Мобильный телефон - незаменимое устройство в жизни каждого современного человека. Поэтому так важно поддерживать его в рабочем состоянии. Но какой бы надежной ни была техника, это всего лишь техника, а значит, может в самый неподходящий момент выйти из строя. Все нерабочие телефоны имеют ряд поломок, которые характерны для мобильных устройств независимо от марки и модели. Эта статья Вам поможет разобраться с типичными неисправностями телефонов и поможет найти пути решения данных проблем.
Сотовый телефон выключился и не включается
Непрерывные обновления статуса от друзей, загруженных на наш телефон, не меньше, чем приложение погоды или бесплатная игра, показывающая рекламу. Вы действительно должны знать о новом профиле вашего друга точно в ту же минуту, что и эта фотография? Операционная система Также может быть затронута одна и та же операционная система, установленная на вашем телефоне. Не всегда хорошо иметь последнюю версию в день ее выпуска. Новое поколение программного обеспечения, как и устройства, часто страдает от так называемого. «Детская болезнь».
 |
||||
| iPhone | HTC | Nokia | Sony Ericsson | Samsung |
| Blackberry | Vertu | Motorola | Sony |
Как правило, все поломки телефонов Nokia, HTC, Sony Ericsson, Samsung, Apple, Sony, LG, Motorola, BlackBerry, Fly , Vertu случаются в результате механического и физического повреждения и в результате попадания жидкостей (вода, чай, кофе, пиво и т.д.) внутрь телефона. Еще одной причиной выхода из строя мобильных устройств является сбой в программном обеспечении телефона (к примеру, из-за неправильно выполненной прошивки). Рассмотрим подробнее все виды неисправностей.
Это означает, что в новой системе могут быть ошибки, которые не были раскрыты на стадии тестирования. Это займет некоторое время, прежде чем производитель уточнит свой продукт. Поэтому, если у вас есть последняя система, которая была выпущена недавно, и телефон потерял свою досягаемость, вы можете захотеть установить версию программного обеспечения, которое было временно выпущено.
► Телефон не ловит сеть
Одна модель, разные устройства Не все модели данной модели построены на одной производственной линии. Крупнейшие производители производят и поставляют свое оборудование в разных частях мира, причем детали часто производятся в отдаленных уголках земного шара. Поэтому каждый смартфон немного отличается, и может случиться, что у вас есть модель, которая не работает оптимально с вашим сетевым оператором. В такой ситуации единственным решением является замена телефона на новый.
► Внутрь телефона попала жидкость или телефон упал в воду.
В результате могут перестать работать клавиатура, джойстик, динамик и микрофон, кнопка включения, а также телефон может не реагировать на зарядное устройство или вовсе не включаться.
В подобной ситуации нужно действовать мгновенно - быстро достать аккумуляторную батарею и попытаться ее самостоятельно просушить. Следующий шаг - показать аппарат специалистам сервисного центра. Даже если после «залития» телефон продолжает работать, это не значит, что с ним все в порядке. Процесс окисления и коррозии может занять разное время. Поэтому правильным решением будет отнести телефон на диагностику, иначе последующий ремонт может оказаться на порядок дороже.
Пиковые времена. Подобно дорогам в городе в определенное время, создаются пробки, поэтому телекоммуникационные связи в определенное время больше обременены, чем в других. Это наиболее очевидно, когда в канун Нового года, когда, несмотря на усилия операторов, часто случается, что мы не можем позвонить, или наше сообщение дойдет до аудитории поздно. Более слабый диапазон может быть вызван перегрузкой конкретной базовой станции в данный момент.
Гарантия, как указал Малгожата Чилох, пресс-секретарь Управления по защите конкуренции и защите прав потребителей, является добровольным соглашением. Производитель часто дает ему улучшить продажу своего продукта, но он также определяет правила по устранению проблемы.
