Touch ID – это устройство для распознавания отпечатков пальцев пользователей IPhone и IPad. Благодаря считыванию можно разблокировать телефон или мгновенно залогиниться в таких приложениях как Amazon, LastPass. Также функция используется в AppStore для осуществления оплаты.

После установки новой IOS 10 у некоторых пользователей возникли неполадки в работе сканера. Различают несколько разновидностей неисправности:

1. Зависание телефона на этапе распознавания отпечатка;
2. Нерабочий сенсор во время зарядки айфона;
3. Внезапный сброс ранее настроенных отпечатков.

Также причиной того, что не работает Touch ID на IPhone может быть падение или удар телефона, в следствии которого повредился сенсор. Рассмотрим детальнее, как быстро решить проблему и вернуть сканер отпечатков в нормальное состояние.

Повторная настройка сканера

Если айфон зависает в процессе сканирования отпечатка, следует провести перенастройку сенсора. Все данные о сохранённых «пальцах» находятся в настройках телефона (окно «Touch ID и пароль»).

Удалите все существующие отпечатки, отключите ползунки «Разблокировка IPhone» и «ITunes Store, App Store», а затем перезагрузите телефон. После включения устройства снова зайдите в настройки и добавьте новые отпечатки для нескольких пальцев. Такая повторная настройка позволяет сбросить ошибочную конфигурацию и возобновить работу сканера на программном уровне.

Нет отклика Touch ID во время зарядки

Возникают случаи, когда не работает Touch ID во время зарядки айфона. В таком случае следует полностью разрядить телефон, затем подключить к питанию и зарядить до 100%. Во время зарядки желательно включить режим «В самолете» и не использовать устройство. Затем сделайте soft reset (без потери данных). После этих действий биометрический сканер будет работать нормально. Не используйте поддельную зарядку для айфона, после её подключения к устройству могут возникать сбои функционала.

Помните! Не следует обновлять прошивку телефона или восстанавливать его через ITunes, если один из его аппаратных компонентов не работает (Touch ID, камера и прочее). В процессе апдейта десктопная программа автоматически проверяет работоспособность всех составляющих смартфона. Если контакт с одним из компонентов не будет установлен – появится ошибка с кодом 53 (прогресс обновления будет отменён, а из-за этого айфон больше не включится).

Улучшение работы сенсора на морозе

На холоде отпечатки распознаются хуже, часто возникают несрабатывания биометрии телефона. Чтобы улучшить работу Touch ID при низких температурах, введите в существующую базу данных сканера новый отпечаток холодного пальца. Это помогает айфону запомнить текущее состояние пальца и в дальнейшем лучше распознавать его.

Замена шлейфа Touch ID

Если причиной нерабочего сканера является аппаратная поломка, в настройках смартфона (окно Touch ID) не будут отображаться сохранённые ранее данные. Также не будет возможности добавить новый отпечаток. Единственное решение – проверить шлейф сканера.

Разберите телефон и извлеките из дисплейного модуля кнопку Home. Проверьте подключение шлейфа, если он просто отошёл, достаточно просто переподключить его и собрать телефон. Однако, скорее всего, он будет разорван. На рисунке ниже виден наглядный пример разрыва шлейфа кнопки «Домой» (место поломки указано красной кривой линией).

Заменить шлейф нет возможности, ведь кнопку «Домой» нельзя разобрать. Таким образом Apple защищает девайсы от подмены биометрического сенсора. Следует заменить кнопку Home (при покупке детали в комплектации идет соответствующий шлейф).

Любые инструкции по самостоятельному ремонту Iphone Вы можете найти на нашем сайте, либо оформите вызов специалиста для в любое удобное для Вас место.

Сенсор отпечатков пальцев Touch ID на достаточно свежем iPhone не всегда срабатывает при касании и приходится постоянно обращаться к вводу пароля? Если Вы столкнулись с подобной проблемой, то в этом материале мы расскажем, как ее исправить.

Вконтакте

Всем известно, что после покупки нового iPhone необходимо выполнить процедуру активации и первичную настройку устройства, в которую входит и настройка сенсора отпечатков пальцев Touch ID, встроенного в кнопку Домой. Пользователя просят добавить отпечаток, при помощи которого iPhone можно будет разблокировать.

Из наших многолетних наблюдений за пользователями, настраивающими новый iPhone, можно с уверенностью сказать, что добавление отпечатка пальца в Touch ID при первичной настройке устройства проводится зачастую очень быстро и не всегда с пониманием процесса. Большинство пользователей во время настройки биометрического сенсора удерживают iPhone совсем не так как при обычном использовании. В этом-то и кроется весь секрет.

