Многие юзеры «десятки» уже полюбили магазин приложений от Windows за то, что с него можно быстро скачать и установить качественные и интересные программы. Иногда в работе Windows Store могут случаться сбои - он становится полностью или частично неработоспособным. Пользователь сразу лишается доступа к базе приложений. Какие меры принять, чтобы возобновить прежнюю функциональность магазина?
Почему перестаёт работать Windows Store
Встроенный магазин приложений Windows Store может выйти из строя по массе причин:
Как могут выражаться проблемы с магазином? Например, иконка магазина может вовсе исчезнуть из поля зрения - пользователь не может отыскать её в меню «Пуск». Магазин может отказываться запускать свой интерфейс - после клика ничего не появляется.
В уведомлении о возникновении ошибки вы можете увидеть код неполадки После запуска или уже во время работы могут возникать маленькие окна с ошибками, которые идут обычно с определённым кодом: 0x80072efd, 0x80073CF9, 0x80d0000a, 0x80072ee7, 0x80070005, 0x800706d9, 0x8024401c, 0x803f8001 и другие. Программа может при этом завершать досрочно свою работу либо продолжать работать, но уже очень медленно.
При некоторых ошибках магазин может продолжать работать, но уже медленнее - при этом нужные приложения не будут загружаться и устанавливаться Методы решения проблемы
Ниже расскажем о самых популярных и действенных методах решения, которые подходят для различных ошибок, возникших в Windows Store. Однако перед их применением обязательно перезапустите компьютер - возможно, проблема возникла после единичного сбоя в работе системы.
Инструмент для диагностики и устранения неполадок
Не все, но многие проблемы в работе различных программ способно решить встроенное средство «Виндовс» для диагностики. В системе уже предустановлены инструменты для устранения неполадок с различными сервисами - «Центр обновления», «Подключение к интернету», «Магазин Windows Store» и прочие. Приступим к процедуре:
- Зажимаем на «клаве» Windows и R - на дисплее появляется панель «Выполнить». На ней набираем слово control и щёлкаем по кнопке запуска выполнения команды.
Напишите control и нажмите на ОК - На «Панели управления» сразу печатаем поисковой запрос «устранение», чтобы долго не искать нужный раздел. Переходим по первой большой ссылке «Устранение неполадок».
Перейдите по ссылке «Устранение неполадок» - В левой колонке щёлкаем по второй строчке «Просмотр всех категорий».
Откройте все категории, кликнув по второй ссылке слева - Ждём, когда панель найдёт и покажет нам все доступные пакеты для диагностики.
Дождитесь окончания поиска - В перечне выбираем инструмент для диагностики «Приложения из «Магазина Windows».
Запустите программу «Приложения из Магазина Windows» - Его же можно запустить иначе: открываем окно «Параметры Виндовс» (шестерня в меню «Пуск» либо сочетание клавиш Windows + I).
Кликните по шестерне, чтобы открыть «Параметры» - Переходим в плитку «Обновление безопасность».
В «Параметрах» кликните по разделу «Обновление и безопасность» - В четвёртой вкладке «Устранение неполадок» прокручиваем список инструментов до средства, посвящённого магазину. Щёлкаем по нему левой кнопкой мышки.
Щёлкните по плитке «Приложения из магазина» - Кликаем по серой клавише для запуска инструмента.
Запустите средство диагностики - Ждём, когда программа найдёт проблемы, связанные с Windows Store.
Ждём завершение процедуры поиска - Средство может сразу предложить выполнить то или иное действие для устранения найденной неполадки. Соглашаемся на выполнение.
Если средство предлагает решение, применяйте его - После этого инструмент осуществит поиск дополнительных проблем. В результате вы получите отчёт о проведённой работе средства, где будут указаны проблемы и их состояние - исправлено или нет. Если всё исправлено, кликните по «Закрыть» и проверьте работу магазина. Если некоторые неполадки остались нерешёнными, можете попытаться перезапустить средство диагностики.
Ознакомьтесь с отчётом по исправлению найденных ошибок магазина - Таким же образом запустите средство «Центр обновления Windows», так как неполадки в его работе могут косвенно повлиять на функционирование Windows Store.
