| Мобильный банкинг - система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которая позволит вам совершать банковские операции в сети Интернет в режиме он-лайн, используя мобильное устройство (мобильный телефон, планшетный компьютер). | |
| Приложение «Мобильный банкинг» является простым и интуитивно понятным в использовании и включает в себя полный комплекс услуг для физических лиц, реализованных в системе «Интернет-банкинг» банка. | |
| Оплата услуг | Карты | Финансы | Поиск |
Возможности
Также в приложении «Мобильный банкинг» реализованы следующие дополнительные функциональные возможности
:
- автоматическое заполнение кода сеансового ключа в поле «SMS-ключ» при запуске приложения «Мобильный банкинг» с использованием смартфона на базе ОС Android, номер мобильного телефона, которого совпадает с номером мобильного телефона, используемого для работы в приложении «Мобильный банкинг» и системе «Интернет-банкинг»;
- возможность автоматического закрытия сессии использования приложения «Мобильный банкинг» на базе ОС Android при сбросе приложения без использования функции «Выход»;
- отображение на карте точек обслуживания (банкоматы, инфокиоски, подразделения банка, пункты обмена валют) и режима их работы с использованием функции геолокации мобильного устройства.
Мгновенная оплата товаров и услуг по QR-коду *
Краткая инструкция:
В приложении «Мобильный банкинг» войти в раздел «Оплата услуг», нажать на иконку скана QR-кода. Она расположена в правом верхнем углу экрана. Навести камеру смартфона на QR-код. Считывающее устройство расшифрует информацию и переведет на Ваш платеж. Введите сумму, подтвердите платеж и произведите оплату. Производителю услуг приходит уведомление об оплате.
QR -код *– двумерный штрихкод. С его помощью кодируется разнообразная информация: адрес, платежные реквизиты, наименование организации и т.д.Кодирование информации позволяет удобно и быстро считывать эту информацию с помощью специальных сканеров на мобильном телефоне. QR-код, размещенный на многих квитанциях, облегчает и ускоряет задачу перевода денежных средств.
Порядок регистрации
Для регистрации и выполнения операций с использованием приложения «Мобильный банкинг» и в системе «Интернет-банкинг» банка используются единые регистрационные данные клиента – имя пользователя, пароль, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
1. Если клиент зарегистрирован в системе «Интернет-банкинг» банка, то запуск приложения «Мобильный банкинг» выполняется путем заполнения клиентом значений в полях «имя пользователя», «пароль» и 4-хзначный код сеансового ключа, направленный на номер мобильного телефона в виде SMS-сообщения или электронную почту клиента.
2. Если клиент не зарегистрирован в системе «Интернет-банкинг» банка, то нужно выполнить регистрацию в приложении «Мобильный банкинг», указав свои персональные данные для использования в приложении «Мобильный банкинг» и системе «Интернет-банкинг» банка:
Зарегистрироваться в Мобильном банкинге пользователь может в режиме самообслуживания. Для этого ему необходимо на своем мобильном устройстве открыть мобильное приложение «Белинвестбанк». Далее нажать на кнопку «Регистрация».
Далее пользователю необходимо ознакомиться с публичным договором на оказание услуг дистанционного банковского обслуживания , принципами обеспечения информационной безопасности.
Регистрация в Мобильном банкинге включает:
- выбор и ввод индивидуального имени пользователя, которое в дальнейшем будет использоваться для входа в систему. Имя пользователя должно быть уникальным и содержать от 6 до 20 символов.
Ввод адреса электронной почты пользователя;
- ввод пароля и повторение ввода пароля. При выборе пароля стоит обратиться к информационному значку в поле пароль.
При заполнении всех данных нажимаем на кнопку «Создать учетную запись».
При верном вводе данных, по нажатию на кнопку «Создать учетную запись» пользователь совершает регистрацию в Мобильном банкинге.