► Телефон не включается или не заряжается (быстро разряжается)
Причиной подобной неисправности может быть масса вариантов - от неисправного зарядного устройства до механических повреждений или сбоя в программном обеспечении. Телефон просто необходимо отнести в сервис на диагностику, чтобы предпринять правильные меры и возвратить прежнюю работоспособность.
Эти требования могут показаться странными для наших клиентов, но давайте не будем забывать, что производитель не обязан гарантировать, и это только его хорошая воля, - говорит Малгожата Сиелох. Несколько лет назад было легко перечислить бренды и модели телефонов, которые зарабатывали больше всего денег.
Тем не менее, вы не можете исключить ситуацию, когда телефон сломается через несколько дней после покупки и потеря основного инструмента обмена, если у всех плохое настроение. Наши сотрудники обязаны принять приобретенный у нас поврежденный телефон. Эра, принимая проблемные телефоны, не делает чьего-либо милости, действует только в соответствии с законом. Из этого следует, что продавец несет ответственность за несоблюдение потребительских товаров контрактом. Когда мы приходим к выводу, что это так, мы можем у продавца, у которого мы купили товар, подать жалобу.
► Не работает дисплей телефона
К примеру: показывает белый экран, полосы, разноцветные пятна и прочие артефакты.
В данном случае также стоит обратиться в сервисный центр, так как причиной дефектов могут быть как механическое воздействие и попадание влаги, так и нерабочий шлейф, сгоревший контроллер изображения или сбой в работе ПО. Чаще всего в подобной ситуации требуется замена дисплея.
Такая жалоба не имеет ничего общего с гарантией и распространяется на любой продукт, приобретенный в Польше. Независимо от того, это ботинок или камера. Продавец обязан принять и ответить на жалобу в течение 14 дней. В дополнение к гарантии, пункты обслуживания чаще всего являются телефонами, которые были повреждены или были повреждены при неправильном использовании. Часто появляются признаки падения, сломанные экраны или признаки сырости.
Механические повреждения в сотовом телефоне
Среди недостатков, которые испускают наибольшую эмоцию среди клиентов, сырость часто ошибочно упоминается как наводнения или - более профессионально - жидкое вмешательство. Недавно моя сестра была отремонтирована, чтобы восстановить телефон по гарантии в качестве причины для жидкостного вмешательства. И телефон, конечно, не был затоплен, он не был под дождем и т.д. - писал нам смущенный читатель.
► Телефон не ловит сеть
Если у Вас пропал сигнал оператора, проверьте для начала сим-карту. Если «симка» в полном порядке - стоит обратиться в мастерскую, скорее всего проблема кроется в работе ПО или в выходе из строя электронных компонентов. В любом случае самостоятельно с этой проблемой разобраться не получится, поэтому лучше доверить свой мобильный телефон профессионалам.
Каждый телефон имеет специальные датчики влажности. Исходя из этого, специалисты сайта могут определить, при каких условиях мы использовали устройство. Такой ущерб, как и механически поврежденный экран, гарантийное обслуживание не будет исправлено. Также маловероятно, что такая ошибка будет приниматься во внимание в качестве жалобы, поскольку ошибка вызвана пользователем.
Но откуда приходит цвет датчика, когда мы отрезаем себя от того, что телефон никогда не падал в воду или не уходил под дождем? Оказывается, влажность тонкой внутренней части клетки очень проста. Просто прогуляйтесь от прохладной улицы до теплой комнаты к телефону, точно так же, как очки - он застыл. Корпус телефона, за исключением некоторых моделей, не является водонепроницаемым, и если мы не обращаем внимания на наше устройство, мы можем быстро повредить его. И мобильный телефон - тонкий электронный продукт.
► Телефон перезагружается
Кроме того, что телефон перезагружается и виснет (при включении камеры и т.д.), он может периодически «глючить» (сбои в отправке и сохранении сообщений).
Причина, как правило, в программном сбое, также эта неисправность может быть результатом механических повреждений и «залития» устройства. При повреждении системной платы, процессора, шлейфа камеры требуется замена неисправных компонентов.
