Очень часто при работе с веб браузерами пользователи натыкаются на сообщение об ошибке «Страница не отвечает» . Эта проблема может возникать как с одной открытой вкладкой, так и со всеми сайтами подряд. Сегодня мы расскажем, почему нет ответа от веб-ресурсов и что нужно делать в первую очередь, если простые методы не помогают.
Почему возникает сбой
Итак, сам по себе сбой в разных браузерах (Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс) выглядит немного по разному. Но вся суть сводится к одному — выполняемые сценарии запуска страницы заняты или не отвечают. Вы можете подождать или закрыть ее, но при новом запуске баг выскочит опять. Источников проблемы может быть множество — начиная с вирусов на вашем компьютере и заканчивая проблемами со стороны самого сайта. В любом случае, проверять придется все по порядку. Далее мы покажем, что можно сделать для исправления ошибки.
Страница не отвечает на запросы — ошибка в Chrome
Что делать в первую очередь?
Проверка ПК на вирусы
Если все вышеуказанное не помогает, первым делом проверьте компьютер на майнеры, трояны, угонщики и прочие вирусы. Дело в том, что эти зловреды могут влиять и на соединение и как отображение вредоносного кода на веб-ресурсах. Для этого дела подойдут такие сканеры как AdwCleaner , Malwarebytes, Dr.Web. В управлении они просты, например, в АДВ вам нужно будет только нажать кнопки «Сканировать», а после «Удалить». Лучше выполнить проверку несколько раз, постоянно перезагружая ПК.
Malwarebytes — один из лучших сканеров
Полная переустановка
Если ошибка продолжает выскакивать, тогда нужно делать полную переустановку самого браузера. Под словом полная подразумевается очистка всех остаточных папок и записей в реестре.
Заключение
Все вышеуказанные варианты должны помочь, если сценарий веб-страницы не отвечает на запросы. Но следует помнить, что все это будет эффективно, если у вас стоит стабильная сборка Windows 7/8/10, с последними обновлениями сервис пака. В статье мы показали все на примере Хрома, однако все советы актуальны и для Яндекс браузера, Оперы и Мозилы. В случае вопросов — пишите ниже в комментарии.
Сегодня я подготовил для вас статью, которая поможет решить одну достаточно часто возникающую ошибку, которая ставит в тупик даже достаточно продвинутых пользователей: dns-сервер не отвечает .
В этой статье я расскажу о причинах возникновения этой ошибки, а также о нескольких способах ее решения. От вас в комментариях я буду ждать подтверждения, что именно вам помогло, а также новые варианты, если кто-то знает. Поехали!
1. Что значит «DNS-сервер не отвечает»?
Чтобы перейти к устранению неисправности, необходимо понять, что значит DNS сервер не отвечает.
Для понятия сути проблемы следует знать, что представляет собой DNS-сервер. При обращении к любой виртуальной странице в сети, пользователь получает доступ к определенному разделу удаленного сервера. В этом разделе располагаются и хранятся файлы, которые преобразуются используемым браузером и предлагаются пользователям в виде страницы с текстом, изображениями и другой информацией, привычной для визуального восприятия любого пользователя. Каждый сервер обладает индивидуальным IP-адресом, который необходим для получения доступа. DNS сервер – это функциональное средство комфортного и корректного перенаправления запросов на домен с конкретного IP-адреса.
Часто DNS сервер не отвечает в Windows 7 /10 при подключении к сети посредством модема и без использования сетевого кабеля, а также у пользователей, которые используют другой беспроводной метод интернет соединения. В отдельных случаях ошибка может возникнуть после установки антивируса .
Важно! Нередко пользователи лично проявляют интерес и вносят изменения в настройки модема, которые приводят к потере связи и возникновению нежелательной ошибки. Поэтому не рекомендуется без необходимости править работающие настройки.
2. Dns сервер не отвечает - как исправить?
Если пользователь наблюдает ошибку, то можно предпринять четыре способа ее ликвидации:
. Очень часто достаточно перегрузить модем, чтобы исправить ошибку. Во время процесса перезагрузки устройство возвращается к своим первоначальным настройкам и параметрам, что помогает быстро и эффективно решить проблему;Чтобы исправить ошибку с бОльшей вероятностью, необходимо рассмотреть подробно конкретные ситуации. Этим и займемся ниже.
