Распространённая ситуация: «Яндекс.Браузер» не открывает страницы сайтов, а все остальные приложения работают в штатном режиме. С большой долей вероятности проблема заключается в сбитых настройках сети и протоколов или нестабильном интернет-соединении.
Проверка работоспособности интернет-подключения
Отказать может как само соединение, так и некоторые его протоколы, службы и отдельно взятые веб-адреса: например, соцсети или видеопортал YouTube. Причины таковы:
- антивирус или файервол заблокировал сайт;
- произошло вмешательство в системные файлы Windows;
- сбились настройки интернет-соединения;
- проблемы на веб-узле.
Каждую из проблем рассмотрим отдельно.
Проверка качества интернета пингованием
Пинг - это промежуток времени между отправкой запроса на конкретный сервер в интернете и его ответом. В отличие от замера скорости, являющегося лишь итогом мониторинга пропускной способности канала в течение нескольких секунд, пингование - это проверка стабильности соединения с конкретным веб-узлом. Для пингования подключения в Windows 7/8/8.1/10 проделайте следующие действия:
- Запустите «Командную строку Windows»
с правами суперпользателя: «Пуск» - «Все программы» - «Стандартные» - правый клик мышью на «Командной строке» - «Запуск от имени администратора». Подойдёт и усовершенствованная командная строка - Windows PowerShell (запускается по поиску в меню «Пуск» вводом одноимённой команды).
Для работы с общими файлами и сетевыми подключениями необходимо включить права администратора
- Наберите (и подтвердите клавишей ввода) команду ping <доменное_имя>, подставив имя нужного веб-узла. Часто пользователи пингуют сайт ya.ru (команда ping ya.ru). Можно использовать дополнительные параметры. Например, команда ping ok.ru -t пингует веб-узел соцсети «Одноклассники» в течение t секунд, а при добавлении параметра «-a» пинг будет выполняться постоянно - это необходимо, когда веб-узел часто выдаёт большие потери пакетов.
Команда ping может вводиться с дополнительными параметрами
- Обратите внимание на полученный результат: в идеале время пинга не должно превышать 20 миллисекунд, а потери пакетов должны быть равны нулю.
Уделите внимание качеству соединения, если пинг завышен, а TCP-пакеты теряются в значительном количестве
При пинге, большем 165 мс, соединение считается недостаточно надёжным - такое наблюдается у сотовых операторов, где из-за обилия дешёвого скоростного трафика на тарифе базовые станции зачастую перегружены.
Если в вашей локальной сети есть другие гаджеты и ПК, активно потребляющие трафик, выключите те, которыми вы сейчас не пользуетесь, и повторите пингование .
Восстановление работы DNS
DNS - это служба интернета, преобразующая доменные имена в числовые IP-адреса. Публичные серверы DNS, отличные от тех, что система Windows получает сама при новом сеансе работы в сетях, решают проблему нестабильного интернет-трафика.
Ручная настройка DNS-адресов
Чтобы сменить DNS-значения, в Windows 7/8/8.1/10? выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок интернет-подключения и в открывшемся меню перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом». Откроется мастер сетей Windows.
Мастер сетей Windows даёт возможность сконфигурировать доступ к любой IP-сети
- В графе «Просмотр активных сетей» нажмите на ссылку работающего сетевого подключения.
Нажмите на строку с описанием текущего подключения к интернету
- В окне статуса вашего соединения нажмите на кнопку «Свойства».
В окне состояния интернет-подключения нажмите на кнопку «Свойства»
- Выберите компонент «Протокол Интернета (IPv4)». Версия 6 TCP/IP пока ещё недостаточно распространена при работе с большинством интернет-сервисов.
Нажмите кнопку «Свойства».
Протокол IPv4 пока ещё отвечает за работу большинства служб интернета, поэтому все настройки выполняются именно для него
- Проверьте, что переключатель адресации DNS установлен в положение ручной настройки. Введите, например, DNS-адреса от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. В качестве альтернативы попробуйте также IP-адреса DNS общего назначения от компании «Яндекс»: 77.88.8.8 и 77.88.8.1.
Служба Google DNS каталогизирует сайты по возрасту пользователей
Перезапустите Windows и попробуйте зайти на «Одноклассники» или в YouTube. Страницы должны открываться, а видео - воспроизводиться.
Видео: как прописать IP DNS вручную
Очистка DNS-кэша посредством командной строки Windows
Бывает, что настройки DNS верные, сайты пингуются, но открыть нужный сайт не удаётся. Возможно, мешают устаревшие записи DNS в системном кэше Windows. Для очистки DNS-кэша придерживайтесь следующей инструкции:
Для избирательной очистки кэша DNS в «Яндекс.Браузере» выполните следующие шаги:
Перезагрузите Windows, запустите «Яндекс.Браузер» повторно и перейдите на любой сайт. Запрашиваемые страницы должны открываться.
