишнее требование.
- Перемешивать вопросы .
Под вопросами анкеты есть настройки подтверждения прохождения опроса.
- Ответ записан — сюда вписываете формулировку, которая будет показываться после прохождения опроса. Например: «Спасибо! Ваши ответы помогут нам скорректировать расписание кружков» или «Спасибо! Мы получили Ваши ответы».
- Опубликовать и создать общедоступную ссылку на результаты опроса — если поставить галочку, то все желающие смогут не только отвечать на вопросы, но и просматривать ответы других людей. Если в вашем опросе вводятся персональные данные, то публиковать ответы нельзя. Можно в дальнейшем, самостоятельно проанализировав все ответы, создать обезличенную таблицу или диаграммы и опубликовать на сайте школы или в социальной сети.
- Разрешить респондентам изменять ответы после отправки — если поставить галочку, то после ответа на вопросы опрашиваемые смогут опять зайти на страницу опроса и изменить введенные ответы.
Как опубликовать опрос?
Если вы закончили работать с опросом, его можно опубликовать — для этого нажмите на кнопку Отправить в нижней части экрана.
Появится окно настройки публикации.
Чтобы опубликовать опрос на странице Гугл , получить на нее ссылку для дальнейшей передачи опрашиваемым, просто нажмите в блоке Совместный доступ . Можно предварительно поставить галочку Короткий URL , чтобы ссылка на опрос была короче.
Щелкая внутри блока Совместный доступ , ссылка выделяется автоматически, нужно нажать на клавиатуре комбинацию CTRL + C для копирования ссылки.
Как встроить опрос в страницу сайта?
Нажмите кнопку Встроить на предыдущем окне, далее укажите ширину и высоту окна (фрейма), которое будет отображаться на странице вашего сайта, средний размер примерно 500*500 пикселов.
Далее скопируйте HTML код и вставьте его на свой сайт в режиме редактирования HTML-кода. Например, в статьях uCoz при редактировании нажмите Источник, перейдите в нижнюю часть статьи и вставьте HTML-код). Сохраните статью.
Как посмотреть опрос и ответы на него?
В верхней части страницы, на которой создавался опрос, есть кнопки:
- Открыть форму — для просмотра страницы так, как ее видят опрашиваемые. Можно самому пройти опрос, чтобы протестировать его.
- Посмотреть ответы — открывается таблица, в которую автоматически заносятся все ответы.
- Сменить тему — изменение дизайна страницы с опросом.
- Изменить вопросы — для возврата к редактированию вопросов анкеты.
Где найти свои вопросы и таблицу с ответами?
Все изменения, которые вы делаете, сохраняются автоматически, дополнительно ничего нигде сохранять не нужно. Все созданные опросы и ответы хранятся на Гугл Диске.
Зайти в свой диск можно с главной страницы Гугл, как мы заходили в начале статьи, чтобы создать новую форму. Все ранее созданные формы можно отредактировать в любое время.
Наблюдая за группами Вконтакте, я заметила три вида опросов:
- в сообщениях
- в сообщении, закрепленном вверху страницы
- самостоятельный блок, который находится немного выше обсуждений
Вообщем, с какой стороны ни посмотри, … Тем не менее, админы довольно успешно используют и применяют этот инструмент в своей работе, потому, что это единственный, реально работающий способ узнать мнение других людей.
Как создать опрос в группе Вконтакте
Оказывается, опрос нельзя сделать отдельно, его можно создать только вместе с обсуждением. Ничего сложного нет, но подсказки все же необходимы. В этом случае опрос будет размещен сразу после описания группы. Итак:
Первый шаг — перейти в «Управление сообществом» и сделать «Обсуждения» открытыми. Затем возвращаемся на стену группы и в «Обсуждениях» создаем новую тему. В заголовке традиционно пишется «Опрос» , но вы можете придумать свое название.
В поле «Текст» напишите такой текст, который будет подсвечиваться мышкой при наведении на количество проголосовавших на стене группы. В «Теме опроса» и «Варианты ответа» нужно вписать информацию для голосования. Здесь же вы можете сделать голосование анонимным. Это важно, так как в дальнейшем подобные настройки провести нельзя.
Можно также прикрепить картинку, но на главной странице ее не будет видно. Картинка отобразится только при нажатии на весь опрос. Теперь можно нажать на «Создать тему» , перейти в группу и увидеть свой опрос в обсуждениях среди других тем.
Для того, чтобы опрос всегда находился под описанием группы, а не в блоке с обсуждениями, нажмите «Настройки опроса» и выберите из выпадающего меню «На главную» .
Таким же образом вы можете удалить опрос или приостановить (убрать с главной страницы), а при необходимости снова разместить. Благодаря комбинации несложных действий вы получаете опрос на главной странице группы в отдельном блоке.
Как накрутить опросы?
Кстати, иногда, еще большего внимания участников группы, голосование в опросах можно накрутить. Я использую для этого сервис likes.fm . Для авторизации на сервисе нужно ввести адрес своей страницы Вконтакте, а для того, чтобы пользоваться какой-либо услугой — нужно нажать «Начать пользоваться…». Чтобы заказать голоса в опросе, нажмите «Получить голоса в опрос!» .
