Прежде всего, необходимо провести мониторинг рынка сотовых телефонов, где обнаружится серьезный уровень конкуренции.

Выбор помещения и оборудование

Для открытия небольшого магазина вам потребуется найти помещение в пределах 25-30 кв. м., что объясняется компактностью самого товара. Рекомендуемое расположение магазина сотовых телефонов - центр вашего города, либо аренда отдела в крупных торговых центрах. Иными словами, месторасположение магазина должно быть ориентировано на потоки клиентов. Стоимость же аренды зависит от цен в вашем городе и, конечно же, от месторасположения. Главное - заранее обговорить сроки аренды, стоимость, возможности изменения условий арендной платы.

Необходимо соответствующим образом оформить магазин, что потребует от вас определенных расходов. Так же потребуется приобрести специализированные стеллажи со стеклянными дверцами на замке, их количество можно ограничить 3-4. Так же потребуется приобрести столик для демонстрации товара покупателю и стойку для продавца-консультанта.

Организационные моменты

Что же касается стартового капитала, то он в среднем составит 12,5 тыс. $. Такая сумма включает в себя и затраты на аренду за первые 2 месяца функционирования магазина, затраты на рекламу, оплату труда персонала.

После того, как вы выбрали подходящее помещение, необходимо оформить все документы в налоговой и пожарной инспекциях. Необходимо оформить себя в качестве Индивидуального Предпринимателя, выбрать подходящий тариф налогообложения. Так же потребуется наличие в магазине охранной сигнализации, кассового аппарата, что так же потребует от вас определенных затрат.

Что касается ассортимента продукции в вашем магазине сотовых телефонов, то в данном вопросе лучше всего акцентировать внимание на продукцию известных производителей, которые должным образом зарекомендовали себя в данном сегменте. Размещать же продукцию необходимо с учетом потребностей клиентов в соответствии с разной возрастной категорией, социальным статусом и соответственно финансовым положением. Т.е. представленный товар должен содержать в себе модели и класса «люкс» и более бюджетные варианты. В данном вопросе важно определиться с регулярными поставками продукции. Так, лучше всего организовать поставки непосредственно от самих компаний производителей, что снизит риск получения бракованной партии товара. Однако если такой возможности нет, можно начать с продажи сотовых телефон не особо известных моделей, что существенно снизит ваши расходы, особенно при их оптовой закупке.

Рекомендуется держать в наличии различные аксессуары, среди которых чехлы, наушники, ремешки и пр. Для получения дополнительной прибыли можно заключить договор с операторами сотовой связи на продажу сим-карт. Так же, можно предлагать услуги по ремонту сопутствующей техники, вроде планшетов.

Нанимая на работу продавцов-консультантов, отдайте предпочтение мужской категории населения, поскольку клиенты в большей степени доверяют именно их советам. Заработную плату лучше всего строить по принципу оклад + проценты от продаж. Важным критерием является коммуникабельность, умение предложить модель в соответствии с пожеланиями клиента. Единственное, что поможет вашему магазину выглядеть более привлекательным по сравнению с остальными - это качество обслуживания клиентов, что позволит не только сформировать постоянную базу покупателей, но и создаст для вас и хорошую репутацию, и послужит рекламой.

Что касается проведения рекламной кампании, то в данном случае необходимо в первую очередь обзавестись привлекающей внимание вывеской. Можно организовать раздачу рекламных листовок на улице, особенно при проведении акций, скидок и т.д. Неплохой рекламой послужит размещение информации о вашем магазине сотовых телефонов в газетах, в Интернете, где, к слову, можно создать свой сайт-визитку, что особо эффективно в настоящее время.

Финансовые вопросы

Основная прибыль же с такого магазина состоит из: продажи самого товара, сопутствующих аксессуаров - примерно 30 % от всей прибыли, подключения новых абонентов к сети - 20-25 %. При этом неплохую прибыль приносят премии, которые вы получаете за подключение абонентов к той или иной компании. Что касается первоначальных доходов, то на первом месяце работы вы заработаете примерно 4-8 тыс. руб. С каждым месяцем прибыль будет увеличиваться, в итоге при успешном развитии она будет находиться в пределах от 150 тыс. руб. до 900 тыс. руб.

В этом материале:

Мобильные аксессуары – востребованный товар, отличающийся высоким спросом, доступной ценой и широким ассортиментом. Производители телефонов, планшетов и других гаджетов параллельно представляют дополнительную продукцию, которая не входит в базовую комплектацию. Именно это и вызывает желание у людей приобрести что-то уникальное, что отличало бы их от других владельцев одинаковых смартфонов. Бизнес-план фирмы по продаже мобильных аксессуаров включает в себя организационные мероприятия и финансовые расчеты, которые подразделяются еще на несколько подпунктов. Таким образом, соблюдение последовательности действий и анализ рынка позволит в кратчайшие сроки вывести бизнес на достойный доход.

Описание бизнес-идеи по продаже мобильных аксессуаров

Описание проекта – организация торговой точки по продаже аксессуаров для сотовых телефонов, смартфонов и планшетов. Масштаб бизнеса напрямую зависит от объема стартового капитала. Если средства позволяют, то можно открыть отдельно стоящий павильон. Если финансы ограничены, то подойдет переносная стойка, расположенная в ТРЦ или супермаркете.

