Не так давно, Инстаграм обновил свой сервис и стал еще популярнее. Появились разные интересные опции, которые объединяют людей.
Но иногда возникают проблемы с загрузкой историй (сториз), фотографиями и видео, что влечет за собой неудобства и разочарования.
Как только появились истории в Инстаграм, эту функцию используют с бешеной популярностью.
Мы рассмотрим самые основные причины, почему не грузятся истории в инстаграм и дадим советы, как это исправить.
Так же в нашем блоге читайте, почему не грузятся фото и видео в инстаграм, и как бороться с данным глюком приложения.
♡ Создать аккаунт
Основные причины почему не грузится stories, фото или видео.
Причин может быть огромное количество, но мы разберем самые основные:
Если все перепробовали, и телефон правда устарел и не может тянуть большинство приложений, то лучше его сменить на новую модель, которых сейчас очень много, и бюджетных.
На практике мы узнали, что истории могут не грузиться по причине GIF-картинок. Причину к сожалению не знаем, нужно обращаться в техническую поддержку Инстаграм.
✔ Регистрация в сервисеВ нашем сервисе можно заказать лайки и подписчиков для многих социальных сетей
Раскрутка в Вконтакте, Мой Мир. Инстаграм, Одноклассники, Твиттер и YouTube!
Создавай аккаунт прямо сейчас и пользуйся, у нас самые низкие цены!
Возможно вам понравятся и другие статьи
- Заблокировали лайки в Инстаграм, причины?
Инстаграм блокирует лайки при массовой расстановке отметок, хотя подобные меры могут быть применимы и при обнаружении спам-блокировок из-за других действий. Такое нередко случается из-за...
- Купить лайки в инстаграм на фото и видео дешево!
Купить лайки в инстаграм можно у нас дешево и качественно, мечтаете стать популярным в Instagram, но не знаете, как этого добиться? В первую очередь, вам необходимо получить много лайков за...
- Как составить контент план для инстаграм?
Не знаете о чем писать в Инстаграм, как запланировать грамотно постинг или как оформлять публикации?! Мы составили для Вас контент план для Instagram, а в этом помогли специалисты в этой...
- Автопостинг инстаграм: обзор
Большая часть современных предпринимателей активно занимается продвижением своих товаров и услуг в интернете. Одним из таких способов рекламы товара считается социальная сеть Instagram. С...
- Возможности инстаграма
Если вы продвинутый пользователь Instagram, то Вам будет интересно почитать все возможности инстаграма. Именно поэтому в нашем блоге будет обзор всех возможностей и секретов популярной сети...
- У кого больше всего подписчиков в инстаграме?
Инстаграм набирает обороты с каждым днем, по статистике на 2017 год, приложение набрало больше 600 млн. пользователей со всего Мира. Интересы у всех разные, кто то увлечен личным...
- Как перенести комментарии из инстаграм в excel?
Для анализа активностей пользователей, проведения конкурсов в Инстаграм, часто приходится выгружать комментарии для личных целей. Системных функций для этого не предусмотрено. Более...
Почему не работает Instagram на телефоне (айфон, андроид) или компьютере именно сегодня - разберем все основные причины как можно более подробно в данной статье.
Примерно каждый пятый пользователь русскоязычного интернета ежедневно заходит в Инстаграм. Эта сеть последние годы стала занимать очень много места в жизни наших соотечественников. Особенно она нужна тем, кто не просто общается и развлекается, а думает о продвижении и популярности, старается развивать своё дело в виртуальном пространстве. Поэтому вопрос: «Почему не работает Инстаграм сегодня?» - пользователи задают не только из праздного интереса. Для них это жизненно важно. Хочется поскорее определить причину, чтобы разобраться, как решить проблему. Перечислим возможные факторы, почему не работает Инстаграм на различных устройствах:
Соединения с интернетом нет вовсе, подключение функционирует некорректно либо слишком медленно;
Администрация Инстаграма проводит какие-то мероприятия, мешающие работе сети, например, профилактику;
Технические проблемы в самом устройстве, оно заражено вирусами, неисправно, «глючит»;
Приложение не совмещается с операционной системой устройства, оно не «тянет» загрузку фото и другие функции;
Не хватает места в памяти телефона или компьютера, перегружен кэш.