2.1. В Windows
Можно выделить несколько возможных решений проблемы, указанных в таблице.
| Способ | Порядок действий |
| Рекомендуется отключить от питания устройство или воспользоваться кнопкой отключения, если она предусмотрена в конфигурации, и подождать около 15 секунд. По истечении времени необходимо вновь включить устройство. | |
| Использование командной строки | Следует вызывать командную строку от администрирующего лица ПК. Для этого следует нажать на «Пуск», затем найти и кликнуть на «Найти программы и файлы» и написать cmd. После этих действий возникнет ярлык программы. Следует кликнуть на нем правой кнопкой компьютерной мышки и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Затем следует напечатать и выполнить определенные команды, после введения каждой команды необходимо нажимать клавишу ввода:
|
| Проверка настроек и параметров | Нужно посетить панель управления и найти «Центр управления сетями…». В этом подразделе содержится информация о сети.Следует выбрать используемое подключение, затем кликнуть правой кнопкой компьютерной мышки и выбрать «Свойства».Пользователю откроется новое окно, в котором по очереди нужно выбрать:
Затем необходимо кликнуть на «Свойства». Следует поставить галочки напротив пунктов: получить ДНС сервер и IP-адрес автоматически.При проверке настроек необходимо быть очень внимательным и учитывать информацию, прописанную в договоре с провайдером, если таковая имеется. Этот способ помогает, только если отсутствует конкретный адрес, указанный провайдером. |
Можно прописать адреса, предоставленные Google, которые, мнению самой поисковой системы, помогают ускорить загрузку web-страниц: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
3. DNS сервер не отвечает: роутер TP-link
Большинство современных пользователей используют маршрутизаторы и устройства TP-link. Ошибка DNS сервер не отвечает может быть ликвидирована несколькими способами:
Внимание! У некоторых, особенно недорогих моделей TP-link сбиваются параметры. При этом следует придерживаться инструкции по настройке, которая прилагается к устройству и вписывать данные и DNS адреса, указанные в договоре и предоставленные провайдером.
На роутере TP-link лучше выставить базовые настройки, если в договоре с провайдером не указано иного.
4. DNS сервер не отвечает (Билайн или Ростелеком)
Все перечисленные способы ликвидации ошибки рассчитаны на то, что проблемы возникли именно у пользователя. Но практика демонстрирует, что в большинстве случаев неполадки возникают у провайдера по ряду причин, например технические неисправности.
По этой причине необходимо при возникновении ошибки не спешить, а подождать некоторое время: можно за этот период перегрузить компьютер и роутер, не трогая никакие настройки. Если ситуация не изменилась, то рекомендуется связаться с представителями компании-провайдера и рассказать о сложившейся проблеме, сообщив специалисту данные, которые он требует: номер договора, фамилию, IP-адрес или другую информацию. Если проблема возникла у поставщика услуг по интернет-связи, то он сообщит об этом и скажет примерные сроки устранения аварии. Особенно это актуально для владельцев интернета от компании Ростелеком (я сам из таких, поэтому знаю, о чем говорю). Очень полезные номера:
- 8 800 302 08 00 - техподдержка Ростелеком для физических лиц;
- 8 800 302 08 10 - техподдержка Ростелеком для юридических лиц.
Если проблема возникла не у провайдера, то специалист компании может в некоторых случаях помочь пользователю решить ее, дав грамотный совет или рекомендации.
Разберитесь, что делать, если программа не отвечает или постоянно тормозит. Зависнуть может абсолютно любое приложение или окно. И когда вы попытаетесь его закрыть, ничего не получится. Оно не будет реагировать на сочетания клавиш или клики. Но не спешите перезагружать компьютер или вытаскивать вилку из розетки. Это надо делать в самом крайнем случае - когда другие способы не помогли. Завершить работу отдельной утилиты можно и без выключения ПК.
