Никогда не задумывались, насколько Facebook крупнее Вконтакте? Или что делают китайцы без Twitter’а?
А мы задумались.
Практически каждый пользователь Интернета зарегистрирован в той или иной социальной сети. Сегодня это не просто инструменты общения, а целые медиаплощадки, владеют которыми IT-гиганты с мировым именем. Вот некоторые из них.
слева направо: Марк Цукерберг, Эдуардо Саверин, Дастин Московиц и Крис Хьюз
Самая популярная социальная сеть в мире не нуждается в представлении . Она была создана Марком Цукербергом и его соседями по комнате - Эдуардо Саверином, Дастином Московицем и Крисом Хьюзом. 4 февраля 2004 года социальная сеть с названием Thefacebook была открыта для студентов Гарварда. Мировой запуск произошёл 26 сентября 2006 года.
География распространения
согласно Bitly Science Team
Сегодняшний Facebook получил повсеместное распространение. Безусловно, популярность сети отличается в разных странах. Например, в Китае она запрещена, в Северной Корее дела обстоят не лучше, а в России одеяло перетянули Вконтакте и Одноклассники. Тем не менее в нашей стране Facebook пользуются около 25 000 000 пользователей.
Аудитория
в России, по материалам Brand Analytics
QZone - самая популярная соц. сеть Китая.
Её аудитория насчитывает 755 000 000 пользователей, а это второй показатель среди всех социалок мира.
В Qzone сидят преимущественно мужчины (57 % против 43 % женщин) от 26 до 30 лет. Почему-то нет данных по тем, кому меньше девятнадцати, либо таковы особенности законодательства, либо они скрывают свой возраст. :)
Владельцы
слева направо: основатель Ма Хуатен, исполнительный вице-президент Сенг Йи Лау
Сетью владеет телекоммуникационный гигант Tencent (мессенджеры QQ и и WeChat тоже их рук дело). Кстати, CEO компании, основатель Ма Хуатен приобрел 10,26 % акций знакомого нам фонда DST , а это та часть Mail.ru, которая отвечает за иностранные инвестиции.
Сравнение
Для большей и наглядности , мы свели приведённые выше показатели в диаграммы. Все любят диаграммы? Для оценки реальной аудитории обычно берут количество активных пользователей за месяц или в день.
количество пользователей социальной сети, проявивших активность за последний месяц
Тот факт, что Facebook самый популярный в мире не вызывал никаких вопросов. Поражает такой перевес, количество активных пользователей Facebook почти сравнялось с аудиторией всех остальных упомянутых соц. сетей в сумме.
капитализация компаний, владеющих социальными сетями
«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Важно понимать, какие социальные сети наиболее популярны и с какой целью их посещают пользователи, чтобы эффективно оптимизировать SMM-стратегию.»
Социальные сети превратились в мощный маркетинговый инструмент для работы с целевой аудиторией. Недавние изменения в социальных сетях превращают их в полноценные торговые площадки, а сами социальные сети стали замкнутыми системами: маркетолог может найти пользователя, выгодно продемонстрировать продукт или услугу и продать здесь же.
Блог Buffer опубликовал 5 важных исследований, которые помогут выгодно изменить маркетинговую стратегию.
1. Фейсбук в 2 раза популярнее следующей в рейтинге социальной сети
79% взрослых активных пользователей интренета зарегистрированы в Фейсбук, тогда как только 32% - в Инстаграм.
Исследование проводилось с участием 1520 пользователей старше 18 лет. Результаты показали, что Facebook остается наиболее популярной социальной сетью. 79% участников исследования активно пользуются фейсбуком, тогда как только 32% пользуются Инстаграм, 29% постоянно использует LinkedIn, 24% - Twitter (вопреки всеобщему убеждению о популярности этой социальной сети).
Примечательно, что количество пользователей в Инстаграм значительно повысилось за последние несколько лет (с 13% до 32%). Также резко взлетела популярность Pinterest (до 31%). Исследование также показало, что вовлечение пользователей Facebook значительно выше, чем в других социальных сетях. 76% пользователей открывают Фейсбук несколько раз в день, тогда как 22% пользователей открывают социальную сеть каждый день.