При запуске приложения «Мобильный банкинг» путем получения кода сеансового ключа на электронную почту, клиент сможет использовать только ограниченную версию приложения «Мобильный банкинг» (аналогично с использованием ограниченной версии системы «Интернет-банкинг»), в которой будет:
- запрещен доступ к разделу «Счета и вклады»;
- запрещен доступ к разделу «Настройки»;
- запрещено обновление списка карт;
- запрещена деактивация карт;
- ограничены расходные операции по карточке (б/н платежи (за исключением операций погашения кредита) + переводы денежных средств с карточки на карточку другого лица или карточку другого банка) на общую сумму 20 бел.руб. в сутки.
Руководство пользователя
Таймер действия сессии Мобильного банкинга – 10 мин.
В случае бездействия в указанный период, сессия автоматически закрывается.
При запуске приложения «Мобильный банкинг»:
1) в случае 3-хкратного неверного ввода кода сеансового ключа, учетная запись временно блокируется на 30 мин.
2) В случае 5-тикратного неверного ввода пароля, учетная запись временно блокируется на 3 часа. Разблокировка учетной записи клиента в течение действия временной блокировки осуществляется при его обращении в Контакт-центр, стоимость услуги – 2 бел. руб.
Руководство пользователя по работе с мобильным банковским приложением «Мобильный банкинг» ОАО «Белинвестбанк»
Компания «Белинвестбанк» занимает одну из ведущих позиций среди банков Республики Беларусь. Банк работает с физическими лицами, промышленными и аграрными компаниями. Банк идет в ногу со временем: реализована возможность совершать финансовые операции посредством интернет-банкинга, разработано мобильное приложение. Посредством личного кабинета осуществляются такие операции, как оплата платежей, перевод средств с карты на карту или счет, блокировка карты и др.
Регистрация
Чтобы начать пользоваться услугами банка, нужно пройти регистрацию в личном кабинете. Для этого:
1.Откройте официальный сайт https://belinvestbank.by/.
2.В правом верхнем углу нажмите «Регистрация».
3.Выберите, для кого создается кабинет: физического или юридического лица.
4.Начинается процесс регистрации из 6 шагов. В первом нужно ознакомиться с условиями договора и подтвердить согласие с ними.
5.Аналогично ознакомьтесь и согласитесь с текстом в шагах 2 и 3.
6.Шаг 4 – придумайте уникальное имя пользователя в системе, введите цифры с картинки:
7.Впишите свой E-mail, выберите аватарку:
8.На последнем этапе придумайте пароль, придерживаясь рекомендаций (см. рисунок):
9.Регистрация завершена, откроется личный кабинет:
Через приложение
Аналогичным образом происходит регистрация через мобильное приложение.
1.Скачать приложение:
- для Android по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=by.belinvestbank;
- для iOS: https://itunes.apple.com/by/app/belinvestbank/id1019177464?mt=8
2.При запуске появится окно для входа, нажмите на слово «регистрация».
3.В новом окне введите имя, адрес почты, придумайте пароль.
4.Согласитесь или откажитесь от PUSH уведомлений:
5.Регистрация закончена. Используя логин и пароль, можно выполнить вход в личный кабинет Белинвестбанка через любой из ресурсов.
Активация карты
Чтобы начать пользоваться услугами банка, нужно активировать карточку банка или заказать новую. Сделать это можно с главной страницы при запуске.
- Выберите кнопку «Активация карты»;
- Ознакомьтесь с представленными документами, поставьте отметку о согласии с ними;
- В смс-сообщении (номер вы указали при регистрации) придет подтверждающий код, введите его в нужное поле;
- В окне «Обновление списка карт» введите данные паспорта и карты.
Если все прошло правильно, то в списке карт появится ваша.
Среди множества банковских карт представлена «Моцная картка» или, как ее еще называют, «Мощная карта». Владелец карты автоматически становится участником программы лояльности, действующей на территории Белоруссии. При покупках в компаниях-партнерах программы через карту владельцу предоставляется скидка. Программа реализуется на базе многих карт и банков, такие карты имеют логотип программы лояльности.