► Телефон перезагружается
Влага вызывает микроциркуляцию в цепях и системах, и это может нанести вред клетке. Даже после очистки телефона в специально разработанном устройстве никто не гарантирует, что он будет работать правильно, - объясняет Михал Грушка. - Эффект короткого замыкания может нанести непоправимый урон. Поэтому производитель не ремонтирует такие устройства по гарантии.
Сотовый телефон "зависает"
Конечно, клиент имеет право не согласиться. В то же время он сам должен искать мнение, что вина была вызвана не его виной. В этом случае вам следует обратиться к специалисту. И после получения экспертного заключения - продолжайте преследовать свое. Это поможет в этом городе или округах по защите прав потребителей или какой-либо неправительственной организации, такой как Федерация потребителей, - говорит Малгожата Кьелох.
► Телефон заблокирован, просит ввести «код безопасности»
Проблема в сбое ПО. Для устранения неполадки - ввести код или произвести «перепрошивку» телефона.
► Телефон ударили или надавили
Довольно распространенная ситуация, после которой телефон приносят к нам на ремонт. Неаккуратное обращение, либо случайный случай, приводят к тому, что треснул экран телефона, либо пропадает звук, сеть. Бывают случаи, когда после того, как на телефон сели и он перестал работать, уже не возможно его отремонтировать по причине нецелесообразности.
Среди пользователей Интернета преобладает мнение, что веб-сайты часто отказываются выполнять гарантийные услуги, так как они зарабатывают гораздо больше послегарантийного обслуживания. Как и в каждой сплетне, и есть часть истины. Продавец несет ответственность за несоблюдение потребительских товаров контрактом только в том случае, если он обнаружен в течение двух лет после выпуска товара покупателю; Этот термин будет работать снова, если товар будет обменен. Если объект продажи используется, стороны могут сократить время, но не менее одного года.
► Телефон упал на твердую поверхность
Здесь фактически как и с ударом: может треснуть дисплей, не работать звук, отсутствовать связь, либо наблюдаться разнообразные сбои при работе. Если телефон при падении разлетелся на части (отдельно аккумулятор, задняя крышка и основной модуль), то это не так уж и страшно, нежели он остался в сборе: производители специально делают телефоны "разлетающимися", чтобы сократить повреждения за счет гашения силы при ударе.
Добрый день!
Попробуйте поменять сим-карту, если проблема остается, приносите на диагностику, она бесплатная.
НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТЕЛЕФОН САМОСТОЯТЕЛЬНО, ЭТО МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К БОЛЕЕ СЕРЬЕЗНОЙ ПОЛОМКЕ И В СЛЕДСТВИИ БОЛЬШИХ ЗАТРАТ НА ЕГО ВОССТАНОВЛЕНИЕ!
У телефона не работает клавиатура, аппарат не реагирует на нажатия клавиш. Телефон включается, но невозможно зайти в меню, набрать номер, позвонить или ответить на звонок. Причиной может стать как выход из строя электронных компонентов, так и простое загрязнение контактных площадок. Устраняется дефект чисткой телефона, либо заменой контроллера. Иногда из строя выходят компоненты в связи с попаданием влаги в телефон. В этом случае они заменяются исправными. В телефон попала жидкость или он был намочен в воде. Прежде всего вытащите из телефона аккумулятор. Полностью информацию о том, как спасти телефон вы можете узнать позвонив нам.
Самые распространенные поломки после попадания жидкости внутрь телефона:
1. Перестают работать функциональные клавиши, клавиатура, джойстик телефона.
2. Телефон не загружается, дисплей залит белым цветом.
3. Телефон не реагирует на зарядное устройство и не включается.
4. Перестает работать динамик или микрофон устройства.
5. Неравномерность подсветки экрана, видно разводы, переднее стекло запотело.
