Телевидение является основным источником информации. Различают цифровое и аналоговое вещания. Наиболее распространена спутниковая передача телевизионного сигнала.

В данном случае, используется сложное электронное оборудование: спутниковая тарелка, перекодирующее устройство, принимающий блок. Иногда устройства дают сбой или выходят из строя.

Инфоканал — это телепрограмма, содержащая в себе информацию об изменениях в трансляции телеканалов, которые входят в определенный пакет платных услуг; проведение специальных предложений, акций, конкурсов, вводятся новые сервисы, описывается предстоящее обновление. Кроме всего этого, инфоканал имеет свой развлекательный канал.

Развлекательные программы подразделяются по возрасту 0-3 года, 3-9 лет, 9-16 лет, 16+. Даже если прекратилась трансляция телевизионных программ, информационный канал доступен в любое время.

Почему Триколор показывает только инфоканал?

Если у Вас транслируется только инфоканал, то существует ряд причин блокировки или отсутствия телеканалов. Причинами могут быть сбои в программном обеспечении, скачки в приеме сигнала (некорректная фокусировка сигнала), окончание действия платных услуг. Эти проблемы повлекут за собой показ только информационного телеканала.

Основная причина — неправильная установка смарт-карты в гнездо принимающего устройства. Вторая — окончание или некорректная активация пакетов.

Проведите самостоятельно диагностику, постарайтесь выявить и устранить причину. Это самый быстрый метод восстановления телевизионных каналов. Снижается нагрузка на сервисный центр.

Возможные причины

Любые цифровые приборы периодически дают сбой в работе.

Причины неисправностей:

1. Плохие погодные условия (ветер, метель, сильный дождь). Этот фактор снижает фокусировку сигнала, передаваемого спутником на перекодирующее устройство.
2. Неправильная установка смарт-карты в гнездо ресивера. Необходимо установить карту правильной стороной, до замыкания контактов.
3. Сбои в программном обеспечении. Периодически обновляйте программы.
4. Неполадки в цифровом оборудовании.
5. Окончание срока действия платных пакетов.

ВАЖНО! Если проблему не удается определить и устранить самостоятельно, то следует связаться со службой технической поддержки.

Как исправить

Чтобы устранить проблему, нужно сначала выявить неисправность. Начинаем осмотр с ресивера. При включении загорается индикатор ресивера — принимающее устройство исправно. Если не горит световой индикатор, то следует перезагрузить устройство. Зажать кнопку включения на 3-5 секунд, выключить прибор, подождать 30-40 секунд, запустить оборудование.

Полезная информация! Ресивер не запускается — неисправен блок питания.

Если с приемным прибором все в порядке, то двигаемся далее. Осматриваем соединительные кабеля (от ресивера к декодеру, от телевизора к принимающему устройству). При выявлении проблем с кабелем, следует заменить шнур.

Следующей причиной может быть неправильный выбор входного сигнала на телевизоре. Должно быть установлено AV(если у вас установлены три провода типа «тюльпан») или HDMI (если один черный провод) передача сигнала. Установите правильный вход сигнала.

После проверки этих моментов, следует обратить внимание на спутниковую антенну и принимающий декодер. После сильного ветра, метели или дождя — может сбиться направление принимающей головки, раскрутиться болты крепления кронштейнов спутниковой антенны, расфокусироваться направление сигнала от спутника на декодер.

Если все оборудование исправно функционирует, то следует обратить внимание на программное обеспечение ресивера и установленные обновления.

ВАЖНО! Своевременно обновлять программы приемного устройства, чтобы все каналы транслировались исправно.

Если появляется надпись «Нет сигнала» — это проблема в ресивере или телевизоре. Необходимо перезагрузить приемное устройство, сделать сброс до заводских настроек, выполнить поиск каналов, обновить программное обеспечение.

Перейти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ. Посмотреть статус оплаты, срок окончания действия платных услуг, и активацию платных пакетов.

Куда обратиться, если не получается решить проблему?

Если самостоятельно нет возможности выявить и устранить проблему трансляции каналов, то необходимо обратиться в сервисную службу Триколор ТВ. На официальном сайте компании, посетите личный кабинет. На интернет ресурсе можно получить бесплатную консультацию, и информацию о возможных причинах, и способах их устранения.

