В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.
1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.
Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК! » (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите! » (смотри скриншот).
После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение ».
Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)
2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.
Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда » (см картинку ниже)
Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help . Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»
После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки ». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.
3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников
Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!
Основная служба поддержки:
[email protected]
Служба поддержки для разработчиков:
[email protected]
Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:
[email protected] (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются ). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)
Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
[email protected] (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))
Что делать, если ответа нет?
Частенько мне пишут письма такого плана:
Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!
Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.
Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.
Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались – напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).
Не открывается страничка в Одноклассниках? Не знаете, почему не подключаются платные функции? Не можете ? Невозможно разбираться во всех тонкостях, которые есть в социальных ресурсах, именно для этого и существуют технические службы, цель которых – помочь вам наиболее оптимально использовать все предлагаемые возможности. Если у вас есть безотлагательный вопрос, или вы уверены, что на ваш профиль присвоил себе другой человек, лучше всего узнать номер телефона службы поддержки Одноклассников и позвонить туда. Однако есть ли такой номер на этом сервисе?
Телефон службы поддержки Одноклассников
Мы привыкли видеть контакты той или иной организации, у которой имеется свой сайт в правом углу шапки. У социальных сетей, как правило, номера телефонов и емайлы, по которым можно задать вопрос, располагаются внизу под всеми данными о вашем профиле. Одноклассники в этом деле не делают исключения, однако, вы можете не искать в данной области телефон службы поддержки ОК, потому что его просто нет.
Каждый день ресурс посещает огромная масса людей, которые сталкиваются с разными проблемами, кто-то не знает, как , к кому-то никак не могут , а некоторые не знают, . Если каждый начнет звонить по любому поводу, то у компании просто не хватит ресурсов, чтобы качественно решить все накопившиеся вопросы и проблемы. Поэтому вы можете отправить свой запрос в письменном виде. Для быстрого перехода в область помощи, обратите внимание в правую область ресурса. Там вы обнаружите ссылку, которая так и называется «Помощь». После перехода по ней:
- Изначально, попробуйте максимально точно описать свой вопрос. Вбейте его в поле вверху.
- Если вы не нашли подходящего ответа, посмотрите на вкладки слева. Среди них по пунктам, очень подробно расписана каждая из областей, с которой может возникнуть трудность на ресурсе. Чаще всего, юзеры забывают свой пароль, если вы тоже столкнулись с этой проблемой, просто коснитесь двух слов помощников под полем поиска. Одноклассники подскажут, что делать.
- Чтобы написать вопрос, полностью очистите поле поиска. Проскрольте страничку вниз. Слева вы увидите надпись «Как обратиться в службу поддержки?»
В окне, которое будет перед вами, вы увидите небольшую инструкцию и ссылку для написания обращения. При нажатии на нее, появится форма. Здесь вы можете описать свой вопрос. Чтобы вам ответили как можно скорее, укажите тему, которая вас беспокоит. Правильно составьте заголовок обращения. Также важно вбить существующий адрес эл. почты. Именно на него вам придет ответ. Если вашу проблему можно отнести к технической, к примеру, вы совершаете одно и тоже действие, которое не приносит результата, лучше всего сделать скрины. Так вашему помощнику будет проще разобраться в том, что вы делаете неверно, соответственно скорость ответа увеличится.
Горячая линия Одноклассники служба поддержки номер телефона.
Любому юзеру хочется, чтобы его проблема, связанная с использованием соц. ресурса, решалась за пару минут. Излагая вопрос в письменном виде, все мы понимаем, что мгновенного ответа не будет. Чем больше вы ждете, тем больше хочется узнать номер горячей линии службы поддержки в ОД и сразу же позвонить туда. Такого номера в компании так же не предусмотрено.
Все свои вопросы вы можете задать только через форму, описанную выше. Если ваш вопрос не связан с решением какой – либо проблемы, вы хотите, например, устроиться работать в ОД, или предложить компании новую идею по улучшению дизайна или каких-либо приложений, для этого переместитесь вниз старички и коснитесь ссылки «Вакансии». Здесь в разделе «контакты» вы можете написать в отдел по персоналу или маркетингу в организации.
