ОАО «Мобильные ТелеСистемы» предоставляет услуги сотовой связи, является интернет-провайдером, предлагает подключение пакетов телевизионных каналов, а также с недавнего времени оказывает некоторые банковские услуги. МТС предлагает своим абонентам множество различных тарифных планов, в которых не всегда легко разобраться самостоятельно. Для подключения интернета и домашнего ТВ клиентам понадобится специальное оборудование, установка и эксплуатация которого не всегда легки и понятны.

У абонентов (как существующих, так и потенциальных) может возникнуть ряд вопросов, связанных с разнообразными услугами и предложениями компании. Их можно задать операторам контактного центра, а также специалистам технической поддержки МТС. В частности можно получить информацию об оптимальном для вас тарифе сотовой связи и уточнить, как его подключить. Если у вас возникли проблемы при самостоятельной настройке интернета, вы также можете проконсультироваться со специалистом, позвонив в службу поддержки МТС.

Телефоны службы поддержки МТС

0890. Если вы абонент МТС, вы можете набрать этот номер с вашего мобильного телефона и получить бесплатную консультацию в службе поддержки клиентов. Ваш звонок будет бесплатным, если вы его осуществляете на территории Российской Федерации.

7 495 766 0166. Этот номер предназначен для звонков абонентов, которые находятся в международном роуминге. Разговор будет бесплатным, если вы позвоните с sim-карты МТС.

8 800 250 0890. На данный номер можно осуществлять звонки с любого телефона: городского или мобильного, обслуживающегося другим оператором сотовой связи. На территории России разговор будет бесплатным.

По данным номерам вы сможете связаться с операторами абонентской службы МТС. Они проконсультируют вас по поводу существующих тарифов на мобильную связь, интернет и телевидение. Помогут устранить несложные проблемы, а также подскажут, как, например, получить информацию о состоянии вашего баланса или запросить детализацию счета. Если же вы столкнулись со сложной технической проблемой, оператор переключит ваш звонок в службу технической поддержки, где вы сможете получить квалифицированную помощь специалиста. Не всегда можно самостоятельно устранить неисправность, даже если вас консультирует по оператор службы поддержки. Если справиться с проблемой не удалось, вам предложат выезд специалиста, который поможет вам, например, подключить интернет или настроить выбранные телевизионные каналы.

Позвоните в Справочную МТС и получите ответ на ваши вопросы! Служба поддержки доступна по нескольким бесплатным и круглосуточных номерам. Но прежде чем вы начнёте звонить, рекомендуем использовать для онлайн-самообслуживания в систему совершается с официального сайта оператора. Итак, в МТС есть сразу несколько номеров поддержки, каждый предназначенный для определённой цели:

Главные среди них — это короткий номер 0890 , и универсальный 8 800 250 0890 . Также есть отдельные номера для звонков в поддержку МТС если вы находитесь в другой стране (в роуминге), отдельная справочная для корпоративных клиентов, и другие узкоспециализированные номера. Обо всех них вы узнаете ниже в статье.

Какие вопросы можно решить в справочной службе поддержки МТС

Позвонив в контактный центр МТС, вы с помощью специалиста поддержки сможете получить как консультацию, так и определённые услуги.

Услуги колл-центра МТС (только для физических лиц):

• блокировка телефона на определённое время
• смена без изменения номера
• выдача пин кода и пак кода
• изменение вашего номера телефона
• подключение или отключение определённых услуг Мобильных ТелеСистем
• техническая поддержка по другим сервисам МТС — интернету, телевиденья и других.

Специалисты справочной МТС дадут вам консультацию по таким вопросам:

• деталей тарифных планов, в том числе и вашего
• способов внесения оплаты за услуги
• получения детализированной сводки о ваших разговорах
• отключения или подключения номеров
• о списании средств (денег) с вашего счета MTS
• о разделении или объеденении ваших лицевых счетов

Справочная МТС с мобильного бесплатно

Звонить в справочную МТС с мобильного телефона лучше всего на короткий номер 0890 . Этот телефон поддержки является круглосуточным и бесплатным для абонентов MTS. Алгоритм обращения в техподдержку простой — набираете номер, даёте вызов, дальше прослушиваете тональное меню автоответчика, нажимаете на кнопку 2, а потом на кнопку 0 (ноль). После этого ожидаете соединения с консультантом.

МТС: телефон службы поддержкм для звонков со стационарного номера и номеров других операторов связи

Если у вас нет возможности позвонить в справку МТС со своего телефона (возможно с ним что-то случилось), то для этого есть универсальный всероссийский номер поддержки МТС — 8-800-250-0890 .Его основная особенность — на этот номер поддержки можно звонить с любых телефонов в России, и при этом абсолютно бесплатно!