Контактный номер телефона указан на сайте организации.

Заключение

Причин не работающих телевизионных программ существует большое количество.

Основные проблемы:

1. Неправильная установка смарт-карты.
2. Расфокусировка приема сигнала, с помощью декодера.
3. Сбои в программном обеспечении устройства.
4. Некорректная установка обновления программ.
5. Выход из строя цифровых приборов.

Постарайтесь самостоятельно выявить проблему, влияющую на трансляцию телевизионных каналов. Если не получается устранить неисправность — обратитесь в техническую службу поддержки или вызовите мастера.

Спутниковое телевидение – это отличный способ смотреть понравившиеся передачи и любимые каналы там, где обычное телевидение недоступно. Но иногда подводит даже такой удобный способ наслаждаться просмотром. Но как поступить, если любимый канал вдруг стал недоступен? И можно ли выяснить, почему не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Как восстановить доступ к платному телевидению, и с чем вообще могут быть связаны возникшие неполадки?

Существует множество причин недоступности спутникового телевидения. Потому, прежде чем паниковать и расстраиваться, стоит разобраться в случившемся. Проблемы могут быть связаны с:

• плохим качеством сигнала;
• неполадками ресивера;
• неисправностью антенны;
• проблемами со смарт-картой;
• неправильной оплатой;
• не активированными услугами;
• техническими работами;
• другими сложностями.

Конечно, можно сразу обратиться за помощью специалиста. Но его визит займёт много времени, потому иногда гораздо разумнее попытаться исправить ситуацию самостоятельно. Тем более, иногда решение проблемы лежит на поверхности и занимает считанные минуты. Так, можно просто проверить правильность подключения оборудования или даже ненадолго выключить его. Иногда это помогает вернуть сигнал без посторонней помощи.

Как исправить неполадки оборудования?

Столкнувшись с трудностями, первым делом стоит проверить, правильно ли вставлена карта. Далее требуется обратить внимание на ресивер. Как правило, если проблемы в нём, вместо привычных надписей будут видны другие сообщения, например 8888. Если были сбиты настройки, пользователи увидят просто две скобки . Естественно, в таком случае стоит перенастроить приёмник.

Кроме того, есть смысл проверить соединение антенны и ресивера, в отдельных случаях сигнал отсутствует из-за повреждённых контактов. Может помешать качественному приёму и наледь на оборудовании.

Если всё перечисленное не помогло, стоит подумать, как включить каналы другими методами. Тем более, это не вызовет затруднений и доступно практически любому пользователю.

Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

Закончив проверку техники, следует обратить внимание на иные причины неполадок. И следующее, что стоит проверить – активация оплаченных каналов.

Если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету есть деньги, следует:

1. зайти на сайт телеоператора и авторизоваться;
2. далее необходимо заполнить заявку на отправку кодов активации;
3. после этого рекомендуется включить приёмник и выбрать один из платных каналов;
4. совершив всё указанное, останется лишь ждать.

Обычно активация платного контента не занимает большого времени. Но иногда, в зависимости от внешних условий и некоторых технических факторов, этот процесс может затянуться до 9 часов. Всё это время стоит оставлять ресивер включённым. При этом присоединённый к нему телевизор может быть выключен, поскольку он для подключения ТВ не нужен.

Почему не показывает Триколор ТВ и пишет: «кодированный канал» после оплаты?

Дополнительные сложности могут быть вызваны и по вине самих абонентов. Ведь очень часто случается так, что, оплачивая телевидение в банкомате, они неверно указывают свой идентификационный номер или допускают ошибки в номере заключенного договора. Отменить ошибочную операцию можно 2 способами:

• обратившись в то учреждение, где производилась оплата;
• связавшись с операторами поддержки Триколор.

При этом первый вариант будет доступен лишь в тех случаях, когда ошибка замечена в первые часы после отправки денег. Это связано с особенностью работы банков и финансовых заведений. Потому в большинстве случаев необходимо звонить в контактный центр телеоператора или писать заявление с просьбой помочь на официальном сайте компании. Но лучше всего заранее проверять, на какой номер абонента делается оплата.

Что делать, если не удалось вернуть каналы самостоятельно?