Цель – организация бизнеса с минимальными вложениями и потенциальной окупаемостью 3–4 месяца.

Реализация – регистрация предпринимательской деятельности, поиск места для торговой точки, закупка товара и открытие бизнеса.

Бизнес-идея по продаже мобильных аксессуаров намного выгоднее, чем кажется на первый взгляд. Об этом говорят положительные стороны проекта:

• Небольшие вложения – на начальном этапе можно ограничиться мобильной стойкой на территории торгового центра, что предусматривает минимальную арендную плату и отсутствие необходимости в оборудовании помещения.
• Высокая наценка – более 70% всей продукции поставляется из Китая. Это означает копеечную себестоимость товара с возможностью наценки до 300–400%.
• Востребованность – аксессуары для гаджетов пользуются высоким спросом, что в частности зависит от места расположения торговой точки.
• Быстрая окупаемость вложенных средств – параметр зависит от наценки и объема продаж.

Справка: несмотря на низкую стоимость мобильных аксессуаров по отдельности (50-100-200 рублей), общий доход в день может достигать 7–10 тысяч рублей. А такие товары, как чехлы, наушники или оригинальные зарядные устройства, способны увеличить среднедневной заработок до 15 тысяч рублей.

Отрицательные стороны бизнеса:

• Конкуренция – точек по продаже мобильных аксессуаров достаточно много, причем сконцентрированы они в самых людных местах. На первом этапе привлечь покупателей будет достаточно проблематично.
• Качество товара – желая сэкономить, многие предприниматели закупают товар у неофициальных производителей. В 90% случаев продукция очень низкого качества и быстро выходит из строя, что влияет на покупательское доверие и спрос и развитие бизнеса в целом. Рекомендуется сотрудничать только с проверенными поставщиками, предоставляющими гарантию на продукцию.

Именно для исключения непредвиденных ситуаций требуется разработка бизнес-плана по продаже мобильных аксессуаров.

Перечень товаров и услуг компании

Ассортимент мобильных аксессуаров достаточно широк:

• чехлы;
• гарнитуры;
• зарядные устройства;
• наклейки;
• защитные стекла и пленки;
• аккумуляторы;
• дополнительные источники питания (пауэр-банки);
• карты памяти;
• аксессуары для автомобиля (крепления, держатели, фиксаторы);
• переходники;
• кабели.

И это лишь малая часть того, что можно предложить покупателю. Современный рынок гаджетов развивается намного быстрее, чем любые другие технологии.

В качестве услуг уместно предложить такие, как:

• настройка приложений;
• установка официального софта (антивирус, энергосберегающие программы);
• диагностика устройства и выявление неисправностей;
• очистка гаджета от «мусора» и оптимизация работы устройства;
• замена экрана;
• нанесение защитной пленки;
• настройка интернет-соединения;
• поставка товаров на заказ.

Предприниматель вправе выбрать узкую специализацию, например аксессуары для IPhone, либо ориентироваться на массового покупателя. В обоих случаях стоит учитывать спрос и востребованность предлагаемой продукции и услуг.

Анализ рынка: перспективы, конкуренция и риски

Без аналитических мероприятий невозможно ни одно успешное начинание. Бизнес-план по продаже мобильных аксессуаров также предполагает анализ рынка и конкурентов. Для этого потребуется выполнить несколько поэтапных действий:

1. Месторасположение – параметр, определяющий более 50% успеха бизнес-идеи. В первую очередь необходимо определиться с районом будущей торговой точки, а затем с конкретным местом расположения. Для объективности выбирается несколько локаций, определяются все магазины и павильоны мобильных аксессуаров, после чего сравнивается ассортимент, стоимость и проходимость людей.
2. Формат бизнеса – критерий зависит от расположения. Если выбран торговый центр, то оптимальным вариантом для бизнеса станет мобильная стойка. В случае с рынком, спальным районом подойдет торговое помещение площадью от 10 кв. м.
3. Сравнительный анализ – после собранных данных о конкурентах следует сравнить актуальность и востребованность их работы в соответствии с форматом и местом расположения.

Конкуренция в сфере мобильных аксессуаров очень высокая. Продукция реализуется как в сетевых гипермаркетах электроники, так и в многочисленных салонах связи, поэтому предпринимателю стоит заранее выбрать концепцию бизнеса. Она может касаться как более низкой цены, так и уникальных предложений, которых нет в конкурирующих магазинах.

Перспектива продажи мобильных аксессуаров зависит от верно проведенных аналитических мероприятий и бизнес-плана в целом. Огромную роль в развитии бизнес-идеи играет месторасположение.

Справка: плюс бизнеса по продаже аксессуаров для сотовых телефонов и планшетов в том, что можно в короткие сроки сменить локацию. Весь объем товара в точке перевозится на обычном легковом автомобиле. Обустройство нового помещения или стойки в ТРЦ не превышает 1–2 дней.