Если у вас регулярно зависают программы, имеет смысл задуматься о причине этих сбоев. Чтобы своевременно её устранить. Такое может случиться, когда:
- Утилите для стабильной работы нужно больше оперативной памяти ;
- Вы запустили слишком много процессов одновременно (в том числе и фоновых). В результате им не хватает ресурсов;
- Наличие вирусов. Не важно, как вы будете закрывать приложение, которое не отвечает. Если эта проблема - частое явление, надо обязательно просканировать систему хорошим антивирусом;
- Несовместимость, конфликт программ. Утилита не предназначена для запуска на вашей версии Windows. Или есть неподходящие драйверы;
- Слишком много установлено. Не стоит «захламлять» систему. Либо почистите её, либо оптимизируйте;
- Запускаемая программа содержит ошибки;
- Аппаратные неисправности. Обычно это повреждённый жёсткий диск или пришедшие в негодность платы RAM.
Программа может намертво зависнуть из-за разных факторов. Не только из-за тех, что описаны выше. Чтобы закрыть окно, не обязательно выяснять причины сбоя. Но если проблема станет «докучать», лучше разобраться, почему она появилась. Это поможет понять, что делать дальше, и как избавиться от тормозов.
Как проверить, что зависло?
Не всегда ясно, что зависло: одна программа или вся система. В первом случае можно закрыть недоступное окно. Во втором - придётся перезапускать компьютер.
Если утилита не отвечает, но курсор мыши двигается, значит, ОС работает. Отключился только один процесс. Когда вместе с ним замер и курсор - значит, система зависла. И никакие другие программы открыть не получится. Закрыть - тоже.
Но что делать, если запущено полноэкранное приложение? Игра, фильм или мультимедиа. В таких утилитах курсор обычно скрыт. Но можно определить, что зависло.
У кнопок Caps Look, Scroll Lock и Num Lock должны быть световые индикаторы на клавиатуре. Нажмите на одну из клавиш и посмотрите, загорелась ли «лампочка»: включилась - система работает, не включилась - надо перезагружать.
Световой индикатор на клавише CAPS LOCK
Как закрыть зависшую программу?
В большинстве случаев это незначительные «тормоза». Немного подождите, и утилита продолжит работать. Не надо хаотично кликать по рабочей области программы в надежде, что она отвиснет. Также не стоит повторно запускать «залагавшее» приложение. Или открывать другие окна.
В Windows версии 7 и выше , вообще, не надо ничего делать дополнительно. Когда утилита зависает, появляется диалоговое окно с предложением закрыть не отвечающий объект. Также завершить работу программы можно, нажав Alt+F4.
Если ничего не получилось, запускайте :
- Используйте сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del;
- Также можно щёлкнуть правой кнопкой мыши на панели задач (там, где «Пуск») и в выпавшем контекстном меню выбрать Диспетчер. Но есть риск, что при клике всё зависнет окончательно;
В меню выбираем Диспетчер задач
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Приложения»;
- Найдите программу, которая не работает. Рядом с ней будет написано «Не отвечает»;
- Нажмите кнопку «Снять задачу»;
- Подтвердите действие.
У этого способа есть недостаток. Если в программе были какие-то не сохраненные данные, восстановить их не удастся. Например, когда зависает документ Word с напечатанным текстом. Чтобы не потерять важную информацию, активируйте функцию автосохранения.
Закрытое приложение может остаться в процессах. Ему по-прежнему будут выделяться ресурсы. И вы не сумеете его заново запустить. Что делать в таком случае?
- В Диспетчере задач перейдите в раздел «Процессы»;
- Найдите нужный пункт. Обычно название процесса совпадает с именем исполняемого файла утилиты;
- Чтобы отыскать его быстрее, кликните на категорию ЦП. Фоновые программы выстроятся по степени загрузки процессора. Самый высокий процент - у зависших приложений;
- Не трогайте системные процессы (в столбце «Пользователь» написано «Система»);
- Выделите нужный пункт и нажмите «Завершить».
Нажимаем на «Снять задачу»
Программа всё ещё висит, что делать?