Обращение к администратору «Одноклассников» без авторизации на сайте возможно только по вопросам регистрации или с проблемами доступа к странице.
Написать письмо администратору «Одноклассников» может любой пользователь этой социальной сети. При этом подобная возможность сохраняется даже при возникновении проблем с доступом к личной странице в этой социальной сети. Для отправки письма потребуется заполнить простую форму, в которой указывается информация из профиля участника «Одноклассников», контактные данные. Ссылка на форму связи с администрацией размещена в разделе «Помощь». Достаточно выбрать любой интересующий вопрос в данном разделе, прокрутить ответ на него до нижней части страницы, после чего нажать на ссылку «Обратиться в службу поддержки».
Как заполнять форму обращения в администрацию «Одноклассников»?
Важно правильно указать собственный адрес электронной почты, поскольку связь с администратором будет поддерживаться именно через него.
При заполнении формы обращения к администратору этой социальной сети зарегистрированный пользователь должен указать собственный логин, имя и фамилию, возраст, город проживания, электронную почту для связи, тематику и цель обращения. При этом анкетные данные при обращении без авторизации должны соответствовать той информации, которая указана в профиле лица. Если возникают проблемы с регистрацией, то правило о соответствии указанных в форме данных сведениям с личной страницы не действует, поскольку самой страницы еще не существует.
Альтернативные варианты получения помощи в «Одноклассниках»
При возникновении каких-либо проблем у пользователей этой социальной сети сразу обращаться в администрацию не обязательно. Типовые ситуации подробно описаны в разделе «Помощь», который хорошо структурирован и позволяет найти ответы на большинство вопросов в течение нескольких секунд. В такой ситуации обращение к администратору «Одноклассников» лишь увеличит срок разрешения проблемы, поскольку в ответе пользователю будет дана ссылка на раздел «Помощь». Описанная форма создана исключительно для взаимодействия с участниками социальной сети по нестандартным проблемам, которые не могут быть решены самостоятельно. При отсутствии проблем с входом на сайт зарегистрированный пользователь может отправить свой вопрос администратору только после авторизации.
Как написать в службу поддержки Одноклассников ? По какому электронному почтовому адресу или телефону можно к ним обратиться?
Основные причины обращений:
- Проблемы с регистрацией;
- Восстановление доступа к профилю: утрата логина или пароля, блокировка страницы за нарушения и т.д.
- Необходимость пожаловаться на пользователя, нарушающего правила Одноклассников (например, спам, использование чужих персональных данных).
Как обратиться в службу поддержки Одноклассников
Чтобы обратиться в службу поддержки сайта Одноклассники.ru следует сделать следующее:
После того, как письмо будет отправлено, администрация Одноклассников рассмотрит ваше обращение. По времени бывает по-разному, могут ответить через час, а могут и через несколько суток. Поэтому наберитесь терпения.
P.S. Тем, кто искал телефон технической службы поддержки Одноклассников – его нет. Прямого адреса почты (e-mail) техподдержки также нету. Единственный способ связаться со службой помощи Одноклассников – указанный в статье способ .
Внимание! Сначала попробуй это — так быстрее:
Как решить проблему быстрее?
Если проблема в другом, сначала открой страницу помощи (откроется в новом окне, переключись потом обратно сюда): скорее всего, ты легко найдешь там ответ на свой вопрос или решение проблемы, и не нужно будет ни к кому обращаться!
Нажми туда, где написано «Поиск ответа» и начни набирать свой вопрос или суть проблемы, например, «как добавить друга». Тебе тут же покажут ответ, который должен помочь в твоем случае (а ниже — другие ответы, которые тоже могут пригодиться; нажми на любой из них, чтобы посмотреть).
Прочти внимательно ответы, которые нашлись. Действуй! Там написано, что делать. Могут быть ссылки на другие ответы и инструкции, они выделены цветом и на них можно нажать, чтобы прочитать.