Инстаграм открывают каждый день только 51% пользователей.
Вывод #1: Фейсбук остается социальной сетью №1 для маркетологов. Новейшие обновления алгоритма ранжирования в Фейсбук дают приоритет видео-контенту. Инстаграм - вторая по популярности социальная сеть с высокими перспективами.
2. Треть пользователей в Инстаграм занимаются слежкой
Получить информацию о пользователях - первостепенная причина регистрации в фото-социальной сети. Университет Алабамы исследовал мотивы, которыми руководствуются пользователи при регистрации в Инстаграм.
В следующей таблице представлена статистика пользования Инстаграм по 5-бальной шкале, где:
- 1 = никогда не использую с этой целью
- 2 = очень редко использую с этой целью
- 3 = иногда использую с этой целью
- 4 = часто использую с этой целью
- 5 = всегда использую с этой целью
Ответы респондентов были классифицированы в 4 группы:
- слежка - люди используют Инстаграм, чтобы быть в курсе дел других людей или получать информацию о людях (кто что делает в определенный момент). Следят как за близкими людьми, так и за посторонними;
- документация событий из жизни - Инстаграм становится виртуальным фото-альбомом ключевых моментов жизни пользователей;
- социальная популярность - пользователи регистрируются в Инстаграм, чтобы быть в тренде или завоевать популярность среди близких людей, подчеркнуть собственную значимость, привлечь других пользователей к своей жизни;
- креативность - многие используют Инстаграм, чтобы показать свою креативность и умение выжать максимум из обычной фотографии.
36% пользователей регистрируются в Инстаграм, чтобы следить за кем-то, быть в курсе новостей бренда.
10% пользователей регистрируются в Инстаграм, чтобы показывать основные моменты своей жизни.
8% пользователей хотят оставаться в тренде, поэтому используют Инсту.
6% показывают свои фото-способности.
40% пользователей заходят в Инстаграм с разными целями и не относятся ни к одной из выделенных групп.
В ходе исследования выявлено:
Вывод #3: публикация релевантных новостей привлечет внимание аудитории, а также представит сообщество, страницу, профиль как авторитетный источник информации.
4. Социальные медиа повышают лояльность пользователей
Активность бренда онлайн повышает лояльность и доверие пользователей, а также увеличивает вероятность рекомендации товара или услуги другим пользователям.
42% компаний заявили, что бюджет на социальные сети в последнее время увеличился, тогда как только 7% маркетологов сообщают, что сократили расходы на социальный маркетинг. На сегодня нет достаточных исследований, как социальные медиа и активность бренда онлайн определяет отношение пользователей к компании.
Небольшое исследование американского рынка показало, что у пользователей, которые взаимодействуют с любимыми брендами онлайн, более стабильные «отношения» с компаниями, чем у пользователей, которые не следят за брендами онлайн.
Вывод #4: сегодня важно быть онлайн. Публичная страница бренда или группа убеждает пользователя в реальности компании, снижает страхи и опасения, показывает, как бренд взаимодействует с пользователями.
5. Три типа геймификации, повышающие вовлеченность пользователей
Вызов, любопытство, фантазии генерируют лайки, репосты, комментарии на Facebook. Для привлечения внимания аудитории и повышения вовлеченности в Фейсбуке геймификация становится одним из лучших инструментов.
Исследование показывает, как элементы геймификации повышают активность пользователей в Фейсбуке.
Вызов
Сколько различий вы видите на фото? Или: мы знаем, что каждый стремится прокомментировать запись первым, а сейчас мы хотим проверить, кто будет последним! На старт, внимание, пишем!
Помните, что задание должно быть легким, сложные для решения головоломки демонстрируют низкую вовлеченность.
Любопытство
Забудьте о консервированных фруктах на День Благодарения! Мы расскажем о вкуснейшем рецепте фруктового джема, который вы сможете приготовить за 5 минут из того, что есть в холодильнике! Или: выбрать подарок парню - та еще задача! Мы собрали лучшие идеи для подарков тем, у кого все есть!