Не стоит забывать про риски:

• Низкая покупательская активность – параметр напрямую зависит от расположения точки. К примеру, если магазинчик находится в глубине торгового зала с многочисленными предпринимателями разнообразных сфер, то велика вероятность, что до мобильных аксессуаров не дойдет и 50% всех посетителей ТЦ.
• Высокая конкуренция – не рекомендуется располагать точку вблизи салонов связи, гипермаркетов электроники. Единственный случай, когда это оправдано, разноплановый ассортимент. К примеру, покупатели, ищущие редкий переходник или чехол нестандартного размера, обязательно посетят все точки мобильных аксессуаров в округе. И если предприниматель сможет удовлетворить запрос покупателя, то это в несколько раз повысит популярность бизнеса.
• Отсутствие спроса – ситуация характерна для утративших популярность или снятых с производства моделей гаджетов. В частности, это касается чехлов для смартфонов и планшетов. С выходом новой модели аксессуары для прежних версий неактуальны.

Справка: более 80% ассортимента мобильных аксессуаров универсальны и подходят для любой модели, поэтому отсутствие спроса на редкие модели товаров практически не наблюдается. Необходимо лишь верно расставлять приоритеты и производить заказ продукции в соответствующем объеме.

Организация торговой точки по шагам

Организационные мероприятия – не менее важный этап бизнес-плана, чем аналитическая часть. В первую очередь необходимо определиться с форматом предпринимательской деятельности, масштабностью, а затем переходить к закупке оборудования, поиску поставщиков и продукции.

Регистрация предпринимательской деятельности

Для продажи мобильных аксессуаров можно воспользоваться статусом ИП или ООО. Принцип регистрации в обоих случаях крайне прост:

• Сбор документов – для ИП требуется только паспорт, ИНН и оплаченная госпошлина в размере 800 рублей. Для ООО – устав общества, данные учредителя, юридический адрес и оплаченная госпошлина в размере 4 000 рублей.
• Подача документации в налоговую службу.
• Ожидание решения в течение 5–10 суток.
• Получение документов на ведение бизнеса.

Справка: для ООО необходим уставной капитал, минимальное значение которого составляет 10 000 рублей. Сведения о наличии капитала подаются в ФНС не позднее 4 месяцев после учреждения юридического лица.

Разница в работе ИП и ООО практически отсутствует, но при этом стоит понимать, что если предполагается открытие нескольких торговых точек, а особенно в других субъектах РФ, то выгоднее и удобнее работать в статусе ООО.

Система налогообложения в обоих случаях – УСН 6%.

Коды ОКВЭД:

• 52.44.6 – торговля бытовыми приборами, не указанными в иных группах;
• 52.48 – розничная торговля в специализированных точках;
• 52.48.3 – торговля специализированными товарами, не указанными в иных группах.

Поиск помещения

Существует 2 основных варианта при выборе помещения – мобильная стойка в ТРЦ и отдельный магазин.

Плюсы мобильной стойки:

1. Низкая арендная плата.
2. Мобильность.
3. Высокая проходимость людей.
4. Самореклама.
5. Легкость в ведении бизнеса.

Стойка с мобильными аксессуарами располагается либо в центральной части торгового комплекса, где проходит 100% потенциальных покупателей, либо в зоне отдыха с кафе и лавочками.

Отдельный магазин для мобильных аксессуаров актуален при узкой направленности ассортимента. Расположение – либо ТРЦ, либо зона иных торговых точек с высокой проходимостью людей:

• рынок;
• вокзал;
• пешеходные улицы;
• оживленные пешеходные переходы;
• развлекательные комплексы.

Требования к помещению стандартные – соответствие утвержденным санитарным нормам. Для мобильной стойки – договор аренды и разрешение на предпринимательскую деятельность.

Покупка торгового оборудования

Для магазина требуется:

• кассовый аппарат;
• прилавок;
• витрина;
• полки для размещения товара;
• уголок потребителя.

Мобильная стойка не требует дополнительных трат, поскольку изначально на 100% функциональна. Необходимо лишь приобрести кассовый аппарат.

Поиск поставщиков мобильных аксессуаров

Найти поставщиков можно несколькими способами:

1. Сотрудничество с китайскими производителями.
2. Заключение договора на поставку товара с официальным представителем бренда на территории РФ.
3. Работа с дистрибьюторами – оптовые базы, торгующие мобильными аксессуарами.

Справка: имеет смысл уточнить условия сотрудничества у всех поставщиков, а также приобрести пробную партию. Это даст понимание о скорости поставок и качестве продукции.

Информация о поставщиках представлена в интернете.

Подбор персонала

Для небольшой торговой точки площадью 10–15 кв. м достаточно двух продавцов, работающих посменно.

Требования к персоналу:

• опрятный внешний вид;
• грамотная речь;
• отсутствие вредных привычек;
• понимание основ современных гаджетов и способность предложить покупателю альтернативу, если искомого товара нет в наличии;
• ответственность при обращении с денежными средствами.

Также желательно, чтобы был опыт работы в данной сфере. Возраст – до 35 лет, поскольку ЦА магазина по продаже мобильных аксессуаров – молодые люди 15–35 лет.

Реклама торговой точки: способы привлечения клиентов

Бизнес по реализации товаров для гаджетов достаточно специфичен, поэтому и к маркетинговой кампании стоит подходить неординарно.

• услуги промоутера;
• привлекательная вывеска на магазине;
• громкая связь в ТРЦ с лаконичным рекламным текстом;
• скидки и акции в течение первой недели;
• низкие цены на старте продаж;
• реклама в соцсетях (платное размещение постов в крупных пабликах города либо реклама собственной группы);
• расклеивание листовок в подъездах домов в зоне нахождения точки;
• штендеры на пути следования к магазину.