Ни в коем случае не подключайте к телефону аксессуары и зарядное устройство. В любом из перечисленных случаях вам срочно необходимо обратиться за помощью в ближайшую мастерскую. Чем быстрее Вы обратитесь, тем больше шансов, что телефон будет восстановлен, тем меньше потребуется затрат на его ремонт.
Отсутствует регистрация в сети.
В случае, когда телефон перестал «видеть» сеть оператора или регистрироваться в ней (надпись с названием оператора отсутствует, сначала нужно удостовериться, что дело не в SIM-карте, находящейся в телефоне. Попробуйте вставить заведомо рабочую SIM- карту, не исключено, что она была повреждена, закончился срок ее действия или она вышла из строя. Если с работающей SIM-картой из другого аппарата ситуация не меняется, то проблема заключается именно в сотовом телефоне. Причиной отказа могут быть самые разные неисправности: внутреннего механического повреждения, до сбоя в работе управляющей программы телефона. Подобные неисправности может диагностировать и устранить мастер в нашей мастерской по ремонту сотовых телефонов.
Не показывает дисплей сотового телефона, экран не показывает или залит белым цветом.
Если дисплей телефона не показывает изображения или залит белым цветом, то самой распространенным решением проблемы является его замена. Часто дисплей выходит из строя после падения телефона на твердую поверхность или другого механического воздействия, например удара или изгиба, в этом случае он может быть в цветных разводах. Иногда причиной поломки может стать шлейф от платы к дисплею или другие вышедшие из строя электронные компоненты.Если дисплей светится белым или на нем появляются артефакты.
,которые могут пропадать и появляться снова, то причиной поломки скорее всего является соединяющий основную плату и модуль дисплея шлейф. Часто шлейфы портятся на телефонах, где дисплей находится на подвижной части телефона, на так называемых «слайдерах» и «телефонах-раскладушках».Другими причинами неисправности дисплея может стать попадание влаги в телефон или сбой в работе программного обеспечения телефона, так называемой прошивки.Все неисправности такого рода успешно диагностируются и устраняются квалифицированными мастерами, имеющими специальное оборудование и инструмент.Точную причину поломки Вам назовут в нашем сервисном центре после диагностики.
Изображение на дисплее в цветных полосах или отсутствует частями.
Экран может быть в ярких цветных или белых полосах. Одним из самых частых причин подобных дефектов может являться неисправность шлейфа (см. пункт выше). На разных телефонах одна и та же неисправность может проявляться по разному. Самыми подверженными подобным поломкам являются «слайдеры» и «телефоны-раскладушки», где соединительный шлейф подвержен механическому износу в результате приведения частей телефона в движение, что в принципе, предусмотрено конструкцией, но все детали имеют предельную прочность. Однако причиной подобных неисправностей может послужить попавшая внутрь влага или выход из строя электронных компонентов. Причину сможет назвать мастер только после полной диагностики аппарата.
Не работает динамик в сотовом телефоне, не слышно абонента или не слышно сигнал вызова.
Когда вы не слышите собеседника или сигнал вызова, или слышите очень тихо и увеличение уровня громкости не помогает, то вероятней всего причиной дефекта телефона - вышедший из строя динамик. Его замена достаточно стандартная процедура и не требует больших затрат времени. При наличии запасных частей, в ряде случаев ремонт может быть выполнен непосредственно при обращении в нашу мастерскую. Однако причиной подобного дефекта может стать вышедший из строя соединительный шлейф, соединяющий плату телефона и динамик. Эту поломку можно считать характерной для мобильных телефонов с движущимися частями корпуса, т.к. в процессе использования ими шлейф может «перетереться» или материал из него устает и начинает ломаться, появляется трещина в проводниках, нарушая контакт. Неисправность не является сложной и ремонт подобных дефектов не занимает много времени.
Абонент не слышит вас или слышит очень плохо.