Интересный факт, такие посты собирают большое количество лайков, репостов и комментариев только в случае, если сам пост не содержит ссылки на внешний сайт. Если в посте опубликована ссылка, пользователь просто покидает обсуждение и уходит на сайт.
Фантазии
На что бы вы потратили купон на 7500$ на Walmart?
Это очень полезные посты, так как заставляют пользователей задуматься о том, что им надо купить, что хочется. Часто такие размышления и фантазии конвертируются в реальные действия.
Вывод #5: не каждый пост должен продавать, привлекать и ожидать от пользователя конкретное действие. Эксперименты с наиболее эффективными постами покажут, что лучше срабатывает именно с вашей целевой аудиторией.
По данным последних исследований русскоязычного сегмента интернета около 90% всех пользователей сети регулярно посещают социальные сети. При этом многие из них вполне комфортно пользуются не одной, а сразу несколькими соцсетями. Правильное понимание того, какой контингент интернет пользователей сосредоточен на том или ином ресурсе, является главным залогом успешного продвижения сайта в социальных сетях.
Кого мы ищем?
Для начала возьмите в руки карандаш и попробуйте охарактеризовать тех людей, которых вы видите в качестве потенциальных посетителей вашего сайта и своих будущих клиентов. Это – ваша целевая аудитория. Обозначьте для нее перечень ключевых параметров, например:
-
Наличие детей;
Род занятий;
Социальное положение;
Интересы;
Географическое положение;
Не воспринимайте данный пример как шаблон. Ваши критерии определения целевой аудитории могут в корне отличаться от предложенных. Суть в том, чтобы максимально точно описать нужный вам круг пользователей. Список готов? Тогда усаживаемся за микроскопом и внимательно смотрим, что же представляет собой пользователь той или иной социальной сети. Знакомясь с аудиторией соцсетей, тут же сравниваем ее со своим потенциальными клиентами. Планомерно составляем для себя собственный рейтинг «профпригодности» социалок по вашим критериям. Поехали!
ВКонтакте
Одна из наиболее популярных соцсетей охватывает просторы всего русскоязычного сегмента интернета, при этом достаточно хорошо представлена в регионах. Вопреки сложившемуся мнению о детском возрасте среднестатистического пользователя, в последнее время аудитория ВКонтакте заметно повзрослела. Средний возраст «костяка» оценивается 20-30 годами.
Люди приходят сюда главным образом для общения, активно делятся музыкой, фотографиями и различными ссылками. Для общения «по интересам» создаются группы самых различных тематик. Наиболее раскрученные из них насчитывают свыше 5 000 000 подписчиков, среди которых число постоянных посетителей достигает 200 000.
По половой принадлежности ВКонтакте сохраняет почти идеальный баланс, а среднее время, проведенное пользователем на данном ресурсе, составляет 30 минут.
Одноклассники
Как не стараются Одноклассники омолодить своих пользователей, но соцсеть продолжает оставаться главной платформой рунета для общения «бывших» одноклассников, одногруппников, сослуживцев и т.д. Аудитория в большей степени женская (70 %), а средний возраст пользователей колеблется в районе 30-40 лет. Именно данную соцсеть предпочитают наиболее возрастные пользователи сети, и у многих она ассоциируется с местом встречи домохозяек.
Из более чем 40 миллионной армии Одноклассников больше половины «бойцов» идентифицируются как москвичи, а оставшиеся примерно в равных пропорциях являются иностранцами или представителями других городов России. Пользователи делятся на группы (общие интересы) и сообщества (места работы, учебы и т.д.), а среднее время, проводимое на сайте пользователем, по разным оценкам составляет около 25 минут.
Как добиться успеха?
Одноклассники, как и ВКонтакте, представляют собой достаточно универсальную площадку, но здесь для успешного продвижения очень важен постоянный контакт со своей аудиторией. Более всех остальных, здесь будет успешным продвижение услуг и товаров, не требующих от аудитории высокой платежеспособности, а также сервисов локализованных в определенном регионе. Предоставляйте актуальную информацию, радуйте акциями, своевременно отвечайте на вопросы и реагируйте на критику и успех вашему предприятию гарантирован!