Восстановление повреждённых файлов
«Виндовс Стор» - часть «операционки», поэтому работа магазина напрямую зависит от целостности системных файлов. Последние могут быть сильно повреждены из-за «разрушительной» деятельности различных вирусов, неправильной деинсталляции программ и прочих причин. Восстановить «здоровье» данных файлов да и вообще проверить наличие повреждений у документов можно следующим образом:
- Раскрываем консоль «Командная строка», но только с правами администратора: в универсальной поисковой строке вашей системы пишем запрос (название либо код cmd).
Введите в строку «Командная строка» либо cmd - Щёлкаем правой кнопкой по нужной строчке в результатах - кликаем по первой опции, в которой упоминается администратор.
В контекстном меню выберите «Запуск от имени администратора» - Если поисковой строки на «Панели задач» у вас нет, не беда - зажимаем R и Windows и пишем команду cmd. Выполняем её через зажатие сразу трёх кнопок: Shift + Ctrl + Enter. Если появилось окно, в котором запрашивается разрешение, кликаем по «Да».
Выполните команду cmd в строке «Открыть» - В редакторе с чёрным фоном вставляем либо вручную набираем несложную команду sfc /scannow - жмём на «Ввод», чтобы запустить её выполнение. Сначала система проведёт проверку на целостность, а затем заменит «разбитые» файлы на новые. Процедура может занять много времени - полчаса и больше. Когда она завершится, перезагружаем ПК и смотрим, была ли решена проблема с магазином.
Вставьте sfc /scannow в редакторе и нажмите на Enter - Если по окончании процедуры вы увидели в отчёте, что не все файлы были вылечены или же если диагностика не принесла положительный результат, откройте снова консоль от имени администратора и выполните другую команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Выполните команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth в консоли
Видео: как «вылечить» системные файлы Windows
Сброс кэша «Виндовс Стор»
Ни одна программа не способна нормально функционировать, если её кэш переполнен. Магазин приложений «десятки» не является исключением. Если вы ни разу не сбрасывали данные его кэша, возможно, проблема появилась именно по этой причине. Сделайте следующее, чтобы очистить кэш от «мусора»:
- Нажимаем в один момент на Windows и R (при этом не важно, какая раскладка является текущей). На панели в строке «Открыть» пишем либо вставляем код wsreset. Чтобы запустить его от имени администратора, нажимаем одновременно на Shift + Ctrl + Enter.
Вставьте команду wsreset и нажмите на ОК - То же самое можно выполнить через панель «Поиск» (строка поиска либо иконка в виде увеличительного стекла в левой части «Панели задач»). Набираем ту же команду.
Вы можете запустить выполнение wsreset через «Поиск» - Щёлкаем правой кнопке по появившейся строчке в результатах - делаем выбор в пользу выполнения кода от имени администратора.
Запустите wsreset от имени администратора - На «Рабочем столе» откроется консоль «Командная строка» - в её интерфейсе ничего не будет происходить (будет просто мигающий символ подчёркивания). Ждём некоторое время.
Подождите, пока выполнится команда очистки кэша wsreset - Когда сброс будет выполнен, консоль сама завершит свою работу - запустится «Виндовс Стор». Проверяем тут же его на наличие ошибки.
По окончании процедуры очистки запустится магазин
Очистить кэш магазина и удалить другие данные, которые собирались постепенно в процессе его работы можно через меню «Параметры Windows». Данный способ подходит для версий Anniversary Update и выше. Учтите, что с помощью этого метода вы удалите сохранённые данные для авторизации, все изменённые настройки и прочее. Приложения, скачанные ранее, конечно же, сохранятся. Чтобы выполнить более кардинальную очистку, выполните шаги:
- Через сочетание клавиш Windows и I запускаем «Параметры Виндовс», а затем открываем плитку «Приложения». В первой вкладке с возможностями ищем строчку, соответствующую магазину. Для некоторых версий «Виндовс» 10 у приложения будет простое название «Магазин».