Финансовые расчеты

Финансовый план произведен на основе магазина площадью 15 кв. м в крупном ТРЦ города с населением 150 000 человек.

Инвестиции в проект

Траты на старте (в рублях):

• 15 000 – аналитическая деятельность (оплата труда людей, которые исследовали точки конкурентов в различных частях города);
• 10 000 – оформление предпринимательской деятельности и сопутствующих документов;
• 20 000 – арендная плата;
• 70 000 – оборудование;
• 40 000 – косметический ремонт;
• 50 000 – закупка первоначальной партии товара.

Итог: 205 000 рублей.

Текущие расходы

Траты в первый месяц (в рублях):

• 20 000 – арендная плата на месяц вперед;
• 40 000 – заработная плата сотрудникам (2 человека);
• 40 000 – дополнительный заказ товара;
• 12 000 – коммунальные услуги;
• 15 000 – непредвиденные расходы.

Итог: 127 000 рублей.

Доходы и ожидаемая прибыль

Доходы магазина зависят от покупательской способности. Учитывая, что точка расположена в месте с высокой проходимостью людей, в день ожидается не менее 100 посетителей, 20–25% от их общего числа – реальные покупатели. Средний чек составляет от 300 рублей. Таким образом, дневной доход магазина равняется 7 500 рублей.

Месячная выручка – 225 000 рублей.

Чистый доход – от валовой прибыли отнимаются ежемесячные траты:

225 000-127 000=98 000 рублей.

Оценка эффективности проекта

Приведенные расчеты приблизительные, но при этом взяты минимальные цифры. К примеру, чехол на недорогой смартфон или планшет стоит в рознице 600–800 рублей. Для премиум-моделей – от 1 500 рублей. И это только одна покупка. Стоит снизить цену на 100–150 рублей, а закупочные тарифы это позволяют, как товарооборот увеличится в несколько раз.

То же самое касается и карт памяти, и защитных стекол, и пленок. Поштучно товар доступен в пределе 300–400 рублей, но если приложить усилия по раскрутке торговой точки, то количество покупателей можно увеличить вдвое-втрое.

Рентабельность на основе проведенных расчетов:

R=отношение чистой прибыли к валовой, умноженное на 100%

R=98 000/225 000*100=43,5%

Такой показатель рентабельности бизнеса означает, что окупаемость вложенных средств составляет 2–3 месяца.

Прибыль от продажи мобильных аксессуаров зависит от показателя товарооборота, поскольку продукция штучная и недорогая. Предприниматель должен понимать, что делая высокую наценку на повседневный товар для гаджетов, большого дохода можно не ждать. Но достаточно снизить цену на 50 рублей, как покупатели сами потянутся в магазин, приобретая наушники, зарядки и чехлы, которые у конкурентов стоят дороже.

Счастливые бизнесмены в сорочках и галстуках, улыбаясь, смотрят на экран своего смартфона… Наверное, только что они приняли очень важный отчет по продажам. А вот они же идут куда-то, держа в руках большие коммуникаторы, ожесточенно читая нечто интересное на экранах. Вопрос к российским бизнесменам: а вы верите рекламе телефонов для бизнеса? Тому, что именно этот телефон со всеми его многочисленными функциями – именно то, что вам нужно для нормального ведения дел? Лично я – нет.

Данный материал – не исследование, вы можете считать его просто впечатлениями от человека, который долго и упорно использовал различные гаджеты и в данный момент начал с недоверием относиться к позиционированию некоторых моделей, которые предлагают нам производители. И особенное недоверие вызывают именно так называемые «бизнес-телефоны», верней, те аппараты, которые производители так называют. Не хочется зацикливаться на истории возникновения этого термина, также не хочется и обозревать все подобные модели, которые есть на рынке сейчас, сравнивать их, это лучше получится у моих коллег. Главная же мысль этого материала, которую смело можно озвучить тут же, без всяких подводок, – для многих российских (да и не только) бизнесменов телефон является инструментом для разговоров, подчеркну, только для разговоров. Для них он не некая волшебная вещь, о которой приятно поговорить на форуме, порассуждать о ПО, об аксессуарах, подумать, а нужна ли камера или нет, как и где можно перепрошить и какая прошивка лучше. В связи с этим давайте попытаемся вместе подумать, какой он, бизнес-телефон, что несет нам это понятие, и заодно развеять некоторые мифы, которые предлагают нам маркетологи ведущих компаний-производителей.

Итак, настоящий бизнес телефон это:

Долгое время работы

С этим, я думаю, сложно поспорить, для бизнесмена важно не думать о том, что если он поговорит лишние 15-20 минут, заряду батареи придет конец. Ведь зачастую и не бизнесмены попадают в ситуации, когда один-единственный звонок значит очень многое, если не все. Представьте, что у вас назревает важная сделка, а вы просто не можете позвонить своим партнерам, опаздывая на встречу, где она должна быть заключена. Плохая ситуация. Увы, даже аккумулятор вроде Nokia BP-5L (1300 мАч), один из самых емких на рынке, не застрахует владельца от того, что в один прекрасный момент можно оказаться «сухим». Поэтому страховка и только страховка – настольная подставка для зарядки телефона с гнездом для второго аккумулятора, по-моему, норма жизни для бизнес-телефона.