Аудитория Facebook представляет собой в основном наиболее продвинутую в профессиональном плане часть населения. Как правило, это серьезные специалисты, охватывающие широкое поле профессиональной деятельности. Здесь не сложно встретить индивидуальных предпринимателей, интернет-деятелей, IT-специалистов, а также представителей творческого класса, дизайнеров, рекламщиков… Возраст основных посетителей данной сети колеблется в диапазоне 25-50 лет. А с точки зрения географического расположения пользователей, здесь в большей степени представлены жители крупных городов. Основная аудитория фейсбука характеризуется социальным статусом и достатком не ниже среднего. При этом, несмотря на кажущуюся серьезность среднестатистического пользователя, многим из них отнюдь не чужды различные тесты, флеш-игры и прочие развлечения, которыми соцсети часто пользуются для завоевания популярности.
В отличие от отечественных ВК и ОК, в фейсбуке есть выход на международную аудиторию, а также перечень инструментов для продвижения бизнес-страниц, в том числе и тонко таргетированную рекламу (дело недешевое, но при правильном пользовании, весьма эффективное).
Кого ждет успех?
Наиболее перспективными с точки зрения продвижения здесь будут услуги и товары, ориентированные на серьезную платежеспособную аудиторию. Конференции, бизнес-тренинги и семинары здесь однозначно будут иметь спрос. Также компании, предоставляющие услуги в сфере дизайна, будут чувствовать себя как дома. Если вы планируете расширить свою деятельность за пределы России, вам однозначно стоит сосредоточиться на продвижении в этой соцсети. Прочитайте наши советы о том, как и не разориться.
Твиттер отличается особенным форматом, который делает данный ресурс более динамичным. Среднестатистический пользователь Твиттера охватывает более широкий возрастной диапазон от 20 до 40 лет, при этом представительство мужской части незначительно преобладает над прекрасной половиной. Отличная интеграция соцсети с мобильными устройствами привела к тому, что около 75% ее пользователей приходят сюда посредством своих гаджетов. Здесь вы найдете много деловых людей, которые знают цену своему времени и не станут тратить его попусту. 4 минуты в сутки, которые проводит в сети твиттерянин являются прекрасным подтверждением этому.
Аккаунты в Twitter есть у многих известных людей, политиков, спортсменов, звезд шоу-бизнеса и общественный деятелей.
Кому подойдет?
YouTube
Популярность YouTube в рунете неизменно растет с каждым годом и сегодня ежемесячная аудитория данного видеохостинга оценивается не менее чем в 50 миллионов человек. В целом данная платформа имеет локализации в 75 странах, что представляет невероятно широкие возможности для завоевания аудитории на международном уровне. Однако в плане получения посетителей на свой сайт не стоит ждать от YouTube выдающихся достижений. Даже сотня тысяч просмотров с десятком тысяч «лайков» может привести на ваш сайт незначительное количество посетителей.
Как лучше использовать?
Учитывая высокую популярность YouTube, поисковики просто не могут игнорировать его многомиллионную аудитории. Поэтому размещенные на вашем канале ролики непременно окажут положительное влияние на ранжирование вашего бренда в поисковых системах (из похожих соображений, кстати, не стоит забывать о
Сегодня соцсети настолько прочно укоренились в нашей жизни, что состав пятерки самых популярных социальных площадок практически не меняется из года в год. Тем не менее, масштабы проникновения и использования этих соцсетей отличаются в зависимости от географии и демографических факторов. Понимание этих различий играет большую роль при нацеливании на конкретную аудиторию. Сравнивая самые популярные соцсети, важно обращать внимание не на количество зарегистрированных аккаунтов, а на число активных пользователей. Из обзора вы узнаете, какие соцсети растут быстрее остальных, а какие сейчас находятся в упадке.