Получить голоса можно двумя способами: платным и бесплатным. 6,82 рубля стоят 10 голосов, а бесплатный способ предполагает выполнение заданий и оплата полученными баллами получение голосов в опросе. Полезный инструмент!
Как сделать опрос с возможностью его закрепления в шапке группы
Думаю, что будет целесообразно в этой статье все-таки рассказать о том, как сделать опрос в сообщениях с возможностью его закрепления вверху страницы. Такие опросы тоже имеют право на жизнь.
При написании нового поста нажмите на меню и в выпадающем списке выберите «Опрос» .
Для того, опрос оказался вверху страницы, нажимаем на созданный опрос, и выбираем «Закрепить» .
Теперь ваш опрос будет в шапке группы виден не только вам, а и всем гостя и участникам. Анализируйте внимательно специфику своей группы, поведение и предпочтения участников, и решайте, какой вид опросов для вас будет наиболее эффективным.
Все-таки хорошо, что социальные сети позволяют измерять «температуру тела больного», и в зависимости от общественного мнения планировать развитие своей группы. Чем больше инструментов мы знаем, тем больше возможностей для общения предоставляем своим участникам. Верно? Желаю всем успехов в создании опросов!
Теперь каждый может создавать на свой выбор: Открытые опросы или Анонимные! В открытых опросах каждый человек или участник группы может просмотреть статистику голосования и узнать о том, кто голосовал и за какой ответ.
Раньше вы могли видеть только количество голосов, которые были отданы за тот или другой вариант. Открытые голосования создаются по умолчанию, но так же есть возможность поставить «галочку» и сделать любое создаваемое голосование анонимным. Анонимность это — дополнительная функция.
Что бы определить тип голосования и решить будете вы в нем участвовать или нет. Для этого обратите внимание на надпись справа от заголовка опроса, там указано, какого вида это голосование: «Анонимное голосование» или «Открытое голосование».
Все опросы визуально одинаковы и ничем не отличаются, но стоит лишь навести курсор мышки на любой вариант для голосования, и вы сразу же увидите картинки (аватарки) первых шести пользователей которые уже проголосовали за него. Если нажмете на количество голосов в опросе — сможете просмотреть более подробную информацию обо всех участниках.
Создать открытое голосование
На стене открываем выпадающее меню через кнопку «Еще» и выбираем пункт «Опрос». Вводим тему опроса или вопрос, заполняем варианты ответов и жмем на кнопку «Отправить».
Там же можно добавить и дополнительное поле с вариантом ответа или стереть введенные данные.
Есть возможность прикрепить к опросу видео, изображение, аудио, граффити, отметку на карте и документ. Если установить соответствующую галочку, то можно создать опрос анонимно, но об этом мы расскажем . Возможность сделать опрос с фотографиями значительно добавил этому инструменту популярности.
Созданная запись будет отображаться в новостной ленте у подписчиков так, как и все остальные. Её также, как и все остальные можно закрепить на стене, отредактировать, лайкнуть, прокомментировать или поделится с друзьями. Запостить его можно как от своего имени, так и от имени сообщества вставив свою подпись.
Стоит также отметить, что после того как он был опубликован, возможности сделать из него анонимное уже не получится.
Над самим опросом можно разметить еще сообщение с предысторией или просьбой. В итоге, все будет выглядеть примерно так, как на изображении ниже.
Статистика по проголосовавшим
Оба варианта имеют небольшие отличия в формировании статистических данных. Каждый из них мы здесь подробно рассмотрим.
Открытое
Кликнув по вкладке «Все варианты» мы сможем просмотреть расширенную статистику и выбрать определенный фильтр для формирования поиска:
- Местонахождение (страна и город) каждого участника опроса.
- Возраст (если он указан у них на странице).
- Можно посмотреть только голоса женщин или только мужчин.
Кликнув по одному варианту откроете список всех страниц выбравших его.
Закрытое
Показывает общее количество проголосовавших за каждый из вариантов, но нельзя увидеть кто именно проголосовал. Это количество можно отсортировать также как и в случае с открытым голосованием: показать голоса женщин или мужчин, задать сортировку по возрасту и городу.
Есть здесь и кнопка «Получить код» для вывода и вставки скрипта в HTML-код сайта. Лайки, количество просмотров, счетчик с репостами и комментами.
Создать анонимное голосование
Процесс создания такой же, как и открытого, только при создании ставим галочку «Анонимное голосование».
Всегда ли оправданы внушительные затраты на проведение исследований с помощью маркетинговых агентств, и есть ли альтернатива агентствам вообще? Безусловно, для проведения глубоко анализа рынка или сопоставимых по масштабу задач прямая дорога к маркетологам, если, конечно, позволяет бюджет. Но в исследованиях менее глобальных помогут онлайн опросы - существуют сервисы, позволяющие провести онлайн анкетирование максимально просто: вы создаете опрос, распространяете его и получаете уже обработанные результаты. Какой же сервис выбрать и чем такие сервисы отличаются?