Очистка файла hosts
Файл hosts в Windows выступает в роли своеобразного фильтра «свой-чужой»: адреса, прописанные в нём, задают либо правило блокировки (перенаправление на IP-адрес 0.0.0.0 или 127.0.0.1), либо переадресацию на другой сайт. При изменениях файла hosts, вызванных вирусами, вместо полезного сайта (например, поисковика yandex.ru) открывается «вирусный» портал, продвигающийся за счёт принудительного скачивания десятка бесполезных программ, замусоривающих память и процессор ПК, а также рекламы мошеннических проектов и предложений в интернете. В норме же файл hosts содержит только записи, добавленные самим пользователем.
Вначале в файле hosts находится лишь краткая инструкция по его правке
Для этого и нужна проверка файла hosts на наличие вирусных записей. Инструкция одинакова для Windows 7/8/8.1/10. Выполните следующие шаги:
- Откройте системную папку «(Этот) Компьютер», затем диск C: и перейдите в папку \Windows\System32\drivers\etc.
Файл hosts находится в папке \Windows\System32\drivers\etc
- Откройте файл hosts и выберите в качестве обозревателя системное приложение «Блокнот», для подтверждения нажмите кнопку OK.
Приложение «Блокнот» Windows позволит быстро отредактировать файл hosts
- Удалите всё содержимое файла hosts - инструкции в его описании не влияют на работу «Яндекс.Браузера». Нажмите правую кнопку мыши (ПКМ) и в контекстном меню выберите пункт «Выделить всё», затем снова нажмите ПКМ на выделенном тексте и выберите «Удалить». В текстовом документе hosts не должно остаться никакого текста.
При отсутствии конкретных правил, ранее назначенных пользователем, файл hosts нужно полностью очистить
- Для сохранения изменений выполните команду «Файл - Сохранить».
Видео: как отредактировать файл hosts
Проверка Windows и содержимого дисков на вирусы
Антивирусные программы дают 99-процентную гарантию защиты от вирусов. И всё же модифицированного «червя» новой серии выпуска пропустить они могут, особенно когда проверка обновлений антивирусных баз выполняется не ежедневно, а, например, раз в неделю/месяц или и вовсе в режиме офлайн, с внешних накопителей.
В качестве примера рассмотрим антивирусную программу Avast Premier. Команды в этой инструкции, единой для всех версий Windows начиная с XP, русифицированы. Чтобы запустить проверку, выполните следующие действия:
- Откройте средство слежения за безопасностью Avast Premier и перейдите в подраздел «Защита - Антивирус» (Protection - Antivirus).
Запустить процесс сканирования компьютера можно из раздела Antivirus программы Avast Premier
- Перейдите в подраздел «Другие проверки» (Other scans).
Для провеки нужных папок следует выбрать режим «Другие проверки» (Other scans)
- Выберите режим сканирования конкретных папок (Folder Scan) и укажите конкретные папки с файлами, например, C:\Windows.
В режиме сканирования папок можно задать проверку каждого диска по отдельности
При обнаружении вирусов Avast сообщит о расположении заражённых файлов и попытается их вылечить (переименовать, изменить содержимое вирусного сценария в самом файле для деактивации вирусного кода и т. д.). «Неизлечимые» файлы будут изолированы в программный карантин Avast - защищённую папку, откуда они уже не смогут заражать другие файлы. После удаления/изоляции вирусных файлов перезапустите Windows и попытайтесь открыть проблемный сайт в «Яндекс.Браузере».
Отмена блокировки сайта антивирусом или в Firewall
Файервол - сетевой барьер, не дающий «Яндекс.Браузеру» перейти на заведомо опасные сайты. Функция файервола заложена в программы следующих категорий:
- антивирусы;
- брандмауэр Windows;
- прокси-серверы;
- браузерные плагины, блокирующие рекламу и порносайты;
- прошивка маршрутизатора (например, домашнего роутера Wi-Fi).
Задача пользователя - проверить (и разблокировать) сайт, при открытии которого возникла проблема.
Как разблокировать сайт в настройках антивирусной программы
В качестве примера будем рассматривать антивирусный пакет ESet NOD32.
Браузер не может открыть страницу, т. к. её адрес является потенциально опасным
Инструкция едина для всех версий Windows. Для отмены блокировки сайта сделайте следующее:
По окончании необходимых правок перейдите в «Яндекс.Браузере» на сайт, ранее закрытый приложением NOD32.