Размер скидки назначается магазином. Компании, участвующие в бонусной программе, должны иметь (на кассе, двери магазина) значок «Моцная картка»:
Карточка принимается в более чем 4000 точек по всей Республике. При оплате в таких магазинах картой в личном кабинете на сайте «Бесткард» копятся бонусы, поменять которые можно на скидки, купоны, участие в играх и розыгрышах от партнеров. До 1 % от покупок перечисляются в благотворительный фонд (за счет компании-участника).
Возможности
Когда карточка будет активирована, откроется возможность пользоваться всеми возможностями интернет-банкинга:
- Оплачивать счета, связь, штрафы, кредиты, совершать денежные переводы;
- Просматривать информацию о состоянии счета, курсах валют, незакрытых кредитах;
- Пополнять депозиты в ОАО «Белинвестбанк»;
- Подключать дополнительные услуги: автоплатежи, СМС-оповещение и др.;
- Устанавливать лимиты по карте;
- Блокировать карточки;
- Узнать расположение банкоматов, офисов банка на карте, а также режимы их работы.
Контакты
Обратиться за консультацией в банк Белинвест можно, позвонив по короткому номеру 146, либо +375172390239. Центральный аппарат работает с 8-30 до 17-30. Предложения и пожелания отправляйте на почту: [email protected].
Возможность совершать финансовые операции в режиме онлайн очень упрощает жизнь, позволяет экономить время. Интернет-банкинг от Белинвестбанка зарекомендовал себя надежным, удобным, простым в управлении. Выбирайте подходящую к вашим запросам карту, заказывайте ее на сайте, активируйте и наслаждайтесь удобством онлайн-банка.
Сервис позволяет владельцам банковских карт ОАО «Белинвестбанк» через интернет проводить множество операций:
Получить доступ к банкингу «Белинвестбанка» может клиент, у которого есть карточка, эмитированная этим банком, при условии, что в «Белинвестбанке» зарегистрирован актуальный телефон. Требуется пройти регистрацию в системе интернет-банкинга «Белинвестбанка» — на сайте ibank.belinvestbank.by . Прочитать договор (публичную оферту) и выразить согласие или несогласие с ним. Регистрация будет продолжена, если пользователь принял оферту.
Надо ввести имя пользователя и пароль. Затем задать персональные настройки: выбрать изображение-аватар, ввести адрес электронной почты (на него могут отправлять сеансовый ключ).
После предстоит дважды ввести пароль (отображается индикатор его сложности).
Когда регистрация будет завершена, нужно активировать .
При входе в личный кабинет следует ввести имя пользователя, пароль, цифры с картинки, сеансовый ключ. Последний обычно приходит в мобильном сообщении. Получить ключ можно и по электронной почте, однако версия будет ограничена (без доступа к счетам и вкладам, настройкам; нельзя обновлять список карт и деактивировать их; есть лимит на платежи).
Как оплатить коммунальные услуги
Личный интернет-банк позволяет в любое время суток оплачивать порядка 50 тысяч разных услуг, в их числе и коммунальные. Для этого используется система «Расчет» (ЕРИП). После выбора города (области) надо кликнуть по ссылке «Коммунальные платежи». Появится перечень доступных операций оплаты: квартплата, газо-, электро-, теплоснабжение, услуги водоканала, ЖСК, ЖСПК и др. (списки разнятся в зависимости от региона). Перейдя по нужной ссылке, пользователь вводит реквизиты (номер абонентского счета, показания счетчиков) и провести платеж. В следующий раз эти данные не надо будет вводить заново — почти все отобразится автоматически.
Если требуется оплатить услугу, которой нет в начальном меню, можно воспользоваться поиском в системе «Расчет» (ЕРИП): ввести название интернет-магазина или поставщика услуг в специальном окошке.
Удобные сервисы банкинга
Быстро проводить платежи можно через главное меню, где отображаются те, которые проводятся часто и регулярно. Достаточно нажать на ссылку — появится окошко, где будут подставлены все реквизиты и данные платежа, кроме показаний счетчиков.
Существенно экономит время автооплата услуг мобильных операторов (пока доступен МТС). Ее можно настроить в меню «Карты», нажав на зеленую кнопку «Автооплата».
Чтобы мгновенно получить выписку по платежной карте, надо выбрать карточку в списке доступных, а потом нажать кнопку «Выписка по карте». Ее можно сохранять в нескольких форматах (pdf, vsv).
SMS-оповещение (подключается через меню «Карты») — платная услуга. Предполагает, что после проведения платежа по банковской карте на мобильный телефон будет приходить сообщение с кратким отчетом.
Также доступен SMS-банкинг — подключается в либо инфокиоске.
Мобильная версия интернет-банкинга «Белинвестбанка»
Через нее не удастся зарегистрироваться в банкинге, подать заявку на изготовление карты, активировать первую карточку. Однако основные функции относительно платежей доступны.
Чтобы войти в личный банкинг с устройства на базе iOS или Android, лучше всего использовать браузеры Safari, Chrome; несколько ограничен функционал при входе через Opera Mini. Если открыть мобильную версию не удастся, система выдаст полную. На нее также можно подключить вручную (по соответствующей ссылке на странице входа в систему).
Безопасность работы в системе банкинга
Основные принципы освещены в договоре на дистанционное обслуживание, который пользователь принимает во время регистрации.
Входить в банкинг разрешается с компьютера или мобильного устройства, на котором установлено надежная антивирусная программа с актуальными базами данных.
Используется защищенный протокол HTTPS (ведется SSL-шифрование). Желательно проверить сертификат безопасности: 2 раза кликнуть по изображению замочка в браузере. Появится окошко со сведениями о сертификате (должно быть указано, что он выдан банку «Belinvestbank» для сайта ibank.belinvestbank.by).
Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Мы тестируем мобильный банкинг белорусских банков. Сегодня мы будем исследовать приложение Белинвестбанка
для операционной системы Android.
Ещё до регистрации в системе у вас есть доступ к некоторым функциям приложения. Первый раздел на стартовой страничке — «Курсы» . Раздел довольно насыщенный. Во-первых, здесь отображается не только актуальный курс, но и график его изменения, например, за месяц или квартал.
Один минус — курсов обмена наличных я так и не нашла. Информация есть только по картам и вкладам:(
Следующий раздел под названием «Контакты» тоже меня не порадовал. Он позволяет любым пользователям написать или позвонить в банк, а вот подразделы «Новости» и «Пункты обслуживания» оказались не рабочими:(
Раздел «Консультант» , представляющий из себя онлайн-чат, тоже отказался мне отвечать:(
Теперь давайте зайдём в приложение. Для входа вы можете воспользоваться логином и паролем от интернет - банка, как это сделала я. Если вы впервые пользуетесь системами Белинвестбанка, то можно — либо пройти регистрацию, либо войти с помощью МСИ.
Первое, что предложило приложение, как только я вошла — настроить упрощенный вход в систему для конкретного устройства, без СМС - подтверждения. Так я и поступила, а заодно включила вход по отпечатку пальца. И не нужно больше вводить пароль:)
К моему удивлению, главной странички в приложении не оказалось. То есть после входа клиент сразу попадает в раздел «Мои платежи» …
Здесь автоматически сохраняются все оплаченные услуги, отсюда же можно повторно провести оплату, переименовать платеж, удалить его и даже провести одновременно несколько операций.
Чтобы попасть в раздел «История»
, достаточно сделать свайп влево. В разделе вы можете просмотреть, сохранить и отправить чек на электронную почту или через мессенджер.
Раздел «Оплата услуг» удобно разделён на 3 части: популярные платежи, система ЕРИП и произвольный платеж.
А если вы не знаете, где найти нужную услугу, всегда можно воспользоваться расширенным поиском, к примеру — по названию или номеру счёта.
В разделе «Карты» вам доступны такие услуги, как отключение / включение СМС-оповещения, PF-менеджер, заявки на открытие новых карт и перевыпуск уже существующих.
Расширенный функционал по пластику можно найти, нажав на карточку.
Здесь вы можете заменить карту, выпустить дополнительную, заблокировать пластик, запретить операции за рубежом, просматривать выписку и отправлять её на электронную почту, совершать переводы на карты и на счета.
Однако из приложения перевод можно осуществить только на карточки 2 других банков: Беларусбанка
и Белагропромбанка
.
А вот установить лимиты у меня так и не получилось, хоть такая услуга и есть, но в мобильном приложении «временно недоступна»:(
Разделы «Счета и вклады» и «Кредиты» оказались не очень функциональными. Отсюда вы не сможете подать заявку на кредит или дистанционно открыть вклад:(
Личное мнение тестировщика
К сожалению, мобильный сервис от Белинвестбанка оказался не так хорош, как интернет-банк.
Многие услуги, которые доступны в WEB-версии, не реализованы в мобильном приложении:
Очень смутило отсутствие главной странички, курсы валют можно найти только по картам, переводы ограничены, дистанционное оформление вкладов и кредитов отсутствует, а некоторые сервисы, такие как «Новости», «Онлайн-консультант»
и «Пункты обслуживания»
работают некорректно.
Итог тестирования — 60 из 95 баллов возможных
Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram !
| Критерии оценки мобильного приложения для Android | Белинвестбанк | ||||
| удобство | Простота подключения: - без посещения банка(сразу после регистрации) и устройств самообслуживания |
1\0 | max 21 | 1 | |
| Механизм авторизации: - по отпечатку пальца - ПИН-код - логин и пароль - логин, пароль и платежный пароль |
3 | 3 | |||
| 2 | |||||
| 1 | |||||
| 0 | |||||
| Наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них | 2\0 | 2 | |||
| Наличие последних оплаченных платежей | 1\0 | 1 | |||
| Наличие избранных платежей | 2\0 | 0 | |||
| Возможность управления лимитами | 5\0 | 0 | |||
| Удобство смены, восстановления пароля: - без посещения банка - с посещением банка |
2 | 2 | |||
| 0 | |||||
| Скорость проверки баланса: Отображается на певом экране |
5 | 2 | |||
| 4 | |||||
| 3 | |||||
| 2 | |||||
| 1 | |||||
| 0 | |||||
| Функциональные возможности | платежи | Возможность создания автоплатежа: - любой платеж без ограничений - есть ограничения - нет такой функции |
2 | max 13 | 1 |
| 1 | |||||
| 0 | |||||
| Наличие истории платежей. - поиск по истории - установление периода времени - визуализация(чек) |
3 |
2 | |||
| Наличие функции свободный платеж | 5\0 | 5 | |||
| Возможность создавать список своих платежей и переименовать | 2\0 | 1 | |||
| Платежи одной кнопкой | 1\0 | 1 | |||
| переводы | На карту своего банка | 2\0 | max 14 | 2 | |
| На карту чужого банка | 4\0 | 4 | |||
| На карту чужого банка с карты чужого банка | 5\0 | 0 | |||
| Данные необходимые для перевода: - не нужен номер карты - нужен номер карты - номер карты и дополнительные сведения |
3 | 2 | |||
| 2 | |||||
| 1 | |||||
| Ручной ввод данных карточки для перевода (не нужно вводить) | 3\0 | 0 | |||
| депозиты | Возможность онлайн открытия вклада | 2\0 | max 3 | 0 | |
| Онлайн пополнение имеющегося вклада | 1\0 | 1 | |||
| кредиты | Онлайн заявка | 1\0 | max 7 | 0 | |
| Онлайн получение (без посещение банка) | 5\0 | 0 | |||
| Погашение кредита | 1\0 | 1 | |||
| дополнительные возможности | Онлайн - заявка на перевыпуск карты | 2\0 | max 27 | 2 | |
| Онлайн блокировка карты | 2\0 | 2 | |||
| Подтверждение платежа: - есть чеки - можно переслать на электронную почту |
2 (по баллу за каждую возможность) |
2 | |||
| Подключение / отключение смс-оповещений | 2\0 | 2 | |||
| Онлайн заказ новой карточки | 2\0 | 2 | |||
| Курсы обмена валют | 1\0 | 1 | |||
| Рработа с картой: - поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) - детальная информация по ним - возможность построения маршрута |
3 (по баллу за каждую возможность) |
0 | |||
| Подключение к технологии 3-D Secure | 3\0 | 3 | |||
| PF-менеджер | 10 | 10 | |||
| обратная связь с банком | Связь с банком (наименьшее время ответа): - до 5 минут - до 30 минут - свыше |
5 | max 5 | 5 | |
| 3 | |||||
| 0 | |||||
| работоспособность | Количество ошибок: - 0 ошибок - 1 ошибка - больше 1 ошибки |
5 | max 5 | 0 | |
| 3 | |||||
| 0 | |||||
| Максимальное количество баллов | 95 | 60 | |||
| Просматривать информацию о задолженности и оплачивать коммунальные услуги, мобильную и стационарную телефонную связь, услуги кабельного телевидения, Интернет-провайдеров и др. услуги, в том числе посредством сервиса «Произвольный платеж» | |
| Получать информацию об остатке денежных средств на счете карточки, вкладном (депозитном) счете, остатке кредитной задолженности, осуществлять перевод денежных средств с карточки на карточку, с карточки на счет, со счета на карточку | |
| Получать информацию о движении денежных средств (выписку) по депозитным, текущим счетам и счетам с карточкой | |
| Производить оплату задолженности по кредитам, полученным в ОАО «Белинвестбанк» | |
| Производить платежи в адрес любых контрагентов посредством сервиса «Произвольный платеж» | |
| Оформить заявку на карточку в режиме on-line со скидкой, выполнять замену и продление по сроку действия карточек в режиме on-line | |
| Заблокировать/разблокировать карточку | |
| Подключить/отключить дополнительные услуги и сервисы: SMS-оповещение, Автооплата, выписка на e-mail, индивидуальные лимиты по карточке, возможность расчетов в сети Интернет по карточке, доступ за рубеж по карточке; подключать услугу 3-D Secure для безопасной оплаты по карточке в сети Интернет | |
| Совершать операции круглосуточно вне зависимости от режима работы банка |
Полезная информация
Версии системы
Полная версия системы Интернет-банкинг
Для работы в системе клиенту (пользователю) достаточно иметь компьютер с выходом в сеть Интернет и веб-браузер, который поддерживает протокол TLS 1.0.
Для работы в системе клиенты могут использовать операционные системы, на которых установлены и функционируют в нормальном режиме следующие веб-браузеры: Internet Explorer 8 и выше, Mozilla 10.0 и выше, Chrome 24.0 и выше, Opera 12.17 и выше.
Функциональные возможности полной версии системы
Регистрация клиентов в режиме самообслуживания, вход зарегистрированных пользователей в систему;
Операции с платежами (оплата коммунальных услуг, погашение задолженности по кредитам и др.): создание нового платежа, добавление подписки, оплата по подписке, редактирование подписки, удаление подписки, получение истории платежей;
Операции с карточками: активация и деактивация карточек для работы в системе, получение информации об условиях пользования карточками, получение остатка и выписки о транзакциях по карточкам, оформление заявки на изготовление карточки, подключение и отключение услуги SMS-оповещение, Автооплата, выписка на e-mail, индивидуальные лимиты по карточке, возможность расчетов в сети Интернет по карточке, доступ за рубеж по карточке, подключение услуги 3-D Secure для безопасной оплаты по карточке в сети Интернет, замена и продление по сроку действия карточки в режиме on-line, перевод денежных средств с карточки на карточку, с карточки на счет, блокировка и разблокировка карточки;
Операции с кредитами: просмотр задолженности по основному долгу; просмотр суммы к погашению и срока погашения основного долга и начисленных процентов по кредиту; просмотр информации о размере процентной ставки и суммам начисленных процентов по кредиту за период; просмотр истории совершенных платежей по кредиту за период;
Операции со счетами и вкладами: просмотр информации об остатках по счетам и вкладам (депозитам), размере процентной ставки по счетам и вкладам (депозитам), даты открытия/закрытия договора, перевод денежных средств со счета на карточку;
Переписка: чтение и отправка сообщений в системе;
Операции с настройками: изменение регистрационных данных пользователя, смена пароля пользователя в системе.
Функциональные возможности ограниченной версии
При получении сеансового ключа на E-mail и дальнейшем входе в систему используется ограниченная версия системы «Интернет-банкинг»:
Запрещен доступ к разделу «Счета и вклады»;
Запрещен доступ к разделу «Настройки»;
Запрещено обновление списка карт;
Запрещена деактивация карт;
- без ограничений : операции перевода денежных средств с карточек на текущие (расчетные) и вкладные счета, открытые в ОАО «Белинвестбанк» в рамках одного клиента - физического лица, и операций по переводу денежных средств с карточек на карточки ОАО «Белинвестбанк», эмитированные в рамках одного клиента - физического лица;
Ограничены расходные операции по карточке (б/н платежи + переводы с карточки) на общую сумму 20 бел.руб. в сутки.
Порядок подключения
Порядок подключения
Как восстановить данные к системе Интернет-банкинг?
1. Логин, E-mail, номер мобильного телефона
Для восстановления логина, E-mail или номера мобильного телефона, которые были указаны при регистрации в системе Интернет-банкинг, необходимо обратиться в подразделение банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, паспорт иностранного гражданина, удостоверение беженца).
2. Пароль
Для восстановления забытого пароля необходимо на странице запуска системы Интернет-банкинг нажать на ссылку «Забыли пароль», заполнить в соответствующих полях необходимую информацию (имени пользователя (логин), E-mail, номер мобильного телефона), ввести цифры с картинки и нажать кнопку «Войти в систему». После этого на адрес электронной почты, указанный при регистрации в системе Интернет-банкинг, будет направлен временный пароль, который подлежит замене после первого ввода. При открытии формы для смены временного пароля в поле «Введите старый пароль» необходимо ввести временный пароль, который был направлен на адрес электронной почты, и далее ввести новый пароль.
Дополнительная информация
1. Изменение номера мобильного телефона/адреса электронной почты
Если клиенту необходимо изменить номер мобильного телефона:
При отсутствии старого номера мобильного телефона – обратиться в подразделение банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон с новым номером;
При наличии старого номера мобильного телефона – в системе Интернет-банкинг в закладке «Настройки» самостоятельно изменить номер мобильного телефона.
Изменить адрес электронной почты для отправки сеансовых ключей можно в системе Интернет-банкинг в разделе «Настройки».
2. Для одного клиента – физического лица может использоваться только одно имя пользователя в системе Интернет-банкинг, которому, в свою очередь, соответствует только один номер мобильного телефона .
Не может использоваться один и тот же номер мобильного телефона более, чем для одного пользователя в системе Интернет-банкинг.
3. Блокировка учётной записи
В случае 3-хкратного неверного ввода кода сеансового ключа учетная запись временно блокируется на 30 минут;
В случае 5-тикратного неверного ввода пароля учетная запись временно блокируется на 24 часа. Разблокировка учетной записи клиента в течение действия временной блокировки осуществляется при его обращении в Контакт-центр, стоимость услуги – 2 бел. руб.