Пункт в списке может называться просто «Магазин» - Если такой строчки нет, ищем Microsoft Store.
Отыщите пункт Microsoft Store - Если затрудняетесь найти пункт или не хотите долго прокручивать список, вводим слово store в поисковую строку сверху.
Вы можете быстро найти пункт Microsoft Store через строку в начале страницы - Раскрываем кликом левой кнопки и переходим в меню по ссылке «Дополнительные параметры».
Перейдите по ссылке «Дополнительные параметры» - Прокручиваем колёсиком страницу и жмём на кнопку «Сбросить».
Сбросьте все параметры с помощью соответствующей кнопки - Подтверждаем сброс в маленьком сером оконце.
Подтвердите, что хотите удалить данные - Ждём, когда произойдёт очистка всех данных - некоторое время рядом с кнопкой будет крутиться иконка загрузки.
Подождите, пока закончится сброс - Когда сброс будет успешно завершён, рядом с клавишей появится галочка. Закрываем окно параметров и проверяем магазин на работоспособность.
Когда сброс завершится, появится галочка
Видео: как очистить кэш магазина «Виндовс»
Повторная регистрация Windows Store через PowerShell
Многие ошибки магазина способна устранить его перерегистрация (переустановка) на текущем компьютере. Осуществить её можно через привычную консоль «Командная строка» либо через аналогичную программу для «десятки» PowerShell:
Добавляем новый аккаунт на ПК
Попробуйте создать новую «учётку» на ПК и зайти в магазин через неё. Если этот способ сработает, удалите впоследствии старый аккаунт и работайте в системе через новый. Создать аккаунт можно через «Командную строку»:
- Запустить консоль от имени администратора, используя подробную инструкцию из раздела «Восстановление повреждённых файлов» в этой статье. Наберите сначала команду Net user «имя_нового_пользователя» /add. Вместо имени нового юзера, напишите придуманное заранее название своего нового профиля. Например, это может быть Net user katherine /add. Нажмите на «Энтер» и дождитесь появления уведомления об успешно проведённой операции.
Выполните команда по типу: Net user «имя_нового_пользователя» /add - Введите теперь с тем же именем следующую формулу Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add. В нашем случае это будет Net localgroup Администраторы katherine /add.
Выполните в чёрном редакторе команду по типу: Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add - Добавить новую «учётку» можно также через окно «Параметры Виндовс» - в разделе «Семья и другие люди» в блоке «Учётные записи».
Добавьте новый аккаунт во вкладке «Семья и другие люди» - Закройте все окна, выйдите из своей текущей «учётки» и зайдите в новую через меню «Пуск». В новом аккаунте уже откройте Windows Store. Обычно в новых учётных записях иконка магазина располагается уже на «Панели задач», чтобы пользователь имел к нему быстрый доступ.
Выполните вход в новый аккаунт через меню «Пуск»
Видео: как создать новый аккаунт в «Виндовс» 10
Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера
Если у вас был ранее активирован прокси-сервер и при работе в магазине возникала ошибка с упоминанием сервера, вам необходимо его отключить, так как проблема возникла из-за конфликта. Перед этим, конечно же, проверьте, работает ли в принципе ваш интернет - возможно, причина в отсутствии доступа (откройте любой браузер и какую-то страницу в нём). Если сайт загружается, переходите к отключению:
Восстановление системы
Если у вас не получается решить проблему с помощью описанных мер, стоит прибегнуть к методу восстановления. Вы можете использовать такие опции «десятки»: «Начать заново», «Восстановление до исходного состояния» либо «Восстановление до точки». Мы рассмотрим последний способ, но его можно использовать только при наличии на ПК хотя бы одной точки восстановления (их обычно создаёт система перед обновлением и другими важными действиями в «операционке»). Ход действий будет следующим:
- Самый оперативный метод запуска нужной системной утилиты по восстановлению до точки - с помощью окна «Выполнить». Зажимаем R и Windows - набираем rstrui.exe и кликаем по ОК.
В строке «Открыть» выполните команду rstrui.exe - Если данный способ не помогает, открываем «Панель управления», а на ней - раздел «Восстановление».