Проверка доступности сайта в файерволе
В качестве файервола часто используется встроенное приложение - «Брандмауэр Windows». Необходимая функциональность по настройке сайтов в нём уже есть. Для брандмауэра, как и для любого файервола, требуется IP-адрес разблокируемого сайта, который можно получить с помощью всё того же пингования.
Чтобы разблокировать сайт с помощью брандмауэра в Windows 7/8/8.1/10, придерживайтесь следующей инструкции:
- Запустите брандмауэр Windows («Пуск» - ввод слова «брандмауэр» в поисковой строке главного меню - нажатие кнопки «Найти» - запуск программы «Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности»).
Брандмауэр Windows можно запустить, набрав его название в поисковой строке Windows
- Выберите подменю «Правила для исходящего подключения» и в графе «Действия» нажмите на ссылку «Создать правило».
Управление доступом к отдельным сайтам достигается настройками правил брандмауэра
Брандмауэр Windows разрешит указанному приложению обращаться к конкретному веб-узлу
- Пропустите настройку протоколов и портов (следующая графа), нажав на кнопку «Далее» заранее - браузер будет использовать любой из протоколов на открываемом сайте.
- Графа «Область» даёт возможность выбрать IP-адреса в интернете, для которых разрешены переходы. Используя функцию «Укажите удалённые IP-адреса, к которым применяется правило», поставьте программный переключатель в положение «Указанные IP-адреса» и укажите IP-адрес открываемого сайта.
После удаления старых IP-маршрутов обновлённые пропишутся при повторном заходе на те же сайты
Об успешной очистке приложение «Командная строка» сообщит лишь уведомлением OK, после чего вновь пригласит вас вводить очередные команды (будет показан путь к последней папке, с которой вы работали). Перезапустите Windows и попытайтесь вновь открыть сайт, с которыми возникли проблемы.
Сброс настроек IP
Настройки IP сбрасываются, когда в результате непредвиденного вмешательства вирусов и прочих вредоносов, случайно подхваченных на сомнительного происхождения сайте, перестают загружаться страницы других, нормальных сайтов, а пользователь может вообще остаться без работающего интернет-соединения.
Наиболее быстрый способ сбросить настройки стека IP-протокола - всё та же «Командная строка». Всего две команды - и настройки IP-соединения будут прежними, как после недавней переустановки Windows.
Обязательно перезапустите Windows после сброса настроек IP. Выполните повторный вход на сайт, который прежде не открывался.
Несмотря на кажущуюся сложность при временном отказе веб-сёрфинга в «Яндекс.Браузере», проблема недоступности некоторых (или всех) сайтов легко решаема. До переустановки Windows дело вряд ли дойдёт - вывести таким образом из строя саму операционную систему непросто.
Иногда пользователь компьютера может столкнуться с такой ситуацией, когда Интернет есть, приложения, для работы которых требуется сеть, работают нормально, а браузер не открывает страницы.
В некоторых случаях сайты всё же открываются, но очень медленно и с зависанием изображений, не говоря уже о видео .
А ещё бывает, что проблема касается только одной программы, например, Internet Explorer, пока остальные работают нормально.
Для восстановления работоспособности браузера требуется сначала определить причину неполадки.
Главными причинами того, что браузер не хочет открывать при наличии Интернета, являются:
Иногда браузер может не работать из-за проблем с TCP IP или статическими маршрутами. Поэтому среди вариантов решения проблем должны быть упомянуты и эти способы.
1. Проверка реестра
Первыми действиями, которые выполняют, отвечая на вопрос, что делать, если браузер не работает, являются проверка и, в случае необходимости, редактирование реестра.
Для этого потребуется сначала открыть соответствующую утилиту.
Её можно попытаться найти в папках Windows, но гораздо быстрее вызвать через панель выполнения команд:
- Нажать «Win» + «R»;
- Ввести команду «regedit»;
- Нажать «Enter».
Появившееся окно представляет собой редактор реестра. В левой части расположены разделы, среди которых следует найти HKEY_LOCAL_MACHINE.
Теперь следует найти в правой части окна список параметров и обратить внимание на пункт AppInit_DLLs. Если его значение пустое, всё в порядке.
Если там указан путь к какому-то файлу, этот текст следует полностью стереть.
Значение параметра изменяют с помощью появляющегося при клике на нём правой кнопкой мыши контекстного меню.
Тот же параметр следует проверить и в разделе HKEY_CURRENT_USER, совершив такие же переходы по подразделам.
Исправив его, перезагружают компьютер и пробуют снова поработать в браузере. В 80% случаев способ помогает.
