Сертификация гарантирует потребителю приобретение и использование телекоммуникационных продуктов, которые отвечают минимальным стандартам качества и безопасности, в дополнение к регулируемым техническим функциям. В случае импортного оборудования без надлежащего омологации пользователь рискует прибыть на родину и обнаруживает, что продукт не работает, как было обещано, из-за технической несовместимости, вызывая многие функции, которые были бы «отменены». Примером этого может служить идентификатор вызывающего абонента, который часто не работает, поскольку в зависимости от страны можно использовать либо тип сигнальной схемы, либо покупку мобильного телефона, который может иметь разные и несовместимые технологии, и может вызвать неудобства для потребителя, который, возможно, не сможет его включить.

В результате конкуренции в предоставлении услуг для бразильского гражданина поставщики телекоммуникационных услуг предлагают ряд скидок и рекламных акций по ставкам и ценам их основных планов. Кроме того, поставщики предлагают альтернативные тарифные планы, необязательно к их базовому плану. Для получения информации о всех скидках, рекламных акциях или даже обязательствах, преимуществах или альтернативных планах услуг, предлагаемых поставщиками, пользователь должен проконсультироваться с ними напрямую.

Информация о тарифах и ценах, в частности, контролируется и поддерживается удаленно самими поставщиками телекоммуникационных услуг. Изменения сумм в соответствии с нормативным принципом широкой гласности являются предметом публичного объявления, опубликованного поставщиками, по крайней мере за два дня до их действительности. Учитывая интенсивную конкуренцию в предоставлении телефонной услуги и, как следствие, динамику в ценовых практиках, они могут варьироваться от одного дня к другому, соблюдая предыдущее раскрытие, о котором уже упоминалось.

Таким образом, представленные значения действительны для даты консультации с оператором. Кроме того, указанные значения недействительны для взимаемых телефонных звонков или вызовов, исходящих от предоплаченных терминалов. Обязательно предлагаются два плана: Базовый план и Альтернативный план Службы обязательного предоставления. Поставщики могут предлагать альтернативные планы за считанные минуты. Компания может предложить другие планы.

Регулируемый план обслуживания и описанный в прилагаемом документе к Соглашению о концессиях услуг, в котором описываются условия предоставления услуги в отношении ее доступа, обеспечения права пользования, периодических и дополнительных услуг, связанных тарифов и цен, ценностей, правил и критерии и открыты для всех пользователей и заинтересованных сторон, которые предлагаются в обязательном, постоянном и недискриминационном порядке.

План обслуживания, который содержит условия предоставления услуг и тарифную структуру, отличную от базового плана, являющийся необязательным для нее. Операторы не могут установить предложение лояльности, позволяя потребителю изменить план обслуживания или даже отменить его в любое время, независимо от возможного значения по умолчанию. Если первоначальный контрактный план отменен или изменен, оператор должен сообщить об изменениях потребляемому в течение не менее 90 дней, а также включить дополнительные объекты в течение 30 лет, за исключением запрета Кодексом защиты прав потребителей на односторонние изменения в подписка на контракты.

Пользователи фиксированной телефонии имеют право запрашивать каждые 6 месяцев, сопоставляя подробный отчет между планом, заключенным им и другими, и анализируют, что лучше всего подходит его профилю. Включение значений, относящихся к услугам, отличным от содержания, указанного в соглашении, зависит от предварительного одобрения потребителя. Всякий раз, когда он считает, что обвинение в вашем счете необоснованно, потребитель может оспаривать его административно через жалобу в течение 120 дней после даты оспоримой задолженности, требуя номер протокола, а также записывая дату подачи претензии.

Оператор должен, при сборе, соблюдать максимальные сроки в 60 дней для местных звонков, 90 для внутреннего междугородного пребывания и 150 дней для международных рейсов, и невозможно прервать обслуживание за сборы, произведенные вне этих крайних сроков, плата должна быть произведена в согласии с потребителем. В случае ненадлежащего сбора это право потребителя получать в размере, равном удвоенной сумме, которая была неоправданно выплачена поставщику.

Конверсия импульсов в минуту предусмотрена в регулировании и является продвижением в бразильской фиксированной телефонии. Путем тушения случайного импульса и инициирования биллинга на основе времени использования вызова эта система гарантирует пользователям право на информацию, которая не может быть получена путем импульсной зарядки. Кроме того, в обычное время критерии выставления счетов аналогичны критериям междугородних звонков и сотовых телефонов, с которыми пользователи уже знакомы. Поскольку новая система позволяет детализировать учетную запись, потребители получают прозрачность, потому что они могут точно знать, как, когда и сколько они тратят.

Выгодные тарифы без абонентской платы

Еще один выигрыш - это контроль, зная, сколько вы фактически используете услугу, что не только разрешено детализацией счета, но и знакомством измерения за минуты. Наконец, потребитель получает варианты. Обязательное предоставление как минимум двух планов обслуживания гарантирует пользователям возможность выбора плана, который более подходит для их профиля потребления. Если вы используете линию для совершения коротких звонков, но доступ в Интернет по телефонной линии, лучший план для вашего профиля зависит от времени и частоты использования Интернета.

Другие выгодные тарифы для абонентов Билайн

В общем, альтернативный тарифный план обязательного предложения более подходит для этого профиля использования. Раньше существовала франшиза из 100 импульсов. Сегодня в базовом плане абонент жилого класса имеет право на 200-минутную франшизу. Подписчики нежилых и магистральных классов имеют 150-минутную франшизу. В альтернативном обязательном плане услуг, франшиза составляет 400 минут для пользователей и 360 минут для нежилых пользователей. Следует отметить, что в Пасу в дополнение к фактически используемым протоколам вычитается четырехминутный вычет, соответствующий ставке завершения звонка, за каждое завершенное соединение.

Протоколы франчайзинга, не потребляемые в течение месяца, не могут быть использованы в следующем месяце, так как при импульсной зарядке франшиза, не потребляемая в течение месяца, не будет накапливаться в следующем месяце. Не было никаких изменений в основной стоимости подписки. Основная абонентская плата подлежит только корректировке тарифов, разрешенной Анателем каждые 12 месяцев, согласно концессионным соглашениям. Также нет разницы между подписанием Базового плана и подписания Пасу.

Пользователь, который хочет получить подробную учетную запись, должен запросить ее у своего провайдера. Подробные местные звонки предоставляются бесплатно. Поставщик должен предоставить по запросу пользователя документ фактуры для услуги, содержащий сведения о локальных вызовах, которые идентифицируют, для каждого локального соединения между стационарными линиями, номер вызываемого телефона, дату и время продолжительности и ее стоимости. Крайний срок не требуется для запроса подробного счета; однако, кредитор имеет право собирать заявления, связанные с просроченными векселями на срок более 120 дней.