Почему-то мне пришел на ум комплект от гарнитуры Plantronics Discovery 640 , в котором есть всевозможные зарядные устройства, начиная от стандартного сетевого и заканчивая ЗУ на батарейках. Думаю, имеют право на жизнь и последние, может быть, в качестве «последнего вздоха господина ПэЖэ», на самый крайний случай.

В заключение скажу, что, на мой взгляд, оптимальное время работы – 4-5 дней, то есть, по сути, рабочая неделя из расчета как минимум один час разговора в сутки. Повторюсь: это минимум, в реальности многие говорят больше, гораздо больше.

Удобная клавиатура

Устройство ввода – очень важная часть, нам мой взгляд. Хотя уже сейчас в пример можно привести пару телефонных клавиатур – это Nokia 6233 и клавиатура в Sony Ericsson M600 . Они такие разные, скажете вы, и я с вами полностью соглашусь – да, очень разные, но обе по-своему крайне удобны. Первая очень хороша для тех бизнесменов, которые пишут мало SMS, вторая – для тех, кто пишет. А в том, что многие бизнесмены таки пишут сообщения, будьте уверены, это приходится делать, чтобы быстро ответить, будучи на совещании, если нет желания общаться сейчас, чтобы быстро решить какой-то вопрос в формате «да/нет». Да, клавиатура в M600 многих отпугивает своей сложностью, некоторые после первого использования напрочь от нее отказываются. Но она невелика по размерам, понятна, к ней легко можно привыкнуть, при желании за пару дней (и она все-таки крайне удобна). В погоне за еще более удобным средством ввода можно приобрести Nokia 9500 , но его размер уж точно не всем покажется оптимальным. Кстати, последний – типичный «бизнес-телефон», который в нашей стране «осел» на руках у молодежи, студентов и странствующих менеджеров по продажам. Хотя первое время его покупали некоторые топ-менеджеры, видимо, поддавшись на предельно лаконичную и доходчиво поясняющую «для кого это» рекламу.

Кстати, а что бизнесмены обычно набирают на клавиатуре? Неужели ответы на корпоративную рассылку по e-mail? Мне кажется, вряд ли. Удобная клавиатура нужна для того, чтобы быстро и аккуратно вбить имя нового человека, опять же, быстро и аккуратно ответить на SMS, написать заметку или задачу в два слова. Кстати, по поводу заметок – неудобная клавиатура автоматически блокирует все благостные позывы написать себе задачу на завтра, сделать заметку – просто не хочется тратить время на набор. А время – самый ценный ресурс, не правда ли?

Также хотелось бы отметить и дополнительные клавиши для управления устройством. На мой взгляд, обязательно наличие ползунка для блокировки клавиатуры, включения беззвучного режима, в пример можно привести такие аппараты, как Palm Treo 650 , Sony Ericsson W900i . Как мне кажется, отдельная кнопка необходима и для вызова телефонной книги.

Скорее всего, это моноблок (или же нечто иное?)

На мой взгляд, все-таки классический моноблок, поскольку открывание и закрывание второй части – это всегда лишние секунды. С другой стороны, главное достоинство раскладушки – закрытые флипом клавиши, своего рода механическая блокировка клавиш. К тому же, микрофон раскладушки находится ближе ко рту, что влияет на качество передачи голоса. Но такой форм-фактор в какой-то степени является имиджевым, верней, о нем могут так сказать коллеги.

Опять же, с другой стороны, моноблок может быть тонким, довольно широким и длинным, типичный тому пример – Samsung X820 . Кстати, уже не у одного бизнесмена я видел именно этот аппарат, вполне возможно, что его покупают именно из-за хорошо подобранного размера. Ну, а если мы возьмем, наверное, один из самых распространенных бизнес-телефонов, Nokia 8800 (понятно, стоит учитывать и его сменщика, Nokia 8800 SE) в разных вариациях, то данный форм фактор, на мой взгляд, наиболее интересен – это своеобразный «недослайдер», когда выдвижная часть скрывает клавиатуру, что гарантирует отсутствие ненужных нажатий.

В общем, форм-фактор бизнес-телефона – это самый «тонкий» вопрос, основная мысль – отсутствие каких-либо выкрутасов. А это значит – моноблок.

Должен обладать расширенной комплектацией

Согласитесь, приятно найти в коробке с телефоном все самое необходимое для моментального начала использования? Думаю, для делового человека это вдвойне приятно, ведь не у всех бизнесменов есть время и желание для покупки дополнительных аксессуаров. Возьмем, к примеру, комплектацию Nokia 8800 SE – тут есть и две гарнитуры, и подставка для зарядки. Но это, на мой взгляд, не все. Ниже я приведу список самого необходимого для начала использования:

Проводная стереогарнитура. Многие бизнесмены не приемлют беспроводных гарнитур из-за сложности использования, необходимости зарядки, эргономических особенностей, однако считают удобным использование проводного решения. Причем именно стереоустройства, поскольку оно дает более реалистичное качество передачи голоса, более удобно (можно повесить на шею, тому пример – многие гарнитуры Nokia). С другой стороны, многие деловые люди вообще не приемлют никаких гарнитур, считают это уделом молодежи.