Первая причина (отсутствие интернета) одна из наиболее вероятных. Если не знаете, почему не работает Инстаграм сегодня, прежде всего удостоверьтесь, что компьютер или телефон подключены к интернету. Проверьте, правильно ли функционирует модем или роутер, идет ли передача мобильных данных в телефоне, действует ли сеть Wi-Fi. Если обнаружили, что соединение есть, но слабое, выясните, какова скорость. Низкая, менее 2 мегабит, может негативно влиять на загрузку Инстаграма и замедлять другие операции.
Если подключения нет или оно некачественное, свяжитесь со своим провайдером, чтобы выяснить, когда устранят проблему.
Получить быстрых подписчиков в Инстаграм и не потерять свой аккаунт — вполне возможно и легко. Достаточно только перейти по ссылке и оформить максимально выгодный для себя заказ. При этом у Вас есть возможность получить неплохие скидки
Интернет в наличии, а вы по-прежнему не понимаете, почему не работает Инстаграм? Тогда перезагрузите модем (роутер) и принимающее устройство. Нередко перезагрузка телефона и компьютера помогает всё исправить.
Бывает, что интернет «летает», но Инстаграм отказывается трудиться. При этом остальные сайты или приложения открываются без вопросов. В таком случае стоит узнать, не ведутся ли в самой соцсети какие-то работы. По другим каналам свяжитесь со знакомыми пользователями. Если у них также нет Инстаграма, значит, проблема в этом. К счастью, профилактика, как правило, не ведётся долго.
О причинах внутренних, которые кроются в самих устройствах, мы расскажем в следующих главах. А для тех, кто уже справился с проблемами, будет полезно прочитать статью о том, как создать аккаунт в Инстаграме для бизнеса с телефона и компьютера.
Теперь разберёмся, почему не работает Инстаграм на компьютере. О типичных причинах - чуть позже. А сейчас небольшое отступление для новичков. Возможно, кое-кто не в курсе, что эта соцсеть несколько лет существовала только в виде мобильного приложения. Затем появился сайт instagram.com. И вот, открыв на нём свою страничку, инстаграмер, привыкший к телефонной версии, вдруг видит: а экран-то не совсем тот, самых важных кнопок нет. Как публиковать, как писать сообщения, непонятно. Поспешный вывод такой: Инстаграм не действует. Но это ошибка, на самом деле он работает, как может. Именно такой, мягко говоря, усечённый сайт предлагают нам разработчики. Когда-нибудь они обещают сделать его более функциональным. Но мы не стали их ждать, а предлагаем вашему вниманию статьи с простыми и оригинальными инструкциями по самым главным действиям «Добавить фото в Инстаграм с компьютера - простейшие способы» и «Посмотреть директ в Инстаграм на компьютере и написать в нем».
Если же соцсеть действительно недоступна, придётся ставить диагноз, почему не работает Инстаграм на компьютере. Как уверяют специалисты техподдержки Instagram, их сайт прекрасно функционирует во всех браузерах. Но предпочтение лучше отдать последним вариантам следующих интернет-обозревателей: Opera, Chrome, Internet Explorer, Mozilla и Safari. Но, увы, как показывает практика, и с ними возникают проблемы.
Первая и самая типичная - ошибка браузера. Чтобы её преодолеть, выполните перезагрузку обозревателя или попробуйте сменить его.
Вторая проблема - загрузку Инстаграма блокирует сам компьютер. Может, виноваты вирусы, или кто-то посторонний вмешался в его работу. Корень зла чаще всего спрятан в файле hosts. Следовательно, надо его разыскать и устранить дефект. Если сомневаетесь в своих силах, попросите о помощи более смелого и уверенного пользователя. А для тех, кто не страшится, мы приготовили инструкцию:
Открываем раздел «Мой (или этот) компьютер», затем - локальный диск С;
В папке etc находим файл hosts, чтобы его открыть, применяем «блокнот»;
Если в содержимом hosts видим адрес нужной соцсети instagram, удаляем запись - это и был блок;
После снятия блокировки браузер нужно перезагрузить заново.