Откройте раздел для восстановления - Щёлкаем по второй ссылке в центре окна для запуска восстановления.
Щёлкните по «Запуск восстановления системы» - Третий способ - кликаем по ярлыку «Этот компьютер» правой клавишей - жмём на строку «Свойства».
Щёлкните по первой кнопке «Восстановить» - Ставим значение для выбора другой точки и жмём на «Далее».
Выберите второй пункт на начальном экране - В перечне ищем нужную точку (определитесь сначала, примерно в какой период времени с «Виндовс Стор» не возникало проблем), выделяем её левой кнопкой мышки и щёлкаем по «Далее».
Выберите точку для отката системы - Знакомимся со всеми данными касательно восстановления до прежнего состояния системы и кликаем по «Готово».
С помощью кнопки «Готово» запустите откат - Даём знать системе, что действительно хотим запустить откат.
Подтвердите, что хотите сделать откат - Сначала начнётся инициализация восстановления, затем ПК уйдёт в режим загрузки - вы будете видеть на дисплее прогресс отката в процентах. Когда процедура удачно завершится, вы получите соответствующее уведомление при загрузке «Рабочего стола».
Дождитесь завершения процедуры отката - ни на что не нажимайте на ПК
Видео: делаем откат до точки восстановления в «десятке»
При возникновении большинства ошибок в работе «Виндовс Стор» поможет очистка кэша магазина либо удаление вообще всех данных и настроек в «Параметрах», встроенное средство для диагностики, восстановление повреждённых файлов в консоли «Командная строка», перерегистрация Store на текущем ПК, а также вход в магазин через другую - чистую новую «учётку». Если возникла проблема с подключением, деактивируйте прокси-сервер в окне «Параметры». Если неполадка осталась, переходите уже к откату до точки восстановления.
Как известно, до недавнего времени на рынок выходили полноценные смартфоны не только на Android и iOS, как это происходит сейчас, но еще и таковые на базе BlackBerry OS и Windows Phone. Тем не менее, от былого величия данных платформ не осталось и одного следа, потому что теперь они являются лишь частью истории, а какие-либо мобильные устройства на их базе уже не выпускаются. С момента прекращения поддержки платформы WP компанией Microsoft прошло уже более двух лет, в течение которых она не выпускала для таких ни одного обновления. Все указывает на то, что у смартфонов на базе такой нет совершенно никакого будущего, а сегодня, 16 октября 2019 года, все сумели в этом самостоятельно убедиться.
Так, в частности, американская корпорация Microsoft публично объявила о том, что уже с 16 декабря 2019 года ее фирменный магазин приложение под названием Windows Phone Store перестанет работать каким-либо образом. Установка каких-либо приложений через него – это единственный возможный способ установки ПО на мобильные устройства под управлением WP. На практике это означает, что пользователи устаревших мобильных устройства лишатся возможности производить установку любых программ и игр. Плеймаркет станет недоступен на Windows Phone 8.1 уже в конце нынешнего года, а затем, спустя какой-то период времени, он также перестанет работать на Windows 10 Mobile.
В связи с этим Microsoft рекомендует всем пользователям задуматься о замене мобильного устройства на новое под управлением Android или iOS. Речь идет о продукции, выпущенное на рынок под брендами Nokia и Microsoft. С прекращением поддержки по части фирменного магазина программного обеспечения перестанет работать буквально все, потому что без него любые смартфоны утратят свою полноценную работоспособность, лишившись возможности запускать и использовать стороннее программное обеспечение. Поддержка Windows 10 Mobile по части обновлений будет осуществляться до 10 декабря, а фирменный магазин ПО для нее проработает еще какое-то время дополнительно.