Это полезно: Быстрая

Бесплатные номера службы поддержки МТС

Многих пользователей волнует вопрос о стоимости звонка в справочную МТС. Смеем успокоить — звонки в службу поддержки Мобильных Теле Систем как правило бесплатны. Почему «как правило»? Потому что всё-таки есть определённые случаи, когда плата может взиматься. Это например, звонки на телефон поддержки с другой страны НЕ с сим карты MTS. Но звоня в России (а также Белоруси и Казахстане) на номера 0890 и универсальный 8-800-250-0890, вы будете обслужены бесплатно.

Это полезно: Правильная

Номер справочной MTS Россия заграницей

Если вы находитесь в другой стране (кроме Казахстана и Белоруссии), и нужно обратиться в справочную МТС (причём бесплатно), то нет лучшего варианта чем позвонить в службу поддержки МТС по номеру +7 495 76 601 66. Алгоритм дозвона к консультанту такой же, как и на других телефонах — нажимаем в автоответчике 2, а потом ноль.

Также учтите: звонки будут бесплатными, только если вы звоните в роуминге с сим карты MTS. В противном случае оплата будет идти согласно условиям вашего тарифного плана

Что делать если служба поддержки МТС не отвечает

Если вы не впервые звоните в справочную MTS, то наверно знаете о том что дозвониться получается не всегда, плюс иногда время ожидания соединения с техподдержкой занимает слишком много времени. Что делать в таком случае? Конечно, в первую очередь нужно пробовать звонить Справку ещё несколько раз — в другое время. Читайте о том напрямую. Может тогда линия будет не настолько загружена. Также можно воспользоваться альтернативными путями связи со службой поддержки.

Альтернативные способы связи с поддержкой МТС

Обратная связь на официальном сайте МТС. . Перейдите по адресу https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ , и дальше следуя меню напишите обращения к компании

Личный кабинет МТС. Зайдите в систему онлайн-обслуживания и решите свои вопросы без обращения на ! Это и удобно, и быстро — ведь вы можете зайти в Личный кабинет в любое время суток.

Электронная почта МТС. Вы также можете написать запрос в MTS на электронную почту:

[email protected]

Поход в отделение сервисного центра. Один из самых надёжных способов получить нужную поддержку — обратится непосредственно в отделение МТС в вашем городе. Если вы точно не знаете где оно находится — пошлите SMS с текстом «МТС» (без скобок) на номер 6677.

FAQ — частные вопросы клиентов о службы поддержки МТС

Какой номер у Справочной МТС для звонков с мобильного

Номер справочной МТС №1 — 0890

Номер справочной MTS №2 — 8-800-250-0890

Как бесплатно позвонить в Справочную МТС

Бесплатный номер службы поддержки МТС — 0890, 8-800-250-0890. Также знайте — все номера, которые начинаются на 8 800 — являются бесплатными.

Как бесплатно позвонить в службу поддержки МТС заграницей

Заграницей в справочную МТС можно позвонить с номера +7 495 76 601 66 . Однако бесплатным звоном будет только если вы звоните с сим карты MTS.

Как позвонить в справочную МТС с городского, стационарного номера

Справочная МТС с городского номера доступна по единому бесплатному телефону 8-800-250-0890

Как позвонить в поддержку MTS с номера другого оператора России (Билайн, Мегафон или другого)

В нашем современном мире, мобильная связь неотъемлемая часть жизни. Бывают ситуации, когда нужно получить информацию у сотового оператора в справочной службе и часто происходит так что, абоненты просто не знают куда звонить в случае необходимости или как позвонить своему оператору с городского телефона или с номера другого мобильного оператора связи.

Эта статья написана как раз для тех абонентов МТС, кто не знает, как и куда звонить. Она поможет выяснить какие доступные номера телефонов службы техподдержки абонентов МТС существуют, как звонить на такие номера, чтобы узнать ответ на занимающий вас вопрос, относящийся к предоставлению услуг связи и помощи в техническом эксплуатировании сим-карты. А также поможет разобраться в последовательности действий, которые помогут быстро и качественно связаться со специалистом справочной службы МТС.

Телефон техподдержки МТС Россия

Одним из основных номеров телефона справочной службы является 0890 .