Самые популярные социальные платформы
Диаграмма, подготовленная аналитическим агентством Statista, дает четкое представление о количестве активных пользователей (в миллионах) в самых популярных социальных сетях мира. Возглавляет список Facebook. Едва ли это может кого-то удивить. Facebook занимает большую часть рынка благодаря более 2 млрд активных пользователей. В январе 2017 года самым ближайшим конкурентом гиганта был WhatsApp, который также принадлежит корпорации Facebook. Тогда он находился на втором месте. Сегодня же на второй строчке с 1,5 млрд активных пользователей расположился YouTube. Facebook Messenger и WhatsApp занимают третье и четвертое места соответственно.
За ними следуют платформы, большая часть аудитории которых находится на территории Азиатско-Тихоокеанского региона. Это QQ, WeChat и Qzone (с более 600 млн активных пользователей). Это показывает, что в странах АТР есть целый ряд популярных социальных медиа. После них мы видим кластер популярных преимущественно на Западе площадок — Tumblr, Instagram и Twitter.
А что же в России?
В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян. По данным Statista, активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%).
Социальные сети, которые растут быстрее других
Маркетологи обычно отводят на SMM не очень много времени. В какой же соцсети сконцентрировать усилия? Twitter, которому с 2010 по 2017 год удалось собрать аудиторию в 313 миллионов пользователей, показал самые медленные темпы роста в сравнении с его крупнейшими конкурентами Facebook, WhatsApp и китайской WeChat. Основанный в 2013 году Instagram уже к 2014 году переплюнул Twitter по размеру аудитории.
Новое исследование от Statista показало, что в 2017 году Twitter сильно отстал от соперников. Он продемонстрировал самый низкий прирост ежемесячной активной аудитории, который с 3 квартала 2015 года по 3 квартал 2017 года составил всего 23 миллиона. Facebook меж тем разросся на 461 миллион.
Как пользователи взаимодействуют с брендами в соцсетях
Знать, как вести себя и какие публикации делать в соцмедиа, также немаловажно, поскольку это формирует образ вашего бренда и, как следствие, стимулирует пользователей покупать ваши продукты или наоборот отписываться от ваших групп. Социальные сети все больше используют как платформы для работы с клиентами, где клиенты, существующие и потенциальные, хотят получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Из диаграммы, взятой из отчета Sprout Social, видно, что 48% пользователей можно склонить к покупке, быстро отвечая на вопросы в группе. 46% положительно реагируют на акции, а 42% могут выбрать товар бренда, если на его странице представлен образовательный контент. 27% из опрошенных пользователей признались, что захотят совершить покупку, если им показать материалы, который обычно остаются за кадром.
Половина участников опроса Sprout Social заявили, что они отпишутся от сообщества бренда, если там опубликую вызывающие у них раздражение материалы, а 27% сообщили, что отметят бренд и его страницу как спам и заблокируют ее. Именно поэтому для охвата и вовлечения ваших потенциальных клиентов так важно публиковать релевантные и интересные материалы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.
Соцсети с самой активной аудиторией
Важным фактором, который влияет на то, сколько времени нам следует уделить SMM в определенной социальной сети, является уровень вовлеченности аудитории. Здесь опять доминирует Facebook, где также наблюдается самая высокая вовлеченность по времени, если верить данным, полученным аналитической компанией comScore в результате изучения группы потребителей из США.
Успехи Facebook поражают. В дополнение к тому, что соцсеть сама по себе занимает верхнюю строчку, другие платформы, принадлежащие корпорации, также оккупировали второе и третье место. Уровень проникновения Facebook Messenger составляет 47%, а Instagram следует прямо за ним.
Из свежих данных от Pew Internet, приведенных на диаграмме ниже, мы можем видеть, что Facebook лидирует и по количеству активной аудитории в сутки. 76% пользователей заходят в соцсеть каждый день, в Instagram этот показатель равен 51%. Только 42% пользователей Twitter заглядывают туда ежедневно, что почти вполовину меньше, чем у Facebook.
Средняя дневная продолжительность пользования соцсетями в США составляет 2 часа 1 минуту, в России пользователи проводят на соцплощадках немного больше времени — 2 часа 19 минут.
