Россияне в последнее время все чаще заказывают товары из других стран, особенно на популярных сайтах, таких как "Алиэкспресс", Buyincoins и Ebay. Бывает также, что у кого-то есть родственники или знакомые за границей, и они отправляют подарки или просто посылки вам в Россию. Доставка товаров по территории нашей страны осуществляется Почтой России или другими почтовыми компаниями, а по территории отправителя товар транспортируется местными перевозчиками. При приближении к получателю статус отправления меняется, что отображается в онлайн-сервисе отслеживания посылок. В статье расскажем, что значит статус "экспорт из страны отправления" и все остальные, а также что делать, если посылка пропала или где-то "застряла".

Через какие сервисы можно отслеживать почтовые отправления

Самый распространенный и популярный сервис создан Почтой России, он так и называется - "Почта России. Отслеживание почтовых отправлений". Там нужно ввести посылки и подтвердить, что вы не робот. Система покажет, где в данный момент находится посылка. Но, к сожалению, в последнее время на том же "Алиэкспрессе" номера отправлений стали оформляться таким образом, что отследить их через сайт Почты России невозможно. Вместо него можно воспользоваться другими.

Так, есть сайты для отслеживания товаров именно из Китая, т. к. посылок оттуда сейчас идет очень большое количество. Называется он Track24 и находится на одноименном сайте, также есть 17track и ALITRACK. Последние 3 не запрашивают проверку на робота, а сразу ищут местонахождение посылки по введенному номеру почтового отправления. Сервис 17track также показывает примерную дату прибытия в почтовое отделение получателя.

Если товар пропал из сервиса отслеживания или завис где-то в одной точке на длительное время, то возможна ситуация, что его забыли внести в программу и больше вы не сможете отслеживать его перемещения, пока не придет извещение с почты о том, что посылка доставлена. В этом случае можно написать продавцу, приложив скрин с сервиса "Почта России. Отслеживание почтовых отправлений" или любого другого, где показывается проблема. По истечении срока доставки продавец с вашего согласия или вы сами можете продлить срок доставки либо вернуть деньги по понятной причине. Деньги обычно возвращают быстро (в течение 3-5 дней) на карту или счет, с которого была произведена оплата, хотя и не с первого раза. Иногда продавцу приходится писать несколько раз, чтобы деньги вернули, либо и вовсе обращаться в службу поддержки, т. к. продавец не выходит на контакт. Бывает и такое, что деньги возвращены или товар заказан заново, а тот, который потерялся, приходит.

Подготовка к отправке

Это означает, что посылка, состоящая из одного или нескольких товаров, собирается или уже укомплектована и готовится к отправке. В процесс подготовки входит также оформление документов и маркировка посылок. Также на этом этапе продавец проверяет, произведена ли и прошла ли оплата покупки.

"Экспорт из страны отправления"

Это второй статус, который приобретает посылка в ходе транспортировки, если иные не предусмотрены продавцом или транспортной компанией. "Экспорт из страны отправления" дословно означает вывоз из этой страны. Это значит, что впереди у посылки продолжительный путь доставки.

Время, которое дается на доставку товара покупателю, обычно начинает отсчитываться именно со статуса "экспорт из страны отправления". Сколько ждать посылку, часто пишется при оформлении заказа: какие-то товары приходят в течение 30 дней, а какие-то - в течение 90. Поэтому стоит внимательно читать условия доставки при оформлении и последующей оплате заказа. Если посылку отправляет ваш знакомый из другой страны, то ждать гораздо меньше, такие обычно доходят за 10-20 дней.

Прибытие в страну назначения

Когда экспорт из страны отправления закончен, т. е. товар покинул страну продавца и пересек границу, статус посылки меняется. Здесь может быть 2 варианта: либо товар сразу оказывается в столичном сортировочном центре, либо он будет находиться в пограничном, но уже российском городе рядом с границей, которую он пересек. Так или иначе, он будет иметь статус "прибыло на территорию РФ" или "импорт в страну назначения" в сервисах отслеживания.