Если все предложенные методы не помогли, остаётся последний способ решения проблемы. Необходимо воспользоваться помощью сотрудников Триколор ТВ. Связаться с ними можно практически любым удобным способом. Пользователи могут:

1. позвонить по бесплатному телефону (88005000123) ;
2. оставить заявку на сайте;
3. связаться с поддержкой через skype;
4. воспользоваться социальными сетями;
5. написать в онлайн-чат или совершить онлайн-звонок.

Каким бы ни был выбранный вариант, специалисты компании обязательно постараются найти лучший выход из сложившейся ситуации. Без ответа не останется ни один клиент, ведь положительные отзывы довольных абонентов – залог развития телеоператора.

Что делать, если не показывает Триколор ТВ?

Самое главное, какими бы ни были неполадки, не паниковать, ведь это сделает ситуацию ещё сложнее. Лучше подойти к проблеме спокойно и постараться решить её своими силами.

Необходимо проверить исправность оборудования, убедиться в активации платных пакетов телевидения и уточнить правильность сделанной оплаты. Если перечисленное не помогло, стоит воспользоваться помощью специалистов компании.

Для этого нужно связаться с оператором поддержки и описать ему сложившуюся ситуацию. При этом стоит заранее подготовить номер договора, поскольку без него исправить положение нельзя.

Специалистам службы поддержки абонентов "Триколор ТВ" наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись "Нет доступа", "Кодированный канал", "Ошибка "0" или "Нет сигнала".

Ошибка "0" на "Триколор ТВ"

Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?

Чаще всего ошибка "0" появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.

В любом случае если возникает ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать - советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.

Очень часто вместо сообщения об ошибке "0" на экран выводится информация в виде "Кодированный канал DRE". При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.

Так что означает ошибка "0" на "Триколор ТВ"? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых "Триколор ТВ". Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает "Инфоканал".

Исправление ошибки "0"

Если обнаружена ошибка "0" на "Триколор ТВ", как исправить самостоятельно?

Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.

Возможно, в приемнике неправильно установлена карточка доступа, поэтому нужно проверить правильность его установки в соответствующем гнезде приемника. Если вместо карточки используется модуль условного доступа, то проверку следует произвести в нем.

В случае если карта вставлена правильно, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID на экран телевизора будет выведено сообщение с отображением ее номера.

Также при появлении ошибки не будет лишним попробовать сбросить настройки приемника на заводские. Иными словами, обнулить их.

Эту операцию вполне возможно сделать самостоятельно. Нужно войти в меню ресивера и перейти в раздел "Настройки". Потребуется ввести четырехзначный код - набираем четыре нуля 0000. После этого необходимо найти "Заводские настройки" и выбрать строку "Удаление настроек", заодно и список каналов. Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивера с помощью автопоиска каналы можно найти снова. Чаще всего после этого ошибка пропадает.

В случае если подписка закончена, и если каналы из пакета "Единый" не принимаются, есть возможность поискать бесплатные каналы. Обычно они находятся в самом конце списка.

В ситуации когда приемник был выключен длительное время, тоже может возникнуть проблема с ошибкой "0", как только ресивер будет включен. Как устранить ошибку "0" на "Триколор ТВ"?

Следует не выключать приемник, а оставив его включенным на восемь часов, дождаться, пока ошибка исчезнет. Чаще всего это происходит гораздо раньше, через час-полтора. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник находятся в исправном состоянии.

Иные причины появления ошибки

Если появилась ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать, если причиной ошибки "0" оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.

Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.

Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал - то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.

При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню "Статус". Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.

В большинстве случаев ошибка "0" появляется также при перегрузке спутникового приемника.

Как устранить проблему

Разобравшись с вопросом, что такое ошибка "0" на "Триколор ТВ", выполняем несколько действий для ее устранения самостоятельно:

• Подождать некоторое время (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
• Произвести перезагрузку приемника, выключив его на 3-5 минут и вновь включив.

Так в каких же ситуациях наиболее часто появляется данная ошибка.

На телевизоре высвечивается сообщение "Нет сигнала"

Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение - телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок" - при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы "Триколор ТВ". Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка "0" на "Триколор ТВ").

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:

1. Если используется небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
2. Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.

