Иногда пользователь не может вспомнить пароль учетной записи в Скайпе. Такое бывает, к примеру, когда программа долгое время не использовалась, а после установки операционной системы потребовалось снова зайти в аккаунт. Восстановить Скайп без утери личных данных можно несколькими способами: использовать обычное восстановление, обратиться в службу технической поддержки и применить дополнительное программное обеспечение. Зависит способ восстановления от того, помнит ли пользователь свой логин и персональные данные, которые указывались при создании учетной записи.

Навигация:

Восстановление Скайпа: что для этого предпринять?

Наиболее популярным способом восстановления работы приложения является получение нового пароля на указанный при регистрации аккаунта адрес электронной почты. Здесь важно помнить этот адрес и свой логин. Вот как восстановить Скайп, если забыл пароль и требуется его сменить:

1. Открыть Скайп. В окошке, где нужно ввести данные для входа, выбрать опцию «Не можете войти в учетную запись?» .
2. На открывшейся официальной странице Скайпа ввести рабочий адрес «электронки».
3. Нажать кнопку «Отправить» .
4. Получить по почте уведомление, в котором будет указана ссылка. Пройдя по ней, будет получен новый пароль.

Важно: Зачастую такие уведомления попадают в спам. Поэтому, если вы долго ждете ответ на заявку, следует проверить соответствующую папку.

1. В течение 6 часов использовать присланную ссылку. В предлагаемом окне ввести новый пароль и подтвердить вносимые изменения.

Как восстановить Skype, если забыт адрес электронной почты?

Если же забыт не только пароль, но и адрес электронной почты, то проблема решается по-другому. И здесь существует 2 варианта:

1. Если в системе пароль был сохранен, и можно осуществить автоматический доступ в приложение, то нужно зайти в раздел «Личные данные» , затем выбрать «Редактирование» и посмотреть в нем данные «электронки». При такой возможности восстановить Скайп на ноутбуке или телефоне можно по схеме, когда просто утерян пароль.
2. Если автосохранение данных не предусматривалось, электронная почта забыта, то процесс восстановления несколько усложняется. Тут можно лишь обратиться в службу технической поддержки Скайпа. Поскольку в качестве основного разработчики используют английский язык, то и писать сообщение нужно на этом же языке. Для чего надо выбрать в меню тему «My Account» , где указать проблему и ее суть.

В случае, когда известны логин и пароль, но программа не желает запускаться, для устройств с операционной системой Windows можно предпринять такие меры:

• полностью выйти из программы;
• в Проводнике в адресной строке ввести «%AppData%\Skype» и нажать клавишу «Enter» ;
• указать в Проводнике, что файлы должны стать видимыми;
• удалить файл «shared.xml» .

После этого вновь запустить программу. Но если и в этом случае она не стала работоспособной, нужно полностью удалить ее и заново переустановить.

Иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, что иконка Skype на рабочем столе, с помощью которой запускалась программа, исчезла. Причин этого может быть несколько. Обычно это означает, что либо программа, либо сам значок были случайно удалены. В последнем случае вернуть все на место достаточно просто.

Возвращаем иконку на Рабочий стол

В зависимости от того, почему пропал значок скайпа, решается данная проблема. Разные причины, могут пропадать любые ярлыки с рабочего стола описаны вот в этой Теперь вернемся к нашей проблеме — пропаже ярлыка Skype. К примеру, если он был просто случайно удален, то вернуть иконку труда не составит. Для этого выполняем следующее:

1. Открываем Компьютер – Диск С.
2. Выбираем папку Program Files.
3. Находим и открываем Skype.
4. Здесь нас интересует папка Phone.
5. В ней кликаем правой мышью на файл Skype.exe.
6. Выбираем действие Отправить на рабочий стол или Закрепить в панели задач (создать ярлык).

Обратите внимание! Некоторые пользователи предпочитают просто перетаскивать ярлык программы на Рабочий стол. Делать это не рекомендуется, так как в таком случае программа может перестать работать, из-за чего может потребоваться ее переустановка.

Как видим, восстановить значок скайпа несложно. Нужно отметить, что есть еще один способ вернуть иконку на свое место.

1. Жмем кнопку Пуск.
2. Выбираем Все программы.
3. Находим папку Skype и кликаем по ней.
4. Ниже появится значок программы.
5. Нажимаем на нем правой мышью и выбираем нужное действие.

Другие варианты решения проблемы

Говоря о том, как вернуть значок скайпа, нужно отметить, что причиной того, что иконка исчезла, могут служить неполадки в системе. Для начала исключим вариант, что значок был вручную удален другим пользователем. Для этого выполняем следующее.

1. Кликаем на свободном пространстве рабочего стола правой мышью.
2. Выбираем пункт Создать в открывшемся контекстном меню, нажимаем Ярлык.
3. Нажимаем на кнопку Обзор и указываем путь расположения программы.
4. Жмем Далее.
5. Вводим имя ярлыка (его можно оставить как без изменений, так и добавить что-либо свое).
6. Нажимаем Готово.

После этого иконка программы должна появиться. Если же этого не произошло, то проверяем настройки отображения рабочего стола. Для этого нажимаем правую мышь на свободном пространстве. Выбираем раздел Вид. Здесь должна стоять галочка рядом с пунктом, в котором говорится об отображении значков рабочего стола. Если выделение снято, следовательно, настройки были случайно, или нет, изменены, и основная причина того, что ярлык не видно заключается в этом. Заодно в другом меню вы можете .

Еще одной причиной того, что значок исчез, являются вирусы. Чаще всего, при этом исчезает не только ярлык Skype, но и другие значки с рабочего стола. Соответственно, в первую очередь, делаем полное сканирование системы антивирусной программы. Найденные зараженные объекты удаляем или помещаем в резервное хранилище.

Иконка программы может исчезнуть в случае, если приложение было деинсталлировано. Для того чтобы это проверить, заходим на диск С в папку Program Files и ищем Skype. Кроме того, можно воспользоваться поиском через меню Пуск. Если папки нет на компьютере, то понадобится заново скачать и , чтобы вернуться к ее использованию.

Действия, как найти значок скайпа, достаточно просты. Ярлык будет отображаться на Рабочем столе или Панели задач, в зависимости от того, куда вы его разместили при установке приложения. Если же иконка Skype исчезла, то восстановить ее довольно просто, но для начала следует разобраться в причинах этого. Чаще всего, ярлык просто случайно удален кем-то из пользователей компьютера. Вернуть его на место можно выполнив несколько несложных действий.

Ошибки, связанные с работой Скайп, имеют разные истоки. Зачастую причиной неполадок становится человеческий фактор, который напрямую связан с невнимательностью пользователя. Помимо ошибок, связанных с человеком, существуют и технические сбои, решить которые без помощи технической поддержки Skype бывает невозможно.

Человеческий фактор

Существует интересная статистика, которая утверждает, что в 75 процентах случаев со сбоями в работе программ виноваты сами пользователи. Спорить с этими данными не приходится, так как перечень проблем со Скайпом, возникших из-за ошибки человека, достаточно обширный:

1. Пользователь Skype случайно забыл логин и пароль, из-за чего доступ к учетной записи невозможен. Восстановить профиль в этом случае достаточно просто;
2. Владелец ПК забыл все данные от учетной записи;
3. Скайп неожиданно перестал работать;
4. Программа не загружается при клике на ярлык;
5. Пропали абсолютно все контакты и переписки.

Выше представлены наиболее распространенные проблемы с приложением. Не исключено, что причин некорректной работы Skype может быть больше. Начнем решать каждую проблем в порядке очереди.

Утрата логина или пароля

Самая «безобидная» проблема, которая могла приключиться с пользователем. Восстановить пароль или логин от Скайпа достаточно просто:

• Запускаем приложение с рабочего стола. В появившемся меню входа выбираем надпись о том, что не можем войти в Skype, которая в новых версиях находится снизу в левом углу экрана:

• Владельца аккаунта автоматически переправляет в новое окно браузера, где предлагается ввести электронную почту (можно использовать и номер мобильного телефона или логин), на которую зарегистрирована учетная запись:

• Спустя несколько минут на указанный email поступит письмо со ссылкой на восстановление аккаунта и проверочным кодом, который вводится в указанную строку;
• После этого пользователь задает новый пароль от Скайпа.