- Кликните правой кнопкой мыши на процессе в Диспетчере задач и нажмите «Завершить дерево процессов»;
- Перейдите в Пуск - Программы - Стандартные. Запустите командную строку от имени администратора. Введите команду «taskkill /f /im process.exe /t», где «process.exe» - название процесса.
Автоматизация
Можно создать «Ярлык», который будет автоматически закрывать всё зависшие программы. Делать это надо так:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по любому свободному месту рабочего стола (там, где нет других ярлыков, файлов или элементов управления);
- Пункт «Создать»;
- Подпункт «Ярлык»;
- В поле для ввода «Расположение объекта» скопируйте команду taskkill.exe /f /fi «status eq not responding». Последние слова оставьте в кавычках;
- Нажмите «Далее»;
- Придумайте название для ярлыка. Оно может быть любым (например, «Нажать тут, чтобы всё отвисло»). Но не должно содержать символы, которые запрещено использовать в именах файлов Windows: знак вопроса «?», косые черты «\» и «/», звёздочки «*» и так далее;
- Кликните «Готово».
Если зависнет несколько программ, откройте этот ярлык. Можете присвоить ему сочетание клавиш:
- Кликните по нему правой кнопкой мыши;
- Выберите «Свойства»;
- Вкладка «Ярлык»;
- В поле «Быстрый вызов» задайте клавиатурную комбинацию. Она не должна совпадать с теми клавишами, которые уже зарезервированы в системе;
- Сохраните изменения.
Указываем клавиатурную комбинацию
Не выходите из этого меню. Там есть ещё одна настройка, которая может пригодиться:
- Нажмите кнопку «Дополнительно»;
- Поставьте флажок в чекбокс «От имени администратора»;
- Опять сохраните изменения.
Так не нужно будет подтверждать закрытие некоторых приложений.
Теперь вы разобрались, как закрыть зависшую программу. Для этого даже не нужно перезапускать компьютер. Однако все не сохраненные данные, которые были в утилите, вы потеряете.
ОС Windows - вещь ненадежная. В самый ответственный момент важнейшая программа может зависнуть намертво, тем самым убив весь результат работы за последних два часа. И хорошо, если зависнет только программа, а не весь ПК. Что делать если программа не отвечает и вообще никак не реагирует на действия пользователя? Первым делом нужно определить, что проблема именно в программе, а не в самом компьютере или ОС.
Проверка работоспособности ОС
Существует простой способ проверить работоспособность операционной системы. На любой клавиатуре есть кнопки типа Caps Lock или Num Lock. Их нажатие активирует индикатор, который показывает, что включена именно эта клавиша. Если после нажатия на одну из этих клавиш ничего не происходит, то проблема в ОС. Придется перезагружать систему с помощью кнопки Reset. Если же загорается нужный индикатор, то именно программа не отвечает. И здесь придется совершить некоторые манипуляции для того, чтобы вывести ее из состояния комы или хотя бы закрыть.
Способы решения проблемы
Есть несколько вариантов устранения этой неисправности. Однако не все они стопроцентно помогут. Если один способ не помог, то ничто не мешает попробовать второй. Хуже от этого точно не будет. Итак, способы устранения проблемы.
- Просто подождать. Это может показаться странным, но иногда программе просто нужно больше времени для завершения той или иной операции. Особенно часто такая проблема возникает на старых и маломощных машинах. Просто подождите минут 5. Возможно, программа оживет.
- Перезагрузить ПК с помощью кнопки Reset. Обычно этот вариант используют в тех случаях, когда Windows не отвечает. Но таким образом можно избавиться и от зависшей программы. Сей радикальный способ используют те, кто не знает, что зависшую утилиту можно закрыть и другим способом.
- Использование диспетчера задач Windows. Это самый «правильный» вариант, если речь идет о зависшем приложении. Придется выполнить несколько манипуляций, но результат того стоит. Не придется перезагружать весь компьютер. А в некоторых случаях даже будет возможно сохранить свои данные.