Приятный голос подскажет вам последовательность действий, которые нужно будет совершить, чтобы связаться со специалистом службы поддержки МТС. Следует помнить, что в каждом регионе Российской Федерации существуют свои номера для связи с техподдержкой. Узнать какой номер в вашем регионе поможет официальный сайт МТС. Просто зайдите на сайт, выберите свой регион и рядом высветится нужный номер телефона.
Для абонентов, которые не могут совершить звонок в службу поддержки МТС со своей сим-карты или с карты другого абонента, есть возможность воспользоваться единым федеральным номером по России.
Единый федеральный номер - 88002500890 . На этот номер можно позвонить как с городского телефона, так и абоненту другого оператора связи.

Так же существует номер +74957660166 для тех, кто находится за пределами Российской Федерации и пользуется услугой роуминга. Этот номер доступен в международном роуминге.

Справочная МТС с мобильного бесплатно

Чтобы позвонить в справочную службу МТС, нужно на мобильном телефоне набрать номер 0890 , нажать дозвон. Соединившись, приятный голос будет давать инструкции по каждому блоку информации, это можно пропустить, сразу нажав на клавиатуре устройства цифру 2 , а затем 0 .

В связи с тем, что абонентов МТС довольно много, а операторов службы крайне мало, нужно набраться терпения, чтобы связаться с оператором. Чаще всего голос в телефоне информирует примерное время ожидания соединения с оператором. Поэтому время ожидания может варьироваться от 1 минуты до получаса.

Порой возникают случаи, когда рядом нет мобильного телефона, а позвонить в справочную службу нужно срочно. Тогда совершить звонок можно с городского телефона по номеру 88002500890 . Это один из самых простых способов дозвониться в справочную службу. После того как вы набрали на городском телефоне номер, можете следовать голосовым инструкциям или дождаться связи со специалистом службы поддержки.

Бывают ситуации, когда и городского телефона нет в ближайшем доступе, тогда совершить звонок можно с помощью других операторов. На мобильном телефоне, который является абонентом другого оператора связи, просто наберите номер 88002500890 , дождитесь соединения, следуйте голосовым инструкциям или дождитесь, когда оператор вам ответит.

Этот номер доступен, универсален и позволяет получить квалифицированную консультацию от сотрудников справочной службы МТС. Специалисты смогут оказать содействие в решении технических вопросов, связанных с эксплуатацией мобильной сети.

Представленный единый федеральный номер поможет абонентам сети МТС управлять своими подключенными услугами и подписками, контролировать списание средств со счета мобильного телефона, узнать какие в настоящее время проводятся акции и бонусы и многое другое, что поможет в решении вопросов в разных ситуациях.

Телефон справочной службы МТС Украина

Чтобы позвонить в справочную МТС Украина, наберите на мобильном телефоне бесплатный номер 111 . Следуйте инструкциям, которые озвучит приятный голос, они помогут найти нужную рубрику или связаться с оператором.

Для того чтобы соединиться со специалистом службы поддержки МТС, выберите соответствующий раздел, используя голосовые подсказки, затем наберите на клавиатуре цифру 0 .

Это многофункциональный номер для всех клиентов мобильной сети.

Номер контакт-центра 0800400000 . Он используется для всех абонентов, у кого есть мобильное устройство сотового оператора Украины. Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных, что позволяет обратиться за помощью по интересующей услуге или получить консультацию по техническим вопросам всем желающим и в любое время.

Оператор МТС для консультации и решения различных вопросов, связанных с сотовой связью, предоставил услугу технической поддержки. Абоненты МТС, дозвонившись в Контактный центр, смогут оперативно и доступно решить возникшие проблемы и получить детальную информацию.

Набрав номер горячей линии МТС, вы получите актуальные и развернутые сведения по различным сферам:

• Тарифы, программы, акции и предложения МТС– действующие и новые пакеты, условия обслуживания, переход на другой тариф;
• Настройки и налаживания услуг - SMS, MMS, интернет;
• Управление счетом – поступление, движение денежных средств; способы пополнения баланса, перевод средств другим абонентам МТС;
• Тарифы, услуги и условия в международном роуминге;
• Блокировка номера в случае потери телефона;
• Услуги и дополнительные сервисы, подключенные на ваш номер;
• Качество связи, ваши пожелания и многие другие вопросы.

Внимание! Контактный центр МТС работает круглосуточно. Оператор горячей линии МТС обслуживает всех абонентов, находящихся как внутри страны, так и за ее пределами.

Номера Контактного центра МТС

Чтобы обратиться за помощью, необходимо набрать на своем телефоне комбинацию – 0890 . Всем абонентам МТС звонки на данный номер бесплатны. Также номер действует и на территории Украины и Белоруссии.

Для звонков со стационарных телефонов, а также для абонентов других операторов действует номер 8-800-250-0890 . Операторы центра МТС обслуживают данный номер круглосуточно, все звонки бесплатные.