Третья проблема - отказ в работе вызвала атака вирусов. Если вы регулярно выходите в интернет без антивирусной защиты, рано или поздно ваш компьютер заразится. Обычно, это выглядит так: ваш аккаунт не загружается. К тому же иногда вы получаете странные послания на электронную почту, от вас требуют сообщить личные данные. Могут быть и иные проявления. Организацией бардака занимаются сайты-мошенники. Возможно, они хотят взломать вашу страницу или заставить вас раскошелиться. А порой и то, и другое. Если есть подобные подозрения, изучите запись в адресной строке браузера. Там должно быть написано instagram.com/имя пользователя (то есть ваш ник в Инстаграм). У подделок могут быть дополнительные буквы или цифры. Чтобы такая проблема вас не беспокоила, поставьте на свой компьютер сильный антивирус. Обязательно просканируйте всё содержимое. И впредь не выходите в интернет без защиты.
Наш сайт готов предложить Вам качественные лайки по сниженной цене. Развивайте свою страницу в Инстаграм не только быстро, но и вполне эффективно. Также Вы можете получить скидки и поучаствовать в наших акциях.
Проблема четвёртая - переполненный кэш браузера. Если компьютером пользуется целая семья, он накапливает массу ненужной информации. Этот груз значительно затормаживает работу. И многие сайты, особенно такие супер иллюстрированные, как Инстаграм, не загружаются. Чтобы помочь компьютеру, надо очистить накопитель от хлама. Процесс этот довольно простой, хакерские навыки вам не потребуются. Но к каждому браузеру придётся применить свой алгоритм. Распишем инструкции для самых известных веб-обозревателей:
Для Internet Explorer: в верхнем правом углу кликаем по «шестерёнке», чтобы открыть «Настройки», затем - вкладка «Безопасность», далее - «Удалить журнал обозревателя», выбираем раздел «Временные файлы интернета» - команда «Удалить»;
Для Mozilla: выходим в меню - перемещаемся в настройки - выбираем «Дополнительные» - «Сеть» - опция «Очистить сейчас»;
Для Opera: открываем «Инструменты» - потом «Настройки» - вкладка «Безопасность» - в команде «Очистить историю посещений» отмечаем «Очистить кэш», затем - «Очистить историю посещений»;
Для Google: нажмём на троеточие в верхнем правом углу экрана, в меню выберем «Настройки» - затем «Дополнительные», далее - опция «Очистить историю» и команда «Удалить данные».
В разных версиях браузеров названия вкладок и команд могут отличаться. Но порядок действий остаётся примерно тот же.
И вдогонку полезное добавление - универсальный для всех браузеров вариант очистки. Нажмите одномоментно клавиши ctrl и f5. Так вы почистите быстрый кэш. Но обратите внимание: при уничтожении истории браузера будут сброшены все пароли, которые он сохранял. Учтите это и до генеральной уборки в кэше запомните или запишите свои учётные данные от аккаунтов в соцсетях.
Проблема пятая из разряда редких. Касается она компьютеров на работе. Системный администратор вашей фирмы может по заданию начальства заблокировать самые популярные социальные сети, а под горячую руку попадёт и Инстаграм. Не каждый сисадмин знает, что эта сеть гораздо лучше работает в телефоне. Если вам нравится рассматривать фотографии в большом формате, а вашем офисном компьютере сайт instagram.com внезапно «заболел», налаживайте контакт с местными хакерами. Или подкатывайте к сисадмину, чтобы для вас он сделал исключение.
Кстати, администрация любимой фотосети сама банит пользователей направо и налево за различные провинности. В материале «Заблокировали Инстаграм: как разблокировать , почему так случилось» мы рассматриваем наиболее частые причины, которые приводят к такому наказанию, и ищем пути выхода из неприятной ситуации.
Нам осталось выяснить, почему не работает Инстаграм на телефоне и как его реанимировать. Пользователи нередко жалуются, что приложение Instagram виснет в ходе публикации фото и видео. Особенно часто это происходит, когда идёт обработка. Технические специалисты советуют устранять проблему при помощи принудительного закрытия приложения. Если оно медлит, дважды нажмите кнопку «Домой» или закройте его через настройки телефона. Некоторое время спустя вернитесь к публикации снова.