Теперь что касается восстановления аккаунта Skype, если пользователь забыл электронную почту, логин или номер телефона. В этом случае есть только один вариант - служба поддержки:

В форме обратной связи необходимо оформить письмо в службу поддержки, где должна указываться информация, способная идентифицировать вас как владельца профиля:

• Пароль (если пользователь его не забыл);
• Номер, который указан в профиле Скайпа;
• Платежные реквизиты;
• Данные из анкеты, если она заполнена полностью.

Ожидать моментального ответа от службы поддержки не стоит, так как им необходимо время для рассмотрения прошения и сравнения данных. Ответ о решении по восстановлению аккаунта приходит, как правило, в течение 6 часов.

Неожиданные сбои в работе Skype

Если при работе со Скайпом ошибка возникла неожиданно, то на такое есть две основные причины:

1. Сбой в сети. Очевидно, что без интернета Skype работать не будет, поэтому в первую очередь проверьте сетевое подключение;
2. Вредоносные программы. Многие вирусы любят прописываться в Скайпе. Антивирус, выяснив это, добавляет файлы приложения в карантин, из-за чего запуск блокируется.

В последнем случае не рекомендуется добавлять Skype в исключения. Конечно, существует шанс того, что антивирус ошибся, но если приложение действительно поразил вирус, то все персональные данные пользователя находятся в опасности . Лучше полностью удалить сервис и скачать с официального сайта новый.

Восстановление удаленных сообщений

Пропажа сообщений становится кошмаром для любого пользователя, ведь в них может храниться важная информация. Бесплатно вернуть диалоги и сообщения поможет программа SkypeLogView.

Замечание. Скачивайте программу только с официального сайта, в противном случае существует риск загрузки зараженных вирусом файлов.

Суть работы утилиты в следующем: после первого запуска Скайпа на компьютере пользователя создается папка профиля, в которой хранится история всех действий владельца. Данные зашифрованы, однако SkypeLogView позволяет получить к ним полный доступ.

Алгоритм использования:

• Бесплатно скачиваем утилиту с официального сайта разработчика, и распаковываем архив в любое место;
• Закрываем все процессы Скайпа и запускаем программу с рабочего стола;
• В SkypeLogView переходим во вкладку «Файл» и дальше «Выбрать вкладку с журналами»;
• После этого указываем путь к профилю Skype на ПК:

Программа сможет восстановить только те сообщения, которые хранятся в этой папки. То есть переустановка ОС или удаление раздела приведет к тому, что вернуть переписку станет невозможно.

Технические ошибки

Нередко бывает и так, что логин и пароль известны, но Скайп не запускается из-за непонятного сбоя. Технических ошибок множество, но большинство из них не доходит до пользователя, так как они решаются в момент возникновения.

Обновление программы приносит с собой не только новые функции, но и различные баги. Инсталляция свежего клиента может стать причиной зависания, проблем с авторизацией, запуском и т.д. Поэтому многие юзеры интересуются, как вернуть старый Скайп, который был до обновления и исправно работал? Существует несколько способов отката утилиты.

Переустановка программы

Самый простой метод – удаление и установка старой версии утилиты. Однако у способа есть ощутимый недостаток. У пользователя должен быть сохранён инсталлятор предыдущего клиента Skype. С официального ресурса можно скачать только самое свежее приложение, устаревшее обеспечение удаляется. Загружать установочный файл с малознакомых ресурсов не рекомендуется.

Для переустановки нужно:

Устаревшие версии Skype могут работать некорректно. В старых утилитах появляются глюки, ухудшается производительность и т.д.

Откат системы

Старые клиенты Скайпа привлекают пользователей привычным интерфейсом, отсутствием багов и ошибок, простыми и понятными настройками и т.д. После каждого обновления тысячи юзеров начинают «плеваться» и жаловаться на изменения в любимой программе. Некоторые пользователи даже готовы пойти на кардинальные меры, вроде отката операционной системы.

Что же нужно для возвращения любимой версии программы?

Для отката операционки нужно:

Если откат прошёл успешно, пользователю необходимо стереть последний файл с резервным копированием. После завершения процедуры нужно запустить мессенджер, ввести личные данные и авторизоваться.