Коэффициенты вовлеченности в разных соцсетях
Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 миллион постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.
Как видно из второго графика, Facebook значительно опережает Twitter и LinkedIn. Причиной тому является в большей степени то, что в Twitter публикуют больше постов, потому что здесь нет алгоритма, позволяющего демонстрировать контент лишь небольшой части аудитории. Из-за этого брендам приходится засыпать свои ленты постами, чтобы пробиться через информационный шум. Это, в свою очередь, снижает уровень отклика на публикации. Ниже представлено среднесуточное количество постов на аккаунт в трех соцсетях.
Общая статистика использования социальных сетей по всему миру
Каждый год WeAreSocial обновляет свой всеобъемлющий статистический отчет Global Digital Report, в котором собраны полезные данные о социальных медиа по всему миру. Из него можно узнать, насколько по-разному социальными площадками пользуются в разных частях света. Удивление вызывает тот факт, что западные страны серьезно отстают по темпам проникновения соцсетей.
Ниже приведены основные выводы проведенных исследований.
- Количество интернет-пользователей в 2018 году достигло 4,021 млрд человек, что на 7 процентов больше в сравнении с данными год назад.
- Аудитория социальных сетей в 2018 году насчитывает 3,196 млрд человек — на 13% выше прошлогодней цифры.
- Число пользователей мобильных телефонов составляет 5,135 млрд человек, это означает плюс 4% к значению прошлого года.
Цифры стремительно растут, особенно это касается активных пользователей соцсетей с мобильных устройств — уровень проникновения 39%, что на 5% больше, чем в 2017 году.
Если говорить о структуре веб-трафика в зависимости от типа устройств, то больше всего трафика генерируют мобильные пользователи (52%, что на 4% выше, чем в прошлом году). С десктопов посещают лишь 43% всех веб-страниц, это на 3% ниже прошлогоднего значения.
Северная, Западная и Южная Европа, а также Северная Америка могут похвастаться самым высоким уровнем проникновения интернета — 74%—94% всего населения пользуются всемирной сетью. В России интернетом пользуются 110 млн человек — 76% всего населения.
Прирост глобальной аудитории соцсетей с января 2017 года составил 13%. Самый быстрый рост количества пользователей отмечается в Саудовской Аравии. С января 2017 года их число увеличилось на 32%, средний общемировой показатель — 17%. Среди других стран с самыми высокими показателями прироста Индия, Индонезия и Гана. Причиной скачка стало развитие технологий, что упростило населению доступ к социальным площадкам. Медленнее всего соцсети росли в ОАЭ, Южной Корее и Великобритании — <5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).
Поскольку самая большая доля пользователей приходится на Facebook, было бы полезно знать, как публикуемый вами контент проявит себя в этой соцсети и какие функции использовать, чтобы увеличить его охват. По статистике соцсети средний охват публикации составляет 10,7%, при этом органические посты имеют 8% (органический охват в России составляет 11,3%), а у платных постов это значение равно 26,8% (27,4% в России). Органические и оплачиваемые посты в Facebook имеют огромный потенциал. Важно грамотно таргетировать публикации, чтобы получать качественные лиды.
Более полное представление о состоянии глобального цифрового рынка в 2018 году вы можете получить, изучив наш обзор Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды , который мы подготовили на основе исследования Global Digital 2018.
Популярность социальных сетей по странам
График из отчета GlobalWebIndex ниже, составленный на основании опроса интернет-пользователей, прекрасно отражает популярность различных соцсетей по странам. Индонезия, Филиппины, Мексика, Индия и Бразилия входят в десятку самых активных аудиторий каждой из соцсетей, и значительно опережают США, Великобританию и страны Европы.
Из четырех представленных соцсетей (Facebook, YouTube, Twitter и Google+) россияне активнее всего заходят в видеосервис. Twitter и Google+ сравнительно часто используют лишь 20% наших соотечественников, а Facebook регулярно просматривают чуть более 40%.