Одна из причин, почему не работает Инстаграм на телефоне, - это несоответствие технических параметров версии приложения и операционной системы устройства. В идеале это надо проверить заранее. Причём и слишком современная версия приложения плоха для не очень нового телефона, и устаревший Инстаграм не годится для последнего айфона. А проявиться проблема может уже при закачке. Если вы заметили, что загрузка никак не завершается или после установки приложение постоянно зависает, обратите внимание на это обстоятельство. Чтобы исправить ситуацию, надо удалить неподходящую версию Инстаграм и установить другую. О том, как это сделать, мы сейчас расскажем. Кстати, не бойтесь, что во время этой процедуры потеряете содержимое своего аккаунта. Все фото и видеоролики останутся на вашей странице.
Если вы хотите не только знать, почему не работает Инстаграм на айфоне, но и заставить его хорошо функционировать, действуйте по такому плану:
Нажимаем на значок Instagram на экране айфоне и задерживаем на нём палец, пока «фотокамера» не начнёт подрагивать;
На приложении вы увидите символ удаления «Х», коснитесь его, чтобы убрать эту версию;
Перейдите в магазин App Store, выберите подходящую модификацию Instagram, скачайте её;
Установите Инстаграм на свой айфон и войдите с личными учётными данными.
А сейчас, почему не работает Инстаграм на андроиде и что в таком случае делать. Причина может быть та же - операционка устройства устарела для варианта приложения, который вы скачали, или наоборот. Значит, придётся убрать Инстаграм и установить совместимое приложение.
В телефоне на базе Android можно всё сделать так же, как в алгоритме для айфона. Или выполнить процедуру иначе:
Надо войти в «Настройки» телефона (нажав на значок «шестерёнка», расположенный на основном экране);
Перейти в «Приложения», затем отметить опцию «Управлять приложениями»;
Разыскать Instagram и нажать, чтобы вызвать команду «Удалить»;
Затем открыть магазин Google Play, выбрать подходящую версию Инстаграм, закачать её, установить и зайти в свой аккаунт.
Случается и такая проблема: происходит сбой при обращении в магазин приложений. Хозяева айфонов говорят, что в App Store иногда невозможно нажать кнопку «Установить», она неактивна. Специалисты уверяют, что сбой получится устранить, если подключить телефон к компьютеру. А затем синхронизировать приложение через iTunes. Если проблему не удалось решить, следует обращаться в службу поддержки Apple.
Подобная ошибка может возникнуть и при загрузке приложения из магазина Google Play. В этой ситуации стоит выбрать другую версию. И надо обязательно сообщить о проблеме специалистам Google Play.
Ещё одна причина некорректной работы Инстаграм - переполненная память телефона. Чем чаще используется приложение, тем больше места ему требуется. Но последние версии Instagram автоматически обновляют хранилище. Так что беспокоиться об этом, скорее всего, не стоит.
Если же вам хочется самостоятельно сократить место, которое занимает приложение, специалисты советуют удалить его и установить заново. Как выполнить процедуру на айфоне и андроиде, мы уже рассказали. Но прежде проверьте, в этом ли дело. Чтобы выяснить, как много места Instagram занимает на устройстве, надо открыть настройки. Потом в телефоне на iOS перейти в основные. Затем в «Хранилище и iCloud» и выбрать опцию «Управлять хранилищем». В телефоне на андроиде войдите в настройки, потом откройте «Диспетчер приложений», найдите там Инстаграм и посмотрите, сколько памяти он потребляет и другие сведения.
Если места в устройстве мало, можно применить ещё один способ - увеличить объём памяти. Используйте для этого специальную карту SD. На неё можно перекинуть часть данных или всё приложение целиком.
Если вы предприняли все меры, а Instagram по-прежнему работает плохо, придётся обратиться в службу техподдержки соцсети. Для того чтобы отправить обращение, войдите в свой профиль в приложении, откройте настройки и выберите опцию «Сообщить о проблеме».
Теперь вы знаете, какие проблемы могут возникать в работе соцсети Инстаграм. А если вы будете следовать нашим советам, то сумеете сами поставить диагноз и устранить ошибки. Бояться сделать что-то не так не надо. Инстаграм всегда можно установить заново. Чтобы процедура прошла без проволочек, прочитайте нашу статью «Как загрузить Инстаграм на компьютер и телефон разными способами» и примените инструкции из неё на практике.
"Инстаграм" для многих из нас стал любимой социальной сетью, первым вестником о событиях в жизни друзей, селебрити, любимых кафе, магазинов и прочих интересных аккаунтов. Кто-то прочно связал с ним карьеру, продвигая здесь профили, привлекая посетителей и клиентов. Поэтому "не могу зайти в "Инстаграм" - довольно болезненная ситуация. И, к сожалению, распространенная: почти каждое обновление приложения связано с такого рода массовыми неполадками. Давайте рассмотрим, как можно вернуть доступ к своему аккаунту.
Решение первое
"Не могу зайти в "Инстаграм", - решили вы, когда увидели на экране смартфона сообщение "Извините, произошла ошибка". Давайте рассмотрим самые простые решения:
- Закройте приложение, вновь запустите его и попробуйте войти в профиль снова.
- Перезагрузите свой смартфон, после чего откройте "Инстаграм".
- Попробуйте войти в аккаунт с другого устройства.
Решение второе
Если вы сделали все вышеизложенное, но можете зайти в "Инстаграм", то нужно попробовать авторизоваться не через логин и пароль, а через свой аккаунт в "Фейсбуке". Конечно, в случае, если он привязан к вашему профилю здесь.
Вход в свой аккаунт таким образом позволяет нейтрализовать проблему немалому числу пользователей. Поэтому стоит побеспокоиться об этой непредвиденной ситуации заранее и не забыть связать профили "Инстаграма" и "Фейсбука".
Решение третье
А вот здесь мы разберем, как зайти в "Инстаграм" с компьютера, ведь это тоже способ решения проблемы со входом в свой аккаунт. Можно, конечно, открыть в браузере веб-версию приложения - официальный сайт Instagram. Однако до сих пор он не особо функционален: там можно только посмотреть ленту, свой профиль, оставленные вам лайки и комментарии.
Но вам повезло, если на вашем ПК стоит Windows 10. Именно для этой версии ОС можно скачать официальное приложение социальной фотосети. Как этим путем? Так же, как и на приложении для смартфона - вводите логин и пароль или же выполняете авторизацию через "Фейсбук".
Этот софт обладает неплохим функционалом. Как зайти в "Директ" в "Инстаграм" такой версии, вы разберетесь сразу - его интерфейс копирует мобильный. А вот чтобы теперь вернуть возможность авторизоваться в программе на смартфоне, здесь, на компьютере, можно, наконец, выполнить привязку аккаунта к своей странице на "Фейсбуке". Если дело горит, то можно даже быстро создать таковую.
Теперь, когда пара "Инстаграм"-"Фейсбук" имеется, можно пробовать авторизоваться на смартфоне с помощью последнего. На всякий случай после привязки аккаунта нужно подождать с десяток минут, после чего спешить войти в профиль с мобильного гаджета.
Решение четвертое
Не можете зайти в "Инстаграм" с телефона" и ОС - не "десятка"? Тогда можно последовать по этому алгоритму, на первый взгляд кажущемуся нелогичным:
- Зайдите в браузере на официальный сайт "Инстраграма", авторизуйтесь.
- Переместитесь в настройки и отметьте галочкой "Временно заблокировать мой аккаунт".
- В причинах обозначьте "проблемы со входом". Подтвердите решение.
- На 2-3 часа придется отказаться от "Инсты".
- А вот затем войти обычным способом - через логин и пароль.
Странные действия, но именно они почему-то помогают вернуться в свой аккаунт немалому количеству отчаявшихся пользователей.
Решение пятое
Вы предприняли все вышеописанное, но проблема та же - не можете зайти в "Инстаграм"? Что ж, давайте испробуем еще один метод:
- На странице авторизации в приложении для смартфона тапните на "Помощь со входом".
- Выберите пункт "Используйте имя пользователя или адрес электронной почты".
- Введите адрес почтового ящика, с помощью которого вы когда-то зарегистрировали аккаунт.
- Кликните на "Отправить письмо".
- Проверьте почту - в пришедшем от "Инстаграма" послании нужно нажать на большую синюю кнопку.