2. Файл hosts
Если все браузеры или хотя бы один из них не открывает ни одну страницу, а работает, решить проблему можно попробовать внесением изменений в файл под названием hosts.
Хотя чаще всего эта правка требуется при отсутствии доступа к конкретным сайтам, в основном, к соцсетям.
Файл располагается в папке, расположенной по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc и не имеет никакого расширения.
По умолчанию, внутри должен располагаться примерно следующий текст:
Последней строкой с IP-адресом должна быть «127.0.0.1 localhost».
Если после неё есть другие похожие участки текста, скорее всего, они лишние и внесены туда какой-то вредоносной программой.
Теперь можно перезагрузить компьютер и попробовать зайти в сеть.
3. Проблема с DNS
Один из самых простых способов решения вопроса.
Всё, что требуется от пользователя, это лишь открыть командную строку и попробовать попинговать какой-то конкретный сайт, который в настоящее время точно должен работать.
Гарантированно должен оставаться работоспособным сервер Google, пингуют который, отправляя команду ping google.com.
Если ответ получился примерно таким же, как на верхней части изображения, значит, обнаружить сайт google.com. не удалось.
И проблема заключается именно в DNS. Исправить её можно, заменив адрес сервера «Гугл» на IP-адрес, состоящий из одних восьмёрок.
Если это помогло, в свойствах Интернет-соединения необходимо выставить в качестве DNS адреса 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
При этом его автоматическое определение отключается. Если причиной был только DNS, интернет работает, как и прежде, но страницы уже открываются.
4. Вирусы
Причиной того, что на сайты нельзя зайти из браузера, хотя тот же работает нормально, может быть действие вирусов или других вредоносных программ.
Они воздействуют только на определённые приложения, типа и часто даже не определяются антивирусами.
Не являясь настоящими вирусами и воздействуя только на браузеры и доступ через них в Интернет, программы могут не обнаруживаться пользователем.
Для обезвреживания таких «вирусов», которые у нас называют malware (хотя за рубежом этим словом обозначают любую вредоносную программу) существуют специальные утилиты – antimalware.
Чаще всего они ограниченно бесплатные, то есть требуют лицензию, но могут частично защищать компьютер и без оплаты.
Некоторые вирусы, являющиеся разновидностью Trojan.Winlock (но, в отличие от него, запрещающие только вход в сеть, а не пользование всем компьютером) не только мешают доступу в сеть, но и блокируют некоторые функции браузера.
Например, при попытке доступа к какому-то сайту выводят на экран окно, содержащее просьбу срочно выслать СМС для разблокировки.
Закрыть его трудно – проще всего это сделать, закрыв браузер с помощью «Диспетчера задач», а в дальнейшем проверить компьютер на вредоносные коды.
Некоторые вирусы способны блокировать доступ к сети частично, создавая ситуацию, когда попасть на конкретную страницу вы не можете, а интернет есть.
Обычно это происходит с популярными сайтами, типа « » или « », а также всех ресурсов, на которых можно скачать антивирус.
Чтобы защитить компьютер от этих и других вирусов следует предусмотреть на своём компьютере надёжную защиту. В её качестве лучше всего подходят .
В основном эти программы платные, но на защите важной информации не стоит экономить.
Если же никакого серьёзного ущерба у вируса нанести на вашем компьютере не получится, можно поставить и бесплатную антивирусную программу.
Популярные антивирусы для защиты от вредоносных программ
Браузер от компании Яндекс имеет множество плюсов и уникальных возможностей, таких как Турбо режим, Дзен, детальная настройка интерфейса и быстрый доступ к любимым сайтам. Скачать его можно с официального сайта (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) и, пройдя процесс установки, перейти к редактированию внешнего вида и добавлению полезных сайтов в закладки. Но через некоторое время, из-за некоторых возникших ошибок в работе системе, он может перестать открываться на компьютере. Почему случаются такие неполядки и что делать, чтобы решить проблему?
Почему не открывается или неправильно работает Яндекс.Браузер
Существует несколько причин, из-за которых веб-серфер мог перестать запускаться. Возможно, компоненты программы повредил вирус, или вы пытались что-то самостоятельно настроить, а в итоге случайно сбили настройки, отвечающие за запуск браузера. Еще один вариант, который возможен на слабых, старых или чересчур загруженных компьютерах - нехватка оперативной памяти для открытия нового приложения. Также, перед тем как открыть Яндекс.Браузер, стоит убедиться, что вы подключены к интернету. И последнее, из-за чего может возникнуть данная проблема - конфликт между приложениями, или неправильно работающий антивирус.