Кроме того, после первичной настройки iPhone мало кто возвращается в параметры Touch ID (в настройках iOS), чтобы продолжить процесс улучшения работы сенсора. В результате пользователи продолжают использовать тот единственный отпечаток, который был записан в Тач Айди при первой настройке iPhone. А ведь в параметрах сенсора можно добавить целых 5 отпечатков. Итак…

Плохо работает Тач Айди на Айфоне: как правильно настроить датчик отпечатков пальцев в iPhone или iPad

1 . Откройте приложение Настройки на iPhone или iPad и перейдите в раздел Touch ID и код-пароль.

2 . Введите код-пароль.

3 . Удалите все добавленные отпечатки. Для этого выберите каждый отпечаток и нажмите Удалить отпечаток .

4 . Нажмите Добавить отпечаток .

5 . Возьмите iPhone или iPad таким образом, как обычно вы удерживаете устройство перед разблокировкой.

6 . Пройдите процедуру добавления всех пяти отпечатков таким образом :

• два раза добавьте отпечаток Большого пальца правой руки ;
• два раза добавьте отпечаток Большого пальца левой руки ;
• один раз добавьте отпечаток Указательного пальца правой руки (если Вы правша) или левой руки (если Вы левша).

Смысл этой операции состоит в том, чтобы добавить на наиболее используемый вариант разблокировки больше отпечатков. Предложенную нами схему при желании можно изменить. Например, если Вы всегда разблокируете устройство при помощи какой-то одной руки, то не будет лишним добавить на Большой палец 3, 4 а то и все 5 возможных отпечатков.

Попробуйте прямо сейчас. В подавляющем большинстве случаев это решит проблему плохой работы Тач Айди.

В случае, если после выполнения процедуры добавления отпечатков сенсор по-прежнему плохо реагирует, попробуйте перезагрузить устройство. Если и перезагрузка не помогла, то остается два варианта - либо вы владелец рук с аномальным строением отпечатков пальцев (мы встречали таких пользователей) либо проблема все-таки в самом сенсоре Touch ID.

Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи - это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт - делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции - у него вдруг перестал работать Touch ID.

И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Нет, ну а чего еще можно ожидать? Устройство далеко не новое. Сколы, царапины, потертости, падения - все это было и есть. Естественный износ устройства - никуда не деться:) Поэтому, когда Touch ID «отвалился», я не был сильно удивлен. Удивление наступило уже потом, в процессе решения этой проблемы... впрочем, давайте обо всем по порядку.

Итак, краткая предыстория:

1. Я обновился на iOS 10.3.1
2. Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения - может руки грязные или еще что-то.
3. А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» - Touch ID не работает.

Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого - сейчас узнаете, поехали!

Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата - одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером - .

Но у нас проблема другая - iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS). Я подумал, что это простой «глюк» системы и вот что сделал:

И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет - чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема железная. И заключается она шлейфе кнопки Home:

1. Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
2. Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).

И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал... Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:

• Я разобрал iPhone.
• Отключил шлейф кнопки Home.
• Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел - он в идеальном состоянии.
• Поставил обратно.
• Touch ID заработал.

Честно говоря, полученный результат меня немного удивил:)

Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом - после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.

Хотя у меня есть одна идея, почему так могло произойти - в последнее время iPhone у меня несколько раз упал, причем достаточно сильно. Я уже думал что дело дойдет даже до замены экрана, но в итоге все обошлось. И быть может именно падения стали причиной всех этих проблем.

Touch ID стал одной из главных инноваций в iPhone 5s и наряду с 64-битной архитектурой процессора задал тренд для производителей по всему миру. С тех пор вышло уже три поколения iPhone с дактилоскопическим сенсором. Естественно, многие из них успели пройти огонь и воду, а также ремонт в неофициальных сервисных центрах. Объясняем, почему после сканер отпечатков пальцев может прекратить работу.

Для начала нужно разобраться, как устроена работа Touch ID и почему его ремонт - практически безнадежное занятие.

Кнопка Home в новых iPhone представляет собой высокотехнологический бутерброд. От механических повреждений её защищает устойчивое к царапинам стекло из сапфира. Оно окружено специальным металлическим кольцом, которое реагирует на прикосновение и запускает КМОП-датчик, расположенный под стеклом, которое выступает в роли линзы. Сканирование уникального рисунка на подушечке пальца проходит с разрешением 500 пикселей на дюйм.