Прибытие в сортировочный центр

Сортировочные центры - это огромные по площади помещения в крупном городе, в которые попадают посылки и письма для дальнейшего их распределения и отправки в более мелкие пункты или по районным отделениям почты. Когда товар проходит экспорт из страны отправления, уже определено, куда он отправится далее, в какой город, сортировочный центр и почтовое отделение.

В сортировочном центре посылки обрабатываются автоматически, т. к. вручную огромное количество коробок и пакетов обработать практически нереально, поэтому важно, чтобы индекс был написан правильно (адрес здесь не считывается), иначе посылка уйдет в другое место.

Прибытие в пункт выдачи

Когда купленный товар прошел все стадии транспортировки, он попадает в ближайшее к покупателю почтовое отделение. В течение нескольких дней сотрудники почты выписывают извещение о получении и приносят получателю в почтовый ящик. Если в течение недели адресат не приходит, выписывают повторное извещение. Посылка, которая пролежала без востребования месяц, отправляется обратно.

Если человек отслеживал посылку через онлайн-сервисы и увидел, что она на месте, он может не ждать извещения, а прийти на почту с номером отправления и, назвав его и предъявив паспорт, получить коробку с приобретенным товаром.

Если же он пропустил все извещения и не следил длительное время за статусом, то при попытке понять, где находится посылка, он может увидеть статус "экспорт из страны отправления" снова, но теперь этой страной будет Россия, а значит, покупка ушла обратно. Здесь поможет только диалог с продавцом, он может остановить обратную пересылку или отправить товар заново. Но не все продавцы на это соглашаются, поэтому, если вы ждете посылку из-за границы, не надейтесь на извещения от почты, а проверяйте местонахождение товара самостоятельно.

На пути из Китая вашу посылку будет ждать один этап, который покупатели Алиэкспресс называют «Бермудский треугольник». И на самом деле, посылка уходит на экспорт, на какое-то время статусы отслеживания не меняются. И визуально кажется, что посылка просто где-то пропала. Причем, у почтовой компании, которая везла ваш заказа до границы, уже нет информации о посылке, так как они передали посылку и дальше она пойдет местной почтой. А у местной почты еще нет информации, так как посылка еще не попала к ним.

Сколько дней ждать импорта?

Конечно, сразу возникает вопрос, сколько дней нужно ждать от экспорта до импорта? Какие сроки считаются нормальными, а какие уже говорят о том, что посылка застряла с концами и нужно что-то предпринимать.

Давайте обратимся к официальным документам. В регламенте Всемирного почтового союза стандартные сроки прохождения посылкой этапа экспорт- импорт никак не обозначены. То есть никаких нормативных сроков нет и вы не можете предъявить никаких претензий. И даже сам продавец может только по своему опыту примерно сказать обычные сроки, в которые посылка приходит в данную страну.

Если вам повезет, то посылка может пройти экспорт-импорт за 3- 6 дней. В среднем данный этап длится 2-3 недели. В периоды предновогодних заторов посылки могут застревать на данном этапе на месяц и более.

В некоторых случаях, при большой загрузке почты и при прохождении посылкой очень «медленных» сортировочных пунктов, посылка может зависнуть и на 2-3 месяца. Именно поэтому медиаторы считают, что посылка в Россию и страны ближнего зарубежья могут идти в течение 90 дней и обычно просят дождаться данного срока, прежде чем вернуть деньги по причине « «.

Почему зависают посылки на экспорте-импорте?

Ваша посылка идет почтовой компанией до границы Китая. Далее ее передают на таможню и появляется статус «Экспорт». Первая задержка может быть на таможне, если там затор. Вторая задержка может возникнуть после таможенного досмотра, когда посылку распределят в нужный контейнер, где будет ждать своего рейса. Также, она может ждать, пока этот контейнер полностью заполнится. И не известно, сколько времени пройдет, пока товар физически покинет Китай.

Далее, по прибытию в срану назначения посылка будет ждать свою очередь на прохождение таможни на складе временного хранения. Сколько времени она проведет тут- предугадать невозможно. Может несколько дней, а может и месяцев. Все будет зависеть опять же от загруженности таможни.

Статус «Импорт» появляется тогда, когда товар передан на таможню, либо, когда он уже прошел таможенное оформление и поступил в сортировочный центр почты страны получателя.

Посылка застряла на экспорте. Когда открывать спор?

Если на этапе экспорта-импорта ваш заказ завис, статусы отслеживания не меняются, то сразу возникает мысль открыть спор. Но на самом деле, если трек отслеживался ранее и видно, что посылку отправили, то спор нужно открывать не ранее, чем за 2-3 дня до крайнего срока доставки.

Если открыть раньше, то и продавец, и медиаторы будут настаивать на том, чтобы вы дождались своего товара до определенной даты.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Доставки в настоящее время стали особенно востребованы. Ведь люди стали все чаще использовать онлайн-услуги, в частности заказывать различного рода товары в интернет-площадках, среди который наиболее популярным стал Алиэкспресс. При этом многие предпочитают самостоятельно на протяжении всего этапа перевозки груза осуществлять отслеживание.

И это очень правильно, ведь благодаря данной опции вы сможете вовремя узнавать, какие задержки происходят, какие процедуры и пункты, этапы проверки проводятся либо только будут проведены.

В общем, благодаря отслеживанию можно получать подробнейшую информацию о доставке. Однако для этого вам нужно знать, что значат статусы отслеживания. Только их правильное понимание позволить извлечь пользу от отслеживания.

При международных доставках можно часто встречаться со статусом «Экспорт из страны отправления». Многих клиентов курьерских служб интересует, что значит данная фраза. Ее смысл мы рассмотрим в рамках данной статьи. Однако сначала нужно понять, что означает сам экспорт международной почты.

Экспорт – это

Само слово «экспорт» имеет происхождение от латинского exporto. Это же слово в свою очередь имеет смысл «вывоз товаров и услуг из порта страны», если говорить о его буквальном значении. Покупатели этих самых услуг и товаров будут назвать страну импортером. То есть при отслеживании посылки важно правильно понимать статусы:

Экспорт – это значит, что что-либо вышло за пределы страны.
Импорт – это же значит, что что-либо, наоборот, прибыло в страну.

Как видите, ничего сложного здесь нет.

Значение статуса Экспорт из страны отправления

Этот статус является вторым по порядку. Он выставляется на этапе доставки, когда товар вывозится за пределы страны-отправителя. Вы можете также понимать сообщение таким образом: еще есть время до получения товара.

Чтобы было проще, рассмотрим пример: Иван купил наушники в Алиэкспрессе и заказал доставку. Товар находится в Китае, а доставить его нужно в Россию. Когда при отслеживании Иван видит «Экспорт из страны-отправления», это значит: наушники вывезены из Китая.

Любое отправление во время следования по определенному адресу имеет статус посылки, который может узнать адресант или получатель. Статус дает информацию о стадии обработки, на которой находится письмо или посылка, а также о месторасположении того или иного отправления.

Всю эту информацию возможно получить, воспользовавшись трек-кодом, присвоенным посылке или письменному отправлению.

Значение статуса посылки при отслеживании

На странице содержатся статусы, которые присваивают каждой посылке, у которой есть трек-номер. В процессе доставки таких посылок из пункта А(отправитель) в пункт Б(получатель) происходят некоторые манипуляции с вашим отправлением со стороны почтовых отделений, подробнее о вашем статусе посылки вы можете узнать в данной статье.

Вручение адресату (получателю) . Статус значит, что отправление было получено конкретным лицом, для которого оно было предназначено.

Вылетело

в страну назначения . Адресат может понять, что посылка (или любой другой вид отправления), предназначенная для получателя из другой страны, будет доставлено на почту страны назначения. Это происходит в пункте международного обмена. Впоследствии почтовое отправление будет подвержено импорту и (или) экспорту.
из аэропорта . Статус несет в себе следующую информацию: почтовое отправление покинуло страну адресанта и движется по направлению к стране получателя. Притом необходимо отметить, что до обновления статуса пройдет не менее трех дней, так как это произойдет только после обработки почтового отправления.
из аэропорта (далее не отслеживается) . Этот статус письма или посылки означает, что отправление находится на пути в страну адресанта. По прибытии код почтового отправления будет изменен таким образом, что продолжение отслеживания не будет возможным. Когда письмо или посылка достигнет места назначения, адресат получит извещение, по которому сможет забрать отправление в ближайшем почтовом отделении.

Выпущено таможней . Письмо (или посылка) на момент появления статуса завершило процесс оформления таможней и оказалось полностью подготовлено для передачи почте с целью дальнейшей транспортировки в страну адресата.

к погрузке . Посылка (или письменное отправление) подготовлена к отгрузке в следующий пункт. Отгрузка будет осуществлена в ближайшее время.
к отправке . Статус свидетельствует об окончательной готовности письма (или посылки) к дальнейшей транспортировке.

Задержано таможней . Следование почтового отправления было приостановлено. Причины могут быть различными. К примеру, несоответствие веса посылки приведенным критериям.

Засылка. Значение: обнаружение и исправление ошибки в адресе или индексе отправления.

Импорт международной службы . Принятие и регистрация почтового отправления на территории России.

Неудачная попытка вручени я. Была предпринята попытка уведомления адресата о прибытии письма или посылки, но вручения по каким-либо причинам не произошло.

Обработка.

Прибытие почтового отправления в пункт обработки (сортировочный центр).

в промежуточном пункте . Посылка (или письменное отправление) достигла одного из сортировочных центров. Будет обработана и отправлена адресату.
в сортировочном центре . Перегруз почтового отправления в другое транспортное средство.
завершена . Окончание работы над обработкой письма или посылки.

Ожидает

доставки в почтовое отделение . Почтовое отправление полностью подготовлено для дальнейшего следования.
отгрузки . Письмо (или посылка) будет отправлена в следующий пункт через короткий промежуток времени.
проверки качества . Полная проверка почтового отправления еще не завершена. Оно находится на стадии ожидания проверки качества.

Операция отгрузки завершена . Посылка (или письмо) находится на пути следования в следующий пункт обработки.

Операция экспорта завершена . Оформление отправления сотрудниками таможни окончено.

Отгрузка со склада продавца . Покинув склад, отправление находится на пути в следующий пункт.

Отмена отгрузки . Почтовое отправление не может подвергаться дальнейшему следованию. Причин может быть огромное количество.

Отправлено.

Посылка отправлена в страну адресата.

отправлено в Россию . Отправление в скором времени будет получено почтой России. Впоследствии посылка будет подвержена обработке.
страну назначения . Отправление находится на пути в почтовое отделение страны, в которой проживает получатель.
со склада в сортировочный центр . Появление посылки (или письма) в одном из местных почтовых отделений.
отправка на терминал . Транспортировка отправления на терминал для следования далее.
отправление готово к отправке . Письмо (или посылка) полностью подготовлено к отправке. Через некоторое время будет транспортировано далее.

Передано

на хранение . Начало процесса сохранения почтового отправления до момента вручения адресату.
Передано таможне . Начало оформления почтового отправления сотрудниками таможенной службы. Этот процесс может осуществляться в стране адресанта или получателя.

Погрузка в самолет.

Происходит процесс перемещения посылки или письма в самолет для отправки в следующий пункт.

Погрузка в транспорт . Загрузка в один из видов транспорта. Впоследствии отправление будет доставлено в следующий пункт обработки.

Подготовка

к отгрузке завершена . Статус означает, что посылка (или письменное отправление) полностью подготовлено к транспортировке.
к отправке . Процесс подготовки почтового отправления к доставке в следующий пункт.
к экспорту . Осуществляется процесс подготовки письменного отправления или посылки к последующему следованию.

Покинуло

аэропорт . Может быть осуществлено в стране адресанта или получателя. В стране отправителя статус означает, что отправление находится на пути следования в страну получателя (до момента изменения статуса пройдет от трех до десяти дней). В стране адресата статут имеет следующее значение: в ближайшее время будет осуществляться отправление посылки или письма в пункты обмена.
. Статус свидетельствует о доставке почтового отправления в страну адресата. Далее письмо (или посылка) будет транспортировано в один из пунктов международного обмена.
место международного обмена . Отправление движется из места обмена по направлению в следующий центр сортировки.
почтовый терминал . Письмо продолжает передвигаться по направлению к адресату, минуя пункт «почтовый терминал».
склад . Посылка была отправлена с почтового склада в последующие пункты.
сортировочный центр . Процесс следования отправления из сортировочного центра по направлению к месту получения адресатом.
сортировочный центр ShenZhen Yanwen . Письмо прошло через указанный сортировочный центр и продолжает следование.
транзитную страну . Была необходимость прохождения посылки через почтовые пункты промежуточной страны. После этого отправление продолжило прежний путь.

Получена информация о почтовом отправлении

в электронном виде . Была проведена регистрация отправления на соответствующем сайте, однако по факту посылка не была получена службой.

То есть было произведено действие, аналогичное описанию предыдущего статуса.

Поступило для дальнейшей обработки . Прибытие письма в один из центров обработки.

Почтовое отправление зарегистрировано . Произведена регистрация почтового отправления на соответствующем сайте.

Прибыло. Расшифровка статуса посылки

Статус значит, что посылка была доставлена в следующий пункт обработки.

в аэропорт . Была осуществлена транспортировка письма в аэропорт.
международный сортировочный центр . Данный статус говорит о прибытии почтового отправления в международный почтовый пункт.
в место вручения . Адресат может забрать предназначенное для него отправление в одном из почтовых отделений. Перед этим получатель незамедлительно будет уведомлен.
в почтовое отделение . Получатель имеет возможность забрать письмо или посылку в почтовом отделении.
в Россию . Посылка после появления статуса находится на территории Российской Федерации.
в сортировочный центр . Данный статус свидетельствует о доставке письма в последующий пункт обработки.
в сортировочный центр ShenZhen Yanwen . Статус означает, что почтовое отправление находится в указанном центре сортировки.
в сортировочный центр страны назначения . Посылка была доставлена в центр сортировки страны получателя.
в страну назначения . Отправление находится в пункте обмена страны, в которой проживает адресат.
в транзитную страну . Прибытие письма в пункт обработки, находящийся в промежуточной стране следования.
в центр обработки мелких пакетов . Нахождение посылки в специализированном пункте, необходимом для обработки определенного вида отправлений.
на склад . Посылка будет подвержена дальнейшей обработке на складе.
на терминал . Доставка почтового отправления на терминал.
на территорию РФ . Нахождение посылки с момента появления статуса на территории Российской Федерации.

Прием.

Начало пути посылки или письменного отправления.

в таможенную службу страны назначения . Отправление было отдано для проверки и оформления сотрудникам таможенной службы, что происходило в стране получателя.
на таможню . Отправление было отдано для проверки и оформления сотрудникам таможенной службы.
от отправителя . Прием был осуществлен в одном из отделений почтовой службы. При этом адресант заполнил всю необходимую документацию.
Принято перевозчиком . Прием отправления был осуществлен одним из перевозчиков.

Сортировка . Обработка в центре сортировки.

Таможенное оформление . Заполнение необходимой документации сотрудниками таможенной службы.

завершено . Окончание проверки и оформления. Передача отправления почтовой службе.

Транзит . Транспортировка посылки из предыдущего пункта в последующий.

Транспортировка . Перемещение посылки из одного пункта в другой.

Упаковка . Специальная обработка посылок.

Вручение адресату

Вручение получателю

Означает фактическое получение почтового отправления получателем, указанным в почтовом отправлении.

Вылетело в страну назначения

Почтовое отправление будет передано почте страны назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих оппераций импорта / экспорта.

Вылетело из аэропорта

Следующий статус отобразится не сразу по прилету в аэропорт страны назначения, а после того, как почтовое отправление прилетит и будет принято (разгружено, обработано и отсканировано) почтовой службой.
На это может потребоваться от 3х до 10 дней.

Почтовое отправление вылетело из аэропорта страны отправителя, и направляется в страну назначения.

После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами, и перестают отслеживаться.

При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение Вы получите бумажное извещение, с которым необходимо прийти на почту и получить посылку.

Выпущено таможней

Процедура таможенного оформления завершена, в ближайшее время почтовое отправление будет передано почте страны назначения для дальнейшей доставки в сторону получателя.

Готово к отгрузке

Готово к отправке

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Задержано таможней

Данная операция означает, что почтовое отправление задержано сотрудниками ФТС для проведения мероприятий по определению предназначения почтового отправления. При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения необходимо оплатить таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.

Засылка

Посылку направили не по тому индексу или адресу, обнаружили ошибку и перенаправили посылку по правильному адресу.

Импорт международной почты

Операция приема отправления в стране получателя .

Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 7х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.

Следующая операция после экспорта из страны подачи, которая отражается на сайте при отслеживании отправления – это импорт в страну назначения. Информация об импорте появляется после того, как отправление будет передано перевозчиком почтовому оператору страны назначения. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию России, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в Россию через место международного почтового обмена (ММПО). В России существуют несколько ММПО: в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске. Выбор города, куда именно поступит международное отправление зависит от страны отправителя. Выбор зависит от наличия регулярных рейсов и свободных провозных мощностей по тому или иному направлению.

Неудачная попытка вручения

Присваивается в том случае, если почтовый оператор сообщил, что была осуществлена попытка доставки отправления получателю, но по каким-либо причинам вручение не состоялось. Данный статус не отображает конкретной причины невручения.

Варианты дальнейших действий:

Новая попытка вручения
Посылка будет передана на хранение до востребования или до выяснения обстоятельств
Возврат отправителю

Что делать если получен данный статус:

Необходимо связаться с почтовым отделением, доставляющей отправление и выяснить причину невручения.
Необходимо самостоятельно обратиться в почтовое отделение связи для получения отправления не дожидаясь извещения.

Обработка

Обработка в промежуточном пункте

Посылка прибыла в один из сортировочных центров для обработки и дальнейшей отправки в сторону получателя.

Обработка в сортировочном центре

Статус Обработка в сортировочном центре - присваивается в процессе доставки отправления через промежуточные сортировочные узлы почтовой связи. В сортировочных центрах почта распределяется по магистральным маршрутам. Посылки перегружаются из одного транспорта в другой, для дальнейшей отправки в сторону получателю.

Обработка завершена

Обобщенный статус, означающий завершение обработки почтового отправления перед отправкой в сторону получателя.

Ожидает доставки в почтовое отделение

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Ожидает отгрузки

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Ожидает проверки качества

Означает, что посылка еще не укомплектована, и находится на складе продавца в ожидании проверки содержимого перед отправкой.

Операция отгрузки завершена

Обобщенный статус, означающий что посылка покинула склад / промежуточный сортировочный центр и направляется к следующему сортировочному центру в сторону получателя.

Операция экспорта завершена

Процедура таможенного оформления завершена, почтовое отправление передано почте страны назначения для дальнейшей отправки в сторону получателя.

Отгрузка со склада продавца

Посылка покинула склад продавца, и движется в сторону логистической компании либо почтового отделения.

Отмена отгрузки

Обобщенный статус, означающий что посылка (заказ) по какой-то причине не может быть отправлена (продолжить дальнейшее движение).

Отправка на терминал

Посылка отправляется на почтовый терминал в аэропорту для погрузки на самолет и отправки в страну назначения.

Отправление готово к отправке

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Отправлено

Обобщенный статус, означающий отправку почтового отправления из промежуточного пункта в сторону получателя.

Отправлено в Россию

Почтовое отправление будет передано почте России, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих оппераций импорта / экспорта.

Отправлено в страну назначения

Почтовое отправление в процессе передачи почте страны назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих операций импорта / экспорта.

Обратите внимание!
Следующий статус отобразится не сразу, как только посылка окажется на территории страны, а после того, как почтовое отправление будет принято (разгружено, обработано и отсканировано) почтовой службой.

На это может потребоваться от 3х до 14 дней, в зависимости от загруженности места международного почтового обмена.

Отправлено со склада в сортировочный центр

Как правило, такой статус означает, что зарубежный отправитель (продавец) принес Вашу посылку в местное почтовое отделение.

Передано на хранение

Означает прибытие отправления в отделение почтовой связи (ОПС) получателя, и передачу на хранение, до тех пор, пока не будет вручено получателю.

Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).

Данный статус указывает на то, что получатель может самостоятельно обратиться в почтовое отделение связи для получения отправления не дожидаясь извещения.

Передано таможне

В стране отправителя

В стране получателя

Погрузка в самолет

Погрузка в самолет перед вылетом в страну назначения.

Погрузка в транспорт

Подготовка к отгрузке завершена

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Подготовка к отправке

Означает, что почтовое отправление упаковывается, промаркировывается для дальнейшей отправки.

Подготовка к экспорту

Упаковка, маркировка, погрузка в контейнер и другие процедуры, необходимые для отправки в страну назначения.

Покинуло аэропорт

В стране отправителя
Почтовое отправление вылетело из аэропорта страны отправителя, и направляется в страну назначения.
Следующий статус отобразится не сразу по прилету в аэропорт страны назначения, а после того, как почтовое отправление прилетит и будет принято (разгружено, обработано и отсканировано) почтовой службой. На это может потребоваться от 3х до 14 дней.

В стране получателя
Почтовое отправление доставляется в одно из мест международного почтового обмена, для последующих операций импорта.

Покинуло международный сортировочный центр

Почтовое отправление отправлено в страну назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих оппераций импорта / экспорта.

Покинуло место международного обмена

Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется в сортировочный центр. С момента, как отправление вышло из ММПО, начинают действовать сроки доставки отправлений по России.

По полученной информации от почты России, статус "Покинуло место международного обмена" может длиться не более 10 дней. Если по истечению 10 дней, статус не изменился - это нарушение сроков доставки, о котором можно сообщить на почту России по телефону 8 800 2005 888 (звонок бесплатный), и те начинают реагировать по данному заявлению.

Покинуло почтовый терминал

Почтовое отправление покинуло промежуточный пункт своего маршрута, и направялется в сторону получателя.

Покинуло склад

Посылка покинула склад, и движется в сторону почтового отделения или сортировочного центра.

Покинуло сортировочный центр

Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый центр и направляется в сторону получателя.

Покинуло сортировочный центр ShenZhen Yanwen

Почтовое отправление покинуло сортировочный центр логистической компании Yanwen Logistics, и направялется в сторону получателя.

Покинуло транзитную страну

Почтовое отправление покинуло сортировочный центр в транзитной (промежуточной) стране, отправлено в страну назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих операций импорта / экспорта.

Получена информация о почтовом отправлении

Получена информация о почтовом отправлении в электронном виде

Означает что продавец зарегистрировал почтовое отправление (трек-код) на сайте почтовой (курьерской службы), но фактически, почтовое отправление еще не передано почтовой службе. Как правило, с момента регистрации, до момента реальной передачи посылки может пройти от 1 до 7 дней. После передачи посылки статус изменится на "Прием" или аналогичный.

Поступило для дальнейшей обработки

Посылка прибыла в один из сортировочных центров для обработки и дальнейшей отправки в сторону получателя.

Почтовое отправление зарегистрировано

Прибыло

Обобщенный статус, означающий прибытие в один из промежуточных пунктов, таких как: сортировочные центры, почтовые терминалы, аэропорты, порты и т.д.

Прибыло в аэропорт

Посылка прибыла в аэропорт для разгрузки, погрузки, обработки и дальнейшей отправки к месту назначения.

Прибыло в международный сортировочный центр

Прибыло в место вручения

Означает прибытие отправления в отделение почтовой связи (ОПС) получателя, которое должно произвести вручение отправления получателю. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).

Прибыло в почтовое отделение

Означает прибытие почтового отправления в почтовое отделение получателя, которое должно произвести вручение отправления получателю. Данный статус указывает на то, что получателю необходимо обратиться в почтовое отделение связи для получения отправления.

Прибыло в Россию

Прибыло в сортировочный центр

Означает прибытие почтового отправления в промежуточный узел почтовой связи для сортировки, выбора маршрута и отправки в сторону получателя.

Прибыло в сортировочный центр ShenZhen Yanwen

Означает прибытие почтового отправления в промежуточный сортировочный центр логистической компании Yanwen Logistics, для сортировки, выбора маршрута и отправки в сторону получателя.

Прибыло в сортировочный центр страны назначения

Почтовое отправление прибыло в сортировочный центр страны назначения для последующих операций импорта / экспорта.

Прибыло в страну назначения

Почтовое отправление прибыло в страну назначения в место международного почтового обмена для последующих операций импорта / экспорта.

Прибыло в транзитную страну

Посылка прибыла в один из сортировочных центров транзитной (промежуточной) страны для обработки (сортировки) и дальнейшей отправки в сторону получателя.

Прибыло в центр обработки мелких пакетов

Означает прибытие посылки в центр распределения почтовых отправлений, для сортировки, выбора маршрута и отправки в сторону получателя.

Прибыло на склад

Посылка прибыла на склад для разгрузки, маркировки, обработки, погрузки и дальнейшей отправки к месту назначения.

Прибыло на терминал

Означает прибытие на промежуточный терминал для разгрузки, погрузки, обработки и дальнейшей отправки к месту назначения.

Прибыло на территорию РФ

Почтовое отправление прибыло на территорию России, для дальнейшего импорта и отправки в сторону получателя.

Прием

Приём

Означает, что зарубежный отправитель (продавец) принес Вашу посылку в местное почтовое отделение. При этом заполнил все необходимые документы, включая таможенную декларацию (формы CN 22 или CN 23). В это время отправлению присваивается уникальный почтовый идентификатор – специальный штриховой код (Трек-номер, Трек-код). Он находится в чеке (или квитанции), выдаваемом при приеме почтового отправления. Операция «Прием» показывает место, дату и страну приема отправления. После приема посылка движется на пути к месту международного обмена.

Приём в таможенную службу страны назначения

Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

Приём на таможню

В стране отправителя
Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят уже в страну назначения.

В стране получателя
Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

Прием на таможню

Прием от отправителя

Принято перевозчиком

Означает, что отправитель (продавец) передал Ваш заказ местному перевозчику. В это время отправлению присваивается уникальный почтовый идентификатор – специальный штриховой код (Трек-номер, Трек-код). Он находится в чеке (или квитанции), выдаваемом при приеме отправления.

Сортировка

Посылка прибыла в один из сортировочных центров и обрабатывается. Через некоторое время посылка покинет сортировочный центр для дальнейшей отправки в сторону получателя.

Таможенное оформление

Перевозка почтового отправления из одного сортировочного центра в другой, по направлению в сторону получателя. В среднем, на операцию экспорта уходит от 7 до 14 дней, но иногда эта операция может затянуться до 60 дней.

Экспорт (проверка содержимого)

Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят в страну назначения.

В среднем, на операцию экспорта уходит от 7 до 14 дней, но иногда эта операция может затянуться до 60 дней.

Если отправление находится в статусе «Экспорт», то отследить его (узнать что именно с ним происходит) нельзя, только на этапе импорта Вы сможете увидеть свою посылку и следить за ее дальнейшим перемещением. Использования транзитных перевозок и определенные ограничения часто задерживают отправления. Однако, если Ваша посылка отправлена более 3х месяцев назад, но так и не получила статус «Импорт», то отправителю необходимо обратиться в почтовое отделение и подать заявление на розыск.

Экспорт, обработка

Означает фактическую отправку почтового отправления в страну назначения.

Статус «Экспорт» включает в себя передачу посылки иностранному перевозчику, который путем наземных или авиа-перевозок транспортирует ее в ММПО страны назначения. Как правило, этот статус наиболее длительный и переход к «Импорту» может занять некоторое время. Так происходит из-за особенностей маршрутов авиарейсов и формирования оптимального веса для перевозки его самолетом. К примеру, отправления из Китая может задерживаться из-за того, что грузовые самолеты могут перевозить не менее 50 - 100 тонн.
В среднем, на операцию экспорта уходит от 7 до 14 дней, но иногда эта операция может затянуться до 60 дней.

Электронная регистрация почтового отправления