Беспроводная моногарнитура. Тут можно повторить все вышесказанное за вычетом частиц «не». Многим нравится общаться посредством Bluetooth-устройств. Единственный момент, который, на мой взгляд, должен наличествовать по умолчанию, – прилагаемая гарнитура должна подключаться к телефону одним нажатием на клавишу (проще говоря, она уже должна быть сопряжена и ее нужно просто активировать). Что касается самой гарнитуры, то в пример можно привести такие устройства, как Nokia BH900 .

Уже упоминавшаяся подставка для зарядки устройства с дополнительным отсеком для второй батареи, разъемом для кабеля синхронизации. Хорошо, когда на столе все аккуратно, и все провода находятся там, где им и место. Если уж мечтать, то по полной, поэтому здорово было бы встроить в настольную подставку и спикерфон, естественно, отключаемый.

Кабель для синхронизации. Наверное, здесь же стоит сказать и о том, что унификация разъема – речь идет, естественно, о miniUSB – несет в себе сплошной позитив. Хотя бы тот факт, что в практически в любом офисе найдется хоть один кабель USB-miniUSB, позволит не переживать, что ценная информация останется в телефоне, а не попадет на рабочий компьютер. Желательно, чтобы посредством этого кабеля можно было и подзарядить батарею.

Сетевое зарядное устройство, например, в таком же виде, как и зарядка Nokia AC-1, чье главное достоинство заключается в том, что кабель можно свернуть. Ну, а почему нет, собственно?

Второй аккумулятор, этот пункт, думаю, не требует никаких пояснений.

Чехол для переноски – скорее всего, это может быть удобная кобура с отверстием для беспрепятственного подключения гарнитуры. Пригодится в офисе, когда телефон можно положить только в карман брюк или рубашки, а оттопыривающиеся карманы многих сильно нервируют.

Иметь «неубиваемый» корпус

На мой взгляд, металл в корпусе должен наличествовать, ну а падения с небольшой высоты на твердые поверхности не должны сильно влиять на внешний вид. Посему на ум сразу приходят два телефона от Nokia – это N80, про его падения вы можете почитать , и Nokia 5500 . Хоть последний и позиционируется как аппарат для людей, ведущих спортивный образ жизни, его можно часто встретить у некоторых так называемых топ-менеджеров. Один мой знакомый (как раз один из таких) купил себе Nokia 5500 чуть ли не в день начала продаж, поскольку телефоны его не любят (да и как они его могут любить, если дома двое детей, собака, жена, теща и рыбки?). Удивительно, но факт – с аппаратом пока ничего не произошло, хотя попытки домашних проверить на прочность творение финских инженеров происходят чуть ли не каждый день.

Обладать качественным дисплеем

Экран – это важно. И он должен быть хорошим, если хотите – качественным. Честно говоря, на ум приходит пока только один дисплей, как в смартфоне Nokia E70 . Напомню, он имеет диагональ 2.1 дюйма, разрешение – 352х416 точек (34х41 мм), отображает до 16 миллионов цветов. На мой взгляд, это своеобразный эталон среди смартфонов, для бизнес-телефона же это норма. Глаза не должны уставать от поиска в адресной книге или чтения документа по дороге на встречу (или от игры в тетрис).

И, конечно, на мой взгляд, было бы здорово, если бы экран был сенсорным. Это повышает удобство ввода информации, верней, расширяет эти возможности, ускоряет процесс управления.

Быть телефоном, а не смартфоном

Приведу аналогию из другой отрасли, игровой. Есть игры, где игрок волен делать все, что хочет, где методом проб и ошибок нужно найти себе задачи, выполнить их и достичь хеппи-энда. Как мне кажется, такие игры кажутся привлекательными только на первых порах, потом игрок начинает уставать от вседозволенности. Есть и иные игры, где игрока берут за холку и тащат по сюжету, иногда давая возможность что-то выбирать, правда, выбор этот ограничен двумя-тремя пунктами. Таких игр большинство, поскольку так проще, понятней, удобней, наконец.

Так и с мобильными телефонами – современные смартфоны (будь это Symbian, Windows Mobile, Palm или какая-нибудь экзотика) можно развивать в любую сторону, в зависимости от предпочтений пользователя. Это здорово для нас, энтузиастов, но бизнес-пользователя, на мой взгляд, нужно тащить по проторенным рельсам, предлагая ему весь необходимый контент вместе с телефоном, а все, что может понадобиться, если вдруг захочется, – за деньги на сайте производителя. Главное, чтобы в телефоне все выглядело просто, без намеков на то, что это сложный агрегат, управлять которым можно научиться, только проведя ночь в неустанном чтении форумов.

Но давайте попробуем представить, какие бизнес-функции должны быть в нашем идеальном телефоне делового человека? Лично у меня получился вот такой список:

Удобная телефонная книга, «вокруг» которой находится весь остальной «багаж» функций. На мой взгляд, за ее вызов в бизнес-аппарате вообще может отвечать отдельная клавиша, об этом я уже говорил выше.
- Не игрушечный календарь с национальными праздниками, возможностью просмотра по кварталам, прочтения записей без захода в день, который имеет какие-либо объекты (что-то вроде всплывающего окна) и стандартные функции – создание заметок, напоминаний, информации о встречах, совещаниях с выводом на экран в режиме ожидания.
- Возможность просмотра документов Word, Excel, Power Point без какой-либо конвертации.
- Возможность записи разговора, как телефонного, так и не телефонного, без ограничений по времени.
- Подключение к компьютеру в режиме Mass Storage для использования в качестве флеш-накопителя.
- Bluetooth 2.0 с EDR, чтобы была возможность одновременно вести разговор по гарнитуре и подключать телефон к компьютеру.
- Хорошо и адекватно работающий голосовой набор.
- Калькулятор, лучше всего с расширенным набором функций.
- Конвертер валюты.
- Выверенный набор казуальных игр, например, тетрис, арканоид, блек-джек, солитер, змейка, Sky Force (или такая же хорошая двухмерная леталка-стрелялка).
- Столь же выверенный набор для смены оформления телефона, желательно, чтобы во всех темах присутствовали большие часы на экране в режиме ожидания.
- Радио все-таки должно быть, хотя бы потому, что многие бизнесмены дают рекламу своих компаний на радио и им может быть интересно послушать ее. Воспринимайте это как угодно, но такое высказывание я слышал от одного директора сети ресторанов.

А теперь давайте подумаем, что не нужно бизнесмену:

Wi-Fi – самый, на мой взгляд, противоречивый пункт. Скорее, приятно, когда такая возможность есть, но немногие деловые люди в нашей стране используют его для каких-либо целей. Поэтому мне все-таки кажется, что в данном способе подключения нет нужды. Почту бизнесмены просматривают на настроенных системными администраторами удобных компактных ноутбуках, но не на телефонах.

Какие-либо мультимедийные излишества, вроде микшера мелодий, программы для редактирования видеороликов, навороченного плеера с множеством функций и т.д.

Собственно, все это только субъективное мнение, буду рад, если вы выскажетесь в форуме, что еще не нужно бизнесмену.

1 Гб встроенной флеш-памяти без возможности расширения.

На мой взгляд, в настоящее время такого объема вполне достаточно, чтобы хранить все контакты, заметки, рабочие файлы, по сути, использовать телефон как USB-флешку для переноса информации с одного компьютера на другой, просмотра документов в дороге. К тому же, какой-то объем могут занимать любимые фотографии, пара-тройка музыкальных альбомов, папка с мелодиями. Нерасширяемость памяти объясняется просто – это удел мультимедийных устройств, смартфонов, которые пользователь при желании может превратить в своеобразные мини-PMP устройства. Бизнесмену некогда и незачем думать, как конвертировать для просмотра на телефоне фильм «Бумер», каким плеером послушать файл в формате.ogg, чем почитать новую книгу Пелевина – все это утехи энтузиастов. И уж вовсе незачем думать деловому человеку, во сколько ему обойдется карта памяти X, чтобы утащить домой 180 Мб деловых документов. Приведу в пример телефон Sony Ericsson W900i – встроенные 512 Мб бывают ох как полезны, на собственном примере знаю, что покупать еще и карту памяти первое время желания не возникает.

Иметь хороший дизайн

Дизайн все-таки важен, каким бы чисто инструментальным не было применение бизнес-телефона. Он так же важен, как и черный цвет, – классика есть классика. Очень удачный дизайн, именно как бизнес-аппарата, имеет Nokia 6233 – он выдержан и смотрится аутентично, сколько бы не стоил костюм его обладателя. Дизайнерам бизнес-аппаратов стоит учитывать, что эта вещь используется ежедневно, должна радовать глаз.

Что касается цвета, то, мне кажется, он должен быть практичным, и это вовсе не означает черный цвет по умолчанию. Например, совсем несправедливо забыт коричневый, темные оттенки других цветов – да почему не темно-зеленый, в конце концов? Ведь многие бизнесмены настоящего служили когда-то в армии, являются офицерами, темно-зеленый может быть приятен. Как и эбонитовый цвет замечательного телефона ТА-57, но это уже чистой воды субъективизм.

Все-таки, бизнес-телефон должен иметь фотокамеру

Абсолютно понятна всеобщая паранойя по поводу использования в офисе телефонов с камерой, однако, согласитесь, кому что-то нужно аккуратно снять, тот это снимет. Тут уже дело не в телефоне, а, как и всегда, в людях. Бизнесмену же фотокамера нужна, чтобы переснять какой-либо документ (может быть, и секретную документацию конкурентов), визитку, лицо партнера для прикрепления к контакту. Ну и, конечно, для более приземленной бытовой фотосъемки – деловые люди тоже люди.

Надеюсь, вы выскажетесь на нашем форуме по поводу собственных ожиданий от бизнес-телефона. Также мне было бы крайне любопытно узнать, если вы бизнесмен, какой телефон вы используете.

Инструкция

Еще до начала разговора определите цель беседы и составьте предварительный план. Досконально изучите предлагаемый товар, чтобы быть готовым ответить на вопросы или возражения, которые могут возникнуть у собеседника. Подготовьте ответы на вероятные вопросы заранее. Настройтесь не кипятиться и не горячиться при ответах, избегайте фраз «Ну, как вы не понимаете!», «Вы совершенно неправы!», «С вами невозможно спокойно разговаривать» и т.п.

Для того чтобы настроить разговор на доверительный лад, сохраняйте улыбку в голосе и будьте предельно вежливы. Ваше позитивное общение передастся и клиенту.

Избегайте распространенных фраз, вызывающих психологическое напряжение ("Вас беспокоят из фирмы...", "Мы решили позвонить вам, потому что..."). Лучше сразу после приветствия назовите себя и компанию, которую вы представляете.