Предлагаю оценивать их по следующим параметрам:
- Есть ли пробная версия?
- Есть ли бесплатная версия, и что в нее входит?
- Стоимость и возможности базового тарифа.
- Оптимизация для мобильных устройств.
- Возможности распространения опроса.
- Настройки дизайна.
- Нахождение сервера.
Testograf.ru
Testograf предлагает пользовательский функционал сервиса бесплатно, не ограничивая при этом количество созданных опросов, вопросов и полученных ответов. Профессиональная версия, Testograf PRO, доступна на разовом тарифе (1 опрос, 1 год, 1 390 рублей) и годовом (не ограниченное количество опросов, 1 год, 12 500 рублей). Есть возможность протестировать версию PRO, создав опрос без регистрации и оплаты, но если вы хотите сохранить опрос, нужно будет зарегистрироваться, а для получения доступа к результатам – оплатить.
Кроме самостоятельного сбора ответов по прямой и дополнительным ссылкам, есть возможность встраивания опроса на сайт, всплывающее окно (автопоказ или клик по кнопке) и виджет опроса с настройками автопоказа и брендированием. Предлагается также поиск респондентов по заданному таргетингу, при этом респонденты не являются проплаченными.
Возможности настройки дизайна опроса довольно широки: цвет и шрифт текстов, цвет кнопок и чек-боксов, добавление логотипа и настройки шапки опроса, изменение фона (изображение, цвет).
Сервер компании находится на территории РФ.
Survio.com
На бесплатной версии можно создать 5 анкет с неограниченным количеством вопросов и собрать макс. 100 ответов в месяц.
Минимальный тариф (29 $/мес при разовой покупке либо 14 $/мес за годовой тариф) позволяет создать 100 опросов, получить 1 000 ответов и не ограничивает количество вопросов в анкете.
Сервис оптимизирован для мобильных устройств.
Помимо стандартного распространения опроса по прямой ссылке, есть встраивание опроса на сайт и всплывающее окно, однако обе этих возможности не имеют дополнительных настроек. Еще для сбора предлагается платное использование панели респондентов CINT.
Настройки дизайна включают в себя: добавление логотипа, смену цветовой темы или использование готовых фонов.
Сервер компании находится в Чехии.
Surveymonkey.com
Имеет пробную и бесплатную версии.
Бесплатно можно создать 10 вопросов и собрать 100 ответов.
Базовый тариф (1 790 руб/мес) расширяет количество собранных ответов до 1 000. Сервис оптимизирован для мобильных устройств.
Распространять опрос для сбора ответов предлагается самостоятельно, возможностей несколько: прямая ссылка и доп.ссылки, встраивание опроса на сайт, всплывающее приглашение к опросу (есть настройка дизайна и % автопоказа), всплывающее окно самого опроса (с настройкой дизайна и % автопоказа)
Дизайн опроса можно изменить с помощью подготовленных цветовых и фоновых тем либо использовать пользовательскую тему с настройкой цвета и шрифта текстов. Разумеется, к опросу можно добавить логотип компании.
Сервер Surveymonkey располагается в США.
Google Forms
Компания Google, с сервером в США, позволяет бесплатно создать опрос, не ограничивая при этом создателя количеством опросов, вопросов и полученных ответов, которые, однако, придется собирать самостоятельно с помощью прямой ссылки или встраивания на сайт (без дополнительных настроек). Имеется и мобильная версия сервиса. При настройке дизайна опроса можно использовать подготовленные цветовые схемы, а также добавит шапку и логотип.
Simpoll.ru
Сервис имеет как пробную, так и бесплатную версии.
Бесплатная версия позволяет создать 3 опроса, ограничивает число вопросов в одной анкете (макс.10) и число ответов на опрос (макс.100).
Минимальный тариф (150 руб/мес) предлагает 5 опросов по 25 вопросов в одной анкете и 1 500 ответов.
Из минусов - отсутствие оптимизации для мобильных устройств.
Респондентов также предлагается искать самостоятельно. Помимо прямой ссылки есть встраивание на сайт и всплывающее окно (без настроек).
Настройки дизайна включают в себя изменение цвета/шрифта текстов и изменение фона опроса (цвет).
Сервер сервиса находится в Эстонии.
Каждый из перечисленных сервисов постоянно работает над расширением функционала, стремясь предложить своим пользователям нечто уникальное. Однако для проведения качественного онлайн исследования многие из этих заморочек оказываются попросту лишними, и достаточно стандартного набора функций, который доступен на всех вышеупомянутых сервисах.
Важно же то, что зачастую создателю анкеты помимо базы своих клиентов нужно также опросить случайных респондентов, которых бывает непросто найти. И тогда понадобится помощь в поиске респондентов, которую оказывают лишь некоторые сервисы, а предоставляющие эту услугу придерживаются разных подходов к сбору ответов. Безусловно, имеют значение и возможности самостоятельного распространения опроса, где могут оказаться не лишними технические настройки, а также настройки дизайна.
И все же, сегодня предложение на рынке онлайн исследований довольно широкое, что позволяет выбрать сервис, отвечающий всем вашим нуждам и пожеланиям.