Решение проблемы
Перед тем, как приступать к более сложным и долгим методам, нужно попробовать исправить возникшую проблему простыми методами.
Перезагрузка браузера
Первое, что стоит сделать с любой программой, отказывающейся правильно работать или запускаться - перезагрузить ее.
Перезагрузка компьютера
Второе, что нужно делать, когда приложение не работает как надо - перезагрузить само устройство, так как при этом все процессы и программы автоматически завершаться, а после откроются, что, возможно, приведет к тому, что они сами собой начнут работать полноценно.
Завершение остальных процессов
Этот вариант актуален для пользователей, имеющих слабые компьютеры, или тех, кто работает во многих программах одновременно.
- Запускаем диспетчер задач.
- Перейдите в раздел «Производительность».
- Если загруженность процессора приближается к 90–100%, выполняйте следующие шаги.
- Перейдите в раздел «Процессы».
- Завершите все процессы, не относящиеся к обеспечению работоспособности системы. Например, выбираем любую стороннюю программу и нажимаем кнопку «Снять задачу».
- Переходим в раздел «Автозагрузку».
- Отключаем автозапуск максимального количества программ, чтобы проблема с браузером не возникла в будущем.
Обновление браузера
Существует два варианта, как обновить Яндекс.Браузер. Первым, более удобным, может воспользоваться только тот, у кого есть возможность попасть в меню браузера. Этот способ удобней тем, что у вас сохранятся все закладки и введенные ранее пароли.
- Разворачиваем меню браузера.
- Разворачиваем раздел «Дополнительно».
- Выбираем раздел «О браузере».
- В открывшемся окне нажимаем кнопку «Обновить».
- Дожидаемся окончания процесса и перезагружаем браузер.
Второй способ подойдет тем, у кого нет доступа к меню и настройкам браузера. Но в этом случае вам понадобиться другой браузер, чтобы скачать установочный файл.
- Открываем приложение «Панель управления Windows».
- Переходим в раздел «Программы».
- Переходим в подраздел «Удаление программ».
- Выбираем Яндекс.Браузер и кликаем по кнопке «Удалить».
- Подтверждаем действие.
- Открываем любой другой браузер и переходим по ссылке (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924).
- Скачиваем последнюю версию установочного файла.
- Проходим процесс установки и пробуем запустить браузер.
Устранение неполадок
Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то стоит сделать более серьезные шаги.
Переустановка браузера
Чтобы полностью переустановить браузер, выполните шаги 1–8 из предыдущей инструкции «Обновление браузера». Это может решить проблему, так как все файлы будут пересозданы и, соответственно, не иметь ошибок в своем коде. Если это не помогла, то значит, ошибка была не в составляющих браузера, или какой-то вирус опять испортил их. Выполните инструкции из следующих разделов, чтобы Яндекс.Браузер снова стал открываться и выполнять требуемые задачи.
Удаление вирусов
Очень велик шанс того, что на компьютер, без вашего ведома, проник вирус, который заблокировал доступ в интернет браузеру или испортил в нем какие-то файлы, отвечающие за запуск. В этом случае стоит найти и удалить вредоносную программу, а после переустановить браузер.
- Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.
- Переходим в раздел «Антивирус».
- Запускаем полную проверку.
- Дожидаемся окончания процесса проверки и удаляем найденные вирусы.
- Пробуем запустить браузер. Если он по-прежнему не открывается, то это значит, что вирус успел повредить файлы, и требуется полная переустановка браузера.
Видеоурок: что делать, если не запускается браузер
Проверка исправности сетевого подключение
Браузер может перестать открываться в том случае, если не может скачать нужную для запуска информацию из интернета. Так что перед тем, как открывать его, попробуйте перейти по какой-нибудь ссылке в другом браузере или начать загрузку любого файла, чтобы удостовериться в том, что интернет закачивает на устройство и отдает с устройства информацию стабильно и без потерь в скорости. Либо перейдите на сайт
http://www.speedtest.net/ru/ и запустите проверку скорости интернета.
Устранение конфликтов с другими приложениями
Браузер может конфликтовать с вредоносными и не только программами. Он может отказать в запуске или начать работать некорректно, например, если какое-то приложение ограничивает его возможности или мешает выполнять поставленные задачи. Чтобы просмотреть, какие приложения конфликтуют с браузером, перейдите по ссылке browser://conflicts. В открывшемся окне вам представится список программ и процессов, которые мешают работе Яндекс.Браузера. Закройте их через диспетчер задач и перезапустите браузер.
