Практически каждый пользователь мобильных телефонов сталкивался с неприятной ситуацией: деньги с личного счета исчезают без каких-либо видимых причин. Иногда суммы бывают столь незначительны, что вы не замечаете их пропажу, а порой скорость исчезновения баланса настолько молниеносна, что вы не успеваете его пополнять. Узнать причины и меры по предотвращению подобных ситуаций, вы сможете в следующей статье.
Почему могут снимать деньги с телефона?
Неприятный факт – обнаружение снятых с телефона денег происходит в самый неподходящий момент, когда нужно совершить особенно важный звонок. Чтобы узнать – за что с баланса пропали деньги, необходимо определить причину:
- вы подключили тарифную опцию или услугу с абонентской платой. Иногда операторы связи предлагают подключить бесплатную опцию в рамках временной акции. Когда выходит срок, деньги за услугу взимаются в полном объеме;
- на вашем номере подключена какая-либо платная подписка. Момент подключения вы можете даже не заметить, большинство подписок создано в мошеннических целях и активный интернет-серфинг помогает им в этом. В некоторых мобильных сетях мошеннические подписки очень легко цепляются к телефонным счетам. О том, как избежать этого можно прочесть ниже;
- некоторые тарифы, с бесплатными звонками внутри сети, имеют лимитированное количество минут. При частых продолжительных разговорах вполне реально выйти за пределы лимита, за эти минуты оператор, вполне логично, снимет с вашего номера деньги;
- ваш тариф предусматривает абонентскую плату, которая списывается в ежемесячном режиме. Этот казус может произойти, если вы невнимательно изучили свой тарифный план при подключении.
Как выяснить причины списания денег с телефона?
Самый верный способ узнать о списаниях – звонок в Контактный центр. У каждого оператора свой номер справочной службы:
- МТС – 0890;
- Мегафон – 0500;
- Билайн – 0611;
- Теле2 – 611.
Специалисту контактного центра потребуется идентифицировать вас, для этого приготовьте паспорт или вспомните кодовое слово (оно обычно фиксируется в договоре услуг на SIM-карту).
Не можете дозвониться в контактный центр? Узнать о списаниях можно в Личном кабинете сайта мобильного оператора. Сначала проверьте наличие платных опций и услуг, после чего убедитесь в отсутствии подписок в разделе “Мои подписки”.
В Личном кабинете вы сможете как отказаться от ненужных вам услуг, так и заказать бесплатную детализацию расходов на номер.
Иногда списание больших сумм происходит из-за отправки дорогих СМС сообщений за границу или в соседние регионы. Это происходит из-за неправильно подобранного тарифного плана. В соответствующем разделе Личного кабинета можно выбрать и поменять тариф на более выгодный.
Если вы точно знаете, что списание денег произошло в течение суток, то можно воспользоваться коротким номером для быстрой детализации расходов. У каждого операторы этот номер свой, к примеру, если вы зарегистрированы с сети МТС, наберите *152# вызов. Быстрая детализация Билайн проверяется по номеру *122#. Пользователи Мегафона смогут узнать о последних 10 списаниях с помощью короткой команды *512#.
Конечно, никто не запрещает обратиться к специалистам напрямую в офис оператора. Компетентные специалисты обязаны предоставить вам подробную консультацию и помочь в решении проблемы.
Как обезопасить себя от ненужных списаний денег с телефона
Конечно, неприятно обнаружить на своем телефоне отрицательный баланс. Но, как мы видим, обнаружить причину и прекратить “непонятные” списания совсем не сложно. Чтобы обезопасить себя от повторных ситуаций стоит быть внимательней при подключении дополнительных опций и держать расходы на связь под контролем.
При использовании мобильного интернета старайтесь посещать только проверенные сайты. Старайтесь не вводить нигде свой номер телефона, часто за этими уловками мошенники скрывают платные подписки на контент.
Особое внимание уделите настройкам собственного смартфона. В некоторых по умолчанию стоит отправка СМС сообщений типа “Я занят”, “Я на совещании” в ответ на пропущенные звонки.
Вопрос этот очень актуальным стал в последние годы. Причина в том, что частыми стали непонятные «списывания » средств с баланса . Редко кто не сталкивался с этим явлением.
Как правило, выяснить, кто и за что снимает деньги, довольно трудно, а порой и вовсе невозможно. И тогда остается единственный способ борьбы – купить и поставить новую сим-карту. Попробуем разобраться с ситуацией методом анализа от простого к сложному. Начнем с нулевого уровня.
Покупая симку у того или иного регионального организатора сотовой связи, внимательно отнеситесь к выбору тарифного плана. Нюанс тут в том, что вам предложат на выбор несколько видов тарифов. Самым привлекательным вам покажется, конечно же тариф с минимальной оплатой за звонки и отправку СМС.
Но подвох будет в том, что это - КОМПЛЕКСНЫЙ тариф . Он включает в себя несколько услуг, где действительно самая «вкусная» для вас услуга – низкая стоимость звонков и СМС. О других услугах вам просто «забудут» сказать. В итоге, если вы даже не будете звонить или отправлять СМС день-два и более, с баланса все равно станут «улетать» деньги. Спасение окажется лишь в том, чтобы вообще отключить весь пакет услуг и перейти на другой тариф.
Особенно распространена такая медвежья «добрая» услуга в курортной зоне. Вам предложат там симку прямо на улице с лотка с мгновенным переходом на звонки и подачу СМС с низкой оплатой по «местной» связи, но при этом сохранят в тайне то, что тариф – пакетный!
На многих ресурсах Интернета нынче регистрация осуществляется с предоставлением номера мобильного телефона. Мол, дайте номер и получите код для безопасной (защищенной) регистрации. Игнорируйте это требование!
На любом честном сайте должны быть три вида регистрации.
Первый: уже упомянутый выше с вводом кода по СМС.
Второй: со строчкой «У меня нет мобильного телефона» и регистрацией через электронную почту.
Третий: с вводом капчи (цифровой или буквенной) в специальное окошко. Выбирайте всегда последний вариант.
С первым способом вы можете получить подписку на ненужные вам платные услуги. Со вторым – кучу спама в почтовый ящик, а порой и вирус. Третий способ условно безопасный. Дело в том, что на некоторых сайтах после ввода капчи и нажатия на кнопку регистрации вас «перекинет» на какой-либо вирусный ресурс с просьбой повторить ввод капчи уже на нем. Повторным ее вводом вы загрузите на свой компьютер мини-программу. Например, вымогателя платежа за блокирующий монитор баннер.
Так что будьте внимательны и с вариантом капчи. Особенность в том, что в блокирующих баннерах, как правило, стоит короткий номер телефона для отправки СМС для разблокировки. После отправки такой СМС с вашего баланса тут же будет списана крупная сумма. Если же на телефоне минимальное количество денег, списание будет произведено в минус. Тогда путь тоже лишь один – замена симки.
Запомните еще вот это: в Интернете нет совершенно бесплатного сыра. За все вы платите. Способы оплаты очень разнообразны. Но самый распространенный – списание денег с баланса мобильного телефона. Вернуть их обратно сложно. Но порой это возможно. Каким же образом?
Воспользуйтесь следующим приемом. Зарегистрируйтесь на официальном сайте провайдера сотовой связи. Зайдите в созданном аккаунте в свой личный кабинет и посмотрите, напротив каких услуг стоят галочки. Смело требуйте от провайдера возвращения денег по тем услугам, которые были подключены без вашего согласия. Но сначала сделайте скриншот с монитора. Или же сохраните страницу с услугами в файл без изменений.
После этого закажите у провайдера детализацию пользования телефоном за последнее время и распечатайте ее. Это – уже юридический документ, которые обязаны принять в суде. Если в распечатке нигде не стоит пользование услугами, которые вы не заказывали, провайдер обязан вернуть вам на баланс списанные по ним средства. Причем, не дожидаясь судебного процесса, поскольку из распечатки совершенно очевидно, что вы эти услуги не заказывали и не пользовались ими, а подключили их вам пакетом при продаже симки в офисе, не разъяснив условия.
С помощью детальной поминутной распечатки звонков и отправки СМС можно выяснить и сторонний ресурс, где вам «впарили» списывание денег с баланса. Дальше методом дедукции можно выйти на организаторов акции по сравнительно честному отъему денег у граждан и поставить их в известность о том, что подаете иск в суд. Обычно это действует отрезвляюще на потомков Остапа Бендера. Подписку они снимают, но вот денежки на баланс возвращают, увы, очень редко. Если сумма не слишком большая, то можно отнести ее к оплате за обучение, как не попадаться в
Изобилие навязчивых акций , дополнительных услуг и мошенничества коснулось и мобильной связи . Достаточно сделать один неосмотрительный шаг – и деньги пропадут без вести. Как выяснить причины пропажи? Что ответит на ваш вопрос сотрудник сотовой компании?
Когда баланс вашего телефона быстро стремится к нулю, первым делом необходимо позвонить оператору. Обычно консультант называет несколько основных причин пропажи денег:- Если смартфон настроен на автоматическое обновление приложений, а в вашем тарифном плане нет свободных мегабайтов, то при обновлении программ деньги будут автоматически сниматься со счета. Неправильно настроенный интернет так же быстро обнулит ваш баланс.
- Причиной могут быть подключенные платные услуги и скрытые условия, о которых сотовая компания пишет на своих сайтах маленьким шрифтом.
- Есть тарифные планы, которые действуют в определенной области. Когда вы покидаете её территорию, тарификация увеличивается в разы.
- Оператор call-центра может сообщить вам, что с номера звонили или отправляли сообщения на короткие номера контент-провайдеров. Двух минут такого разговора будет достаточно для того, чтобы опустошить баланс телефона. В этих случаях оператор снимает с себя ответственность, но может вам дать контактный телефон для связи с владельцем короткого номера.
Причиной звонка на короткий номер часто бывает разблокированная клавиатура телефона. Убедитесь, что никто не мог использовать ваш телефон без спроса. Кроме людей, устройством может управлять и вредоносная программа.
Мошенники используют вредоносные программы, которые распространяются смс-ловушками. Абоненту достаточно перейти по ссылке в сообщении для начала автоматической загрузки вируса. Когда вирус установлен , злоумышленник может отсылать сообщения и даже совершать звонки с вашего номера, причем визуально на мониторе телефона ничего не будет происходить. У телефона, зараженного вирусом, странное поведение , внезапные перезагрузки и даже ухудшение качества сигнала.
- Старайтесь не указывать номер мобильного телефона на сомнительных сайтах .
- Не оформляйте подписки с привязкой к номеру на платных интернет –ресурсах .
- Используйте надежную блокировку , включите автоблокировку .
- Установите антивирусные программы на ваше устройство .
- Перед подключением устройства к компьютеру с канируйте его на наличие вирусов .
- Удостоверьтесь, что интернет настроен правильно, следите и старайтесь не превышать трафик.
Абоненты привыкли доверять своим мобильным операторам, поэтому, когда при проверке баланса высвечивается совсем маленький остаток, мало кто задумывается о том, за что снимают деньги с телефона. Однако если расходы в течение нескольких месяцев значительно увеличились, хотя активность пользователя осталась прежней, стоит пересмотреть отношения с провайдером связи. Иногда они снимают деньги с телефона без вашего ведома.
Почему списываются средства
Мобильные операторы России уверяют в прозрачности своих действий, поэтому прежде чем обвинять компанию в воровстве и мошенничестве, необходимо посмотреть детализацию счета. У всех провайдеров связи данная услуга предоставляется бесплатно. Абонент имеет право посмотреть таблицу расходов за последние 1-3 месяца. В детализации отражаются все возможные списания и пополнения с кратким комментарием, на что пошла эта сумма.
Кроме оплаты звонков, СМС и мобильного интернета средства могут списываться на различные платные подписки. При этом клиенту не обязательно ими пользоваться, абонентская плата все равно будет ежемесячно сниматься. Операторы сотовой связи говорят, что любые платные опции и подписки делаются самим абонентом, но тот о них может просто забыть. Особенно часто такое случается с акционными предложениями, когда оператор предлагает пробный бесплатный период.
Лучше всего заказывать и просматривать детализацию счета через интернет и заказывать ее в личном кабинете. В таком случае сразу есть возможность посмотреть описание опций и удалить их, если вы ими не пользуетесь.