Использование диспетчера задач
Итак, как снять задачу, если зависла программа? Для этого нужно зажать клавиши Ctrl-Alt-Del. Этак комбинация известна всем без исключения. В появившемся окне щелкаем пункт «Диспетчер задач». Появится окно приложения. В нем будут отображены программы, работающие в данный момент. Нужно найти ту, которая не отвечает. Это просто, ибо напротив каждого приложения отображается его текущий статус. Дальше нужно щелкнуть мышью по названию и выбрать пункт «Снять задачу». Программа должна закрыться. Если вы используете «десятку», то появится предупреждение «Прекращена работа программы в Windows 10» с перечнем действий, которые можно будет выполнить. Но делать ничего не нужно. Просто закройте окно.
Иногда бывает так, что снять задачу не получается. Тогда нужно понять, почему не отвечает программа. Для этого нужно обратиться к запущенным процессам, перейдя на соответствующую вкладку диспетчера задач. Бывает, что завис именно один процесс, а не вся программа. Тогда есть возможность «убить» процесс и не закрывать программу целиком. В окне процессов нужно найти что-нибудь похожее на название программы и посмотреть насколько сей процесс загружает процессор. Если там сплошные нули, то можно его «убивать», щелкнув по кнопке в правом нижнем углу.
Заключение
Теперь вы знаете, что делать, если Виндовс не отвечает, или какая-нибудь программа «думает» слишком долго. Для вывода утилиты из коматозного состояния лучше воспользоваться диспетчером задач Windows, ибо использование аппаратной кнопки Reset не всегда положительно действует на общее «здоровье» компьютера.
Все мы сталкивались с подобным - когда ранее работавшее как часы приложение начинает создавать бесконечные проблемы. Поработав немного, оно по какой-то причине начинает "виснуть" или "вылетать". Т.е. появляются системные сообщения типа: "Приложение не отвечает, закрыть приложение?", либо "Приложение было внезапно остановлено". Возникает классический и отнюдь не риторический вопрос: Что делать? Продолжать терпеливо сносить потерю времени, данных и невосстанавливаемых нервных клеток? Нет, читаем дальше и постараемся интегрировать нижеследующие шаги в стандартную процедуру при возникновении подобных неприятностей.
1. Закройте приложение.
Когда вы "закрываете" приложение нажатием на кнопку "Домой", на самом деле вы его не закрываете, оно продолжает работать в памяти. Чтобы закрыть работающее приложение, необходимо вызвать список "Последние приложения", удерживанием кнопки "Домой", и из этого списка смахнуть приложение "свайпом" в сторону. Закрытие приложения обеспечит его стабильную работу и разгрузит оперативную память телефона.
2. Очистить кэш.
Иногда сбои в работе приложения могут происходить из-за того, что размер его кэша превышает выделенный размер, или при кэшировании произошла ошибка. Чтобы очистить кэш, необходимо пройти в меню "Настройки", затем в подменю "Приложения", выбрать вкладку "Все", найти требуемое приложение. При выборе приложения открывается подменю "О приложении", выбрать в нём "Очистить кэш".
3. Очистить данные приложения.
Если предыдущие два шага не работают, вернитесь во вкладку "О приложении", выберите пункт "Стереть данные". При этом удаляться ваши пользовательские настройки, приложение вернется в настройки по умолчанию. Вам придется все восстанавливать вручную, так что запишите где нибудь требуемые пароли и конфигурацию ваших настроек. Обычно, после этого шага восстанавливается нормальная работа приложения.
4. Удаление и повторная установка.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, воспользуйтесь старым проверенным методом: удалите приложение и установите его заново. С некоторыми приложениями без этого просто нельзя обойтись. Но даже и здесь не будет полной гарантии. Неправильная работа некоторых приложений может быть вызвана наличием критической ошибки, содержащейся в их исходном коде.
5. Установите обновления.
И наконец, всегда проверяйте ваши приложения на наличие обновлений. При установке обновлений исправляются обнаруженные разработчиками баги и системные ошибки. Также, всегда проверяйте свой Android на наличие новых версий. Причина ошибки может скрываться в самой платформе, а не в приложении.