Под удар попали такие модели мобильных устройств, как Lumia 430, Lumia 435, Lumia 532, Lumia 535, Lumia 540, Lumia 635, Lumia 636, Lumia 639, Lumia 640, Lumia 640 XL, Lumia 730, Lumia 735, Lumia 830, Lumia 929, Lumia Icon, Lumia 930 и Lumia 1520. Всем владельцам таких, вне каких-либо сомнений, однозначно не повезло, ведь едва ли нужен современный смартфон без возможности устанавливать на него какие-либо программы и игры от сторонних разработчиков. Впрочем, пользователям платформы WP не привыкать к ограничениям, ведь для нее множество приложений всегда было недоступно, в том числе таких популярных и известных, как Google Chrome, Gmail, YouTube, а также многих другие.
Известный Windows-блогер Пол Турот пытается осмыслить последние новости относительно WP — и приходит к неутешительным выводам.
Пол Турот — технический эксперт и Microsoft-блогер
В июле прошлого года, пишет Пол, Microsoft практически ушла с рынка смартфонов. Теперь же компания… ушла с него ещё немного больше.
- Microsoft де-факто уходит с рынка потребительских смартфонов. Компания признала свою неудачу на этом направлении, и теперь сосредоточится на корпоративных клиентах. Ирония заключается в том, что при запуске Windows Phone в 2010 году Microsoft полностью проигнорировала бизнес-направление.
- Практически все сотрудники Nokia, пришедшие в Microsoft в 2014 году, уйдут из компании к концу текущего года. В 2016 году компанию покинут всего 1 850 «финских» работников. Не так и много — но большинство сотрудников уже уволили в ходу двух предыдущих волн «оптимизации персонала».
- На приобретении Nokia Microsoft потеряла куда больше, чем $7,5 млрд. Реальная сумма потерь превышает 10 миллиардов долларов.
Любого из этих трех фактов достаточно для того, чтобы очень серьезно повлиять на Windows Phone как на платформу. Сейчас, пишет Пол, в отличие от ситуации прошлого года анализировать просто нечего — всё понятно без лишних слов. Блогер полагает, что прошедший год, богатый на неприятную правду о платформе, сделал из большинства фанатов WP реалистов. Да, по-прежнему есть особо упертые пользователи, которые ждут будущего возрождения система. Но большая часть поклонников Windows Phone, кажется, понимают, в чём именно заключается правда.
А правда выглядит следующим образом:
- Windows Phone как платформа не имеет никакого значения. Сейчас Windows-смартфоны занимают менее 1 процента на мировом рынке «умных» телефонов, для них нет многих нужных современному пользователю приложений и игр.
- Microsoft продолжит развивать Windows 10 Mobile. Не путайте с «Lumia» — Microsoft будет разрабатывать и улучшать только операционную систему Windows 10 Mobile. Почему? Потому, что это всего лишь SKU (версия продукта) Windows 10, и потому, что она работает на ARM-железе, на котором работают современные мобильные устройства.
- Новый смартфон от Microsoft выйдет… может быть. Неясно, будет ли это устройство выпускать под брендом Lumia (скорее всего, нет) или все-таки уже под новым брендом Surface.
- Расслабьтесь, никто не запрещает вам пользоваться Windows-смартфоном. Пол жалуется, что получает много странных комментариев от пользователей — те почему-то думают, что он пытается убедить их не использовать Windows Phone. Вовсе нет! Турот просто предлагает перестать поклоняться Windows Phone как перспективной платформе и чему-то, что можно порекомендовать использовать друзьям и знакомым.
«Если вы знаете, на что идете — никаких проблем. Но перестаньте претендовать на то, что Windows Phone решает проблемы, которые не под силу iPhone и Android . Сейчас эти платформы значительно превосходят Windows Phone. Извините».
С точки зрения фаната Windows Phone, по большему счету ничего не поменялось: Microsoft по-прежнему будет поддерживать платформу, которая им нравится, а они могут спокойно продолжать пользоваться устройствами и, возможно, даже покупать новые девайсы в будущем. Для всего остального мира — и к ним, к сожалению для фанатов WP, относятся 99,9% пользователей — тоже мало что изменилось. Большинство, как и прежде, по-прежнему может спокойно игнорировать Windows Phone.
Представила целый ряд новых продуктов, объединенных названием «Surface», сообщает портал The Verge . В новое семейство вошли планшеты, ноутбуки, беспроводные наушники и даже складывающийся вдвое смартфон.