Как настроить антенну самостоятельно

В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале "Инфо" появится изображение - антенну нужно зафиксировать.

Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку "F1" или "i" на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа - его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.

Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры - частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.

Придется войти в меню и выбрать пункт "Поиск каналов "Триколор ТВ". Затем произвести сканирование каналов.

Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.

Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.

Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка "Ок"

• Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого ресивера. Дело в том, что на пульте дистанционного управления в левой его верхней части есть кнопка, нечаянное нажатие которой приводит к смене выходов, изображение исчезает. Проверить, какой выход сейчас активен, можно визуально по индикатору. RCA - изображены колокольчики, HDMI - индикатор светится в нижней своей части.
• Возможно, что причина ошибки - сам телевизионный приемник. Необходимо проверить, не подключен ли случайно коммутируемый вход неправильно. Нужно найти на пульте дистанционного управления кнопку "Ресурсы" и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму - Scart, HDMI или RCA.

Если на экране телевизионного приемника появляется одна из таких надписей, как "Кодированный канал DRE", "Нет доступа", "Ошибка "0", то проверяем следующее:

Активность подписки "ТВ Триколор". Ошибка "0" на втором ресивере также проверяется либо через личный кабинет на официальном сайте, либо в разделе "Личный кабинет" ресивера.

Подписка на услуги активна

1. Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту "Триколор".
2. Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.

Пункт меню приемника "Статус"

В случае если ID-номера нет, то:

• Если используется ресивер, использующий для приема каналов смарт-карту - модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, нужно, предварительно отключив приемник от сети, вынуть карту, удостовериться в правильности ее установки, вставить обратно и включить ресивер в сеть питания.
• Если приемник работает без карты, а это ресиверы, использующие MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, вероятней всего, что сломался модуль доступа. Придется обратиться в сервисный центр, где модуль отремонтируют.

В ситуации если ID-номер определен и подписка не закончилась, то:

• Необходимо сбросить настройки к заводским, перегрузить ресивер, после чего активируется мастер настройки и каналы просканируются заново.
• Если приемник не был включен дольше трех суток, то придется получить активационные ключи заново. Для этого, перегрузив ресивер, его следует включить на канале "Инфоканал", и если он показывает, то перейти на канал "Кинопоказ" - после чего обычно каналы сами раскодируются.

Чтобы впредь не появлялась ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать, если ресивер все-таки выключился, при отъезде на длительный срок, например? Придется снова активировать ключи.

Для предотвращения появления сообщения об ошибке впредь следует иногда оставлять ресивер включенным в сеть, например, на ночь.

Обычно никаких проблем у своевременно оплачивающих услуги пользователей Триколор ТВ не возникает. Но всё же бывают менее стандартные ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Рассмотрим причины этой неисправности, и какие меры можно предпринять, чтобы с ними справиться.

Источники ошибки

Рассмотрим наиболее вероятные факторы, которые могут помешать просмотру ТВ и способы их решения.

Технические проблемы с приёмником

Возможно, если всё оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приёмником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придётся обратиться .

Изменение тарифа

Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

Проблемы со смарт-картой

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

1. Зайдите в главное меню приемника.
2. Выберите раздел «Условный доступ».
3. Посмотрите в этом пункте информацию об .
4. Если он отображается, то неисправность в чём-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.

Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

В некоторых приёмниках смарт-карта может быть не нужна. Поэтому если она в принципе отсутствует, не удивляйтесь, это нормально во многих ситуациях.

Сброс настроек

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум , где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

Не прошла оплата

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.

Самый простой способ проверить оплату услуг Триколор ТВ, это звонок на сервисный номер 8-800-500-01-23 .

Устаревшее программное обеспечение

Иногда каналы могут не показываться, потому что у приёмника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идёт обновление, выключать приёмник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

Активация телеканалов

После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш личный кабинет на сайте Триколор , там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приёмнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.

В завершение

Есть много ситуаций, когда вы вроде бы оплатили все счета, а каналы не показывают. И, как мы видим, причин этому может быть много, от технических неполадок до сбоев в транзакциях. Но стоит начать проверку всё же с основ и сначала отсеять наиболее простые варианты, а именно убедиться, что вы точно оплатили счета. Иногда причиной проблемы являются совсем простые человеческие ошибки.