- Выберите, что открыть ссылку нужно с помощью приложения Instagram.
- Отметьте "Всегда использовать этот выбор".
Ну вот и все, проблема должна нейтрализоваться.
Решение шестое
Здесь мы отметим "тяжелую артиллерию", которую уместно применять лишь в случае, когда аккаунт слишком дорог, а ничто иное не помогает:
- Удалите приложение со смартфона, перезагрузите устройство. Скачайте программу заново. Попробуйте авторизоваться.
- Сбросьте телефон до заводских настроек. Теперь, в ряду всего прочего, загрузите "Инстаграм" и попробуйте войти в свой профиль.
Вот и все способы, которые помогут вам вновь вернуться в "инстамир", если приложение упорно не хочет вас авторизовать. Надеемся, что хотя бы один из них будет вам полезен.
К статье, в которой я собрала все проблемы, возникающие у пользователей при работе с приложением Instagram, в последнее время приходит очень много похожих комментариев. Все они сводятся к одной теме. «Не заходит в Инстаграм!» — пишут люди и просят о помощи. Что же делать? Главное, не паниковать! Любую проблему можно решить (или хотя бы попытаться это сделать).
Если вы не можете зайти в Инстаграм с телефона
1. Прежде всего проверьте правильный ли вы вводите логин и пароль. Если вы не меняли свои личные данные, может быть, вас взломали? Попытайтесь восстановить пароль с помощью электронной почты.
2. Если появляется «неизвестная ошибка сети» или что-то в этом роде, проверьте свое Интернет-подключение. Попробуйте зайти не дома, а, например, с вай фая в кафе или с помощью мобильного интернета.
3. Если ничего не помогает, то, скорее всего, вы недавно обновили свое приложение на телефоне, так? С обновлением пошло что-то не так. Но не расстраивайтесь, подождите следующего! Возможно, разработчики исправят глюк.
Чтобы это дело ускорить, (по ссылке вы найдете подробную инструкцию, как это сделать). Не забудьте указать модель вашего телефона, а также понятно описать, что именно у вас не получается сделать. Если сделать это вы не можете, попросите об этом друга, у которого все работает.
Удачи! А пока вы не можете зайти в Инстаграм, наслаждайтесь реальной оффлайновой жизнью. В ней тоже есть много чего интересного!
Набирать подписчиков в Инстаграм можно месяцами, а потерять свой аккаунт — за один день. Но почти всегда его можно вернуть. Как восстановить страницу в Инстаграм, если забыл логин/пароль или электронную почту? А что делать, если взломали Инстаграм или заблокировали?
Восстановить аккаунт в Инстаграм:
Чтобы восстановить пароль или логин в Инстаграм, нужно на самом первом экране входа нажать «Помощь со входом в систему».
1. Восстановить пароль через Фэйсбук
Нажимаете «Войти через Фэйсбук» на втором экране. Дальше вводите логин и пароль от Фэйсбука и входите в свой аккаунт. Потом можете восстановить пароль (поменять на новый): — Аккаунт — Пароль.
2. Восстановить пароль по электронной почте
Если забыли пароль — введите логин (если помните) или электронную почту (на которую зарегистрирован аккаунт). Нажимаете «Далее». На указанную почту придёт ссылка для сброса пароля. Вы перейдёте по ней, придумаете новый пароль и восстановите свой аккаунт в Инстаграм.
3. Восстановить аккаунт через номер телефона
Если аккаунт привязан к вашему мобильному телефону, то на втором экране в окне вводите свой номер. Нажимаете «Далее». Вас перенаправят на окно, где нужно ввести код, который придёт по смс.
Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыл электронную почту
Если кроме пароля забыл электронную почту (или пароль от неё), то восстановить аккаунт в Инстаграм будет сложнее.
1. Забыл электронную почту
Если не помните, на какую почту зарегистрировали Инстаграм, то попробуйте сбросить пароль (см. выше), но нужно помнить логин. Потом проверьте свои почтовые ящики, возможно на какой-то из них вам придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Если так и не нашли письмо ни на одной почте, то проверьте папку СПАМ.
2. Забыл пароль от почты
Заблокировали в Инстаграм. Что делать?