Если ни один ответ не подходит, сотри то, что написал в поиске, и попробуй задать вопрос как-нибудь по-другому.
Как обратиться к службе поддержки Одноклассников?
В случае, если на твой вопрос не нашлось ответа в системе помощи, можно обратиться к людям в службе поддержки. Если сайт у тебя еще не открыт, сначала открой Одноклассники (через вход или страницу помощи). Если ты уже что-то набрал в поиске, то в самом низу страницы помощи (промотай ее до конца), есть ссылка «Обратиться в службу поддержки». Это и есть официальная поддержка пользователей Одноклассников. Вот так выглядит эта ссылка:
Важно: для обращения в поддержку нужно иметь адрес электронной почты: именно на него тебе придет ответ. Если почты у тебя нет, сначала зарегистрируй ее — например, вот инструкция по бесплатной регистрации на Мэйл.ру .
Если ты не видишь ссылку «Обратиться в службу поддержки», набери что-нибудь в строке поиска! Без этого она не появляется. Либо найди глазами ссылку «Как обратиться в Службу поддержки?» и нажми на нее: далее ты увидишь краткую инструкцию и слово «сюда», на которое и требуется нажать.
Еще вариант для тебя, если ничего не получается — вот прямая ссылка: Обращение в Службу поддержки . Откроется форма обращения:
Когда форма открылась, сначала нажми «Выберите цель обращения» и выбери свою цель из списка: доступ, проблема с оплатой, нарушения и так далее. Могут появиться дополнительные вопросы, чтобы уточнить суть проблемы. Везде выбирай тот вариант, который подходит к твоему случаю. Если потребуется, сайт попросит твой номер телефона. Все это нужно, чтобы ускорить работу службы поддержки. Ниже нужно указать свой адрес электронной почты. Нельзя ошибаться ни в одной букве! С тобой свяжутся именно по почте, нужно иметь постоянный доступ к ней.
Затем в текстовом поле «Описание проблемы» кратко и четко опиши свою проблему. Делай это вежливо, и не надо писать большими буквами. Далее, можно прикрепить файл с фотографией или снимком экрана, если это уместно.
Теперь, когда все сделано, нажми «Отправить сообщение». Учти, что ответа придется ждать несколько дней. Проверяй свою почту время от времени (это удобно делать на стартовой странице). Точно сказать, когда ответят, невозможно: может — быстро, может — не очень.
Есть ли телефон у службы поддержки Одноклассников? Какой номер?
Никакого телефона службы поддержки Одноклассников нет. Нет никакой горячей линии, бесплатного номера, колл-центра. Но многие все равно ищут, как туда позвонить. Можно самому подумать и понять, почему поддержки по телефону не существует. Во-первых, большинство проблем с Одноклассниками ты можешь решить сам, а также найти ответы на большинство своих вопросов. У нас есть хорошие инструкции, что делать в том или ином случае:
Во-вторых, представь, как выглядела бы поддержка по телефону. Ты звонишь и говоришь: «У меня такая-то проблема, решите ее!» Тебе отвечают: «А вы кто?» Ты: «Да я вот такой-то, моя страница такая-то». Поддержка: «А почему мы вам должны верить, может, это не вы?»
В-третьих, пользователей Одноклассников очень много, и у них часто возникают одинаковые проблемы — прежде всего, из-за собственной невнимательности и наивности. Если принимать от всех звонки, можно сойти с ума в тот же день!
Поэтому пользуйся тем, что есть. Выше написано, как обратиться в службу поддержки Одноклассников через сайт. Но чтобы не ждать ответа, лучше найти его самостоятельно. Нет смысла писать в поддержку, если твой случай — один из распространенных. Например, тысячи людей ежедневно забывают пароль. Поэтому для них есть готовый ответ. Разобраться с такими проблемами можно самостоятельно, без посторонней помощи.
Если ты не можешь войти на свою страницу, потерял пароль, нет старого номера телефона или страницу заблокировали, мы уже написали для тебя готовые инструкции, что делать в этих случаях. Просто читай их и делай все по порядку: