Как показывает практика рассмотрения обращений потребителей, связанных с оказанием услуг электросвязи, многие из абонентов даже не знают, какие услуги мобильного оператора у них подключены. Такая ситуация возникает из-за того, что некоторые услуги подключаются автоматически, «по умолчанию», для предоставления некоторых из них не требуется специальной заявки от потребителя.
Голосовая почта – это персональный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, если его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети.
В соответствии с Порядком предоставления услуги «Голосовая почта» с 15.06.2010 данная услуга автоматически подключается всем существующим и новым абонентам компании.
При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер +375296000210 по условиям «нет ответа (30 сек)», «недоступен». Абонентам, которым услуга не оказывалась до 15.06.2010, услуга подключается без установления переадресации на номер +375296000210 (для использования услуги абоненту необходимо установить переадресацию по выбранному условию на номер +375296000210 через меню телефонного аппарата либо при помощи USSD-запроса *441*1# и клавиша вызова).
При совершении вызова абоненту, который использует услугу «Голосовая почта», при выбранных им или заданных по умолчанию условиях (нет ответа, недоступен, занят и т.д.) вызовы переадресовываются на голосовой почтовый ящик и регистрируются коммутационным оборудованием как соединение, за которое со звонящего лица взимается оплата.
При поступлении нового голосового сообщения абонент получает об этом SMS-уведомление. Если звонивший не оставил сообщения, то абонент, использующий услугу «Голосовая почта», получает уведомление о пропущенном вызове. Для доступа к голосовому ящику выделены специальные технологические номера без взимания оплаты.
Таким образом, от абонента, который использует услугу «Голосовая почта», не требуется внесения какой-либо платы за получение сообщений и доступ к голосовому ящику. Оплата за соединение с голосовым ящиком взимается со звонящего абонента. Информация о стоимости исходящего вызова на голосовую почту содержится в тарифных планах.
Уважаемые потребители! Если Вам не требуется эта услуга, если Вы не согласны с тем, чтобы Ваши друзья, близкие, коллеги платили за то, чтобы прослушивать сообщение автоответчика и имели возможность оставить Вам голосовое сообщение, Вы можете самостоятельно отключить голосовую почту.
- меню телефона;
- USSD-запроса *441*1# вызов;
- ИССА.
Прослушивать сообщения в голосовом ящике можно с любого номера телефона, а для безопасного доступа к голосовому ящику можно установить пароль.
Возможно создание собственного приветствия.
Пользователи пакета «Плюс» имеют возможность получать на e-mail копии голосовых и факсимильных сообщений.
При подключении услуги автоматически создается голосовой ящик , номер которого совпадает с номером мобильного телефона.
При первом обращении к услуге можно выбрать язык (русский, белорусский или английский - на таком же языке будут приходить уведомления), установить пароль и записать по усмотрению личное приветствие и/или устную подпись. Для конфиденциальности информации рекомендуем вводить 4 разные цифры, пароль из четырех последовательных цифр приниматься не будет (например, 1111).
В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение / отправить факс. Если абонент не оставит сообщения, то при подключенной услуге Пропущенный звонок поступит уведомление о пропущенном вызове.
При поступлении нового голосового/ факсимильного сообщения пользователю услуги поступит SMS-уведомление.
Для изменения языка доставки сообщений необходимо отправить SMS с кодом запроса на номер 441:
21 - прием уведомлений на белорусском языке
22 - прием уведомлений на русском языке (кириллица)
23 - прием уведомлений на английском языке
24 - прием уведомлений на русском языке (транслит) (голосовое меню будет работать на русском языке)
Для получения на e-mail копий голосовых и факсимильных сообщений необходимо указать свой e-mail адрес для пересылки сообщений. Сделать это можно:
- через ИССА.Личный кабинет ;
- При отмене переадресации или подключении/ отключении пакета “Плюс” пользовательские настройки (язык, пароль) и записанные приветствия сохраняются.
в случае условной переадресации
оплачивается по роуминговым тарифам, в случае безусловной переадресации
– без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
Убедитесь, что вы настроили свой ящик для работы и вы помните свой пароль прежде, чем покинете пределы Беларуси.
При подключении услуги «Международный роуминг » устанавливается запрет** на использование в роуминге переадресации, установленной по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен». Абонент может восстановить использование переадресации в роуминге с указанными условиями при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно отключил данный запрет, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг» условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование переадресации по заданным условиям в роуминге при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.
Как подключить услугу
Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. Новым абонентам устанавливается переадресация на номер +375 29 6000210
по условиям “нет ответа (30 сек)”, “недоступен”. Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги переадресацию на номер +375 29 6000210
можно установить самостоятельно:
- в меню телефона;
- через ИССА.Личный кабинет.
Отключение услуги возможно:
- в меню телефона;
- посредством USSD-запроса *441*1# вызов;
- через ИССА.Личный кабинет.
- для клиентов-физических лиц: по звонку в справочно-информационную службу компании
- для клиентов-юридических лиц:
- по звонку в справочно-информационную службу компании;
- на основании заявления клиента, отправленного на факс 8017 3286252 или на e-mail сайт;
- на основании заявления клиента, переданного в центр продаж и обслуживания компании или в офис официальных поверенных.
Расширенный пакет функций услуги – пакет “Плюс” – можно подключить/ отключить:
- посредством USSD-запроса *441*2# вызов;
- через ИССА.Личный кабинет;
- со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200;
- по номеру +375 29 6000201 (с любого телефона с поддержкой тонального набора);
- в роуминге : +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.
- по звонку в справочно-информационную службу компании на основании Кода доступа;
- в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных.
Как подключить услугу
Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер голосовой почты +375 29 6000210 по условиям "нет ответа (30 сек)", "недоступен". Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги установите переадресацию по выбранному условию ("нет ответа", "недоступен", "если занят" и т.д.) на номер +375 29 6000210 , используя меню телефона или USSD-запрос *441*1# и клавиша вызова . Вы также можете воспользоваться разделом "Переадресация звонков" Интернет-службы сервиса абонента, в котором для вашего удобства номер +375 29 6000210 уже обозначен как номер голосовой почты.
Чтобы приостановить использование услуги, отмените переадресацию с помощью:
меню телефона;
USSD-запроса *441*1# и клавиша вызова;
Интернет-службы сервиса абонента.
Как это работает
При подключении услуги вам автоматически создается голосовой ящик, номер которого совпадает с номером вашего мобильного телефона.
В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное вами приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение.
От: +375296000441
У вас одно новое сообщение от +375291234567, 15:24-15/06.
Если абонент не оставил сообщения, то вам придет уведомление о.
Для изменения языка доставки сообщений отправьте SMS с кодом запроса на номер 441:
21 - прием уведомлений на белорусском языке;
22 - прием уведомлений на русском языке;
23 - прием уведомлений на английском языке;
24 - прием уведомлений на русском (транслит).
со своего мобильного телефона по номерам 441 , 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200 ;
посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201 (с любого телефона с поддержкой тонального набора). Вам будет предложено ввести номер голосового ящика (номер вашего мобильного телефона в международном формате), нажать клавишу #; ввести пароль, нажать клавишу # повторно и далее следовать инструкциям автоответчика.
Услуга также предоставляется в роуминге. Для доступа к голосовому ящику в роуминге наберите номер в международном формате: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 или +375 29 6000201.
Внимание! При первом обращении к голосовой почте с мобильного телефона вам будет предложено установить свои персональные параметры: выбрать язык меню, установить пароль для общего доступа, записать устную подпись или личное приветствие.
Вы можете установить/отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:
с помощью кода доступа при обращении в справочно-информационную службу по телефонам 411 и 410 (с мобильного телефона в сети velcom без взимания оплаты);
в фирменных центрах velcom или в салонах официальных поверенных компании на основании заявления установленного образца.
Тарифы*
звонок на номер 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 рублей;
вызов на номер +375 29 6000201 - как внутрисетевой звонок;
SMS на номер 441 - 0,04 руб.
* Тарифы на услуги связи указаны в белорусских рублях, с учетом НДС, в скобках указана стоимость до деноминации.
Внимание!
- В роуминге переадресованный вызов на номер голосовой почты в случае условной переадресации оплачивается по роуминговым тарифам, безусловная переадресация - без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
- В случае срабатывания переадресации на голосовой ящик соединение абонента-инициатора вызова тарифицируется как внутрисетевой звонок согласно ТП абонента.
При подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование всех типов абонентских переадресации по заданному условию (если не отвечает, занято, недоступен) в роуминге. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию . Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в сети velcom) *117# и клавиша вызова.
- Безусловная переадресация (“All calls”) – все входящие вызовы переадресуются на указанный Вами номер телефона;
- Переадресация по условию – входящие вызовы переадресуются на указанный номер в зависимости от условия:
- «Абонент не отвечает» (“No reply”) – Вы в течение некоторого времени (этот параметр может быть задан) не отвечаете на входящий вызов ;
- «Абонент занят» (“On busy”) – Вы разговариваете с другим абонентом и не отвечаете на входящий вызов;
- «Абонент недоступен» (“Unreachable”) – Вы выключили телефон либо находитесь вне зоны действия сети.
Устанавливайте переадресацию входящих звонков не только на номера , но и на городские. Как начать пользоваться услугой? Необходимо выбрать нужный тип переадресации (безусловную или по определенному условию) и ввести номер телефона, на который перенаправляется звонок. Услугу можно подключить, задав настройки в телефоне либо в ИССА. Личный кабинет.
Переадресация звонков работает при условии, что абонентам доступны услуги связи:
- исходящая связь – абоненту, который установил переадресацию звонков;
- входящая связь – абоненту, на номер которого установлена переадресация звонков.
Вызовы, переадресованные на другой абонентский номер , оплачиваются в зависимости от направления вызова согласно тарифному плану либо расходуют минуты, включенные в тарифный план.
Независимо от того, в каком режиме находится телефонный аппарат, все переадресации тарифицируются как звонок в сети 2G.
В роуминге безусловная переадресация оплачивается по тарифам компании velcom, а переадресация с заданным условием – по роуминговым тарифам.
Абоненты, подключенные на
Для своих абонентов белорусский оператор связи предлагает множество полезных и удобных услуг. Одной из них является голосовая почта. Подключив ее, клиент сотовой компании может быть уверен, что не пропустит важного звонка, даже если мобильное устройство перестанет работать (например, сядет заряд батареи) или регистрироваться в сети. Если вы уже успели оценить все преимущества данной услуги, но по каким-то причинам хотели бы от нее отказаться, то информация в данной статье будет для вас полезна: мы подробно расскажем, как отключить голосовой ящик на Velcom.
Описание услуги
Опция «Голосовая почта» доступна для подключения на всех тарифных планах. При этом за пользование ею не придется платить в том случае, если речь идет о стандартной услуге (без подключения пакета «Плюс»). Принцип работы услуги заключается в установке переадресации с номера абонента на сервисный номер «Велком». Вид перенаправления звонков клиент может выбрать самостоятельно: номер занят, сим-карта не регистрируется в сети, абонент не отвечает. Для того чтобы переадресация осуществлялось при выполнении всех условий, можно выбрать вид - общая переадресация. Как отключить голосовой ящик на Velcom и когда это может понадобиться?
Переадресация: когда от нее нужно отказаться?
Напоминаем, что опция «Голосовая почта» функционирует на основе переадресации звонков. В некоторых случаях, даже если услуга регулярно используется, необходимо ее отключить. Следует уточнить, о чем идет речь, перед тем как рассказать о том, как отключить услугу "Голосовой ящик" на Velcom. При нахождении в домашнем регионе плата за факт переадресации вызова не производится. Но в роуминге при наличии условной переадресации придется заплатить дважды - как за входящий, так и за исходящий вызов. Таким образом, если планируется поездка за пределы своего региона, следует на время отключить услугу. Как отключить голосовой ящик на Velcom?
Управление опцией
- Имея доступ к информационному сервису абонентов оператора «Велком» можно скорректировать перечень имеющихся услуг на номере.
- Набрать на клавиатуре своего гаджета запрос *441*1#. Об успешном выполнении операции оператор сообщит через текстовое уведомление.
- В настройках голосовой связи, которые можно найти в основных настройках мобильного устройства, также есть возможность отключения переадресации.
Как отключить голосовой ящик на Velcom (Беларусь), и подключить его повторно, например, по возвращении из роуминга? Чтобы восстановить возможность использования голосового ящика, воспользоваться можно любым из ранее приведенных способов. При этом нужно установить переадресацию на номер +375296000210, выбрав условие, по которому она будет выполняться. Обращаем внимание, что если вы являетесь новым абонентом и у вас подключена услуга «Голосовая почта», то переадресация действует по умолчанию, если номер недоступен или не отвечает.
Сегодня был крайне удивлен, узнав что на моей велкомовской симке без абонентской платы остаток 100рэ. Симка стояла в машине и пользовался крайне редко и денег должно было быть с лихвой. Слегка охренел и позвонил в велком. Оказыается, что по умолчанию (!) подключена услуга мелофон (мелодия вместо гудков), бля, и стоит это го%но 7500 в месяц. охренительно просто. Стало интересно, что же на мтс. Позвонил, спросил - красавцы, хуле. У них эта услуга называется тонинг и стоит 3600 в месяц и тоже подключается по умолчанию без учета вашего интереса.
Как отключить услугу Мелофон на Велком - *424#вызов и далее по подсказкам
Как отключить услугу Мелофон на МТС - отправить смс с текстом OFF на номер 302.
А есть еще одна "фича" у наших прелестных операторов. Я ее давно знаю, но многие еще нет. В один прекрасный день, операторы подключили ВСЕМ своим абонентом услугу Голосовая почта.Если кто не в курсе, то если вы недоступны или долго не отвечаете, то включается голосовая почта куда...
1 0 0
На днях оператор velcom затеял модернизацию системы, которая отвечает за работу услуги «Голосовая почта». Итоговые изменения стали тем нередким случаем, когда за ворохом приятных новинок таится ложка дегтя, способная многим испортить настроение. Классика!
С 15 июня услуга «Голосовая почта» станет-таки доступна абонентам бренда ПРИВЕТ. Теперь они, как и все остальные, смогут переадресовывать вызовы на свой голосовой ящик в случае собственной недоступности, занятости или выключенном телефоне. Позвонивший услышит приветствие и сможет передать автоответчику всё, что хотел высказать лично.
Удобно? Конечно!
Кроме того, у абонентов velcom (кроме тарифов ПРИВЕТ, которых опять обделили) появилась возможность принимать факсимильные сообщения на голосовой ящик и переадресовывать их на e-mail. Для этого требуется добавить специальный пакет «Плюс» (*441*2#). Большинству абонентов он обойдется в 2 499 рублей дополнительной абонентской платы, пользователям же тарифных планов...
2 0 0
Как показывает практика рассмотрения обращений потребителей, связанных с оказанием услуг электросвязи, многие из абонентов даже не знают, какие услуги мобильного оператора у них подключены. Такая ситуация возникает из-за того, что некоторые услуги подключаются автоматически, «по умолчанию», для предоставления некоторых из них не требуется специальной заявки от потребителя.
В соответствии с Порядком предоставления услуги «Голосовая почта» с 15.06.2010 данная услуга автоматически подключается всем существующим и новым абонентам компании.
При этом...
3 0 0
Услуга "Голосовая почта" позволяет вам получать голосовые сообщения, если ваш мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети velcom. Данная возможность доступна всем абонентам компании (кроме абонентов ПРИВЕТ).
* создать голосовой почтовый ящик (для этого можно обратиться в центр продаж и обслуживания velcom, либо позвонить по телефону 410 или 411);
* выбрать в меню мобильного телефона нужное условие переадресации (абонент не отвечает, номер занят и т.д.);
* ввести номер центра голосовой почты для переадресации +375 29 6000210. Для отключения голосовой почты необходимо отменить в меню мобильного телефона переадресацию на номер +375 29...
4 0 0
5 0 0
Операторы мобильных систем в очередной раз придумали, как снимать деньги за связь. Теперь у каждого абонента, если вызов не принят либо когда абонент недоступен или занят, срабатывает «Голосовая почта».
«Начали уходить бесплатные минуты, хотя вроде бы никому не звонил. Оказывается, всему виной голосовая почта. Беспредел! Почему я должен платить за то, что включено у абонента, которому я звоню. Тогда давайте я буду платить за роуминг или еще за что-нибудь», – пожаловался горожанин Валерий Занько на телефон горячей линии «ГЧ».
Услуга «Голосовая почта» автоматически предоставляется всем абонентам компании. Если ваш мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети Velcom, она позволяет получать голосовые сообщения о поступавшем на ваш номер звонке. Таким образом, абонент имеет возможность знать обо всех важных вызовах! А вот абоненту, который вам звонил, но не дозвонился, придется раскошелиться и оплатить вызов даже в том случае, когда он с...
6 0 0
В рамках празднования своего 14-летия, velcom открыл прямую линию с читателями TUT.BY. На протяжении одного из дней накануне дня рождения, компания принимала вопросы от своих абонентов.
В результате однодневного "марафона", velcom получил более 150 вопросов, касающихся работы компании на рынке. Одними из самых популярных стали комментарии, связанные с системой биллинга, качеством работы сети, новыми услугами и оборудованием. Отдельная часть вопросов, получившая наибольшее количество "лайков", была посвящена лояльности компании по отношению к действующим абонентам.
velcom благодарит всех тех, кто оказался небезразличен к призыву компании поучаствовать в прямой линии с топ-менеджером, и представляет вниманию пользователей портала видеоинтервью по итогам заданных вопросов*.
Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.
Открыть/cкачать видео (122.78...
7 0 0
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ/ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ
Как я могу настроить свой Голосовой ящик, чтобы он принимал сообщения, и как снова отключить его?
Для использования услуги «Голосовая почта» вам необходимо установить переадресацию по выбранному условию («нет ответа», «недоступен», «если занят» и т.д.) на номер +375296000210. Это можно сделать следующими способами:
Если вы хотите отказаться от использования услуги, вам необходимо отменить переадресацию на голосовую почту:
- через меню телефонного аппарата;
- либо при помощи USSD-запроса *441*1# вызов;
- при помощи Интернет-службы сервиса абонента (ИССА).
В каком случае звонки, которые поступают мне, будут перенаправлены в мой Голосовой ящик?
Вы имеете возможность самостоятельно выбрать желаемое условие переадресации ваших звонков в ваш голосовой ящик....
8 0 0
Услуга «Голосовая почта» позволяет вам получать голосовые и факсимильные сообщения, если ваш мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети velcom. Таким образом, вы узнаете обо всех важных вызовах!
Как настроить
Услуга автоматически предоставляется всем абонентам компании.
Для того чтобы воспользоваться услугой установите переадресацию с нужным условием на номер +375296000210 в меню телефона или с помощью USSD-запроса *441*1# или при помощи Интернет-службы сервиса абонента (ИССА) в разделе «Переадресация звонков».
Как прослушать свои сообщения
Позвоните по номеру 441 или +375296000441 (без взимания оплаты в сети velcom).
Полезные советы:
Вы можете выбрать разные типы...
9 0 0
В настоящем Порядке используются следующие термины и их определения:
«Голосовая почта» (далее – услуга) – это персональный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, если его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети velcom.
Пароль – это последовательность четырех цифр, служащая для идентификации абонента в случае обращения к голосовому ящику.
Номер голосовой почты – номер +375296000210, предназначенный для переадресации входящих вызовов абонента на голосовую почту по заданному условию.
Специальные технологические номера – номера +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, выделенные для доступа к голосовому ящику со своего мобильного телефона.
Номер общего доступа – номер +375296000201 голосового портала услуги, предназначенный для работы с голосовой почтой (прослушивание полученных сообщений, создание...
10 0 0
Суть проблемы: С некоторых пор если вы не можете ответить на звонок или недоступны (заняты), у вас по умолчанию срабатывает услуга "голосовая почта". Эта маленькая хитрость позволяет операторам мобильной связи Беларуси МТС и Velcom взимать оплату за вызов с вашего потенциального собеседника.
Решение проблемы:
Для оператора Velcom: последовательно набираем следующую комбинацию символов и цифр *441*1# "Вызов", затем выбираем 1 (отменить все)
Для оператора МТС: набираем последовательность ##002# и жмём копку...
11 0 0
Мобильный оператор МТС сообщил о расширении основного пакета настроек сети. Абонентам оператора доступна настройка "Голосовая почта".
Настройка "Голосовая почта" по умолчанию включена у всех абонентов МТС, которые не имеют других переадресаций, не пользуются "Голосовой почтой" 1 и 2 класса, а также не пользуются услугами роуминга. Она переадресует входящие вызовы на "Голосовой ящик", если абонент недоступен или не отвечает в течение 30 секунд. После системного приветствия вызывающий абонент сможет оставить голосовое сообщение длительностью не более 1 минуты.