Проблемы из-за брандмауэра
Во многих современных антивирусах есть встроенное дополнение - брандмауэр. Оно позволяет следить за расходами интернет-трафика и блокировать доступ в интернет различным приложениям. Возможно, это приложение по ошибке добавило браузер в черный список, а это значит, что надо его оттуда удалить.
- Запускаем установленный на вашем компьютере антивирус.
- Переходим в раздел «Инструменты».
- Нажимаем на иконку инструмента «Брандмауэр».
- В открывшемся окне переходим в раздел Firewall.
- Убираем галочку или же значок в виде огня напротив браузера Яндекс.
Что делать, если ничего не помогло
Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то напишите в службу поддержки Яндекс. Перейдите по ссылке http://tinyurl.com/zywjjbj и заполните анкету. В графе «Описание» максимально точно и ясно разъясните проблему и то, что вы уже делали, чтобы устранить ее. Прикрепите скриншот, если при запуске браузера у вас появляется какая-то ошибка. Если ошибка появляется только при переходе по определенной ссылке, то в графе «Ссылка» укажите конкретную страницу, на которой у вас возникает проблема. Укажите почту, на которую придет ответ от службы поддержки, нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа в течение нескольких рабочих дней.
Если Яндекс.Браузер перестал запускаться или начал работать некорректно, то сначала попробуйте перезагрузить его, потом перезапустите устройство. Убедитесь, что у вас установлена последняя доступная версия браузера. Если ничего не помогло, то переустановите браузер, проверьте компьютер на наличие вирусов и исправность сетевого подключения. Проверьте, конфликтует ли браузер с другими приложениями, и не блокирует ли его брандмауэр вашего антивируса. В том случае, если ваша проблема уникальна, и ничего из вышеперечисленного не помогло - отправьте письмо с описанием вашей ситуации в службу поддержки.
Для начала предлагаю рассмотреть самые простые решения этой проблемы, после чего перейти к более сложным решениям.
- Проверка конфликтных приложений (в том случае если браузер удалось запустить не с первого раза)
- Очистка старых файлов кэша
- Переустановка Яндекс браузера
- Отключение антивирусной программы (ESET NOD32 Antivirus/Avira/Avast/Kasperskiy/Windows Defender)
- Отключение брандмауэра
Причина того, что Яндекс браузер перестал запускаться на Windows 7/8/10 может быть.
Возможные причины:
- Обновления ОС Windows.
- Не удачное обновление Яндекс браузера.
- Установка антивирусной программы.
- Установка новых программ.
- Чистка компьютера специальными программами для очистки системы и исправления ошибок реестра.
- Неожиданное завершение работы компьютера.
- Нехватка физической памяти на диске С.
- Загруженность компьютера.
Если Яндекс браузер перестал запускаться после одного из перечисленных случаев, тогда рекомендую прочитать данную статью для решения проблемы с запуском браузера на ОС Windows 7/8/10.
Проверка конфликтных приложений
(в том случае если браузер удалось запустить не с первого раза)
Если вам все же удалось запустить браузер после нескольких попыток, необходимо проверить вариант того, что запуску браузера препятствовали приложение или программы, установленные на Windows 7/8/10.
Для этого откройте Яндекс браузер и в адресной строке введите команду browser://conflicts/ и нажать Enter.
После ввода команды дожидаемся формирования списка и проверки браузера на конфликтность с другими приложениями и программами. После загрузки страницы вы должны увидеть следующее:
Если «Конфликтов не обнаружено», тогда это был временный сбой, который Яндекс браузер должен был исправить. Если же вы увидите сообщение «Конфликт обнаружен имя_приложения», тогда вам необходимо либо завершить это приложение в диспетчере задач, или же удалить с компьютера, что бы в дальнейшем не возникали проблемы с запуском Яндекс браузера.
Проверка процессов в диспетчере задач
Еще одной из частых причин тог, что не запускается Яндекс браузер на Windows 7/8/10 может быть уже запущенный процесс браузера в диспетчере задач, который завис или не может загрузиться из-за ошибки. Нам необходимо завершить этот процесс насильно «Снять задачу» и попробовать запустить Яндекс браузер еще раз.
Для начала откроем диспетчер задач, нажмите правой кнопкой мыши на панель управления и в выпавшем меню выберете «Диспетчер задач». После того как откроется окно Диспетчера задач нам необходимо перейти во вкладку «Подробности», нажать правой кнопкой мыши на процесс browser.exe и в выпавшем меню выбрать пункт «Снять задачу», проделать данную операцию, пока не закроете все процессы browser.exe
Если загруженность этих параметров 90-100%, тогда переходим по вкладку «Процессы», нажимаем левой клавишей мыши на нужный нам параметр (ЦП или оперативная память), мы увидим приложения которые загружают нашу систему и не дают загрузиться другим программам.