Несмотря на высочайшее качество оказания услуг, полностью избежать ситуаций, когда не показывает Триколор ТВ, невозможно. Естественно, каждый подключенный абонент хотел бы избежать затруднений с просмотром любимых фильмов и телепередач, но, если вещание уже оказалось прерванным, необходимо скорее заниматься решением возникшей проблемы.

Зачастую, если серьёзно поразмыслить над произошедшим, справиться с трудностями можно собственными силами. Пользователям достаточно лишь разобраться в причинах исчезновения сигнала и точно следовать предложенным ниже инструкциям. А в наиболее тяжёлых случаях, когда обойтись без поддержки профессионала не удается, можно позвонить в контактный центр и получить полезный совет от оператора поддержки.

Возможные причины

Самый простой способ выяснить, почему не показывают каналы на Триколор ТВ, заключается в просмотре сообщений о возникших ошибках. Но, если их нет, причинами неприятностей способны оказаться:

• незавершённая регистрация на официальном сайте;
• недостаток средств на лицевом счёте абонента;
• неправильный поворот антенны;
• плохая погода или помехи, мешающие принимать сигнал из космоса;
• сбой в работе оборудования;
• устаревшая техника, не способная поддерживать обработку сигнала высокого качества;
• необходимость провести обновление ПО.

С каждой из перечисленных неприятностей клиенты спутниковой компании справятся и без специалистов.

Почему не показывает Триколор ТВ

Столкнувшись с отсутствием каналов, первым делом следует убедиться, что используемое оборудование зарегистрировано на сайте провайдера. Для этого придётся позвонить в службу поддержки и уточнить, завершена ли сегодня регистрация. Возможно, для просмотра телеканалов достаточно просто подождать.

Дополнительно стоит убедиться, что нужные зрителю пакеты оплачены. Проверить данный факт можно в личном кабинете, который имеется у каждого клиента спутниковой компании. При необходимости пользователям придётся оплатить подходящий им пакет телевидения и дождаться, пока деньги окажутся зачислены на его лицевой счёт.

Триколор не показывает общероссийские каналы – в чём причина

Отдельного внимания заслуживают случаи, когда у абонента пропали федеральные каналы, включая Первый, Матч и другие общедоступные трансляции. В ситуациях, когда Триколор показывает не все каналы, необходимо убедиться что владельцы канала или провайдер не запланировали на текущее время профилактику или плановые технические работы.

Если проблема не в этом, стоит задуматься о том, не расторгла ли спутниковая компания договор с пользователем. Проверить это можно по телефону поддержки.

Дополнительного внимания заслуживают случаи, когда сложности вызваны непогодой или неправильным положением спутниковой тарелки. Логичным решением такого затруднения станет повторная настройка антенны и удаление всех помех, мешающих принимать сигнал.

Что делать, когда не показывает Триколор

Ещё одной причиной неприятностей, способной помешать показу некоторых телеканалов, может стать технический сбой. В подобных ситуациях следует просто перезагрузить приставку. Если это не поможет, нужно сбросить настройки ресивера до заводского уровня.

После этого, если сохранится подобная необходимость, нужно убедиться, что на приёмник установлено последнее обновление. Для этого необходимо заглянуть в меню настроек, посмотреть текущую версию прошивки и сравнить её с тем, то предлагается на официальном сайте провайдера. Возможно, установка актуального обновления вернёт доступ к любимым передачам и сериалам.

Если доступ не удалось восстановить самостоятельно

В самых тяжёлых случаях, когда разобраться, почему не показывает Триколор, не удаётся, остаётся воспользоваться помощью специалистов. Для этого можно:

• позвонить по номеру 88005000123;
• связаться по WhatsApp или Viber, воспользовавшись контактным номером +79111010123;
• позвонив в интернете через сайт или скайп;
• оставив заявку на получение помощи на официальном портале компании.

В любом случае, чтобы получить квалифицированную помощь, абонентам понадобится детально описать ситуацию, указав, что они видят на экране, какие надписи появляются при возникновении проблем, и что именно произошло перед прерыванием трансляции. Дополнительно могут потребоваться персональные данные обратившегося, чтобы операторы смогли убедиться, что перед ними настоящий клиент спутниковой компании.