Демографическая статистика использования социальных сетей
Как видно из графика, в разных возрастных группах наблюдается похожая структура использования социальных сетей. Это говорит о том, что соцсети достигли той стадии зрелости, когда с их помощью можно достучаться до всех демографических групп независимо от возраста и пола. Исключениями являются Instagram и Tumblr с более молодой аудиторией.
Стратегии взаимодействия с аудитории социальных сетей
По данным исследования The State of Social 2018, 96% брендов имеют представительство в Facebook.
При этом только у половины опрошенных есть задокументированная SMM-стратегия. Крупный бизнес немного ответственнее относится к этому вопросу, нежели небольшие компании (60% заявили, что такой документ у них имеется).
Если говорить о типах контента, публикуемого брендами, то лидируют изображения, ссылки и тексты. Несмотря на то, что видеопосты, как правило, получают наибольший отклик, видео-контент занимает здесь лишь четвертую строчку. Это связано прежде всего со сложностью создания таких материалов.
В конце 2017 года Smart Insights совместно с Clutch провели опрос среди представителей бизнеса, в котором поинтересовались, какие из соцсетей представляют для них наибольшую ценность. Выяснилось, что среди B2C-компаний самой эффективной считается Facebook (93% респондентов), а большинство компаний сегмента B2B предпочитают LinkedIn (93%).
Ценность социальных сетей для брендов в 2018 году
- Если вы считаете, что ваша ЦА не сидит в соцсетях, вы заблуждаетесь.
Через социальные сети можно достучаться до любой аудитории, независимо от пола, возраста, социального положения. 98% процентов онлайн-потребителей зарегистрированы в соцсетях, довольно большая их часть — это взрослые люди 55-64 лет.
- Треть всего времени в интернете люди посвящают социальным сетям.
Среднестатистический пользователь проводит 2 часа 15 минут в сутки, листая ленту и общаясь на социальных площадках, а молодежь 16-24 лет — почти три часа. Если вы не рассматриваете SMM в качестве канала для привлечения клиентов, то вы добровольно уступаете конкурентам внимание вашей целевой аудитории.
- Половина всех пользователей соцсетей подписаны на страницы брендов.
4 из 10 интернет-пользователей подписаны на страницы любимых компаний в социальных сетях, а четверть подписываются на бренды, когда планируют что-то купить. Люди положительно относятся к такому контенту, поэтому активное присутствие в соцмедиа представляет большую ценность для компаний.
- Социальные сети — главный источник информации для потребителей.
Люди в возрасте 16-24 лет предпочитают искать информацию о брендах в соцсетях, а не в поисковиках. Четверть пользователей этой возрастной группы признаются, что большое количество лайков на странице бренда может склонить их к покупке. В группе 35-44 лет о том же заявили 20% опрошенных. Социальная коммерция может считаться одним из основных каналов получения прибыли, а значит, важно диверсифицировать усилия, а не делать ставку лишь на рекламу.
- Просмотр видео — любимое занятие в соцсетях.
Facebook — самая крупная соцсеть по численности пользователей, но по посещаемости первое место занимает YouTube и причина именно в видео. Видеопосты получают самый активный отклик, и именно поэтому передовые бренды постоянно публикуют ролики на своих страницах.
При подготовке статьи использованы следующие материалы:
- Обзор Global Social Media Research Summary 2018, составленный компанией Smart Insights
- Отчет The State of Social 2018, подготовленный Social Media Week
- Статья The Biggest Social Media Trends Shaping 2018, опубликованная в блоге GlobalWebIndex
- Исследование Social Networks Study: How social networks were used in 2017 аналитического агентства Metricool
- Пакет отчетов Global Digital 2018, составленный аналитическим агентством WeAreSocial
Хотите заказать ведение сообществ вашей компании в социальных сетях? Свяжитесь с нами по телефону:
Самые популярные социальные сети в России: 2018
Социальная сеть доступна на 90 языках и более, пользуется высокой популярностью у русскоязычной аудитории, является самой крупной во всей Европе. Штаб-квартира расположена в Санкт-Петербурге. ВКонтакте дает возможность отправлять сообщения и изображения, делиться видео- и аудиозаписями, тегами, создавать свои группы и сообщества, отдыхать за браузерными играми. Соцсеть стремится оставаться самым быстрым и современным способом общения в Интернете. Это самая популярная социальная сеть в России (2018).