Удостоверьтесь, что ваш телефон и телефон абонента находятся вне закрытого помещения или рядом с окном, а уровень сигнала от оператора составляет не последнее значение на экране, а хотя бы 2-3 деления. Если Вас не слышат собеседники момент разговора даже, когда вы находитесь на открытом пространстве, то, скорее всего, дело в вышедшем из строя микрофоне телефона. Часто неисправность микрофона мобильного телефона вызвана попаданием влаги в микрофон. Необходимо произвести его замену в сервисном центре. Замена микрофона не является сложным ремонтом и производится достаточно быстро. Однако с подобными симптомами могут быть телефоны, у которых микрофон может быть исправен, а причина может крыться в неисправности соединительного шлейфа. В этом случае шлейф заменяется новым.
Сотовый телефон не включается или не заряжается.
Если мобильный телефон перестал заряжать аккумулятор, то в сначала следует проверить исправность зарядного устройства и его разъемов. Чаще всего именно оно, выходит из строя, т.к. количество зарядных устройств в использовании и произведенных не на фирменных заводах очень большое. Проверить устройство это можно воспользовавшись его заменой заведомо исправным, либо подключив к диагностируемому зарядному устройству телефон с аналогичным разъемом. В случае, если зарядное устройство работоспособно, то, возможно дело в разъеме зарядки телефона. Точнее в его износе или потере контакта с основной платой. Часто бывает, что прижав разъем зарядки плотнее или, меняя угол его наклона, пошатывая, удается на время добиться индикации процесса зарядки. В этом случае вам следует обратиться в сервисный центр, в котором произведут замену разъема.
Если индикатор зарядки показывает, что телефон заряжается, а фактически этого не происходит, то точную причину неисправности после проведения диагностики выявит сервисный центр. Причин такой поломки достаточно много, одна из них - неисправен аккумулятор или контроллер заряда. Если телефон не реагирует на зарядку и не включается, возможно аккумулятор был сильно разряжен (хранение телефона) - оставьте телефон на зарядке на несколько минут. Если все исправно - телефон должен включиться. Если этого не происходит, попробуйте включить телефон с заведомо заряженным аккумулятором. В случае, когда и это не помогает, неисправен именно телефон. Извлеките обязательно аккумулятор из телефона и обратитесь в мастерскую по ремонту, только квалифицированная диагностика выявит причину поломки. Виной может быть сбой программного обеспечения, нарушение работы контроллера аккумулятора или механическое повреждение телефона. Обращайтесь в сервисный центр.
Мобильный телефон не может полностью включиться или загрузиться, зависает, «глючит».
Если Ваш телефон с какого-то момента начал работать с длительными задержками при навигации в меню, «подвисает» и глючит» (сбои в отправке и сохранении СМС, просмотре или прослушивании записей, игр, вызове телефонной книги) или периодически перезагружается, то, скорее всего, дело в отказе программного обеспечения и требуется обновить программное обеспечение, («перепрошить») сотовый телефон. Другой причиной подобных отказов и сбоев могут быть механические повреждения платы телефона или ее элементов. Обычно это происходит после попадания воды в телефон, серьезных ударов, падений. Причину отказа можно определить только в условиях сервисного центра.
Не работает джойстик, некоторые или все кнопки.
Эти дефекты часто появляются либо из-за механических повреждений сотового телефона, либо из-за попадания воды в телефон. В первом случае, скорее всего, придется поменять плату с клавиатурой или шлейф, ведущий к клавиатуре. Во втором случае, поможет промывка и просушка неисправных запчастей или их замена. Диагностика в сервисном центре определит точную причину неисправности мобильного аппарата.
Телефон требует ввести «код».
Если Ваш телефон отказывается включаться или выполнять какие-либо действия без ввода кода безопасности, код телефона, то, скорее всего, требуется ввести код, указанный в инструкции к устройству. Если Вы меняли код безопасности и забыли его, либо Вы не смогли его найти в описании, тогда Вам поможет обновление программного обеспечения телефона. Будьте внимательны, при смене или обновлении программного обеспечения стираются все данные, находившиеся в устройстве (контакты, СМС-сообщения, фотографии и т.д).
Мы рады сотрудничеству!