Если снимают деньги с телефона
Как отказаться от дополнительных услуг
После того, как вы разберетесь с тем, почему с телефона снимают деньги, рекомендуется «почистить» свой тарифный план. Большинство опций отключаются в личном кабинете на сайте провайдера сотовой связи. Также для этой цели подойдет телефоном горячей линии или помощь сотрудника из ближайшего офиса провайдера.
СПРАВКА! Некоторые мобильные операторы снимают дополнительную плату при деактивации опций через оператора горячей линии. Уточняйте эту информацию перед отказом от услуги.
Существует отдельная категория платных подписок, которые сложно отключить. Их предоставляет не провайдер сотовой связи, а компания партнер. К примеру, подписки на платные каналы или сайты. Отказ от них осуществляется через тот ресурс, на котором они работают. Оператор сотовой связи не может их отключить, но может дать информацию, что делать, если с телефона снимают деньги таким образом.
С телефона снимаются деньги: что делать
Довольно часто даже у гигантов мобильной связи, таких как МТС, Билайн и Мегафон, случают сбои, из-за которых по отключенной опции продолжают списываться денежные средства. Это причина обратиться в компанию с претензиями.
Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.
Такую же процедуру могут провести абоненты, которые подключили услугу случайно и не пользуются ею. Часто заявления с такой причиной возврата денег пишут родители маленьких детей или пенсионеры. При проверке провайдер проверяет, были ли какие-то действия по платной подписке, и если таковых не было, деньги вернут. Вернуть средства можно только при первом обращении. Повторное обращение по подписке с проблемой случайного подключения рассматривается как попытка мошенничества со стороны абонента.
Обращение к оператору
Некоторые операторы сотовой связи предлагают отправить заявление о возврате неправомерно снятых средств на почту в электронном виде. Точную информацию о таком виде предъявления претензий можно узнать на сайте провайдера или по телефону горячей линии. Для примера:
- Если деньги сняли с телефона МТС, что делать, можно узнать по номер 0890;
- Для абонентов Мегафон – 0500;
- Пользователи Билайн могу позвонить на номер 0611;
- Клиентам Теле2 стоит уточнить информацию у тех.поддержки – 611.
Операторы сотовой связи часто получают претензии на возврат денег. Стандартный срок рассмотрения составляет около недели. В заявлении не нужно указывать срок, так как часто для абонентов недоступна информация, с каких пор были неправомерные удержания, ведь детализация счета больше, чем за 6 месяцев невозможна для клиентов компании, хотя данные хранятся на серверах провайдера. Также у операторов сотовой связи нет ограничений на сумму возврата, поэтому вернуть они обязаны все деньги, которые были сняты за услугу, которая не была предоставлена или была подключена ошибочно.
Почти у каждого человека бывает ситуация, когда на счету мобильного телефона по каким-либо причинам скапливается сумма, которую необходимо обналичить. Для снятия денег с баланса операторы сотовой связи предусмотрели разные способы.
Как вывести деньги с телефона на карту
Каждый оператор мобильной связи имеет собственные алгоритмы снятия наличности со счета. Абоненты могут выводить деньги на кошельки электронных платежных систем, банковские карты, через почту России. Пользователь сотовой связи имеет возможность пополнить баланс другого абонента или оплатить покупку в интернет-магазине. Подробнее о том, как обналичить деньги через банковскую карту:
| Оператор | Способ перевода | Размер (рубли) | Комиссия (рубли) |
| перевод по СМС на номер 6111 с текстом: «card», номер карты, сумма |
| 4,3%, но не меньше 60,00 4,3%, но не меньше 60,00 |
|
| приложение Мой МТС сервис «Легкий платеж» |
|||
| USSD-команда: название платежной системы (Maestro, Visa, MasterCard,) 1111222233334444, сумма перевода | от 50,00 до 14000,00 | 50,00-1000,00 – комиссия 50,00, при большей сумме – 5,95% + 10,00 |
|
| СМС-команда данных на номер 7878 |
|||
| официальный сайт Билайн в разделе «Оплата, финансы» – «Денежные переводы» – «Перевести с мобильного на банковскую карту» – «Перевести с сайта» |
|||
| СМС на номер 3116 с данными банковской карты | от 50,00 до 15000,00 дневной лимит – 15000,00, месячный – 40000,00 | до 4 999,00 –5,95% + 95,00; от 5 000 до 15 000,00 – 5,95% + 259,00 |
|
| через официальный сайт во вкладке «Перевод средств» – банковская карта |
Как перевести на Киви-кошелек
Важно запомнить, что деньги со счета мобильника через QIWI можно снять лишь с баланса номера, на который зарегистрирован аккаунт в данной платежной системе. Первое, что нужно сделать – завести электронный кошелек QIWI, следуя инструкции на сайте. Дальнейший алгоритм действий:
- Зайдите в свой аккаунт.