12 0 0
Голосовая почта
Как подключить услугу
Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер голосовой почты +375 29 6000210 по условиям "нет ответа (30 сек)", "недоступен". Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги установите переадресацию по выбранному условию ("нет ответа", "недоступен", "если занят" и т.д.) на номер +375 29 6000210, используя меню телефона или USSD-запрос *441*1# и клавиша вызова. Вы также можете воспользоваться разделом "Переадресация звонков" Интернет-службы сервиса абонента, в котором для вашего удобства номер +375 29 6000210 уже...
13 0 0
Операторы сотовой связи в Беларуси заботятся о своих абонентах и предоставляют им множество нужных и полезных услуг, одна из которых – «Голосовой ящик» на номерах Велком. После ее подключения клиент компании может не беспокоиться о том, что пропустит какие-либо важные звонки, даже если телефон выключится, или просто нет возможности снять трубку в данный момент. Если абонент пользовался опцией некоторое время, а потом захотел отключить «Голосовую почту» на Велкоме, это является его выбором и правом. Информация о том, как отключить «Голосовой ящик» Velcom, представленная в этом материале – именно для таких клиентов компании.
Функция под названием «Голосовая почта» доступна абонентам, пользующимся любыми тарифными предложениями Velcom. Использовать ее можно бесплатно в случае, если подразумевается стандартная опция, то есть когда клиент не подключил пакет «Плюс».
Услуга работает по следующему принципу: на абонентский номер устанавливается переадресация на сервисный телефон компании Велком. Тип переадресации пользователь может выбрать самостоятельно: сим-карта не зарегистрирована, абонент не отвечает, занято. Чтобы звонок был переадресован при соблюдении всех обязательных условий, можно установить общий тип.
Зачем отключать
Иногда даже клиенту Велком, который пользуется «Голосовой почтой» постоянно, приходится отключить данную 
Как отказаться от «Голосовой почты»
Для того чтобы отключить опцию (не столь важно, отключается она временно или навсегда), необходимо аннулировать все переадресации на своем телефоне. Инструкция того, как отключить «Голосовую почту» на Velcom:
- Пользователь, обладающий доступом к абонентской информационной системе Velcom, может изменить список подключенных функций и отключить то, что больше не требуется.
- Отправить с мобильного комбинацию *441*1#. Если операция будет выполнена успешно, оператор отключит функцию и отправит соответствующее оповещение.
- В параметрах голосовой связи, которые находятся в общих настройках устройства, тоже возможно отключить и отменить использование «Голосовой почты».
Подключение услуги и прослушивание сообщений
Если почта была отключена на какое-то время, а затем абонент решил снова активировать ее, необходимо получить доступ к меню опции Велком, отправив ту же USSD-комбинацию *441*1. После этого остается установить переадресацию звонков на номер сервиса Velcom +375296000210 по условиям, описанным выше.
Важно! Также владелец телефона может оставить приветствие или обращение к звонящим длиной не более минуты в «Голосовой почте». Можно сделать и два, но длительность остается прежней: к примеру, одно будет идти сорок секунд, а второе – двадцать.
Как прослушать сообщения
Сообщения прослушиваются одним из двух способов:
- Сделать звонок на номер сервиса.
- Позвонить по номеру общего доступа – +375296000201, а затем указать уникальный код с «#» к сведениям об авторизации и телефонный номер.
Описанные сервисы доступны и тем, кто находится в роуминге.
Как только сообщение будет прослушано, клиент Velcom может:
- сохранить его нажатием кнопки 3;
- убрать, нажав кнопку 5.
Почтовые сообщения удаляются только после завершения работы с «Голосовой почтой». Из-за этого абонент имеет возможность снова ознакомиться с ними, зайди в опциональное меню.
Управлять «Голосовой почтой» на Velcom достаточно просто: подключать и отключать его возможно дистанционно, а подавать никаких заявлений в офис компании не требуется. Если вы не желаете использовать эту функцию в принципе, можно отказаться от нее сразу после приобретения и установки сим-карты в мобильное устройство.