Данная отечественная соцсеть принадлежит Mail.Ru Group и была создана в марте 2006 года. По популярности в текущем году она занимает 3 место в Армении, 4 – в Азербайджане и России, 5 – в Казахстане, 7 – в Украине, 27 – во всем мире.
Согласно декабрьскому опросу 2017 года, 19% отечественной аудитории пользуются сайтом «Одноклассники» почти каждый день или ежедневно.
Бесплатная социальная сеть, которая позволяет обмениваться фотографиями и видео. В ней внедрены элементы социальной сети. Инстаграм позволяет снимать фото и видео, использовать фильтры, делиться ими через свой аккаунт или другие соцсети. На данный момент как с точки зрения пользователя, так и с точки зрения продвижения своих услуг и продуктов
Популярный видеохостинг в мире, на котором хранится множество видео. Уникальная социальная сеть, в которой каждый может найти как , так и сделать её своим основным .
Это самая известная социальная сеть в мире, которая появилась 4 февраля 2004 года. Ее создателем стал Марк Цукерберг со своими соседями по комнате в период обучения в Гарвардском университете. Первое название – Thefacebook, доступ к ней имели только студенты университета. После этого доступ получили студенты бостонских университетов, затем – студенты всех американских университетов с электронным адресом на.edu. С осени 2006 года регистрироваться на Фейсбуке может любой желающий.
Акцент в этой соцсети ставится на персонализации и простоте использования. Контент делится на несколько категорий – видео и аудио, чат, ссылка, цитата, фотография и текст. Люди подписываются на интересные для них блоги, записи которых появляются в новостной ленте. Также они отмечают записи, которые им понравились, с помощью соответствующей кнопки, и делают реблоги к себе на страницу, чтобы прокомментировать их.
Есть поддержка автоматического экспорта сообщений в Фейсбук и Твиттер, по протоколу RSS.
Социальный фотохостинг, пользователи которого загружают изображения в соответствующие коллекции, делятся фотографиями с другими людьми. Добавленные изображения именуются «кнопками», а коллекции – «досками».
Другие самые популярные социальные сети в России
Популярный портал, где пользователи создают свои электронные дневники, общаются между собой. Также есть счетчики для сайтов.
Русскоязычный социальный сайт, представляющий собой коллективный блог. Имеются элементы новостного сайта. Хабрахабр предназначен для публикации аналитических статей и новостей. Тематика – Интернет, бизнес, современные информационные технологии. Несколько лет назад ряд тем были выделены в отдельные ресурсы.
Популярная платформа, на которой пользователи создают свои блоги, общаются с людьми. Популярные социальные сети в России включают ее в свой список.
Самый крупный музыкальный каталог, который создает отдельные для каждого пользователя и общие хит-парады.
Не самые популярные социальные сети и порталы
Данная социальная сеть предназначена для общения пользователей между собой. С ее помощью можно найти друзей по интересам и похожим развлечениям, создавать индивидуальный дизайн личной страницы, завести дневник, становиться участником сообществ или создать свое по интересам, общаться в блогах, делиться видео, аудио и изображениями. На Привет.ру ведут свои блоги примерно 300 тысяч пользователей.
Это популярный веб-сервис, предназначенный для ведения блогов и общения с единомышленниками.
Социальный сервис российских информационных каналов, который был запущен весной 1998 года. Предназначен для организации и ведения электронных почтовых рассылок.
Специализированные социальные сети
Деловая социальная сеть, которая объединяет предпринимателей и специалистов по определенным признакам (география, профессия, отрасль). Появилась летом 2008 года, и на сегодня в ней зарегистрированы около 7 млн пользователей. Соцсеть предназначена для обсуждения профессиональных проблем, поиска партнеров и инвесторов, самообразования и получения новых идей. В самых крупных сообществах сети участвуют от 2 млн человек.