Нажимаем правой кнопкой мыши на процесс, который загружает наш компьютер и выбираем пункт «Снять задачу».
После того, как мы выключим все приложения, которые сильно загружали компьютер, пробуем еще раз запустить Яндекс браузер, если проблема не решилась, переходим к следующим вариантам решения.
Перезагрузка компьютера
В случае если выше перечисленные варианты решения вам не помогли, может помочь банальная перезагрузка компьютера, так как при перезагрузке компьютер выгружает все задачи, завершает все процессы вместе с возможными ошибками, которые могут помешать запуску браузера. (ссылка на статью с разными вариантами перезагрузки разных версий Windows)
После загрузки компьютера пытаемся запустить Яндекс браузер.
Очистка старых файлов кэша
Данное решение предполагает удаления всех кэш-файлов на компьютере, так как Яндекс браузер может обращаться к старым кэш-файлам на которых произошла ошибка, и это может мешать корректному запуску браузера. Можете воспользоваться , но в данном случае опишу способ удаления кэш-файлов без обращения к сторонним программам.
Первым делом открываем панель управления, выбираем параметр просмотра «Мелкие значки»
После выбора вида панели управления открываем «Параметры папок», после чего переходим во вкладку «Вид», перемещаем бегунок в низ и устанавливаем галку «Показывать скрытые файлы».
После этого жмём кнопку «Применить», после этого закрываем все окна.
Для того что бы удалить кэш-файлы закройте все запущенные программы, откройте диск С (диск на котором установлена Windows) и перейдите в папку «temp» по следующему пути C:\Windows\Temp. Выделяем всё что содержится в папке «temp» (комбинация клавиш Ctrl+A) и удаляем их комбинацией клавиш Shift+Delete.
Теперь необходимо удалить кэш-файлы еще из одной папки.
Заходим в папку «Temp» по следующему пути C:\Users\имя_вашего_пользователя\AppData\Local\Temp и удаляем все файлы в этой папке тем же способом что описан выше.
После удаления файлов перезагружаем компьютер и запускаем Яндекс браузер.
Переустановка Яндекс браузера
Если выше перечисленные варианты решения вам не помогли переходим к кардинальному решению, переустановке Яндекс браузера. К этому способу стоит прибегать только в крайнем случае, так как при переустановке браузера возможна потеря данных, сохраненных паролей, закрепленных или сохраненных вкладок, и т.п.
Для того что бы переустановить Яндекс браузер, открываем панель управления переходим в «Программы и компоненты», находим Яндекс браузер нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «удалить»
В окне, которое откроется нажимаем «Переустановить»
Соглашаемся с тем, что данные будут удалены и нажимаем «Переустановить браузер».
Дожидаемся пока браузер переустановиться и запускаем его. После выполнения переустановки Яндекс браузера на ОС Windows 7/8/10 проблема с запуском должна решиться в 95% случаев.
В том случае если браузер не запустился после переустановки переходим к варианту №6
Отключение антивирусной программы
(ESET NOD32 Antivirus/Avira/Avast/Kasperskiy/Windows Defender)
Необходимо отключить антивирусную программу, для проверки возможности того, что антивирус может блокировать средства и конфигурации запуска Яндекс браузера. Представляю вам примеры отключения защиты для разных антивирусных программ на ОС Windows7/8/10. После отключения защиты вам необходимо произвести попытку запуска Яндекс браузера. В противном случае перейти к последнему варианту и выполнить его в совокупности с вариантом отключения антивирусной программы.
ESET NOD32
Для отключения защиты необходимо нажать правой кнопкой мыши на иконку антивирусной программы, которая находится в трее(правая нижняя часть экрана), и выбрать пункт «Приостановить защиту», после этого выбираем приостановить «до перезагрузки» и нажимаем применить.
Avira
Отключения это антивирусной программы подобно прошлой, так же в трее находим иконку, нажимаем правой кнопкой и в высветившемся окне убираем галки напротив «Активировать Real-Time Protection», «Активировать брандмауэр Windows».
Подобные проблемы – совсем не редкость. Пользователи довольно часто могут сталкиваться с тем, что Яндекс браузера не отвечает или не открывает нужные страницы. Существует достаточно большое количество возможных причин, и в данной статье рассмотрены наиболее частые из них.
Вызывать сбои в работе обозревателя могут следующие параметры:
- Отсутствие подключения к интернету.
- Заражения персонального компьютера вирусами.
- Файл Hosts.
- Проблемы с DNS.
- Блокировка сайтов системным администратором или фаерволом.