Сегодня мы решили поговорить о том, как восстановить «Скайп», и рассмотрим всевозможные варианты. Если вы длительное время используете «Skype», тогда, скорее всего, у вас установлена функция автоматической авторизации, которая на самом деле очень удобна для использования. Функция сохраняет ранее введенные данные, и больше вводить их на компьютере не нужно. Но иногда может потребоваться зайти в программу «Skype» с другого IP адреса или же нужно срочно переустановить операционную систему. Только когда вновь вам потребуется зайти в программу, вы обнаружите, что не помните своего логина или пароля. На самом деле, не стоит огорчаться или думать о том, что восстановить «Скайп» по логину вы не сможете. Это не так.

Решение

Давайте разберемся, как восстановить удаленный «Скайп» после переустановки операционной системы. Если вы забыли пароль от своей учетной записи, тогда вы сможете восстановить его при помощи адреса электронной почты. Наверняка его, как и пароль, вы записали в блокноте или же знаете наизусть. Если у вас присутствует несколько почтовых адресов, тогда вам нужно выбрать именно тот, на который вы осуществляли регистрацию новой учетной записи в «Скайп». Восстановить пароль по логину возможно только при наличии доступа к почтовому ящику, в противном случае вы не сможете получить старый пароль или установить новый.

Заново

Если вы переустановили операционную систему, тогда первым делом необходимо загрузить новую версию программы «Skype». Далее, соответственно, потребуется ее установить и запустить. Перед вами откроется окно авторизации, в котором нужно указать свой логин, и только после этого нажать на кнопку снизу с надписью «забыли пароль?». Кнопка расположена сразу после поля для ввода вашего пароля. После нажатия на эту кнопку вы переместитесь на сайт, где от вас в форму потребуют ввести свой адрес электронной почты. Указываем необходимые данные (почтовый ящик, на который производилась регистрация аккаунта).

На следующем этапе вам нужно открыть свой почтовый ящик и найти новое письмо, в котором будет предоставлена инструкция по восстановлению пароля. В большинстве случаев приходит специальный код, который действует определенное время. Именно с помощью этого кода вы и сможете моментально восстановить забытый пароль. Для того чтобы знать, как восстановить «Скайп» правильно и быстро, вам обязательно сначала нужно прочитать инструкцию. В противном случае восстановить аккаунт вы не сможете.

Все приведенные выше действия вы сможете провести и на официальном сайте этого сервиса. Вам обязательно нужно запомнить, что временный код будет активен только в течение шести часов, а, соответственно, за это время вам необходимо им воспользоваться, иначе потребуется заново запрашивать временный код.

Восстановление доступа

Что делать, если вы забыли пароль от учетной записи, а также свой адрес электронной почты (в некоторых случаях пользователи заводят почтовый ящик только для того, чтобы зарегистрироваться в сервисе)? Первый ваш шаг должен начинаться с перехода по кнопке с надписью «не можете вспомнить адрес электронной почты?» Она находится непосредственно в самой программе, или же вы можете посетить страницу авторизации на официальном сайте. Перед вами откроется новая форма, где от вас потребуется ввод своего логина, расчётных данных (в том случае, если вы пользовались платными услугами за последние 6 месяцев). Конечно, этот вариант восстановления подойдет только для тех людей, которые пользовались платными услугами, и если вы этого не делали, тогда, соответственно, восстановить учетную запись подобным образом у вас не получится.

Имя

Если вам нужно узнать, как восстановить «Скайп» и логин к нему, тогда для этого решения проблемы существует специальная кнопка «какой у меня логин «Skype»?». Эта ссылка будет для вас доступна на странице авторизации на официальном сайте или же в окне установленной программы «Skype». Для того чтобы воспользоваться этим вариантом восстановления, вам обязательно нужно знать свой адрес электронной почты, на которую и была зарегистрирована учетная запись, а также пароль к ней.

А если вы вообще ничего не помните о своем аккаунте, а также нет данных об электронной почте, но все же вы желаете узнать, как восстановить «Скайп». Тогда не стоит расстраиваться, выход и из этого положения есть, только вы уже не сможете воспользоваться автоматическим восстановлением данных.

Контакты

Первым делом вам нужно обратиться к своим знакомым, с которыми вы общались до потери данных в приложении «Skype». Также вы можете самостоятельно заняться поиском своей учетной записи на официальном сайте, для этого просто нужно воспользоваться формой поиска. После того как вам удастся узнать свой логин, нужно возвратиться к другим вариантам восстановления данных, о которых мы написали выше.