Но одним из самых главных сюрпризов мероприятия стала фраза генерального директора Microsoft Сатьи Наделлы:
«Операционная система больше не является самым главным продуктом для нас».
По словам Наделлы, теперь его компания сосредоточится на сервисах и приложениях, отодвинув ОС Windows на второй или даже третий план. Учитывая, что Windows является знаковым продуктом для Microsoft, такое решение хоть и является довольно смелым, но вызывает ряд вопросов.
Глава Microsoft не говорит о том, что Windows перестает быть частью бизнеса компании, но намекает, что самая популярная настольная операционная система больше не вписывается в ее будущее. Теперь в центре внимания Microsoft находится Microsoft Graph, специальная платформа для разработчиков, которая объединяет в себе сразу несколько устройств и сервисов, включая, например, Windows, Office 365 и Azure.
«Сейчас для нас важнее всего модель приложений и пользовательский опыт. То, как люди будут создавать приложения для Duo и Neo [новые продукты Surface], будет иметь гораздо большее значение, чем просто написание приложения для Windows или приложения для Android, потому что это будет связано с Microsoft Graph», — заявил Сатья Наделла в продолжении своей речи.
Более того, создается ощущение, что Microsoft пришлось отказаться от Windows в пользу Android, созданной конкурентом в лице . В пользу этого говорит и тот факт, что представленный ранее смартфон Surface Duo работает на базе Android. При этом руководитель производственного отдела компании не скрывает, что выбор в пользу Android был очевиден — ведь на этой ОС работает огромное количество приложений.
Учитывая провальный опыт Microsoft с операционной системой Windows Phone, компании однозначно не нужен еще один смартфон без приложений.
Теперь же в ее распоряжении будет целый магазин Play Store. Также Microsoft намекнула, что будет сотрудничать с Google и в сфере программных интерфейсов
При этой Панай отрицает, что Windows теряет свою актуальность — по его словам, для смартфонов Android более удобен, вот и все. Однако, если смотреть в будущее, то нельзя не заметить, что все больше компьютерных операций постепенно уходит именно в мобильные устройства, и гендиректор Microsoft это понимает.
Несмотря на то, что Windows все еще считается номером один для десктопа, в технологическую моду входит кроссплатформенность, что подразумевает фокус на веб-технологии, а не на особенности «родной» операционной системы. Microsoft старается следить за этим трендом — это подтверждает и новый телефон на базе Android, и, например, Office, доступный для устройств на платформе iOS.
«Microsoft недавно презентовала новые устройства, среди которых телефон, таблеты, планшеты и ноутбуки. Однако это не главный фокус компании, как и операционная система Windows, которая заработала для компании миллиарды долларов, — рассказывает «Газете.Ru» директор аналитического департамента ИК «Фридом Финанс» . — Устройства занимают меньше 5% от выручки, а Windows, которая приносила 30% от выручки в 2010 году, сейчас составляет всего 16%. В компании это заметили и готовы развивать новые направления - сервисы и облачный бизнес».
По словам Меркулова, сейчас происходит развитие среды разработчиков, которая поможет объединять и интегрировать разные операционные системы, что приводит к падению значимости Windows. Компания будет дальше фокусироваться на интеграции ОС и развивать облачное направление, которое может открыть новые горизонты для бизнеса.
«Дальше судить о том, как компания сможет это развивать, сложно, но тренд на уход в облако будет превалировать в ближайшие пять лет... Если сравнивать с , то компании в чем-то похожи, только бизнес Microsoft больше ориентирован на бизнес-сферу, а Apple на потребителей и фрилансеров-дизайнеров», — заключил эксперт.
Выходит, что на текущий момент волноваться о ближайшем будущем для Windows не стоит, но очевидно, что Microsoft сконцентрирует все усилия на том, чтобы ее приложения и сервисы работали на всех платформах вне зависимости от операционной системы. Время смерти Windows будет объявлено еще нескоро, но эта ОС постепенно теряет свою лидирующую позицию в списке приоритетов компании.