Выясните, может ли сейчас клиент уделить вам время, или ему будет удобнее, чтобы вы перезвонили. Такая деликатность наверняка понравится вашему собеседнику.

Называйте человека "на другом конце провода" по имени. Чем чаще вы это делаете, тем скорее он начнет вам доверять. Такова психология человека.

Покажите собеседнику, что вы готовы его выслушать. Примерно 80% времени разговора предоставьте клиенту. Не перебивайте его, дайте ему высказаться. Если он настроен агрессивно, постарайтесь мягким голосом успокоить его. Если не получается, извинитесь и скажите, что перезвоните попозже.

Задавайте собеседнику вопросы, необходимые для сохранения вами контроля над разговором, не боитесь быть настойчивым.

Несмотря на то, как клиент отреагировал на беседу, обязательно закончите разговор с положительным настроем.

Зафиксируйте результат беседы, это поможет вам сделать "работу над ошибками" и улучшить качество и эффективность следующего разговора.

Не действуйте по шаблону. Пробуйте по-разному начинать разговор, предлагать услугу или товар и т.д. Экспериментируйте над всем, что, по вашему мнению, сделает продажи более эффективными.

Видео по теме

Полезный совет

Если у вашего коллеги телефонные продажи продвигаются успешно, не стесняйтесь перенимать его методы или "фишки".

Изучайте психологию. Это обязательно поможет вам при овладении искусством беседы по телефону.

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону , необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Вам понадобится

• Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

Уделяйте больше времени для практики. Ведь только практика поможет вам приобрести максимум уверенности в своем даре убеждения. Она даст возможность побороть страх перед неизвестным потребителем. Первое и основное правило - это практика.

Для того чтобы научиться правильно предлагать какие-либо услуги или заниматься продажей по , нужно подобрать индивидуальный вариант ведения разговора с клиентом, то есть найти свою технику общения. Лучше всего, если она будет полностью индивидуальной. Сегодня, чтобы добиться успехов на каком-либо поприще, нужно не действовать по чужим шаблонам, а разрабатывать свою стратегию. Все люди индивидуальны и по-разному воспринимают окружающий мир.

Итак, вы остались без работы. Списки свободных вакансий ничтожно малы, и у вас нет денег, чтобы открыть собственное дело. Возможно, у вас нет даже компьютера, который облегчил бы вам поиски работы.

Успокойтесь, мы здесь, чтобы вам помочь. Мы перевернули кверху дном всю землю, чтобы отыскать 10 солидных бизнес идей, которые можно воплотить в жизнь при помощи одного смартфона и электронного ящика Gmail. Если обстоятельства вас торопят, то заняться их претворением в реальность можно уже завтра.

Конечно, компьютер или, на худой конец, ноутбук здорово бы вам помог по всем 10 пунктам, однако ваша ежедневная активность все же будет сводиться к пользованию только телефоном и банальной смекалкой. Ну, что ж, поехали – экономика нас ждет!

Автоперевозки

Если у вас имеется автомобиль с просторными задними сиденьями, и вы способны содержать его в чистоте и порядке, вы можете открыть сервис автоперевозок, особенно если вы живете в провинциальном городке, где нет соответствующей развитой инфраструктуры. Самая большая проблема здесь будет в получении определенной категории водительских прав. Процедура варьируется в каждой стране, поэтому обратитесь за подробностями в местную Госавтоинспекцию. Как только вы откроете дело, вы можете создать простенький вебсайт, где укажете телефон, по которому клиенты смогут вас найти. Ваш телефон может служить в качестве органайзера и адресной книги, чтобы следовать составленному графику, а также выполнять функции GPS-навигатора и указывать вам правильный маршрут. Зарегистрируйтесь в UberCab , чтобы ваши пассажиры смогли заказывать поездки через смартфон.

Гид-экскурсовод

Постоянное проживание в одном городе можно превратить в средство заработка карманных денег. И лучший способ сделать это – стать гидом-экскурсоводом по своему городу. Создайте вебсайт, оставьте на Excursiopedia пару слов о себе, как о местном эксперте. На любой телефон на базе Android можно установить мульти-маршрутные карты с Google Maps или Яндекс.Карты, чтобы вы могли лучше спланировать экскурсию. В свободное время вы можете написать путеводитель и продавать его по заказу, в формате электронной книги или приложения на смартфон.

Писатель

Да, это может звучать безрассудно – начинать карьеру писателя без компьютера (впрочем, мы этого и не предлагаем), но, как показала практика, задача эта выполнима. Хорошей стартовой площадкой здесь может послужить блоггинг: уже разработано большое количество приложений для iOS и Android, через которые можно писать посты на основных блог-платформах (включая WordPress и Tumblr), а некоторые платформы (например, TypePad) имеют встроенные модули для работы через мобильные телефоны. Но, не обязательно останавливаться только на блоггинге. В Японии, например, становится популярным писать и выкладывать целые романы через сотовый телефон. В основном, конечно, это текстовые сообщения. Но, в 2007 году 5 из 10 романов-бестселлеров в Японии оказались «мобильными романами», написанными исключительно при помощи телефонов. Готово ли наше общество для появления таких вещей в самосознании? Есть только один способ узнать – проверить.