- Технические неполадки на самом сайте.
- Повреждена запись системного реестра AppInit_DLLs.
Это очень обширная и, вместе с тем, наиболее частая причина, из-за которой Яндекс браузер долго грузит или вовсе не открывает различные сайты. Сюда можно отнести:
- Технические работы в серверной части провайдера.
- Авария на линии.
- Повреждение вашего домашнего кабеля.
- Системный сбой или поломка маршрутизатора.
- Поломка сетевой карты вашего компьютера.
- Некорректно установленные драйвера сетевого адаптера.
Чтобы продиагностировать данную проблему, пользователям необходимо посмотреть на пиктограмму сетевого подключения в трее. Если там изображен желтый «!» — восклицательный знак или красный «Х» — крест, значит, проблемы с сетью действительно имеют место быть.
В этом случае, работать перестанет не только браузер Яндекс, но и все остальные программы, требующие подключение к интернету. Пользователи в этом случае могут попробовать выполнить следующие действия:
- Осмотреть идущий от маршрутизатора патчкорд на предмет физических повреждений.
- Перезагрузить роутер, чтобы исключить его подвисание.
- Перезагрузить компьютер – в некоторых случаях это может помочь. К примеру, если зависла служба Windows, необходимая для работы сети.
- Позвонить в службу технической поддержки своего интернет-провайдера и оставить заявку о возникших неполадках.
Скорее всего, на вашем персональную компьютере будет храниться два таких файла – в директории «HKEY_LOCAL_MACHINE» и в «HKEY_CURRENT_USER». Необходимо удалить содержимое обеих записей.
С помощью командной строки пользователи могут попробовать решить сразу две проблемы – очистить кэш-память DNS и очистить перечень статических маршрутов. Выполните несколько простых шагов, указанных в данном пошаговом руководстве:
После данных действий вы можете закрыть окно консоли и снова попробовать открыть какой-нибудь вебсайт.
Файл hosts
В случае если никакие из вышеописанных действий не помогли, и Яндекс-браузер по-прежнему не грузит интернет-страницы, следует обратить внимание на системный файл «Hosts» и тщательно изучить его. В данном текстовом документе прописываются адреса сайтов, на которые пользователь компьютера не может зайти. При попытке открыть такой вебсайт, Яндекс браузер перенаправит вас на служебную страничку «localhost» (или любую другую, в зависимости от настроек).
Откройте программу для работы с файлами и папками в Виндовс – Проводник. Это можно сделать с помощью значка в меню «Пуск», с помощью ярлычка на рабочем столе или воспользовавшись пиктограммой в виде папки на панели быстрого доступа.
Откройте раздел того жесткого диска, на котором установлена операционная система. Перейдите в каталог «Windows». Здесь необходимо найти директорию «System32».Перейдите во внутреннюю папку «Drivers», а потом в каталог «ect». Здесь располагается нужный вам файл с названием «hosts». Откройте его с помощью программы «Блокнот».
Здесь будет записано несколько строк, начинающихся с символа решетки «#». Найдите строку, имеющую вид «127.0.0.1 localhost». Она должна быть расположена в самом конце документа и быть единственной записью без «#» решетки. Если вы обнаружите в данном файле что-то еще – удалите, предварительно скопировав все содержимое документа в надежное место на всякий случай.
Заражение компьютера вирусными программами
При всей тривиальности, вирусы являются наиболее частой причиной всех компьютерных проблем. Если ваш Яндекс браузер внезапно стал плохо работать (тормозит, глючит, не грузит страницы, выдает различные ошибки) – возможно, его служебные файлы были повреждены вирусами.
Стоит помнить, что компьютер с выходом в интернет очень уязвим для вирусных атак, которые могут поджидать пользователя на огромном количестве сайтов. Поэтому такой ПК должен быть обязательно защищен специальной антивирусной программой, которая оперативно блокирует попадание вредоносных скриптов на жесткий диск, запрещает их выполнение, а также находит и уничтожает уже существующие в операционной системе вирусы.
Если на вашем PC не установлено никакой утилиты для антивирусной защиты, настоятельно рекомендуется скачать какую-нибудь, установить и немедленно запустить полную проверку системы. К примеру, вы можете воспользоваться программным обеспечением от компании Microsoft, которое называется Security Essentials. Его можно загрузить, перейдя по данной ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5201 .
Проблемы на самом сайте
Напоследок, стоит заметить, что если в вашем браузере Яндекс плохо грузится только один конкретный ресурс – скорее всего, на вашей стороне никаких проблем нет. Вероятно, на сайте просто проводятся плановые технические работы или смена оборудования.
Статья была полезна?