- На главной странице найдите «Пополнить кошелек».
- Выберите слева «Все способы пополнения».
- Далее открывайте вкладку «Счет мобильного телефона».
- После выбирайте нужного оператора.
У разных поставщиков мобильных услуг свои комиссии за перевод. Вывод денег с мобильного телефона на кошелек QIWI осуществляют следующие поставщики сотовой связи:
Как вывести на Яндекс-кошелек
Сегодня эта система самая популярная в России. Чтобы пополнить кошелек, выполните следующие действия:
- На сайте Яндекс-Деньги нажмите «Пополнить» - «С баланса мобильного» и укажите номер мобильника.
- Дождитесь СМС от оператора (ждать от 1 до 20 минут).
- Подтвердите перевод ответным СМС.
Снять деньги с телефона можно только после его привязки к системе Яндекс-Деньги. Услуга доступна следующим мобильным операторам:
Перевод на WebMoney
Сначала нужно под своим аккаунтом зайти в систему WebMoney, введя логин и пароль, после привязать номер телефона в настройках. Для пополнения баланса у пользователя должен быть формальный аттестат и выше. Его легко получить, заполнив поля в настройках и отправив сканы паспорта. После подтверждения можно переводить деньги. Дальнейшие действия:
- На главной странице найдите опцию «Пополнить кошелек» - «С телефона+».
- Вводите сумму в рублях в появившемся окне (от 10,00 до 5000,00).
- На номер телефона будет выслано СМС для подтверждения транзакции.
- После деньги на счет будут зачислены.
Для каждого поставщика сотовой связи предусмотрен свой процент комиссии. Он составляет:
Денежные переводы
Снять деньги с телефона можно при помощи систем денежного перевода. Сайты мобильных операторов имеют специальные формы, в которых надо указать:
- номер телефона;
- сумму перевода;
- имя, отчество, фамилию получателя;
- номер и серию паспорта (Билайн);
- данные отправителя (Мегафон).
Абонентам мобильных операторов доступны несколько систем денежных переводов. Среди самых популярных:
| Мобильный поставщик услуг | Юнистрим | |||||
| Комиссия | Комиссия | Комиссия |
||||
| от 1,00 до 15000,00 | от 10,00 до 15000,00 | от 10,00 до 15000,00 | ||||
| от 100,00 до 14000,00 | Платежная система не поддерживается | от 1000,00 до 14000,00 | ||||
| от 1,00 до 15000,00 | от 1,00 до 15000,00 | от 1,00 до 15000,00 | ||||
Снятие через Почту России
Снять наличные с мобильного телефона можно через почту России. Обналичивание денег осуществляется следующим способом:
- Укажите на квитанции свой номер телефона, сведения о получателе.
- Напишите сумму, которую хотите снять с телефона.
- Выберите самое удобное отделение почтовой связи.
Деньги списываются с баланса вместе с комиссией. Для разных компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, она составляет:
Получение денег в банкомате
Снять деньги с телефона можно через банкомат. Предоставляет своим абонентам такую возможность только Beeline. Алгоритм действий:
- Отправьте заявку на номер 7878, укажите сумму, какую хотите снять.
- Дождитесь СМС с указанием дальнейших действий.
- После выполнения всех требований вам придет еще одно сообщение с PIN-кодом, который понадобится, чтобы снять деньги.
- Найдите банкомат «Beeline деньги», введите номер телефона, PIN-код и получите наличные.
Видео