Далее в игру вступает 64-битный процессор, который сопоставляет скан с теми математическими образами отпечатков, что хранятся в отведенном для этого Secure Enclave - «Безопасном анклаве». Это специальный сопроцессор, интегрированный в Apple A7 и последующие поколения систем-на-чипе. При изготовлении он получает собственный идентификатор (UID), который недоступен ни одному компоненту системы и даже самой Apple - процессор не считывает отпечатки, а просто передает пакеты информации на зашифрованную область памяти, что использует Secure Enclave. Датчик Touch ID обменивается данными с процессором по шине последовательного периферийного интерфейса - именно её повреждение и отключает биометрический датчик.

Проще говоря, частичное повреждение шлейфа между Touch ID и платой телефона не позволяет iPhone подтверждать подлинность отпечатка, после чего смартфон дезактивирует биометрический датчик. В таком случае заменить отдельные компоненты для восстановления работоспособности нельзя, поскольку между сторонним датчиком и Secure Enclave не будут совпадать идентификаторы. Невозможно полностью восстановить и поврежденный шлейф - он состоит из десяти многослойных дорожек, толщина каждой не превышает десятой доли миллиметра. А вот механические элементы кнопки Home, которые отвечают за регистрацию нажатия заменить вполне реально. Но разблокировать устройство с этого момента придется исключительно паролем. Обнаружить сломанный Touch ID в настройках легко - меню добавления новых отпечатков будет отображаться в сером цвете.

Единственный способ получить работающий дактилоскопический сенсор - использовать «донорские органы» другого смартфона. Придется поставить новую системную плату и заменить кнопку Home. Однако стоимость такой операции сравнима с покупкой нового iPhone, который необходимо будет распотрошить.

После выхода iOS 9 многие пользователи iPhone 6 и iPhone 6 Plus, устройства которых прошли через ремонт кнопки Home, пострадали от появления «ошибки 53». Она сигнализирует, что дактилоскопический модуль не проходил проверку безопасности и смартфон становился «кирпичем». Ошибка появлялась при обновлении, а решения просто не было - только возвращение в аппарат оригинальных комплектующих. В iOS 9.2.1 Apple вернула возможность обновлять устройства. Тем не менее, это тема на форуме техподдержки набрала более 200 000 просмотров, что свидетельствует о масштабе проблемы.

Дактилоскопический сканер уже перестал быть чем-то особенным - сегодня им обзаводятся не только флагманы модельного ряда, но и многие смартфоны приличного уровня. Сканер отпечатков пальцев служит для разблокировки аппарата, защищая его от несанкционированного доступа. Используется он и в качестве элемента защиты некоторых приложений. Это очень удобное и надёжное решение, но, к сожалению, только до того момента, как сканер перестает исправно реагировать на палец хозяина.

Возможные причины неисправности

Все причины отказа дактилоскопического сканера воспринимать отпечаток пальца владельца смартфона и должным образом реагировать на него можно разделить на 4 группы :

1. Повреждение шлейфа сенсора кнопки (при самостоятельном вскрытии аппарата либо после сильного удара);
2. Сбой в программном обеспечении;
3. Поверхность кнопки мокрая или сильно загрязненная;
4. Изменение рисунка отпечатка пальца (физические повреждения кожи, ее огрубение из-за обморожения, попадания химических веществ, образование мозоли).

Способы исправить ситуацию

Вариант 1: Если вы уверены в том, что поврежден шлейф сенсора, отнесите смартфон в ремонтную мастерскую. В большинстве случаев мастерам удается справиться с поломкой.

Вариант 2: Обновите программное обеспечение смартфона. Возможно, вы пропустили поступление важного обновления, что и привело к сбоям в работе сканера. Если, напротив, сканер перестал работать после установки обновления, вернитесь к предыдущей версии прошивки. Можете выполнить сброс до заводских настроек (не забудьте предварительно создать резервную копию, чтобы не потерять всю информацию со смартфона).

Вариант 3: Влажной (не мокрой!) ватной палочкой, смоченной в спирте, аккуратно протрите поверхность кнопки. Высушите ее и проверьте, не заработал ли датчик. Касайтесь кнопки только чистыми и сухими пальцами.

Вариант 4: Очень эффективно действует метод, связанный с заменой отпечатка. Работа дактилоскопического сканера не только нормализуется, но и ускоряется. Порядок действий следующий:

Как бы ни нелепо выглядел этот метод, он работает и работает отлично - проверено на смартфонах Xiaomi .

Знаете другие эффективные способы заставить работать дактилоскопический сканер? Расскажите в комментариях, как вам удалось отучить "тормозить" датчик отпечатка пальца на своем смартфоне. Уверены, ваш способ обязательно заинтересует обладателей той же модели.