Почему могут заблокировать в Инстаграм: за . Актуально в первую очередь для тех, кто пользуется или Инстаграм.
Очень часто блокируют не насовсем, а на неделю/месяц. Но если у вас уже не первая такая блокировка, то могут и навсегда. Что делать? Нужно или подождать, или заводить новый аккаунт, если вас заблокировали в Инстаграм. Но есть и третий вариант. Можно попробовать восстановить заблокированный Инстаграм, пожаловавшись в официальную поддержку на то, что ваш аккаунт взломали. Подробности ниже.
Что делать, если взломали Инстаграм. Как восстановить?
Если ваш аккаунт в Инстаграм взломали, то восстановить его сложнее, чем если вы просто забыли пароль.
Взломщики почти сразу поменяют почту, пароль, привязанный номер телефона и страницу Фэйсбук. Но в этом случае вам на почту обязательно придет письмо о смене почтового адреса
Инструкция как восстановить Инстаграм для Андроид и iOS
Что делать? Если кто-то предлагает вам восстановить Инстаграм (без логина/почты/пароля/телефона) — помните, что сделать это официальными методами невозможно, если нет доступа к почте/телефону/Фэйсбук. Поэтому этот «кто-то» должен иметь знакомых среди сотрудников Фэйсбук, которые лично займутся восстановлением вашей страницы.
Аккаунты часто взламывают, чтобы использовать их для накрутки подписчиков. Поэтому пока ваш Инстаграм в лапах врага, его могут заблокировать за превышение . Но на процесс восстановления доступа это не повлияет (хотя вам потом придётся отписаться от кучи левых аккаунтов).
Какие документы могут попросить в службе поддержки, если Инстаграм взломали?
Для личных аккаунтов
- Фото с паспортом в руках
- С какого телефона вы входили и модель смартфона
- Фото с листком бумаги, на котором будет ваше ФИО и код, который придёт на номер телефона или почту.
- Электронная почта, на которую был зарегистрирован аккаунт
Местная лицензия на ведение деятельности (выданная вашим городом, округом, штатом и т. д.)
Налоговая декларация
Свидетельство о регистрации
Счет на оплату коммунальных услуг
То, какие документы и фото у вас попросят, зависит от того, есть ли в вашем аккаунте личные фотографии. Поэтому даже если у вас профессиональный Инстаграм, неплохо иметь там парочку собственных фото, чтобы легче восстановить аккаунт при взломе. Если ваш бизнес официально не зарегистрирован (например, ваша мама вяжет шапки, а вы их продаёте), то лучше в службу поддержки писать на восстановление как личный аккаунт.
Восстановить аккаунт могут за несколько дней/неделю/месяц, точных сроков нет. Могут и совсем не восстановить. Попробуйте написать в поддержку несколько раз (с перерывом в неделю-две). Заявки обрабатывают живые люди (даже когда присылают «шаблонные» ответы), поэтому может быть кто-то из сотрудников поддержки вам поможет разблокировать аккаунт Инстаграм.
Как защитить страницу Инстаграм от взлома
- Выбирайте надёжный пароль для аккаунта Инстаграм: минимум 6 букв, цифр и знаков препинания; этот пароль нигде больше не используйте.
- Запомните, на какую почту зарегистрирован аккаунт (и пароль от этой почты — он тоже должен быть сложным (набор букв и цифр) и нигде больше не использоваться). Любой, кто получит доступ к вашей почте, сможет взломать ваш Инстаграм.
- Не вводите свой пароль от Инстаграм на чужом компьютере. Даже если вы доверяете владельцу, на самом компьютере могут быть вирусы, которые украдут ваш пароль. Свой компьютер тоже регулярно проверяйте на вирусы.
- Привяжите аккаунт к своему номеру телефона
- Привяжите аккаунт к странице на Фэйсбук
- Опубликуйте в аккаунте Инстаграм хотя бы пару личных фото (это может быть «пост-знакомство», где вы рассказываете о владельце аккаунта/руководителе бизнеса и т.д.)
- Не превышайте
- Сохраняйте фото, которые публикуете, у себя в телефоне или на компьютере (взломщики могут удалить контент, пока вы будете восстанавливать Инстаграм)