Абоненты МТС, находящиеся в международном и национальном роуминге, также могут бесплатно связаться с Контактным центром. Для этого следует набрать номер +7 495 766 01 66 .

В связи с тем, что достаточно большое количество обращений абонентов МТС носит повторяющийся характер, то для удобства, перед соединением с оператором, необходимо прослушать голосовое меню. Предоставленная информация распределяет звонки по их направленности, поэтому, следуя голосовой инструкции, абоненту определяет нужный раздел. Данная услуга направлена на предоставление помощи без участия оператора контактного центра МТС. Если же подходящий раздел в информационном блоке не определен, то следующим шагом идет соединение со свободным оператором.

Также для удобства абонентов компания МТС предоставила возможность обратиться в Контактный центр через интернет. Необходимо зайти на официальный сайт МТС, В меню выбрать Контактный Центр и воспользоваться услугой обратная связь, заполнив форму https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ .

Обратите внимание! Заявки по форме Обратная связь обрабатываются, по мере очередности. В связи с этим, если необходима срочная консультация, то лучше набрать на телефоне номер горячей линии, для соединения с оператором МТС.

Контактный центр МТС работает круглосуточно, принимая тысячи вызовов в день. Сюда обращаются за решением финансовых и технических проблем, за получением консультаций, по вопросам блокировки телефонов, а также за подключением и отключением услуг. Для того чтобы абоненты могли связаться со специалистами контактного центра, были созданы круглосуточные номера технической поддержки. В этом обзоре мы расскажем обо всех способах связи с центром обслуживания МТС.

Номер контанктного центра МТС

0890 или 8-800-250-0890

Бесплатные номера контактного центра МТС

Для того чтобы позвонить в центр технической поддержки, необходимо запомнить или записать в свою телефонную книжку короткий номер 0890 . Он работает в России, в Украине и в Беларуси, в сетях сотовой связи МТС. Позвонив на этот номер, необходимо пробраться сквозь ветвистое голосовое меню и нажать на кнопку, соответствующую вызову консультанта. Вызов может быть принят сразу, либо через некоторое время, что зависит от загруженность call-центра. В некоторых случаях, в часы пик, длительность ожидания может быть достаточно большой – нужно подождать 20-30 минут, после чего выполнить повторный дозвон.

Короткий номер 0890 работает для всех абонентов МТС – звонки принимаются бесплатно и круглосуточно . Но что делать, если нужно позвонить в контактный центр с мобильного телефона другого оператора или со стационарного телефона? Для этого предусмотрен бесплатный номер 8-800-250-0890, также работающий в круглосуточном режиме. Фактически данный номер является дублёром короткого номера 0890. Но если для других операторов этого номер недоступен, то номер 8-800-250-0890 доступен с любых российских номеров , будь то мобильные или стационарные номера. И звонить на этот номер можно со всех точек России – сервисная служба МТС доступна отовсюду.

Как позвонить в контактный центр МТС из роуминга

Находясь во внутрисетевом роуминге в российских, белорусских и украинских сетях МТС, для связи с центром обслуживания нужно использовать короткий номер 0890 – звонки на него будут осуществляться абсолютно бесплатно. Что касается абонентов, находящихся в национальном или международном роуминге, то для них работает специальный номер +7-495-766-0166 . Звонки на него не тарифицируются, так как он создан именно для звонков из роуминга. Набирается этот номер в международном формате, через +7. Здесь можно получить помощь по любому вопросу и по любым проблемам, которые могут возникнуть при нахождении абонента МТС в национальном или международном роуминге.

Другие способы связи центром технической поддержки МТС

Как ещё можно связаться с центром обслуживания МТС? Если номеров 0890 или 8-800-250-0890 недостаточно, можно попробовать обратиться в службу поддержки с помощью других контактов МТС или через чат со специалистом . Он доступен не только для абонентов МТС, но и для любых других людей. Через него можно пообщаться со специалистами по любым вопросам. При создании запроса в чате нужно указать номер телефона, задать сам вопрос и представиться.

Нужно понимать, что оказание помощи через чат по некоторым вопросам может быть затруднено – если необходимо получить срочную консультацию или ответ на вопрос, следует обратиться в контактный центр МТС по телефону. В противном случае процесс решения проблемы может затянуться.

Ещё один способ связи со службой поддержки – с помощью формы регистрации жалоб на мошенничество и претензий . Но какие-либо вопросы и проблемы здесь не решаются – данный канал предназначен только для односторонней передачи информации и получения ответа по указываемым контактным данным. По вопросам блокировки и разблокировки номера МТС , для изменения номера телефона, а также для подключения и отключения услуг МТС , обратитесь в офис оператора или в контактный центр.